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文档简介
充分调动人的积极性,最大限度地挖掘人的潜力,是人力资源管理追求的目标。在现实中,影响人的工作行为表现的因素是多种多样的,如社会环境、工作条件、技术设备等客观条件,以及教育、训练、知识经验积累、先天素质等。而其中最重要的、影响最大的是人的能力和心理因素。能力是做好工作的基本前提,但一个有能力而没有工作积极性的人还是不可能有良好的行为表现的。所以,人的积极性又成为人的工作行为表现的决定性因素。有鉴于此,以调动人的积极性为主旨的激励就成为人力资源管理的基本途径和重要手段。本章主要介绍激励的含义和功能、激励理论以及激励的原则和方式。第8章公共部门员工激励公共管理硕士(MPA)系列教材公共部门人力资源管理及案例教程(第三版)8.1激励的含义和功能8.1.1激励的含义“激励”一词是心理学上的术语,是指激发人的行为动机的心理过程,即通过各种客观因素的刺激,引发和增强人的行为的内在驱动力,即内驱力,使人达到一种兴奋的状态,从而把外部的刺激内化为个人的自觉的行动。从狭义上讲,激励就是一种刺激,是促进行为的一种手段。外部适当的、健康的刺激可以使个人完成目标的行为总是处于高度的激活状态,从而最大限度地发挥人的潜力,去实现组织的目标。员工激励是指通过各种有效的激励手段,激发员工的需要、动机、欲望,形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态,发挥潜力,达到预期的目标。公共管理硕士(MPA)系列教材公共部门人力资源管理及案例教程(第三版)从这一表述可知,激励过程应该包括以下方面:(1)目标;(2)追求目标的积极性和能力投入;(3)激励手段。这三者是密切联系的统一过程。目标的形成有赖于一定的刺激,人的能力的发挥也有赖于外界的刺激,而激励正是引发这种刺激的手段。激励是通过满足人的某种需求期望而实现的。人存在或可能存在某种需求期望是激励的心理基础。如果一个人没有任何需求期望,那么,任何刺激因素对他都将不起作用。一定的刺激作用于具有某种需求期望的个人,可引起实际反应,从而达到提高努力程度的作用。不同的人有不同的需求期望,同一个人在不同时期的需求期望也不同。同理,对不同的人或在不同时期对同一个人要应用不同的刺激因素。如果一定的刺激因素不断重复使用,激励效力就会降低,难以使人保持持续的积极状态。因此,在公共部门人力资源管理过程中,要加强对激励的研究,以便针对不同的需求期望,灵活地运用不同的刺激因素。公共管理硕士(MPA)系列教材公共部门人力资源管理及案例教程(第三版)8.1.2激励的心理过程有效的激励必然符合人的心理和行为活动的客观规律,而不符合人的心理活动规律的激励就不可能满足人的期望,也就达不到调动人的积极性的目的。因此,激发人的动机的心理过程的模式可以表示为:需要引起动机,动机支配行为,行为又指向一定的目标。人的行为由动机支配,是在某种动机的策动下为达到某个目标进行的有目的的活动。而动机则是在需要的基础上产生的。公共管理硕士(MPA)系列教材公共部门人力资源管理及案例教程(第三版)心理学的研究表明,人的动机是由他所体验的某种未满足的需要或未达到的目标所引起的。这种需要或目标既可以是生理或物质上的(如对食物、水分、空气等的需要),也可以是心理或精神上的(如追求事业成就等)。人的需要往往不止一种,而是会同时存在多种需要。这些需要的强弱也随时会发生变化。在任何时候,一个人的行为动机总是由其全部需要结构中最重要、最强烈的需要所支配、决定的。这种最重要、最强烈的需要就叫优势需要。当这种需要产生时,心里就会产生一种不安和紧张。为了缓和这种心理紧张状态,需要就转化为意向和愿望。有了愿望还要选择或寻找目标(诱因)。当目标找到以后,人就会产生一种内驱力,这就是动机。在动机的直接推动下,进行满足需要以求实现目标的活动。当目标达到后,在需要不断得到满足的过程中,动机逐渐减弱,满足需要的行为就告结束,人们的紧张心理得到消除。然后又有新的需要发生
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