现代管理学原理（第三版）课件 第三章 计划；第四章 人力资源管理

现代管理学原理娄成武魏淑艳编著21世纪公共管理系列教材现代管理学原理普通高校“十一五”国家级规划教材21世纪公共管理系列教材第3章计划现代管理学原理21世纪公共管理系列教材3.13.23.33.4计划工作概述目标管理与战略管理预测决策3.1计划工作概述概念：计划是通过将组织在一定时期内的目标和任务进行分解，落实到组织的具体工作部门和个人，从而保证组织工作有序进行和组织目标得以实现的过程。计划的概念有广义和狭义之分。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材3.1.1计划的概念、功能与重要性功能：（1）能够给管理者和被管理者指明前进的方向（2）可以减少不确定性对组织的影响和冲击（3）减少无序和浪费（4）有利于管理控制重要性：在动态的、不确定性环境中计划仍不可缺少现代管理学原理21世纪公共管理系列教材3.1.2计划工作的内容现代管理学原理21世纪公共管理系列教材whohowwhywhatwhenwhere5W1H3.1.3计划的性质现代管理学原理21世纪公共管理系列教材创新性目的性首位性普遍性效率性计划的性质3.1.4计划的过程现代教育学原理21世纪公共管理学教材分析状况确定目标确定前提条件拟定备选方案评价备选方案选择方案拟定派生计划编辑预算3.1.5计划的类型按计划的广度分类：战略性和作业性按计划的层次分类：宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划、预算按计划的时间分类：长期、中期、短期按计划的职能分类：可分为多种现代管理学原理21世纪公共管理学教材3.1.6计划的原则现代管理学原理21世纪公共管理系列教材合理期限原则限定性因素原则权变原则灵活性原则3.1.7计划的方法滚动计划法计划评审技术运筹学方法计划—规划—预算方法投入产出法现代管理学原理21世纪公共管理系列教材3.2目标管理与战略管理1.目标管理的性质与作用性质：层次性、多元性、次序性、时间性、明确性、协调性作用：引导作用、激励作用、考核标准现代管理学原理21世纪公共管理系列教材3.2.1目标管理2.目标管理概念及构成要素：明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效过程：建立目标体系明确责任组织实施考核与反馈局限性现代管理学原理21世纪公共管理系列教材3.2.2战略管理1.战略计划：对组织的长期发展目标和战略方向进行决策。2.战略管理的层次：不同性质的组织有不同的战略管理。从企业角度分为公司层、事业部层和职能层战略。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材3.战略管理的过程现代管理学原理21世纪公共管理系列教材内部优势和劣势分析确定宗旨、目标和远景外部环境分析SWOT分析与战略形成战略实施战略控制3.3预测概念：人们立足于现实，根据过去的经验，并运用某些技术和方法，对未来环境和事物的变化趋势做出的估计。作用：（1）帮助管理者认识和控制未来的不确定性，使对未来的无知降低到最低程度；（2）使计划的预期目标同不断变化的外部环境与条件尽可能保持一致；（3）事先了解计划实施后的结果。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材3.3.1预测的概念、作用及重要性重要性：

（1）预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的一个重要环节，而且预测能够为计划方案的优劣提供价值标准；（2）预测是提高管理的预见性，减少管理的不确定性的一种手段；（3）预测有助于促使各级管理者立足现实，面向未来，并为应付未来的挑战做好准备；（4）预测有助于发现目前组织工作中存在的问题，并及时采取措施加以解决，因而在一定程度上决定了组织工作的成败。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材3.3.2预测的种类及程序种类：根据不同分类标准，可分为不同类型，主要介绍以下几种。经济预测社会预测技术预测军事预测现代管理学原理21世纪公共管理系列教材预测的程序现代管理学原理21世纪公共管理系列教材确定预测目标、课题和任务调查、收集和整理资料建立预测的分析模式进行预测分析评价预测结果提交预测报告3.3.3预测的方法1．定性预测方法（1）专家会议法（2）德尔菲法2．定量预测（1）时间序列法（2）因果预测方法（3）计量经济学方法现代管理学原理21世纪公共管理系列教材3.4决策计划是个含义宽泛的概念，决策是计划过程的一个环节现代管理学原理21世纪公共管理系列教材3.4.1计划与决策3.4.2决策的概念及特点概念：决策是各类组织或个人为了实现某种目标而对未来某一时期内有关活动的方向、内容及方式的选择和确定过程。特点：（1）目标性（2）选择性（3）过程性（4）动态性（5）主观性（6）满意性现代管理学原理21世纪公共管理系列教材3.4.3决策的程序科学的决策需要通过一系列的步骤与程序来进行现代管理学原理21世纪公共管理系列教材发现问题明确决策目标拟定方案评估方案选择方案3.4.4决策的原则1．信息原则2．预测原则3．效益原则4．客观原则5．优化原则6．智囊原则7.法制原则8．公正原则9．动态原则10．系统原则现代管理学原理21世纪公共管理系列教材3.4.5决策的类型

1．程序性决策与非程序性决策2．初始决策和追踪决策3．确定型决策、风险型决策和不确定型决策4．个人决策与群体决策5．战略决策与战术决策现代管理学原理21世纪公共管理系列教材3.4.6决策的影响因素现代管理学原理21世纪公共管理系列教材组织文化时间环境过去决策对风险态度决策3.4.7决策的方法1．一般性决策方法（1）组合排列法（2）方案排除法（3）对演法2．风险型决策的方法（1）主观概率法（2）期望收益值法（3）决策树法3．不确定型决策的原则性方法（1）乐观原则（2）悲观原则（3）乐观系数原则（4）后悔值原则现代管理学原理21世纪公共管理系列教材关键术语计划

目标管理

战略管理战略计划

SWOT分析

预测决策

程序性决策

非程序性决策

确定型决策风险型决策

不确定型决策现代管理学原理21世纪公共管理系列教材复习思考题1．计划制定过程必须注意什么问题？如何制定计划？2．目标管理的内容是什么？其优点与缺点是什么？3．战略管理的程序是什么？应该注意什么问题？4．预测的重要性是什么？如何进行预测？5．影响科学决策的因素有哪些？常用的决策方法有哪些现代管理学原理21世纪公共管理系列教材现代管理学原理娄成武魏淑艳编著21世纪公共管理系列教材现代管理学原理普通高校“十一五”国家级规划教材21世纪公共管理系列教材第4章人力资源管理现代管理学原理21世纪公共管理系列教材4.14.24.3人力资源管理概述人力资源管理的过程管理者的选拔、考评与培训4.1人力资源管理概述含义：宏观意义、微观意义特点：（1）具有与生命相联系的特点。（2）具有主观能动性。（3）具有动态性。（4）具有丰富的智能性。（5）具有再生性。（6）具有社会性。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材4.1.1人力资源的含义及特点4.1.2人力资源管理的含义、类型与意义含义：

人力资源管理是指国家和各种组织在一定的环境和条件下，运用科学的方法，通过制定人力资源计划、招聘、选拔、培训与发展、业绩评估、制定工资与福利制度等一系列的具体步骤为组织提供适当选，以开发人的潜能，并取得高绩效水平的过程。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材类型：

现代管理学原理21世纪公共管理系列教材HRM公共部门HRM私人部门HRM宏观管理微观管理意义：（1）有助于降低人力资源的使用成本。（2）有助于提高组织的竞争力。（3）有助于提高组织的效率，实现组织目标。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材4.1.3人事行政、人事管理和人力资源管理

人力资源管理与传统的人事行政、人事管理的区别主要体现在以下几方面：（1）管理观念不同。（2）管理模式不同。（3）管理的中心不同。（4）管理的方法不同。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材4.1.4人力资源管理的基本特点现代管理学原理21世纪公共管理系列教材时代性社会性民族性实践性特点4.1.5人力资源管理的任务、内容和原则1.人力资源管理的任务（1）促进组织创造卓越成绩（2）促进组织成员的自我实现和个人发展现代管理学原理21世纪公共管理系列教材2.人力资源管理的内容和程序人力资源规划；招聘和解聘员工；甄选、确定选拔人员；定向；员工培训；绩效评估；职业生涯发展；员工报酬现代管理学原理21世纪公共管理系列教材3.人力资源管理的基本原则

(1)法治的原则。(2)视能授责的原则。(3)以人为本的原则。(4)公平竞争的原则。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材4.2人力资源管理的过程现代管理学原理21世纪公共管理系列教材4.2.1人力资源计划（1）评价组织中职工的专长与技能（2）职务分析（1）需考虑的影响因素（2）预测方法编制人力资源规划，指导招聘用人目前人力资源评价未来的人力资源需求预测制定满足人力资源需要的行动方案4.2.2招聘和解聘员工1.招聘

渠道：（1）组织内部招聘（2）从高校毕业生中选拔（3）员工推荐（4）通过媒体广告招聘（5）从不请自来的求职者中招聘（6）从劳务市场选拔（7）从其他组织中挖人（8）从就业服务机构中选拔2.解聘现代管理学原理21世纪公共管理系列教材1.甄选程序现代管理学原理21世纪公共管理系列教材4.2.3甄选过程Textinhere国外TextinhereTextinhereTextinhereTextinhere准备阶段选择阶段检验效度甄选程序国内筹划与准备宣传与报名考核与聘用人员安置2.甄选手段

（1）填写申请表（2）面试（3）笔试现代管理学原理21世纪公共管理系列教材漫谈讨论式面试模式化面试情景模拟式面试4.2.4定向

甄选过程结束后，一旦应聘者被决定聘用，他将被介绍和安置到组织或工作岗位上，使之进一步了解组织，适应环境。这个过程被称为定向，也称为上岗教育，其目的是缓解新员工因工作变动而产生的不安和焦虑，使之尽快融入组织之中。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材4.2.5员工培训1.员工培训的作用促进组织目标实现的重要手段促进劳动者观念更新，素质提高的重要手段适应技术创新的重要手段激励员工的重要手段现代管理学原理21世纪公共管理系列教材2.员工培训的原则与方式原则理论联系实际、学用一致的原则，全员培训和重点提高相结合原则，严格考核和择优奖励原则方式（1）从培训与工作的相互关系来说，可以把培训分成在职培训与脱产培训。（2）从培训的承担者来看，有正规培训、非正规培训两种培训方式。（3）从培训的内容来看，有学历培训、专业技能培训等类型。（4）从培训的层次上看，有高层、中层、基层三个层次的培训。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材4.2.6绩效评估1.绩效评估的作用现代管理学原理21世纪公共管理系列教材（1）作为确定员工的奖惩和报酬的依据；（2）给员工提供组织对他们的工作绩效的反馈，使员工了解组织如何看待他们的工作绩效；（3）作为组织培训和将来发展的依据；（4）为人力资源规划提供依据，并指导晋升、岗位轮换及解聘决策。2.绩效评估的方法

（1）关键事件法。（2）评分法。（3）目标管理法。（4）行为定位评分法。（5）相对比较法现代管理学原理21世纪公共管理系列教材3.绩效评估过程中的问题（1）评估者的主观因素的影响。（2）绩效评价标准不明确。（3）评估者对评估标准的执行缺乏科学性，容易走极端或折中。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材4.2.7职业生涯发展1.职业生涯发展的阶段划分2.职业生涯发展各阶段的特点与人力资源管理（1）职业探索期。（2）职业生涯建立期。（3）职业生涯中期。（4）职业生涯后期。（5）职业生涯的衰退期。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材4.2.8员工的报酬

员工的报酬是指员工因被雇用而获得的各种形式的支付。员工报酬一般包括两个部分：（1）以工资、薪水、奖金、佣金和红利等形式支付的直接货币报酬；（2）以各种间接货币形式支付的福利，如雇主支付的保险、休假等。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材4.3管理者的选拔、考评与培训

1.管理者的需要量

2.选拔的条件

3.选拔的原则

4.选拔管理者的途径、程序与方法现代管理学原理21世纪公共管理系列教材4.3.1管理者的选拔4.3.2管理者的考评1.管理者考评的意义（1）考评是了解管理者工作绩效的手段。（2）考评是确定管理者薪酬进退的重要依据，这是许多组织考评的基本目的。（3）考评是培训管理者的依据。（4）考评是组织管理人员调整的依据。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材2.管理者考评内容现代管理学原理21世纪公共管理系列教材工作业绩考评管理者的工作能力考评管理者的综合素质考评3.管理者的考评方式及应注意的问题考评方式注意问题考评的目标设置要客观、明确。按管理人员标准考评管理者要注意不能仅通过评价管理人员完成基本职能的情况来考评，还应该利用管理的