2024年版物业服务合同：住宅小区业主委员会与物业管理公司的服务约定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物业服务合同：住宅小区业主委员会与物业管理公司的服务约定。本合同目录一览1.总则1.1定义与解释1.2法律法规适用1.3合同文件的优先顺序2.物业服务内容2.1物业管理公司提供的服务项目2.2服务标准和质量要求2.3服务时间的约定3.物业公司的义务与责任3.1物业公司的基本义务3.2物业公司的安全责任3.3物业公司的维修责任4.业主委员会的义务与责任4.1业主委员会的基本义务4.2业主委员会的权利与责任5.费用与支付5.1物业服务费的计算与支付5.2费用调整机制5.3支付时间与方式6.合同的变更与终止6.1合同变更的条件6.2合同终止的条件6.3合同终止后的处理事项7.违约责任7.1物业公司的违约责任7.2业主委员会的违约责任8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径解决9.不可抗力9.1不可抗力的认定9.2不可抗力事件的处理10.保密条款10.1保密信息的范围与内容10.2保密信息的保密义务10.3保密信息的例外情况11.通知与送达11.1通知的形式与内容11.2通知的送达方式11.3未送达通知的处理12.合同的生效、变更与解除12.1合同的生效条件12.2合同的变更程序12.3合同的解除条件13.其他条款13.1双方的其他约定13.2合同的附件13.3合同的修订历史14.附则14.1合同的适用范围14.2合同的解释权14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一条总则1.1定义与解释1.2法律法规适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.3合同文件的优先顺序本合同及附件为本合同的完整文件，双方签订的文件优先顺序如下：合同、附件、补充协议。第二条物业服务内容2.1物业管理公司提供的服务项目（1）物业的日常管理工作；（2）公共区域的环境卫生；（3）公共设施的维护与保养；（4）公共安全的保障；（5）业主需求的响应与处理；（6）法律法规规定的其他服务项目。2.2服务标准和质量要求物业公司应按照相关法律法规及行业标准，提供符合质量要求的服务。具体服务标准由双方另行签订《物业服务标准》。2.3服务时间的约定物业公司应提供全天候服务，确保24小时内对业主的报修、投诉等需求做出响应。第三条物业公司的义务与责任3.1物业公司的基本义务（1）遵守国家法律法规，诚信经营；（2）按照合同约定提供服务；（3）接受业主委员会的管理和监督；（4）维护物业的正常运行和使用；（5）保障业主的人身和财产安全；（6）妥善处理与物业有关的投诉和纠纷。3.2物业公司的安全责任物业公司应确保小区内的公共安全，采取必要的安全措施，防止盗窃、火灾等安全事故的发生。对发生的安全事故应及时报告业主委员会并采取相应措施。3.3物业公司的维修责任物业公司应负责物业的维修和保养工作，确保物业的正常运行。对小区内的公共设施进行定期检查、维修，确保设施处于良好状态。第四条业主委员会的义务与责任4.1业主委员会的基本义务（1）遵守国家法律法规，维护业主的合法权益；（2）按照合同约定向物业公司支付服务费用；（3）监督物业公司的服务行为，提出改进建议；（4）协调业主与物业公司之间的关系，处理纠纷；（5）协助物业公司开展各项工作；（6）法律法规规定的其他义务。4.2业主委员会的权利与责任业主委员会有权对物业公司的服务进行监督，提出改进建议和投诉。物业公司应积极配合业主委员会的监督工作，对业主委员会的投诉和建议及时予以回应和处理。第五条费用与支付5.1物业服务费的计算与支付物业服务费根据物业的面积、物业公司提供的服务项目及服务质量等因素计算。具体收费标准由双方另行签订《物业服务收费标准》。5.2费用调整机制物业服务费的调整应遵循公平、合理的原则。如因政策调整、市场变化等原因，导致物业服务成本发生较大变化，双方可协商调整物业服务费。5.3支付时间与方式业主委员会应在合同约定的时间内，按照约定的方式向物业公司支付物业服务费。物业公司应提供合法的收费凭证。第六条合同的变更与终止6.1合同变更的条件（1）双方协商一致；（2）法律法规规定；（3）符合社会公共利益。6.2合同终止的条件（1）合同到期，双方未续签；（2）法律法规规定；（3）双方协商一致；（4）一方违约，导致合同无法履行。6.3合同终止后的处理事项合同终止后，物业公司应向业主委员会办理物业的交接手续，结清双方之间的费用。物业公司应继续承担合同终止后的法定义务，确保业主的利益不受损害。第八条违约责任8.1物业公司的违约责任物业公司违反合同约定，导致业主利益受损的，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）未能按照约定提供服务，或服务质量未达到约定的标准的；（2）未能按照约定时间、方式支付费用的；（3）未能履行安全、维修等义务，导致业主利益受损的。8.2业主委员会的违约责任业主委员会违反合同约定，导致物业公司利益受损的，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）未能按照约定时间、方式支付物业服务费的；（2）未能履行监督、协助等义务，导致物业公司无法正常提供服务的；（3）其他违反合同约定的行为。第九条争议解决9.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。双方应相互沟通，尊重对方的合法权益，达成一致意见。9.2调解解决如协商未能解决争议，双方可向相关行业协会或调解组织申请调解。调解结果对双方具有法律约束力。9.3法律途径解决如调解未能解决争议，双方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条不可抗力10.1不可抗力的认定不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的处理双方因不可抗力事件导致无法履行合同的，应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力事件的影响，双方可协商调整合同的履行期限、方式等。第十一条保密条款11.1保密信息的范围与内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等，均属于保密信息。11.2保密信息的保密义务双方应对保密信息予以保密，不得向第三方泄露。保密义务在合同终止后继续有效。11.3保密信息的例外情况如法律、法规、政府指令等要求披露保密信息，或保密信息已为公众所知，则不受保密义务的限制。第十二条通知与送达12.1通知的形式与内容双方应以书面形式发送通知，通知内容应明确、具体。12.2通知的送达方式通知可通过邮寄、传真、电子邮件等方式送达。双方确认的送达地址为邮寄地址和电子邮箱。12.3未送达通知的处理如通知未能按照约定方式送达，发送方应采取适当的补救措施。若未能采取补救措施或补救措施未能送达，则发送方不负责任。第十三条合同的生效、变更与解除13.1合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同的变更程序合同变更应经双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。13.3合同的解除条件合同解除应符合法律法规的规定，或经双方协商一致。第十四条附则14.1合同的适用范围本合同适用于双方在物业服务范围内的所有事项。14.2合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。14.3合同的生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方是指除甲乙方之外的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入是指在合同履行过程中，第三方参与甲乙双方的事务，包括但不限于提供服务、协助解决争议等。15.3第三方介入的范围包括但不限于中介机构、专业咨询机构、政府部门、司法机关等。16.第三方介入的程序与条件16.1甲乙方在合同中约定第三方的介入条件、程序及权限。16.2甲乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。16.3第三方介入需经甲乙方同意，并通知对方。未经同意的第三方介入，甲乙方不承担相应的责任。17.第三方介入的责任与义务17.1第三方应按照甲乙方的要求，提供专业服务或协助解决问题。17.2第三方应遵守相关法律法规，诚信履行合同义务。17.3第三方应对甲乙方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，不得向第三方泄露。18.第三方介入的违约责任18.1第三方违反合同约定，导致甲乙方利益受损的，应承担违约责任。18.2第三方未按照法律法规、行业标准提供服务，造成甲乙方损失的，应予以赔偿。18.3第三方因故意或重大过失导致甲乙方损失的，应承担相应的法律责任。19.第三方介入的终止与解除19.1第三方介入合同的终止或解除应符合合同约定或法律法规的规定。19.2甲乙方应与第三方协商解决终止或解除后的事宜，包括但不限于费用结算、责任承担等。20.第三方介入的费用与支付20.1第三方介入的费用应按照双方约定的标准计算。20.2甲乙方应在合同约定的时间内，按照约定的方式向第三方支付费用。20.3第三方应提供合法的收费凭证。21.第三方介入的保密义务21.1第三方应对甲乙方的保密信息予以保密，不得向第三方泄露。21.2保密义务在合同终止后继续有效。22.第三方介入的通知与送达22.1第三方介入的通知应采用书面形式，明确内容。22.2通知的送达方式可采用邮寄、传真、电子邮件等方式。22.3甲乙方确认的送达地址为邮寄地址和电子邮箱。23.第三方介入的适用范围23.1第三方介入适用于甲乙方在物业服务范围内的所有事项。23.2第三方介入不得违反法律法规，不得损害甲乙方的合法权益。24.第三方介入的解释权24.1第三方介入的解释权归甲乙方共同所有。24.2对第三方介入的争议，甲乙方应友好协商解决。25.第三方介入的生效日期25.1第三方介入自甲乙方与第三方签订书面协议之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业服务标准》详细规定了物业公司应提供的服务项目、服务质量和标准等内容。附件二：《物业服务收费标准》详细规定了物业服务费的计算方式、收费标准和服务费用调整机制。附件三：《第三方介入协议》明确了第三方介入的条件、程序、责任、义务以及费用等内容。附件四：《保密协议》规定了甲乙方及第三方之间的保密信息范围、保密义务及保密例外情况。附件五：《争议解决协议》明确了双方在发生争议时的协商、调解和法律途径解决的具体规定。附件六：《物业交接协议》规定了合同终止或解除后，物业的交接程序、责任划分和费用结算等事项。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未能按照约定提供服务，或服务质量未达到约定的标准。2.物业公司未能按照约定时间、方式支付费用。3.物业公司未能履行安全、维修等义务，导致业主利益受损。4.业主委员会未能按照约定时间、方式支付物业服务费。5.业主委员会未能履行监督、协助等义务，导致物业公司无法正常提供服务。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约所造成的直接经济损失。2.违约方应承担因违约导致的间接经济损失。3.违约方应承担因违约导致的合同解除所需承担的违约金。示例说明：如果物业公司未能按照约定提供服务，导致业主车辆受损，物业公司应承担车辆维修费用。如果业主委员会未能按照约定时间支付物业服务费，导致物业公司无法正常运营，物业公司有权要求业主委员会支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.第三方：除甲乙方之外的自然人、法人或其他组织。3.违约：不履行或者不完全履行合同义务的行为。4.违约责任：违约方因违约行为而应当承担的法律责任。5.合同解除：合同当事人依法终止合同关系的行为。6.保密信息：合同履行过程中甲乙方知