2025版酒店餐饮服务合同及客户满意度承诺3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版酒店餐饮服务合同及客户满意度承诺本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同甲方信息1.2合同乙方信息2.合同签订背景与目的2.1合同签订背景2.2合同签订目的3.酒店餐饮服务内容3.1餐饮服务项目3.2餐饮服务标准3.3服务时间安排4.客户满意度承诺4.1满意度承诺内容4.2满意度承诺期限4.3满意度承诺实施方式5.餐饮服务质量保证5.1质量保证措施5.2质量监督机制5.3质量责任追究6.价格及支付方式6.1餐饮服务价格6.2价格调整机制6.3支付方式及时间7.合同期限与续约7.1合同期限7.2续约条件7.3续约程序8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3解除后的责任承担11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止程序12.其他约定事项12.1合同附件12.2合同补充条款12.3合同变更13.合同签署13.1签署时间13.2签署地点13.3签署人员14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同甲方信息甲方名称：酒店管理有限公司甲方地址：省市区路号甲方法定代表人：1.2合同乙方信息乙方名称：餐饮管理有限公司乙方地址：省市区路号乙方法定代表人：2.合同签订背景与目的2.1合同签订背景鉴于甲方拥有丰富的酒店运营经验，乙方具备专业的餐饮管理能力，双方本着互惠互利、共同发展的原则，经友好协商，达成合作意向。2.2合同签订目的为明确双方在酒店餐饮服务中的权利和义务，提高客户满意度，确保餐饮服务质量，特签订本合同。3.酒店餐饮服务内容3.1餐饮服务项目（1）中餐服务（2）西餐服务（3）自助餐服务（4）宴会服务3.2餐饮服务标准（1）食材新鲜，品质优良（2）菜品口味丰富，满足不同客户需求（3）环境优雅，服务周到（4）价格合理，明码标价3.3服务时间安排乙方应按照甲方要求，确保餐饮服务时间如下：（1）早餐：7:0010:00（2）午餐：11:0014:00（3）晚餐：17:0021:00（4）夜宵：21:0023:004.客户满意度承诺4.1满意度承诺内容4.2满意度承诺期限满意度承诺期限为合同签订之日起至合同终止之日止。4.3满意度承诺实施方式乙方将定期对客户满意度进行调查，根据调查结果，不断改进服务质量，提升客户满意度。5.餐饮服务质量保证5.1质量保证措施（1）建立完善的食品安全管理制度（2）加强员工培训，提高服务意识（3）定期对食材进行检测，确保食品安全（4）设立客户投诉渠道，及时处理客户投诉5.2质量监督机制甲方将设立专门的质量监督小组，对乙方提供的餐饮服务进行监督。5.3质量责任追究如因乙方原因导致餐饮服务质量问题，乙方应承担相应责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。6.价格及支付方式6.1餐饮服务价格乙方提供的餐饮服务价格按照市场行情和甲方要求确定。6.2价格调整机制如市场行情发生变化，双方可协商调整餐饮服务价格。6.3支付方式及时间甲方应于每月月底前将餐饮服务费用支付至乙方指定账户。7.合同期限与续约7.1合同期限本合同有效期为自签订之日起至2027年12月31日止。7.2续约条件如双方同意，可在合同到期前一个月内协商续约。7.3续约程序双方协商一致后，签署书面续约协议，并报相关主管部门备案。8.违约责任8.1违约情形（1）乙方未按照合同约定提供餐饮服务或服务质量不符合标准；（2）乙方未按照合同约定支付费用；（3）甲方未按照合同约定支付费用；（4）一方违反合同约定的保密义务；（5）一方未履行合同约定的其他义务。8.2违约责任承担（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金数额为违约行为所造成损失的一定比例；（2）守约方有权要求违约方承担违约行为所造成的直接经济损失；（3）违约方应承担因违约行为导致的合同解除后的责任；（4）如违约行为给对方造成名誉损害，违约方应承担相应的法律责任。8.3违约赔偿（1）违约金的具体数额由双方在合同中约定；（2）违约赔偿的具体方式和金额由双方协商确定。9.争议解决9.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构如双方选择仲裁解决争议，应约定仲裁机构及仲裁规则。9.3争议解决程序（1）提交争议事项及相关证据；（2）仲裁庭进行审理；（3）仲裁庭作出裁决。10.合同解除10.1合同解除条件（1）一方严重违约，经对方书面通知后仍不改正；（2）发生不可抗力，导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。10.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方应书面通知对方；（2）解除合同的通知到达对方后生效；（3）解除合同后，双方应立即停止履行合同约定的义务。10.3解除后的责任承担（1）因解除合同造成的损失，由违约方承担；（2）因不可抗力导致合同解除的，双方互不承担违约责任。11.合同生效与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）合同解除；（3）双方协商一致终止合同。11.3合同终止程序合同终止后，双方应立即终止履行合同约定的义务。12.其他约定事项12.1合同附件（1）餐饮服务明细表；（2）服务质量标准；（3）客户满意度调查问卷。12.2合同补充条款双方可根据实际情况在合同中约定其他补充条款。12.3合同变更合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签署变更协议。13.合同签署13.1签署时间本合同于2025年4月1日签署。13.2签署地点本合同在省市区路号签署。13.3签署人员甲方代表：乙方代表：14.合同附件14.1餐饮服务明细表14.2质量服务标准14.3客户满意度调查问卷第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，为履行合同目的而介入合同关系的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介方、监理方、咨询方、技术服务方等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、保障合同条款的执行、提升服务质量或解决合同履行中的争议。15.3第三方介入方式（1）作为中介方协助甲乙双方进行沟通和协调；（2）作为监理方对餐饮服务进行监督和评估；（3）作为咨询方提供专业意见和建议；（4）作为技术服务方提供技术支持和服务。15.4第三方介入程序（1）甲乙双方协商确定需要第三方介入的事项；（2）甲乙双方共同选择或指定第三方；（3）第三方与甲乙双方签订相应的合作协议；（4）第三方按照合作协议履行职责。16.甲乙方额外条款及说明16.1甲乙方责任（1）甲方应向第三方提供必要的信息和资料，以便第三方履行职责；（2）乙方应配合第三方的工作，并提供必要的协助；（3）第三方在履行职责过程中，甲乙双方应相互配合，共同维护合同履行的正常秩序。16.2第三方权利（1）第三方有权根据合作协议的要求，对甲乙双方的行为进行监督和评估；（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合；（3）第三方有权在必要时向甲乙双方提出改进建议。16.3第三方义务（1）第三方应遵守合作协议的约定，公正、客观地履行职责；（2）第三方应保守甲乙双方的商业秘密；（3）第三方应按时完成合同约定的任务。17.第三方责任限额17.1责任界定第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。责任界定如下：（1）第三方因故意或重大过失造成损失的，应承担全部赔偿责任；（2）第三方因一般过失造成损失的，应根据损失的程度承担相应的赔偿责任。17.2责任限额（1）第三方在履行职责过程中，对甲乙双方造成的损失，责任限额由合作协议约定；（2）如合作协议未约定责任限额，第三方应承担不超过合同总金额10%的赔偿责任；（3）责任限额不包括因第三方故意或重大过失造成的损失。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系基于合作协议，甲方应按照合作协议的约定向第三方支付服务费用。18.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系基于合作协议，乙方应按照合作协议的约定向第三方支付服务费用。18.3第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方的关系是基于合同的履行，第三方应按照合作协议的要求，协助甲乙双方履行合同义务，并承担相应的责任。18.4第三方与其他第三方的关系第三方与其他第三方的关系基于各自之间的合作协议，相互之间应遵守各自的协议约定，不涉及甲乙双方的关系。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.餐饮服务明细表详细要求：列明餐饮服务的具体项目、价格、服务时间、预订流程等。2.质量服务标准详细要求：规定餐饮服务的质量标准，包括食材质量、卫生条件、服务态度等。说明：此标准用于评估餐饮服务的质量，确保服务质量达到双方约定的水平。3.客户满意度调查问卷详细要求：设计调查问卷，包含满意度评价、意见反馈、改进建议等。说明：此问卷用于收集客户对餐饮服务的评价，作为提升服务质量的重要依据。4.合作协议详细要求：明确第三方介入的具体事项、职责、权利、义务及责任限额等。说明：此协议用于规范第三方在合同履行过程中的行为，保障各方权益。5.服务费用结算表详细要求：记录餐饮服务的费用发生情况，包括金额、时间、支付方式等。说明：此表用于明确甲乙双方的服务费用结算情况，确保双方权益。6.违约通知函详细要求：规范违约通知的格式和内容，确保违约方及时了解违约情况。说明：此函用于在违约发生时，及时通知违约方，并启动违约责任追究程序。7.争议解决协议详细要求：约定争议解决的方式、机构、程序等。说明：此协议用于在发生争议时，明确争议解决途径，保障各方权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方未按照合同约定支付费用乙方未按照合同约定提供餐饮服务或服务质量不符合标准乙方违反食品安全规定，导致食品安全事故第三方未按照合作协议履行职责，导致合同履行受阻2.责任认定标准违约方应承担违约行为所造成的直接经济损失；违约方应承担违约行为给对方造成的名誉损害；违约方应承担因违约行为导致的合同解除后的责任；违约金的具体数额由双方在合同中约定。3.违约示例说明示例一：甲方未按时支付乙方餐饮服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并承担由此产生的利息损失。示例二：乙方提供的餐饮服务不符合合同约定的质量标准，甲方有权要求乙方进行整改，并承担由此产生的费用。示例三：第三方未按照合作协议履行职责，导致合同履行受阻，甲方有权要求第三方承担违约责任，并赔偿由此造成的损失。全文完。2025版酒店餐饮服务合同及客户满意度承诺1合同目录第一章合同概述1.1合同签订背景1.2合同目的1.3合同期限1.4合同双方基本信息1.5合同生效条件1.6合同解除条件第二章酒店餐饮服务内容2.1餐饮服务种类2.2服务标准2.3服务时间2.4服务区域2.5服务价格2.6服务质量承诺2.7服务变更程序第三章客户满意度承诺3.1满意度调查方式3.2满意度调查频率3.3满意度评价标准3.4满意度改善措施3.5客户投诉处理3.6客户满意度提升计划第四章合同履行与交付4.1服务交付方式4.2服务交付时间4.3服务交付地点4.4服务验收标准4.5服务验收程序4.6服务交付责任第五章费用与支付5.1服务费用构成5.2费用支付方式5.3费用支付时间5.4逾期付款责任5.5退费规定5.6费用调整机制第六章保密与知识产权6.1保密条款6.2知识产权归属6.3知识产权使用限制6.4知识产权侵权责任第七章违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担方式7.3违约金计算方法7.4违约纠纷解决方式第八章合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止程序8.4合同解除与终止后的处理第九章合同争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序9.4争议解决费用承担第十章合同生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同解除程序10.4合同生效、变更与解除的效力第十一章合同其他条款11.1合同附件11.2合同附件效力11.3合同附件修改11.4合同附件补充第十二章合同附件12.1酒店餐饮服务内容明细12.2客户满意度调查问卷12.3费用支付方式明细12.4保密协议第十三章合同签署与生效13.1合同签署方式13.2合同生效时间13.3合同签署地点13.4合同签署代表第十四章合同附件14.1合同签署证明14.2合同附件签署证明合同编号_________第一章合同概述1.1合同签订背景甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方向乙方提供酒店餐饮服务达成一致意见，特订立本合同。1.2合同目的为了确保甲方在乙方酒店享受优质、满意的餐饮服务，同时乙方能够履行餐饮服务义务，双方经协商一致，签订本合同。1.3合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。1.4合同双方基本信息甲方（酒店方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________乙方（客户方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________1.5合同生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后，自甲方提供首份餐饮服务之日起生效。1.6合同解除条件1.6.1双方协商一致，可解除本合同。1.6.2因不可抗力导致本合同无法履行。1.6.3一方违约，另一方有权解除本合同。第二章酒店餐饮服务内容2.1餐饮服务种类2.2服务标准甲方提供的餐饮服务应达到国家规定的餐饮服务标准，确保食品卫生、安全、美味。2.3服务时间甲方餐饮服务时间为每日____：__至____：__。2.4服务区域甲方餐饮服务区域为酒店内部餐厅及咖啡厅。2.5服务价格餐饮服务价格按照甲方现行价格表执行，如有变动，甲方提前通知乙方。2.6服务质量承诺甲方承诺提供的服务质量不低于行业标准，如有问题，乙方有权要求甲方进行整改。2.7服务变更程序如需变更服务内容、时间、价格等，双方应提前____天协商一致，并以书面形式确认。第三章客户满意度承诺3.1满意度调查方式甲方将通过电话、问卷调查等方式，定期对乙方进行满意度调查。3.2满意度调查频率满意度调查每半年进行一次，具体时间由双方协商确定。3.3满意度评价标准满意度评价标准为：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。3.4满意度改善措施根据满意度调查结果，甲方将制定相应的改善措施，提高服务质量。3.5客户投诉处理乙方如对餐饮服务有投诉，应向甲方提出，甲方应在____小时内给予答复，并在____天内解决问题。3.6客户满意度提升计划甲方将制定客户满意度提升计划，并定期向乙方汇报实施情况。第四章合同履行与交付4.1服务交付方式甲方通过提供餐饮服务的方式履行合同。4.2服务交付时间甲方应在约定的时间内完成餐饮服务的交付。4.3服务交付地点餐饮服务交付地点为甲方酒店内部餐厅及咖啡厅。4.4服务验收标准乙方应按照甲方提供的餐饮服务内容、质量、数量等进行验收。4.5服务验收程序乙方在收到餐饮服务后，应在____小时内向甲方提出验收意见。4.6服务交付责任甲方对提供的餐饮服务承担全部责任。第五章费用与支付5.1服务费用构成餐饮服务费用包括菜品价格、酒水价格、服务费等。5.2费用支付方式乙方支付餐饮服务费用的方式为____。5.3费用支付时间乙方应在服务结束后____日内支付餐饮服务费用。5.4逾期付款责任乙方逾期付款，应向甲方支付____%的滞纳金。5.5退费规定如乙方对餐饮服务不满意，甲方根据实际情况予以退费。5.6费用调整机制餐饮服务费用如有变动，甲方提前通知乙方，双方协商一致后执行。第六章保密与知识产权6.1保密条款双方对本合同内容以及涉及的商业秘密负有保密义务。6.2知识产权归属本合同所涉及的甲方提供的餐饮服务及乙方享有的权利，归甲方所有。6.3知识产权使用限制未经甲方书面同意，乙方不得将本合同所涉及的内容用于其他商业目的。6.4知识产权侵权责任如因甲方提供的服务侵犯第三方知识产权，甲方应承担相应责任。第七章违约责任7.1违约情形7.1.1甲方未按照约定提供餐饮服务。7.1.2乙方未按照约定支付费用。7.1.3一方违反保密条款。7.1.4一方违反知识产权条款。7.2违约责任承担方式违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。7.3违约金计算方法违约金按照实际损失的一定比例计算，最高不超过____元。7.4违约纠纷解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交____仲裁委员会仲裁。第八章合同解除与终止8.1合同解除条件8.1.1双方协商一致，可解除本合同。8.1.2因不可抗力导致本合同无法履行。8.1.3一方违约，另一方有权解除本合同。8.1.4合同期限届满，且双方未续签。8.2合同终止条件8.2.1合同期限届满。8.2.2因一方违约导致合同解除。8.3合同解除与终止程序8.3.1解除合同应提前____天书面通知对方。8.3.2合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同义务。8.4合同解除与终止后的处理8.4.1双方应就合同解除或终止后的善后事宜进行协商。8.4.2合同解除或终止后，双方应相互返还已支付的费用。第九章合同争议解决9.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决。9.2争议解决机构协商不成的，提交____仲裁委员会仲裁。9.3争议解决程序仲裁程序按照仲裁委员会的仲裁规则执行。9.4争议解决费用承担仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁庭另有裁决。第十章合同生效、变更与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序任何合同变更均应以书面形式进行，并由双方签字盖章。10.3合同解除程序合同解除应以书面形式通知对方，并经双方签字盖章。10.4合同生效、变更与解除的效力合同生效、变更或解除后，对双方具有法律约束力。第十一章合同其他条款11.1合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。11.2合同附件效力合同附件的修改、补充或替代，均应以书面形式进行。11.3合同附件修改合同附件的修改需经双方协商一致，并以书面形式确认。11.4合同附件补充合同附件的补充需经双方协商一致，并以书面形式确认。第十二章合同附件12.1酒店餐饮服务内容明细12.2客户满意度调查问卷12.3费用支付方式明细12.4保密协议第十三章合同签署与生效13.1合同签署方式本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同生效时间本合同自____年____月____日起生效。13.3合同签署地点本合同签署地点为____。13.4合同签署代表甲方代表（签字）：__________________乙方代表（签字）：__________________第十四章合同附件14.1合同签署证明14.2合同附件签署证明甲方（酒店方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________乙方（客户方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________甲方（酒店方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________乙方（客户方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________签字：年月日年月日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导服务安排1.1.1甲方有权根据酒店整体运营需求，对乙方提供的餐饮服务进行整体规划和调整。1.1.2甲方应提前____天向乙方提出服务调整要求，乙方应予以配合。1.2甲方主导价格调整1.2.1甲方根据市场行情、成本变化等因素，有权对餐饮服务价格进行调整。1.2.2价格调整应以书面形式通知乙方，乙方应在____天内予以确认。1.3甲方主导服务品质监控1.3.1甲方设立专门的服务品质监控小组，负责对乙方提供的服务进行定期检查和评估。1.3.2甲方有权要求乙方提供相关服务品质保证措施，如资质证明、食品安全认证等。1.4甲方主导市场推广1.4.1甲方负责制定酒店餐饮服务的市场推广计划，乙方应予以支持。1.4.2甲方有权使用乙方提供的服务信息进行宣传，包括但不限于广告、宣传册等。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导服务内容调整2.1.1乙方有权根据市场需求和自身优势，对提供的服务内容进行调整。2.1.2乙方应提前____天向甲方提出服务内容调整方案，甲方应予以考虑。2.2乙方主导服务品质保证2.2.1乙方应保证提供的服务质量符合国家相关标准和行业标准。2.2.2乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务技能。2.3乙方主导客户关系维护2.3.1乙方应设立专门客户服务团队，负责处理客户投诉和建议。2.3.2乙方应定期向甲方反馈客户满意度调查结果，并提出改进措施。2.4乙方主导价格调整协商2.4.1当乙方认为餐饮服务价格不合理时，有权与甲方进行协商。2.4.2双方应在____天内达成一致意见，并形成书面协议。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介职责3.1.1第三方中介负责监督合同履行情况，确保双方权益。3.1.2第三方中介有权对双方提供的服务进行检查和评估。3.2第三方中介费用3.2.1第三方中介费用由双方按照约定的比例分担。3.2.2第三方中介费用应在合同履行过程中定期支付。3.3第三方中介争议解决3.3.1当双方因合同履行发生争议时，可提交第三方中介进行调解。3.3.2第三方中介的调解结果对双方具有约束力。3.4第三方中介保密义务3.4.1第三方中介应对合同内容、双方商业秘密等负有保密义务。3.4.2第三方中介未经双方同意，不得向任何第三方泄露相关信息。3.5第三方中介更换3.5.1如第三方中介无法履行职责或出现严重违约行为，双方可协商更换中介。3.5.2更换中介应提前____天通知对方，并签订新的中介协议。附件及其他补充说明一、附件列表：1.酒店餐饮服务内容明细2.客户满意度调查问卷3.费用支付方式明细4.保密协议5.第三方中介协议（如有）6.服务品质保证措施（乙方提供）7.甲方制定的餐饮服务市场推广计划8.甲方设立的服务品质监控小组名单及职责9.乙方客户服务团队名单及职责10.争议解决调解协议（如有）二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按照约定提供餐饮服务。认定：甲方未能按照合同约定的服务种类、标准、时间等提供餐饮服务。2.违约行为：乙方未按照约定支付费用。认定：乙方在约定的时间内未支付餐饮服务费用。3.违约行为：一方违反保密条款。认定：违反合同中关于保密内容的约定，泄露对方商业秘密。4.违约行为：一方违反知识产权条款。认定：未经对方同意，使用对方知识产权或侵犯对方知识产权。5.违约行为：一方未按照约定履行合同解除或终止程序。认定：未按照合同约定的程序进行合同解除或终止。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.仲裁：指由仲裁机构对争议进行审理并作出裁决的司法活动。3.保密协议：指双方就保密事项达成的协议，约定保密内容和保密期限。4.知识产权：指著作权、专利权、商标权等权利。5.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务品质不符合约定。解决办法：甲方设立服务品质监控小组，定期检查评估；乙方提供服务品质保证措施。2.问题：费用支付不及时。解决办法：明确费用支付时间，设立逾期付款责任；双方协商调整支付方式。3.问题：合同争议解决困难。解决办法：约定争议解决方式，如协商、调解、仲裁等。五、所有应用场景：1.酒店与客户之间的餐饮服务合同。2.酒店与餐饮服务提供商之间的合作关系。3.酒店与第三方中介机构之间的合作。4.酒店内部餐饮服务的管理。全文完。2025版酒店餐饮服务合同及客户满意度承诺2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（填写甲方名称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（填写乙方名称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）3.其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）二、合同前言2.1背景本合同双方本着平等互利、诚信合作的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供酒店餐饮服务事宜达成如下协议。2.2目的本合同的签订旨在明确双方的权利和义务，确保酒店餐饮服务的顺利进行，提高客户满意度，促进双方的长期合作。三、定义与解释3.1专业术语1.酒店餐饮服务：指乙方在甲方指定的酒店内，为甲方提供的餐饮服务，包括但不限于客房餐饮、宴会餐饮、自助餐饮等。2.客户满意度：指甲方对乙方提供的酒店餐饮服务的满意程度，包括服务质量、菜品口味、环境氛围、服务态度等方面。3.2关键词解释1.酒店餐饮服务合同：指本合同双方就酒店餐饮服务事宜所签订的具有法律效力的协议。2.客户满意度承诺：指乙方对本合同约定的酒店餐饮服务事项，向甲方做出的满意度保证。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质的酒店餐饮服务。2.甲方有权对乙方提供的酒店餐饮服务进行监督和检查。3.甲方有权根据实际情况，对酒店餐饮服务提出改进意见。4.1乙方的权利和义务1.乙方应按照合同约定，为甲方提供符合国家食品安全标准和卫生条件的酒店餐饮服务。2.乙方应确保酒店餐饮服务的质量，提高客户满意度。3.乙方应按照甲方要求，对酒店餐饮服务进行合理调整。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。5.2合同履行地点乙方应在甲方指定的酒店内履行本合同约定的酒店餐饮服务。5.3合同履行方式1.客房餐饮：提供早餐、午餐、晚餐等客房餐饮服务。2.宴会餐饮：提供各类宴会餐饮服务，包括但不限于婚宴、寿宴、商务宴请等。3.自助餐饮：提供各类自助餐饮服务，包括但不限于自助早餐、自助午餐、自助晚餐等。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字之日起生效。6.2终止条件1.合同期限届满，经双方协商一致，本合同终止。2.任何一方违反合同约定，给对方造成损失的，有权解除合同。3.因不可抗力导致合同无法继续履行，经双方协商一致，本合同终止。6.3终止程序1.合同终止前，双方应就终止事宜进行协商。2.合同终止后，双方应按照合同约定，办理相关手续。6.4终止后果2.合同终止后，双方应相互支付已发生的费用。七、费用与支付7.1费用构成1.酒店餐饮服务费用：包括但不限于客房餐饮、宴会餐饮、自助餐饮等服务的成本。2.人员工资及福利：乙方为甲方提供餐饮服务所需人员的工资、社会保险、福利待遇等费用。3.设备折旧及维护费用：乙方为甲方提供餐饮服务所需设备的折旧、维护、保养等费用。4.物料及消耗品费用：乙方为甲方提供餐饮服务所需的食材、调料、餐具、纸巾等物料及消耗品的费用。5.其他相关费用：包括但不限于水电费、清洁费、绿化费等。7.2支付方式1.甲方应按照本合同约定的费用构成，向乙方支付酒店餐饮服务费用。2.支付方式为银行转账，甲方应在收到乙方开具的正规发票后七个工作日内支付相应费用。7.3支付时间1.酒店餐饮服务费用按月支付，甲方应在每月的____日前支付上一个月的酒店餐饮服务费用。2.人员工资及福利、设备折旧及维护费用、物料及消耗品费用等按实际发生时间支付。7.4支付条款1.甲方支付的费用应准确无误，如有疑问，应在支付前与乙方核实。2.乙方应在收到甲方支付的费用后，及时提供相应的服务。八、违约责任8.1甲方违约1.甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付_____%的违约金。2.甲方违反保密条款，泄露乙方商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约1.乙方未按约定提供酒店餐饮服务的，应向甲方支付_____%的违约金。2.乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式1.违约方应按照违约情况，向守约方支付相应的赔偿金额。2.赔偿金额以实际损失为基础，双方可协商确定。九、保密条款9.1保密内容1.双方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等。2.双方在本合同履行过程中所获得的对方财务数据、客户信息等。9.2保密期限1.保密期限自本合同签订之日起____年。2.合同终止后，保密期限仍有效。9.3保密履行方式1.双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。2.双方不得泄露、使用或允许他人使用保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.不可抗力事件包括自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件1.自然灾害：如地震、洪水、台风等。2.战争：包括军事冲突、战争状态等。3.政府行为：如政策调整、法律法规变动等。4.社会异常事件：如罢工、骚乱、恐怖袭击等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件，双方应立即通知对方。2.双方应协商解决不可抗力事件带来的影响。10.4不可抗力实例1.自然灾害：如地震、洪水等。2.战争：如军事冲突、战争状态等。3.政府行为：如政策调整、法律法规变动等。4.社会异常事件：如罢工、骚乱、恐怖袭击等。十一、争议解决11.1协商解决1.双方应本着友好协商的原则，解决合同履行过程中产生的争议。2.协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2调解、仲裁或诉讼1.双方可选择调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。2.调解、仲裁或诉讼的费用由败诉方承担。十二、合同的转让12.1转让规定1.双方同意，未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形1.本合同涉及的商业秘密、技术秘密等。2.本合同涉及的客户信息、财务数据等。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对酒店餐饮服务合同内容的最终解释权。2.乙方保留对酒店餐饮服务过程中客户满意度的评价和反馈权。13.2特殊权力保留1.甲方保留在合同履行期间，对酒店餐饮服务质量进行监督和检查的权力。2.乙方保留在合同履行期间，对酒店餐饮服务过程中出现的问题进行处理和解决的权力。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.本合同的修改和补充，必须以书面形式进行，并由双方签字或盖章确认。2.任何一方不得擅自修改或补充合同内容。14.2修改和补充效力1.本合同的修改和补充，自双方签字或盖章之日起生效。2.未经双方一致同意的修改和补充，不具有法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应在本合同履行过程中，相互协作，共同维护酒店餐饮服务的质量和客户满意度。2.双方应积极沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题。15.2协作与配合方式1.双方应通过定期会议、书面报告、电话沟通等方式进行协作与配合。2.双方应尊重对方的意见，共同制定合理的解决方案。十六、其他条款16.1法律适用1.本合同适用中华人民共和国法律。2.凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交合同签订地人民法院解决。16.2合同的完整性和独立性1.本合同构成双方之间的完整协议，取代了之前所有有关本合同的口头或书面协议。2.本合同各条款之间相互独立，任何一方不得以其他条款的缺失或无效为由，主张本合同的无效。16.3增减条款1.本合同如有增减条款，应以书面形式进行，并由双方签字或盖章确认。2.未经双方一致同意的增减条款，不具有法律效力。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：法定代表人或授权代表：（签字）日期：（填写日期）乙方（盖章）：法定代表人或授权代表：（签字）日期：（填写日期）甲方（盖章）：_______法定代表人或授权代表：（签字）_______乙方（盖章）：_______法定代表人或授权代表：（签字）_______附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方酒店餐饮服务需求说明书2.乙方餐饮服务方案及报价3.甲方酒店餐饮服务合同附件4.乙方餐饮服务人员资质证明5.乙方餐饮服务设备清单及维护保养记录6.甲方提供的客户满意度调查问卷7.乙方提供的酒店餐饮服务满意度报告8.双方签订的补充协议或修改协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时