2024年航空公司机上无线网络服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空公司机上无线网络服务合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1航空公司1.2机上无线网络1.3服务提供商1.4合同期限1.5服务水平协议（SLA）第二条服务内容2.1无线网络覆盖2.2服务速率与质量2.3服务可用时间2.4服务内容提供第三条服务费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整3.4增值税和其他税费第四条服务启动与实施4.1服务启动流程4.2设备安装与调试4.3服务测试与验收4.4技术支持与维护第五条服务变更与终止5.1服务变更5.2服务终止条件5.3终止流程5.4违约责任第六条保密与隐私6.1保密义务6.2数据保护6.3隐私政策遵守第七条法律责任与争议解决7.1法律适用7.2责任限制7.3争议解决方式第八条服务级别承诺8.1服务可靠性8.2响应时间8.3客户支持第九条营销与合作9.1营销推广9.2合作方式9.3品牌露出第十条信息安全与合规10.1信息安全措施10.2合规要求10.3监管机构第十一条违约责任11.1服务提供商违约11.2航空公司违约11.3违约赔偿第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2影响范围12.3应对措施第十三条其他条款13.1通知与通讯13.2合同修改13.3继承与转让13.4附件第十四条签署与生效14.1签署流程14.2合同生效时间14.3合同期限届满14.4后继合同签订第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1航空公司：指本合同中提供机上无线网络服务的航空公司，具体名称见合同附件一。1.2机上无线网络：指在飞行过程中，通过飞机上的无线网络系统，向乘客提供互联网接入服务。1.3服务提供商：指本合同中负责提供机上无线网络服务的公司，具体名称见合同附件一。1.4合同期限：本合同自签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.5服务水平协议（SLA）：指服务提供商为满足航空公司要求，确保机上无线网络服务质量而制定的服务标准。第二条服务内容2.1无线网络覆盖：服务提供商应确保机上无线网络覆盖整个飞行区域，以便乘客在整个飞行过程中可以使用无线网络服务。2.2服务速率与质量：服务提供商应保证机上无线网络的服务速率满足航空公司要求，并确保网络质量稳定。2.3服务可用时间：服务提供商应确保机上无线网络在飞行期间全程可用，除非出现不可抗力情况。2.4服务内容提供：服务提供商应提供包括但不限于互联网浏览、电子邮件、即时通讯、社交媒体、在线购物等在内的服务。第三条服务费用与支付3.1服务费用：双方约定，服务提供商为航空公司提供机上无线网络服务，航空公司应支付的服务费用为____元（大写：__________________________元整）。3.2支付方式：航空公司应按照本合同约定的付款周期和付款方式，向服务提供商支付服务费用。3.3费用调整：如遇市场行情变化、政策调整等因素，双方可协商调整服务费用。3.4增值税和其他税费：服务费用中包含的所有税费由服务提供商承担，包括但不限于增值税、营业税等。第四条服务启动与实施4.1服务启动流程：双方按照本合同约定的时间和条件，共同完成机上无线网络服务的启动。4.2设备安装与调试：服务提供商负责机上无线网络设备的安装、调试及维护工作。4.3服务测试与验收：服务提供商应按照双方约定的标准，对机上无线网络服务进行测试与验收。4.4技术支持与维护：服务提供商应提供全程技术支持与维护，确保机上无线网络服务的稳定运行。第五条服务变更与终止5.1服务变更：如双方同意调整本合同约定的服务内容、服务费用等，应签订书面变更协议。（1）双方协商一致；（2）合同期限届满；（3）一方严重违反本合同，另一方无法容忍；（4）出现不可抗力情况，导致本合同无法履行。5.3终止流程：双方应按照本合同约定的终止条件，办理合同终止手续。5.4违约责任：双方同意，如一方违反本合同，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第六条保密与隐私6.1保密义务：双方应对本合同内容及在合同履行过程中获知的对方商业秘密予以保密。6.2数据保护：服务提供商应对航空公司提供的乘客个人信息予以保护，防止泄露。6.3隐私政策遵守：服务提供商应遵守相关法律法规，保护乘客隐私权益。第八条服务级别承诺8.1服务可靠性：服务提供商承诺，机上无线网络服务的可靠性应满足双方约定的可靠性指标，具体见合同附件二。8.2响应时间：服务提供商承诺，对于航空公司或乘客提出的技术支持请求，应在双方约定的响应时间内给予答复，具体见合同附件二。8.3客户支持：服务提供商应提供全程客户支持，包括飞行前、飞行中及飞行后，以解答乘客关于机上无线网络服务的疑问。第九条营销与合作9.1营销推广：服务提供商应协助航空公司进行机上无线网络服务的营销推广，包括提供宣传材料等。9.2合作方式：双方可共同开展营销活动，提高机上无线网络服务的知名度和使用率。9.3品牌露出：服务提供商应在提供服务的飞机上，显眼位置展示航空公司品牌及服务提供商品牌。第十条信息安全与合规10.1信息安全措施：服务提供商应采取有效措施，确保机上无线网络服务中的信息安全，防止信息泄露、篡改等安全风险。10.2合规要求：服务提供商应遵守国家法律法规、行业标准及双方约定的合规要求，提供合规的机上无线网络服务。10.3监管机构：如涉及特定监管机构的要求，服务提供商应确保机上无线网络服务符合相关监管机构的规定。第十一条违约责任11.1服务提供商违约：如服务提供商未按照本合同约定履行义务，导致航空公司或乘客损失的，服务提供商应承担违约责任，赔偿因此造成的损失。11.2航空公司违约：如航空公司未按照本合同约定履行义务，导致服务提供商损失的，航空公司应承担违约责任，赔偿因此造成的损失。11.3违约赔偿：双方同意，违约方应按照实际损失金额赔偿给对方，赔偿金不足以弥补损失的，违约方还应支付相应的违约金。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2影响范围：不可抗力事件导致本合同无法履行或部分履行时，双方应立即协商确定受影响的具体范围。12.3应对措施：双方应采取合理的措施，减少不可抗力事件带来的影响，并在不可抗力事件结束后，尽快恢复合同的履行。第十三条其他条款13.1通知与通讯：双方应通过合同约定的联系方式，进行业务往来、通知、通讯等。13.2合同修改：如双方同意修改本合同，应签订书面修改协议。13.3继承与转让：本合同项下的权利义务不可继承或转让，除非双方书面同意。13.4附件：本合同的附件包括且不限于附件一、附件二等，为本合同不可分割的一部分。第十四条签署与生效14.1签署流程：本合同自双方授权代表签署之日起生效。14.2合同生效时间：本合同自____年__月__日起生效。14.3合同期限届满：本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算，合同期限届满后，如双方同意续签，应签订书面续约协议。14.4后继合同签订：本合同终止或解除后，如双方同意继续合作，应签订后继合同，后继合同的条款应符合国家法律法规及双方利益。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙方之外，参与提供或接收部分服务或权益的各方。1.2第三方责任：第三方应按照本合同约定的条款和条件，向甲乙方提供或接收服务。1.3第三方权益：第三方在本合同项下的权益，包括但不限于服务提供、服务接收、费用支付等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序：当甲乙方同意引入第三方时，应提前通知对方，并提供第三方的基本信息。2.2第三方介入条件：第三方应满足甲乙方约定的资格条件，包括但不限于资质认证、技术能力、信誉度等。第三条第三方义务与责任3.1第三方义务：第三方应按照本合同约定的条款和条件，提供或接收服务，并承担相应义务。3.2第三方责任：第三方应对其提供或接收的服务质量、安全性、合规性等承担责任。3.3第三方赔偿责任：如第三方未按照本合同约定履行义务，导致甲乙方损失的，第三方应承担赔偿责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系：第三方应与甲方保持独立关系，不由甲方直接控制或管理。4.2第三方与乙方关系：第三方应与乙方保持独立关系，不由乙方直接控制或管理。4.3第三方与甲乙方的沟通：第三方与甲乙方的沟通，应通过双方约定的方式进行。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额：第三方应对其在本合同项下的责任承担限定在一定金额范围内，具体限额见合同附件三。5.2第三方责任限额的调整：双方同意，如第三方责任限额需要调整，应签订书面协议进行修改。5.3第三方责任限额的适用：第三方责任限额适用于第三方在本合同项下的所有义务与责任。第六条第三方介入后的合同修改6.1第三方介入后的合同修改：当第三方介入本合同时，甲乙双方应根据第三方的要求，对合同相关条款进行必要的修改。6.2合同修改的程序：甲乙双方应就合同修改事项进行协商，达成一致后，签订书面修改协议。6.3合同修改的生效：合同修改协议自双方签署之日起生效，成为本合同不可分割的一部分。第七条第三方介入后的权益分配7.1第三方权益分配：甲乙双方应根据第三方介入的程度，协商确定第三方应享有的权益。7.2权益分配的依据：权益分配应根据第三方提供的服务、承担的责任以及合同约定等因素确定。7.3权益分配的调整：双方同意，如权益分配需要调整，应签订书面协议进行修改。第八条第三方介入后的违约责任8.1第三方违约：如第三方未按照本合同约定履行义务，导致甲乙方损失的，第三方应承担违约责任。8.2甲乙方的责任：甲乙双方应对其引入的第三方承担相应的法律责任。8.3违约赔偿：违约方应按照实际损失金额赔偿给对方，赔偿金不足以弥补损失的，违约方还应支付相应的违约金。第九条第三方介入后的争议解决9.1争议解决方式：双方同意，如在本合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。9.2协商不成的处理：如协商不成，任何一方均有权向合同约定的法院提起诉讼。9.3诉讼时效：双方同意，提起诉讼的时效为争议发生之日起____个月内。第十条第三方介入后的合同终止（1）双方协商一致；（2）合同期限届满；（3）第三方严重违反本合同，甲乙双方无法容忍；（4）出现不可抗力情况，导致本合同无法履行。10.2终止流程：甲乙双方应按照本合同约定的终止条件，办理合同终止手续。10.3终止后的权益处理：合同终止后，甲乙双方应按照合同约定，处理第三方权益相关事项。第十一条第三方介入后的其他条款11.1通知与通讯：甲乙双方与第三方之间的通知与通讯，应通过双方约定的联系方式进行。11.2合同修改：如第三方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：机上无线网络服务提供详细技术规格附件二：机上无线网络服务覆盖范围及速率标准附件三：服务费用明细表附件四：服务水平协议（SLA）附件五：机上无线网络设备安装与调试流程附件六：服务测试与验收标准附件七：技术支持与维护服务说明附件八：营销推广合作协议附件九：合作方式及品牌露出规定附件十：信息安全措施及合规要求说明附件十一：第三方介入后的服务条款修正协议附件十二：第三方责任限额明细表附件十三：合同修改协议附件十四：权益分配协议附件十五：违约行为及责任认定标准附件十六：法律名词及解释说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未能按照约定的服务速率、质量、可用时间提供服务。2.服务提供商未能按照约定的时间完成设备安装、调试或维护工作。3.服务提供商未能遵守相关法律法规、行业标准或本合同的约定。4.服务提供商未能按照约定提供技术支持或客户服务。5.航空公司未能按照约定的时间支付服务费用或违反其他合同义务。6.第三方未能按照约定提供服务或违反本合同的约定。违约责任认定标准：1.服务提供商违约：服务提供商应承担违约责任，赔偿因此给航空公司造成的直接损失，并支付违约金。2.航空公司违约：航空公司应承担违约责任，赔偿因此给服务提供商造成的直接损失，并支付违约金。3.第三方违约：第三方应承担违约责任，赔偿因此给甲乙方造成的直接损失，并支付违约金。示例说明：假设服务提供商未能按照约定的服务速率提供服务，导致航空公司遭受乘客投诉和信誉损失，航空公司可以要求服务提供商支付因此造成的损失赔偿，并按照合同约定支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.机上无线网络：指在飞行过程中，通过飞机上的无线网络系统，向乘客提供互联网接入服务。3.服务