导游资格考试(导游业务)考试试题库及答案

导游资格考试（导游业务）考试试题库及答案

1、专门为各种从事商业、贸易展览会、科学讲座会的商客提供住宿、膳食

和展览厅、会议厅的一种特殊型饭店是（）。

A、长住型饭店

B、度假型饭店

C、商务型饭店

D、会议型饭店

答案：D

2、《旅游景区质量等级的划分与评定》所依据的《景观质量评价细则》的

评价项目除了资源要素之外，还有（）。

A、景观观赏价值

B、景观市场价值

C、景观社会价值

D、景观科研价值

答案：B

3、地陪到达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪应该

（）o

A、继续在机场等待

B、立即将情况报告接待社

C、与司机商量返回

D、立即将情况报告组团社

答案：B

4、一般游客喜欢不拘形式的交谈，期待听到（）的导游讲解。

A、有深度

B、有品位

C、故事性

D、专业性

答案：C

5、从狭义的角度看，导游语言是导游与游客交流思想感情、指导游览、进

行讲解、传播文化时使用的-一种具有丰富表达力、生动形象的（）

A、副语言

B、口头语言

C、态势语言

D、书面语言

答案：B

6、导游严肃认真的科学态度是导游语言准确性的().

A、核心

B、关键

C、前提

D、保障

答案：C

7、下列素质要求中，不属于导游素质要求的是()o

A、较强的独立工作能力

B、积极的进取精神

C、广博的知识结构

D、整洁的外表

答案：D

8、下列原则中，()导游处理问题、满足游客要求的依据和准绳。

A、“合理而可能“

B、公平对待

C、符合法律

D、尊重游客

答案：A

9、下列话题中，不属于导游与游客谈话禁忌的是()o

A、疾病

对方隐私

C、兴趣爱好

D、国家机密

答案：C

10、下列关十介绍他人顺序的说法中，止确的是()o

A、先把女子介绍给男子

B、先把职位高者介绍给职位低者

C、先把年长者介绍给年轻者

D、先把主人介绍给客人

答案：D

11、《景观质量评价细则》包括的两大评价项目是()。

A、资源特色与景区服务水平

B、资源价值与景区设施配套

C、资源要素与景观市场价值

D、资源要素与景区环境质量

答案：c

12、旅游团离店赴机场（车站、码头）途中，地陪应对该团在当地的旅谁

行保，包括行、游、住、食、购、娱等方面做一个概要性的回顾，目的是0

A、加深游客对当地旅游经历的体验

B、加深游客对当地旅游风貌的了解

C、加深游客对当地旅游资源的感知

D、加深游客对当地旅游活动的感情

答案：A

13、导游将散客送到饭店后，应帮助其尽快完成（）手续。

A、饭店预订

B、行李交接

C、住宿登记

D、日程确认

答案：C

14、送外国旅游团出境时，全陪可在（）离开机场。

A、旅游团所乘航班起飞后

B、旅游团办理登机手续时

C、与旅游团成员交接行李后

D、旅游团进入安检区后

答案：D

15、导游在介绍北京天坛的特点时，说道：“北京天坛祈年殿殿内柱子的

数目，据说也是按照天象建立起来的。其中内围的四根‘龙井柱'象征一年四

季春、夏、秋、冬；中围的十二根‘金柱’象征一年十二个月。”这是运用了

（）

A、妙用数字法

B、类比法

C、突出重点法

D、画龙点睛法

答案：A

16、在韩国伸出（）表示“女朋友”“妻子”。

A、拇指

B、食指

C、无名指

D、小指

答案：D

A、给予严肃批评

B、给予严重警告

C、请其自动离团

D、与其解除旅游合同

答案:D

23、览颐和园后，导游可用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九

个字概括，并帮助游客回忆在颐和园中所见到的相应景观，这种方法是（）。

A、画龙点睛法

B、突出重点法

C、妙用数字法

D、触景生情法

答案：A

24、图文声像导游亦称（）o

A、实地导游

B、物化导游

C、讲解导游

D、口译导游

答案：B

25、浪漫、追求华丽、爱享受生活是（）的个性特质。

A、英国人

B、美国人

C、法国人

D、德国人

答案：C

26、讲到“我们中华民族伟大复兴的梦想一定能实现”时，导游用握拳的

手有力地挥动一下。这种手势是（）

A、指示手势

B、象形手势

C、表演手势

D、情意手势

答案：D

27、所有外交人员、政府官员和普通旅客，不分男女、国籍和等级，都必

须经过（）

A、行车物品检街

B、卫生检疫

C、海关检查

D、安全检查

答案：D

28、在接到应接的旅游团后，全陪应就旅游全程安排向游客进行简明扼要

的介绍，其目的是为了尽快与游客建立起（）关系。

A、信用

B、信任

C、诚信

D、情感

答案：B

29、定制旅游产品与预制旅游产品的最大不同之处是（）。

A、服务提供上

B、服务方式上

C、价格确定上

D、行程设计上

答案：D

30、游欣赏山上树木葱、百花竞艳，也可领略水上浮光跃金、沙鸥翔集，

还有镶嵌在绿波之上的1000多个岛屿，让游客在移动中流连忘返。这样的赏景

属于（）。

A、动态观赏

B、静态观赏

C、远距离观赏

D、近距离观赏

答案：A

31、地陪到达机场后，得知所接旅游团所乘航班晚点，但晚点时间小长，

地陪应该（）-

A、继续在机场等待

B、立即将情况报告接待社

C、与司机商量返回

D、立即将情况报告组团社

答案：A

32、导游在讲解楚文化时，与同时期的古希腊文化进行了对比讲解，这是

运用了（）讲解方法。

A、概述法

B、类比法

C、突出重点法

D、画龙点睛法

答案：B

33、在迎接人境旅游团时，全陪应在接团前（）与首站接待社联系，了解接

待工作详细的安排情况。

A、1天

B、3天

C、5天

D、1周

答案：A

34、导游服务是一种复杂的和（）的服务，贯穿于旅游活动的全过程。

A、高强度

B、高风险

C、高水平

D、高智能

答案：D

35、导游在自我介绍时，说道：“十分荣幸能成为各位的导游，只是我的

长相不太符合合格导游的标准。因为有名人说，导游是一个国家的脸面。大家

看，我这脸面能代表我们这个美丽的国家吗？”在此处，导游用到的自我介绍

方式是（）

A、自谦式

B、调侃式

C、自识式

D、开门见山式

答案：B

36、接待计划是地方导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的（）o

A、主要依据

B、指导原则

C、工作标准

D、参考意见

答案：A

37、世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动出

现于（）年。

A、1865

B、1845

C、1846

D、1872

答案：B

38、“请看，江对面的那座山像不像一只巨龟？（停顿）黄鹤楼所在的这座

山像不像一条长蛇？（停顿）这就是'龟蛇锁大江’的自然奇观。”这种停顿是

（）o

A、语义停顿

B、暗示省略停顿

C、等待反应停顿

D、强调语气停顿

答案：B

39、竖起大拇指，希腊人用来表示（）。

A、父亲

B、搭车

C、滚开

D、首领

答案：C

40、旅游团抵达下榻的饭店后，全陪、地陪应与领队一起商定旅游日程，

这是因为（）使双方都可能有某些变化。

A、时间关系

B、季节关系

C、新的政策

D、新的法规

答案：A

41、导游的基本职责包括（）o

A、接受任务，搞好推销

B、导游讲解，传播文化

C、安排旅游事宜，保护游客安全

D、反映意见要求，安排相关活动

E、解答问询，处理问题

答案：BCDE

42、景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有（）。

A、要根据游客的不同情况在讲解内容上注意繁简适度

B、要根据景区主要景观的分布做好旅游线路安排

C、导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D、在景区行程安排上要在规定的时间使讲解与引导游览相结合

E、要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

答案：ACDE

43、导游送散客出境时应在游客到达机场后协助其().

A、带好行李物品

B、办理离境手续

C、办理行李托运

D、办理机场建设费

E、送至安检区人口处

答案：ABCE

44、下列城市中，属于中国公安部授权最早设立口岸签证机关的是()o

A、桂林

B、大连

C、西安

D、长沙

E、福州

答案：ABCE

45、下列规范中，属于导游职业道德的有()o

A、爱国爱企、自尊自强

B、克勤克俭、宾客至上

C、一视同仁、不卑不亢

D、优质服务、好学向上

E、保护环境、遵纪守法

答案：ABCD

46、景区讲解员的讲解应根据游客的()的不同有所侧重，因人血异。

A、性格

B、兴趣

C、类型

D、心理

E、爱好

答案：BCE

47、在旅游进抵达前。地陪了解游客所乘交通工具抵达的准确时间的途径

有()。

A、与旅游团的全陪联系

B、与旅游团领队联系

C、查询航班车次动态App

D、与接待社计调部联系

E、与机场车站、码头问讯处联系

答案：ACE

48、一般来说，人的视线向下接触表示（）。

A、爱护

B、傲慢

C、宽容

D、轻视

E、期待

答案：ACD

49、在导游讲解中常运用“引用”的修辞手法，它包括（）。

A、明引

B、暗引

C、直引

D、意引

E、借引

答案：ABD

50、在景点游览过程中，地陪的导游活动应做到（）。

A、导游与讲解的结合

B、观赏与拍照的结合

C、适当集中与分散的结合

D、劳与逸的结合

E、老年与青年旅游者的结合

答案：ACD

51、景区导游在送别游客之后的后续工作包括（）。

A、撰写小结

查漏补缺

C、回顾旅程

D、汇报工作

E、总结提高

答案：ABE

52、下列关于导游在旅游车上讲解应掌握的要领中，正确的是（）。

A、应多让游客自己去欣赏

B、尽量不错过城市的重要景观

C、讲解内容与车外景物相呼应

D、学会使用“触景生情法”

E、讲解尽量面面俱到

答案：BCD

53、全陪带领旅游团到北京地区旅游时，应事先准备的专业知识有（）。

A、少数民族知识

B、历史文化知识

C、喀斯特地貌知识

D、科学技术知识

E、古建筑知识

答案：BE

54、导游讲解应遵循的原则包括（）。

A、客观性原则

B、针对性原则

C、计划性原则

D、灵活性原则

E、特色性原则

答案：ABCD

55、景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括（）。

A、致欢迎词

B、景区基本情况介绍

c、景区的建设和管理情;兄

D、景区导游讲解

E、景区的机构设置与人员配置

答案：ABD

56、游客要求其外籍亲友随团活动，导游应（）。

A、在征得领队和其他成员的同意后方可允许

B、请其外籍亲友出示有效证件

C、帮助办理人团手续，交付费用

D、如其亲友是记者，以记者身份参团，一般不予同意E如果是外交官员,

也应和其他游客一样对待

答案：ABCD

57、如全陪带领旅游团赴西北地区旅游，应事先准备的专业知识有（）。

A、园林艺术知识

B、石窟艺术知识

C、古建筑知识

D、少数民族知识

E、喀斯特地貌知识

答案：BD

58、伸出食指向下弯曲表示“死亡”的国家有（）。

A、泰国

B、日本

C、马来西亚

D、美国

E、澳大利亚

答案：AC

59、导游语言要做到准确性，导游必须注意（）。

A、态度严肃认真

B、了解所讲内容

C、遣词造句准确

D、讲解生动幽默

E、词语组合得当

答案：ABCE

60、导游带领游客乘坐飞机，如有晕机者，应该（）。

A、提醒游客吃晕机药

B、提游客吃食物，分散注意力

C、提醒游客闭自养神，避免走动

D、分发晕机药给游客

E、可与空乘人员联系

答案：ACE

61、住宿时的文明引导包括（）等内容。

A、提醒游客尊重服务人员，服务人员问好时要友善回应

B、指引游客爱护和正确使用住宿场所

C、引导游客减少一次性物品的使用，减少环境污染，节水节电

D、提醒游客在客房区域范围内衣着可随意些

E、提醒游客在客房内消费的，应在离店前主动声明并付费

答案：ABCE

62、西方人较开放感情外露，喜欢直截了当地表明意愿，其思维方式一般

是（）

A、由小到大

B、由近及远

C、由大到小

D、由远到近

E、由具体到抽象

答案：ABE

63、导游服务的经济性主要表现在()o

A、独立地进行导游讲解

B、独立地处理旅游中的各种事故

C、独立地带团参观游览

D、独立地处理游客的各种投诉

E、独立地处理旅途中的某些故障

答案：ACE

64、导游在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括()。

A、符合法律原则

B、“合理而可能”原则

C、尊重游客原则

D、维护尊严原则E不卑不亢原则

答案：ABCD

65、在向旅行杜行李员交接行李之前，地陪要与全陪、领队和饭店行李员

一起做好的工作有。。

A、确认托运行李的件数

B、检查箱、包是否上锁

C、检查旅行证件是否放人行李中

D、检查箱、包是否捆扎好的出路

E、检查箱、包是否有破很

答案：ABDE

66、智慧旅游是利用()实现导游服务。

A、云计算

B、互联网技术

C、物联网

D、现代物流

E、大数据

答案：ABC

67、购物时的文明引导包括()等内容。

A、提醒游客理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约

B、提醒游客遵守购物场所规范

C、提醒游客尊重购物场所购物数量限制

D、提醒游客购物活动结束时间和购物结束:后的集合地点

E、提醒游客尽量多买，以增加收入

答案：ABCD

68、导游语言除了符合语言规范之外，还具有（）。

A、观赏性

B、准确性

C、逻辑性

D、生动性

E、知识性

答案：BCD

69、接待计划是地陪（）的主要依据。

A、了解旅游团基本情况

B、提供导游讲解服务

C、预订相关旅游服务

D、落实相关景区安排

E、安排当地活动日程

答案：AE

70、在西方发达国家旅行社业中，产业集中度日渐提高主要表现在（）o

A、大旅行社数量增长很快

B、大旅行社资产数量巨大

C、大旅行社分支机构遍布多国

D、大旅行社垄断化趋势日益明显

E、大旅行社营业收入占全行业比重很高

答案：BCDE

71、在待不同龄的游客，有不同的讲解节奏，针对年轻人可以（）

A、讲得快一点

B、活动多一点

C、讲得慢一点

D、走得快一点

E、走得少一点

答案：ABD

72、对于游客提出参加计划外娱乐活动的要求，导游的正确做法是（）。

A、提供力所能及的帮助

B、可帮其购买节目票

C、陪同他们前往

D、提醒游客注意安全

E、提醒游客带好饭店卡片

答案：ABDE

73、导游带团的特点主要有()。

A、服务的主动性

B、工作的随意性

C、环境的流动性

D、接触的全面性

E、服务的规范性

答案：AC

74、实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为()o

A、图文声像导游种类较少

B、图文声像导游发展落后用

C、现场导游情况复杂多变

D、服务对象是有思想的游客

E、旅游是一种情感交流关系

答案：CDE

75、下列人员中，免办签证的有()o

A、搭乘国际航班直接过境，在144小时内不离开规定口岸的外国人

B、马来西亚华侨回国探亲

C、美国华侨到北京旅游

D、来华探亲的韩国人

E、来华旅游不超过15大的新加坡、文莱、日本人

答案：ABCE

76、在核实旅游团离开本地交通票据中飞机起飞(火车开车、轮船启航)时

间时，地陪应注意()与交通票面上时间的一致性。

A、接待计划上的时间

B、计调人员告知的时间

C、时刻表上的时间

D、网上所载的时间

E、问讯处告知的时间

答案：ACE

77、导游人际关系复杂，主要体现在()

A、导游既代表着旅行社的利益，又要维护游客的利益

B、导游要处理游客随时随地提出的各种个别要求

C、导游要处理和协调导游中全陪、地陪与外方领队的关系

D、导游要同饭店、餐馆、旅游景区、商店、娱尔、父遇等部门和单位的人

E、导游服务的对象来自五湖四海

答案：ACD

78、安全检查是出入境人员必须履行的检查手续，是保障旅客人身安全的

重要忽的施，一般包括()O

A、托运行李物品检查

B、旅客证件检查

C、卫生检疫

D、手提行李物品检查

E、旅客身体检查

答案：ABDE

79、伸出食指，在缅甸表示()

A^拜托

B、请求

C、祈祷幸运

D、让对方稍等

E、请走过来

答案：AB

80、按照接待对象划分，旅游饭店可分为()。

A、商务型饭店

B、长住式饭店

C、度假型饭店

D、会议型饭店

E、连锁型饭店

答案：BCD

81、导游在帮助散客办理人住饭店手续后，要与其商量接待计划。()

A、正确

B、错误

答案：B

82、初级导游报考同语种中级导游和初级外沿导好报考中级中文(普通话)

导游报考中级外语导游的，学历不限。()

A、正确

B、错误

答案：A

83、自费观看文娱节目时，如果游客执意要去大型娱乐场所或情况复杂的

场所，导游应婉拒并耐心做好解释工作。（）

A、正确

B、错误

答案：B

84、导游在与游客初次见面时，可以握手表不欢迎，但只握一下即可，不

必用力。（）

A、正确

B、错误

答案：A

85、公平对待原则是指导游对所有客人一视同仁、平等相待。（）

A^正确

B、错误

答案：A

86、地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类

别、用房时间是否与旅游接待计划相付，核实房费内是否含早餐。（）

A、正确

B、错误

答案：A

87、导游在讲解华山时，说道：“西岳华山虽不是五岳之首，但在五岳中却

独具特色。首先，华山是五岳中海拔最高的山峰，其主峰南峰落雁峰海拔

2154.9米。其次华山以险而闻名于天下，其陡峭险峻位居五岳之首。”这是使

用了突出重点的讲解方法。（）

A、正确

B、错误

答案：A

88、外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验

有效证件，边防检查站由公安、海关、安全检查三方组成。（）

A、正确

B、错误

答案：B

89、自2018年起，我国已有30个城市的37个口岸对53个国家的人员实

行144小时的过境免签。（）

A、正确

B、错误

答案：B

90、地陪应尽快与领队、全陪商量当日或次日活动安排，商定后地陪应请

全陪向客人宣布活动安排。C

A、正确

B、错误

答案：B

91、旅行社各部门的工作都是围绕导游服务这条主线展开的，都是导游服

务的幕后支持者。（）

A、正确

B、错误

答案：A

92、导游可以对部分游客表现出偏爱，更加关心。（）

A、正确

B、错误

答案：B

93、意引是指把别人的话语融人自己的话语中，而不注明出处。（）

A、正确

B、错误

答案：B

94、在旅游团离站前一天，地方导游应协助地方接待社计调人员与游客结

清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。（）

A、正确

B、错误

答案：B

95、女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上，天气太热时可

将其全部信或部分解开。（）

A、正确

B、错误

答案：B

96、自2009年4月1日开始，广东省居民可办理一年内多次往返港澳的通

行证件。（）

A、正确

B、错误

答案：B

97、导游在旅游初期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。（）

A、正确

B、错误

答案:B