导游专业期中复习题库及答案

导游专业期中复习题库及答案

1.旅行社各部门的工作都是围绕导游服务这条主线展开的，都是导游服务的幕后支持

者［判断题］*

对（正确答案）

错

2.导游是旅行社的代表，他们既代表着旅行社的利益，又要维护游客的利益。［判断题］

*

对（正确答案）

错

3.导游的旅行生活服务包括游客人出境迎送、旅途生活照料、安全服务以及上下站

联络等［判断题］*

对（正确答案）

错

4,在导游服务中，应该最注重的是经济效益［判断题］木

对

错E确答案）

5.与旅游接待服务中的其他服务如住宿服务、餐饮服务、购物服务相比导游服务居

于从属地位［判断题］*

对

错

6.导游服务在未来将出现导游内容高知识化、导游手段科技化、导游方法多样

化、导游服务个性化、导游职业自由化五种趋势［判断题］*

对正确答案）

错

7.导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志［判断题］，

对（正确答案）

错

8.1978年「中国旅行游览事业管理局”改名为“中国国家旅游局”，［判断题］*

对

错（正确答案）

9.随着科技的发展，图文声像导游在导游服务中的作用将会进一步加强，有逐渐取代

实地口语导游的趋势［判断题］*

对

错（正确答案）

10.1999年5月国务院颁发的《导游管理条例》标志着我国导游队伍的建设迈上了

法律进程。［判断题］*

对E确答案）

错

1L同实地口语导游相比，图文声像导游仍将处于从属地位，实地口语导游在导游服务

中的核心地位是不可替代的，并将永远发挥着主导作用［判断题］本

对（正确答案）

错

12.1846年，托马斯.库克亲自带领1个旅游团到英格兰旅行，这是世界上第次有商业

性导游的旅游活动。［判断题］*

对E确答案）

错

13.从世界各国导游发展的历史来看，导游作为自由职业者是必然趋势。［判断题］*

对（王确答案）

错

14.1980年6月，中国青年旅行社总社成立［判断题］*

对（正确答案）

错

15.1927年6月，中国旅行社成立［判断题］*

对E确答案）

错

16.价格竞争是旅行社之间相互竟争的焦点［判断题］*

对

错（正确答案）

17.导游只要按照《导游服务质量》《旅行社国内旅游服务质量要求》和《旅行社

出境旅游服务质量》的要求向游客提供规范化的服务,就是优质服务［判断题］*

对

错（正确答案）

18,1954年，在北京成立“华侨旅行服务社总社“。［判断题］*

对

错（正确答案）

19.导游服务的复杂性主要体现在服务对象复杂、游客需求多样、人际关系复杂和

直面“精神污染”。［判断题］*

对（正确答案）

错

20.导游服务的主要范围主要包括导游讲解服务，旅行生活服务,市内交通服务。［判

断题］*

对（正确答案）

错

21.服务技能可分为操作技能和智力技能两大类,导游服务需要的主要是操作技能。

I判断题I*

对

错（正确答案）

22.导游人员需加强自身修养的方面很多，其中主要有情操修养、气质修养和知识修

养［判断题］*

对（正确答案）

错

23.旅游旺季时床位紧张，有的地接社不为全陪在饭店安排床位。此时,若同性外国旅

游团队领队盛情邀请，全陪可与领队同住一室,但不要与领队谈旅行社的内部事务

［判断题］本

对

错（正确答案）

24,遵纪守法、敬业爱岗是导游处理与游客关系的一条基本行为准则［判断题］*

对

错（正确答案）

25.在旅游过程中，导游应始终保持清醒头脑，处事沉着、冷静、有条不紊［判断题］*

对（正确答案）

错

26.语言、知识、服务技能构成了导游服务三要素，缺一不可，只有三者的和谐结合才

称得上是高质量的导游服务［判断题］*

对（正确答案）

错

27.就一地而言，地陪是典型的、完全意义上的导游员，他的工作责任最大，处理的事务

最多，工作最辛苦，所起的作用最关键［判断题］*

对E确答案）

错

28.导游只有以良好的思想品德做后盾,讲解时才能做到内容丰富、言之有物（错））

［填空题］

29.知识、艺术鉴赏能力、兴趣爱好、审美情趣和礼节礼貌等都属于文化修养的范

畴［判断题］*

对（正确答案）

错

30.中文导游是指必须使用普通话从事导游业务的导游［判断题］*

对

错

31.政策法规是导游工作的指针［判断题］*

对E确答案）

错

32“服务至诚”是旅游行业服务社会的精神内核，是旅游从业人员应当树立的基本工

作态度和应当遵循的根本行为准则°［判断题］*

对（正确答案）

错

33.技术等级,可将我国导游员分为初级、中级、高级和特级导游员四种类型［判断

题］*

对（正确答案）

错

34.导游人员的身心健康包括身体健康、心理平衡和思想健康三个方面。［判断题］

对

错E确答案）

35.遇到重大情况和问题（如治安事故、交通事故等），要及时汇报，但关键时刻仍可自

行决定和处理I判断题1小

对

错（正确答案）

36.导游应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或

者中止导游活动。因此，导游在任何情况下都无权变更接待计划［判断题］*

对

错

37.旅游活动是一项相对单一的审美活动［判断题］*

对

错（正确答案）

38.景区（点）导游亦称讲解员，其职责重点就是负责所在景区（点）的导游讲解,解答游

客的问询［判断题］*

对（正确答案）

错

39.各类导游由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点

也有所区别，基本职责也不同［判断题］*

对

错（正确答案）

40.渊博的知识是导游的立业之基［判断题］*

对（正确答案）

错

41.胖者穿浅色、横条纹、大花图案的衣服可以显得圆润丰满些;瘦者穿深色竖条纹

的衣服则可显得苗条清秀些［判断题］*

对

错（正确答案）

42.男导游人员穿西服时，通常单排两粒扣式的西服上衣，讲究，扣下不扣上“，或全部不

系［判断题］*

对

错（正确答案）

43.外出旅游清点人数时，导游人员不宜用手指点［判断题］*

对I正确答案）

错

44.导游人员忌讳边握手边拍对方肩头，握手时低头哈腰或与他人打招呼［判断题］*

对

错（正确答案）

45.男导游人员穿西服时，双排杯的西服上衣必须系上所有组扣，以表庄重。［判断题］

*

对（正确答案）

错

46.男导游人员穿西服时,除了衬衫与背心之外，在西服上衣之内,最好不要再穿其他任

何衣物［判断题］*

对正确答案）

错

47.导游人员应该选择适合户外工作特点、大方得体的服饰［判断题］*

对正确答案）

错

48.导游人员着装的TPO原则，在着装时,要注意时间、地点、身份并与之相适应。

［判断题］*

对

错（正确答案）

49.根据着装惯例，双排扣式西服背心的最下面那粒纽扣应当不系，而单排扣式西服背

心的纽扣则必须统统系上［判断题］*

对

错（正确答案）

50.在穿西装而不打领带的时候,衬衫的所有组扣都要一一系好。［判断题］*

对

错（正确答案）

51.从卫生角度考虑，导游人员与人交谈的最佳距离为2米［判断题］*

对

错E确答案）

52.握手时，长辈与晚辈之间，晚辈要等长辈先伸手;上下级之间,下级要等上级先伸手

以示尊重［判断题］*

对（正确答案）

错

53:根据人际交往的礼节，导游在介绍他人时，一般将年长者介绍给年轻者［判断题］东

对

错E确答案）

54.导游人员在与游客初次见面吐可以握手表示欢迎，但只握一下即可，不必用力［判

断题］*

对（正确答案）

错

55.在出席婚礼、宴会等重要场合时，女士既可以穿西装和中式服装，也可以穿旗袍和

晚礼服［判断题］*

对（正确答案）

错

56.在西服裤子上，两只侧面的口袋只能放纸中、钥匙包或者钱包,其后侧的两只口袋,

一般不放任何东西［判断题］*

对正确答案）

错

57.导游人员在使用香水时，一般情况下,3米范围内能够闻到淡淡的幽香较为合适

［判断题J*

对

错（正确答案）

58.女士套裙的上衣可以短至腰部，裙子可长达小腿的中部°【判断题］*

对E确答案）

错

59.男导游人员着西装时，忌拆除衣袖上的商标。［判断题］*

对

错（正确答案）

60.导游人员最常用的鞠躬方式是三鞠躬。［判断题］*

对

错（正确答案）

61.地陪在接团前落实接待车辆过程中，当接待大型旅游团吐地陪应在车上贴上醒目

的编号和标记，以便旅游者识别。［判断题］*

对（正确答案）

错

62.地陪下团后，应认真、妥善地处理好旅游团的遗留问题，按有关规定办理旅游者托

办的事宜，如委托办理托运、转递物品、信件等。【判断题】*

对（正确答案）

错

63.对重点团、专业团、交流团、考察团、学术团，核对、商定活动日程应在旅游团

从客源地出发前进行【判断题］*

对

错（正确答案）

64.旅游团与地方导游之间开始合作共事的标志是商定日程［判断题］*

对（正确答案）

错

65.地陪在填写门票结算单、餐饮结算单、住宿结算单和旅游团费用结算单等单据

吐数字和金额要大写［判断题］*

对E确答案）

错

66.旅游者要求观看计划外的文娱活动,一般应予以协助，并提醒旅游者往意安全，除非

必要，否则不必陪同前往［判断题］*

对（正确答案）

错

67.地方导游员在核实旅游团交通票据时,如果发现旅游者所乘的航班（车次、船次）

或时间有变更，应及时向地方接待社的计调人员了解是否己经将变更情况通知了组

团社,以防下站漏接［判断题］不

对

错

68.接站服务是地陪提前一小时到达机场、车站、码头迎接旅游团前后所提供的各

项服务［判断题］*

对

错（正确答案）

69.旅游者入店后,地陪应安排旅游者在大堂指定的位置休息，协助全陪办好入住手续

［判断题J*

对E确答案）

错

70.在用餐过程中，地方导游员不应该打扰游客的用餐,等用餐结束再约集合［判断题］

*

对

错（正确答案）

71.在参观游览服务环节中，地陪应至少提前30分钟到达集合地点。［判断题］*

对

错E确答案）

72.旅游团用餐时，地陪要引领旅游者进餐厅就座,简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离

开让他们用餐。用餐期间，导游不应打扰旅游者。［判断题1*

对

错（正确答案）

73,对新开放的旅游景点或不熟悉的参观旅游点，地陪必须先去踩点，以保证旅游活动

的顺利进行［判断题］*

对

错

74.对一般观光旅游团，核对、商定活动日程可在首次沿途导游途中进行，即在介绍本

地参观游览项目时征求旅游者意见后确定下来,也可在旅游团进入饭店大堂入住手

续办理完毕后进行［判断题］*

对（正确答案）

错

75地陪在送行旅游团核实交通票据的过程中，要做到三核实:计划时间、时刻表时间

票面时间［判断题］*

对

错（正确答案）

76.按照要求，地陪带团到达机场时,若是出境航班应提前2小时才按航空公司规定的

时间到达［判断题］*

对

错（正确答案）

77.接待计划分为入境旅游团接待计划和国内旅游团接待计划［判断题］*

对但确答案）

错

78.地陪首次沿途导游的内容主要包括风光导游、本地概括介绍、下榻饭店、安

排、下次集合的时间、地点（一般在饭店大堂）和停车地点。［判断题］*

对

错（正确答案）

79.接站服务是地陪在旅游者面前的首次亮相。【判断题|*

对（正确答案）

错

80.国内旅游团接待计划是国内组团社根据同旅游者所签旅游合同的内容制订的旅

游线路上各地的旅游团活动安排计划。［判断题］*

对（正确答案）

错

91.旅游团队每天出发前，地陪应至少提前15分钟到达旅游者下榻的酒店，在约定的

位置上等候旅游者。【判断题I*

对

错（正确答案）

92.核对、商定日程时，对方提出较小的修改意见，地陪可在不违背旅游合同的前提下,

对合理而又可能满足的项目，应努力予以安排。［判断题］本

对（正确答案）

错

93.带领旅游者参观游览是地方导游服务工作的中心环节。［判断题］*

对正确答案）

错

94.按照要求,地陪带团到达车站、码头时，乘火车、轮船应提前90分钟［判断题］*

对

错（正确答案）

95,接待入境旅游团时，地陪要向客人介绍两国的时差，请旅游者调整好时［判断题］*

对（正确答案）

错

96.一天的旅游活动结束后，在返回饭店的途中，地陪应尽量使旅游团由原路返回［判

断题］*

对

错（正确答案）

97.地陪在结束当天活动离开饭店之前，应与全陪确定第二天的叫早时间，请全陪通知

全团［判断题J*

对

错（正确答案）

98.地陪协助办理入住手续，在拿到客房号和住房卡（钥匙）后，请领队根据准备好的住

房名单分发住房卡。［判断题］行

对（正确答案）

错

99.入境旅游团接待计划是国内组团社根据同境外旅游者所签旅游合同或协议的要

求制订的旅游团在我国境内旅游活动的安排计划。［判断题1*

对

错（正确答案）

100.游客抵达饭店后彳寺办理完住店登记手续后，由地陪分发住房［判断题］*

对

错（正确答案）

101.景点游览时，如果游览中需要登山,而少数老年旅游者不愿爬山，地陪应留下来照

顾他们，全陪则带领其他旅游者登山【判断题］*

对

错

102.全陪的首站入境介绍主要包括致欢迎辞、全程安排概述、旅途中的注意事项和

沿途风光介绍［判断题］*

对

错（正确答案）

103.旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱主要由各地的地陪安排为主［判断题］

*

对E确答案）

错

104.全陪的主要工作首先是承担各站之间的有机衔接，以及按照接待计划的安排对各

站服进行协助、检查和督促，使旅游团的接待计划得以全面顺利实施［判断题］*

对（正确答案）

错

105.认准旅游团后，全陪要向领队和旅游者问好,进行自我介绍，并介绍地陪，然后应致

欢迎辞【判断题］*

对

错।王确答案）

106.由于全程导游同旅游者相处的时间较长，所以必须熟悉途中的旅游景点概况，做

好导游讲解的准备工作［判断题］*

对

错E确答案）

107.全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时，应协助旅游者上车，并为他们分配好包

房［判断题］来

对

错

108.迎接入境旅游团时，全陪应在接团前一天，与首站接待社联系，了解接待工作详细

安［判断题］*

对（正确答案）

错

109.在航空旅行途中，全陪应帮助游客保管好贵重物品［判断题］，

对

错（正确答案）

110.旅游团在景点游览时，全程导游员应走在旅游团的后面招呼滞后的旅游者，不时

清点人数，以防走失［判断题］*

对（正确答案）

错

111.景点游览时5地陪带团前行，全陪应殿后招呼滞后的旅游者拼不时清点人数，以防

走失［判断题］

对（正确答案）

错

112,在离开最后一站之前，如果是入境旅游团，全陪要提醒和协助地陪核该团旅游者

机票的确认和行李托运等事项［判断题］*

对

错（正确答案）

113.全陪与领队商淡日程的原则是服务第一，宾客至上，遵循合同，平等协商］判断题1

对

错

114.在离开最后一站前一天的晚上,全陪应与旅游团话别，致欢送辞［判断题］*

对（正确答案）

错

115.在首站（入境站）接团服务中,全陪应与首站地陪一起提前1小时到达接站地点，迎

候旅游团【判断题］”

对

错（正确答案）

116.全陪应在离开上一站之后向下站通报旅游团的情况［判断题］*

对

错（正确答案）

117.旅游团的行程计划是组团社和相关接待社需共同执行的合同标准［判断题］*

对（正确答案）

错

118.在入店服务中，拿到房卡后，如果国内旅游团既无领队又无团长，则由地陪负责分

配［判断题］*

对

错（正确答案）

119.如果地陪不住饭店，全陪要请领队或团长负起照顾旅游团的安全和生活的责任

［判断题］*

对

错

120.如果全陪带领的是入境旅游团,而有的城市或景点没有相应的外语导游全陪应主

动承担起导游讲解和翻译工作［判断题］*

对E确答案）

错

121.导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式［判断题］*

对（王确答案）

错

122.1845年,托马斯・库克与儿子约翰・梅森・库克成立了托马斯・库克父子公司［判断题］

东

对

错（王确答案）

123.旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游人员的参与和沟通§［判断题］

*

对（正确答案）

错

124.第一次世界大战后，由于世界范围的和平与发展，大众化旅游活动迅速发展，导游

队伍得以不断壮大。【判断题］幺

对

错।王确答案）

125.1954年4月5日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生［判断题］*

对

错（正确答案）

126.导游人员不仅要成为“杂家”，还要成为某些知识领域的行家里手。［判断题］*

对I工确答案）

错

127.从世界各国导游发展的历史来看，导游人员作为自由职业者是必然趋势［判断题］

*

对E确答案）

错

128.导游服务与第三产业的其他服务一样,属于生产劳动，［判断题］*

对

错（正确答案）

129.在促销商品过程中，导游人员的作用相对较小［判断题］*

对

错E确答案）

130.导游人员常年接触各方游客，直接面对各色各样的意识形态,政治、经济、文化

观点，价值观念和生活方式,这体现的是导游人员需直面“精神污染”。［判断题］*

对E确答案）

错

131.导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁［判断题］*

对（正确答案）

错

132.旅游交通服务是旅游活动顺利开展的前提和保证..［判断题］*

对

错

133.导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点.［判断题］*

对（正确答案）

错

134.实地口语导游在导游服务中的核心地位并非不可替代判断题］*

对

错（正确答案）

135.导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解，［判

断题］*

对

错（正确答案）

136.个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待

计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求面提供的服务.［判断题］*

对

错（正确答案）

137.游客的旅游自由权包括旅行自由权和逗留权。［判断题］*

对（正确答案）

错

138.导游服务质量低，则不会对旅游产品的销售起到扩散作用，［判断题J*

对

错（正确答案）

139.导游服务贯穿于旅游活动的始终，涉及食、在、行游、购,娱六大旅游要素是整

个旅游服务中最重要的一个部分，［判断题］*

对（正确答案）

错

140.旅行社各部门的工作都是围绕导游服务这条主线展开的，都是导游服务的幕后支

持者。［判断题］*

对।正确答案）

错

141.地方导游服务的准备工作主要包括思想准备、物质准备，计划准备，知识准备和

形象准备。［判断题］*

对

错（正确答案）

142.地方导游在接到旅游团后从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初

到一地的求知欲。［判断题］*

对（正确答案）

错

143.游客抵达饭店后，地方导游员应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游员

向旅游者分发住房卡。I判断题］*

对

错（正确答案）

144.旅游团与地方导游之间开始合作共事的标志是商定日程°【判断题］*

对（正确答案）

错

145.地方导游员在核实旅游团交通票据时,如果发现旅游者所乘的航班（车次、船次）

或时间有变更应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团

社，以防下站漏接。［判断题］*

对

错（正确答案）

146.在景点的示意图前，地方导游应向游客讲明游览线路，并对景点的主要景观做详

细说明。［判断题］*

对

错（正确答案）

147.在旅游团离站前一天，地方导游员应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣

长途电话、食品饮料等费用,［判断题］*

对

错（正确答案）

148.地方导游在参观点担任翻译时，如果主人的表达中有不妥之处，地方导游可不予

翻译。［判断题］*

对

错E确答案）

149.旅游团在饭店外餐馆用餐后,地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水

数量与餐馆结账［判断题I*

对

错（正确答案）

150.如果境外旅游者打算购买古玩和中草（成）药,地方导游应告知我国海关的有关规

定」判断题］来

对I正确答案）

错

二、单选题，以下各题有多个选项,其中只有一个选项是正确的，请选择正确答案

10年国家旅游局颁布了《导游人员职业等级标准（试行）》［单选题］*

A.1995

B.I993

C.1994正确答案）

D.2001

2.游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以

及他们的建议和要求，一般是通过导游向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。

这体现了导游服务工作组带作用中的（）［单选题1*

A.沟通上下（正确答案）

B.扩散作用

C.连接内

D.协调左右

3.导游服务就其本质而言,是导游通过向游客提供劳务而创造特殊使用价值的劳动°

这句话体现了导游服务的（）属性［单选题］*

A.经济性【正确答案）

B.文化性

C.涉外性

D,服务性

4.世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动出现于（）o

［单选题］*

A1872年

B.1846年

C.1845年（正确答案）

D.I841年

5.在1954年4月15日，（）在北京西交民巷4号诞生［单选题］*

A.中国康辉旅行社

B.中国青年旅行社

C.中国旅行社

D,中国国际旅行社（正确答案）

6.（）年世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，导游服务作为一种职业

式登上了历史舞台［单选题］*

B.1840

C.1846正确答案）

D.1841

7.在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视，获取旅游相关知识的途

径更加便捷，加上文化旅游、专业旅游、科研考察的发展，对导游服务提出了更高的

知识要求。这反映未来导游（）o［单选题］*

A.职业自由化

B.内容高知识化（正氓答案）

C.手段科技化

D.方法多样化

8.外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了

导游服务的（）［单选题］*

A,社会性

B.文化性

C,涉外性正确答案）

D.服务性

9.下列不属于导游服务的经济属性的是（）o［单选题］卞

A.扩大客源，间接创收

B・促进科技交流

C.直接创收促进社会物质文明建设

D,促进社会物质文明建设（正确答案）

10.世界上第一次有导游陪同活动出现于（）［单选题］*

A.1865年

B1845年

C1846年（正确答案）

D.1841年

11.0年国家旅游局颁布了《导游服务质量》国家标准［单选题］*

A.1994

B.1993

C.1995（正确答案）

D.2001

12.在旅行游览过程中，导游不仅要进行介绍、讲解,还要随时随地应游客的要求，帮助

解决问题，这体现了导游服务具有0的特点。【单选题尸

A.独立性强

B.脑力体力高度结合

C,复杂多变

D.跨文化性

13.新中国成立后,第一家旅行社，华侨服务社”在（）正式营业（）［单选题］*

A.福州

B,珠海

C.厦门（正确答案）

D.广州

14.世界公认的第一次商业性旅游活动的组织者是（）［单选题］*

A.美国人

B.中国人

C.英国人（正确答案）

D.法国人

15.景点的导游带领游客参观，是属于现代导游服务类型中的（）。［单选题］*

A.实地口语导游（正确答案）

B.外文导游

C.图文声像导游

D.中文导游

16.据统计,在国际旅游总消费中用于购物的部分约占（）。［单选题］*

AO5（正确答案）

B.0.3

C.0.4

D.0.45

17.新中国成立后，对我国的旅游事业进行组织和领导的机构是I：）［单选题］*

A,全国旅行社协会

B.中国国家旅游局

C,全国青联旅游部

D.中国旅行游览事业管理局正确答案）

18.（）年托马斯・库克创造性发明了旅行支票［单选题］李

A.1872

B.1865

C.1892（正确答案）

D.I846

19.（）亦称讲解导游，它包括导游在游客旅行、游览途中所做的介绍、交流和问题

解答等导游活动，以及在参观游览途中所做的导游讲解I单选题］*

A.实地口语导游（正确答案）

B.声像导游

C.口译导游

D.物化导游

20.托马斯・库克发明了一种流通券（旅行支票）是在（）［单选题］东

A.1865年

B.1900年

C.1892年（正确答案）

D.1872年

21.下列选项中，不属于导游服务的主要内容的是（）［单选题］*

A.帮助游客购买当地特产确答案）

B.帮助游客联系和安排各项旅游事宜

C向游客提供旅游咨询

D.陪同游客旅行游览

22.国家旅游局从0年开始每年举行一次全国性的导游资格考试（）［单选题］*

A.I990

B.1989正确答案）

C.1988

D.1999

23.导游服务是审美和求知的媒介,这体现了导游服务的（）［单选题］*

A.社会性

B.文化性正确答案）

C.经济性

D.涉外性

24.导游应将（）放在导游服务的第一位，它是衡量导游是否履行职责的基本尺度（）

［单选题1*

A.规范化服务

B.落实接待计划规定的内容（正确答案）

C宾客至上

D.个性化服务

25.新中国成立后，对我国的旅游事业进行组织和领导的机构是（）［单选题］*

A.中国国家旅游局

B.全国青联旅游部

C.中国旅行游览事业管理局工答案）

D.全国旅行社协会

26.旅游竞争说到底就是（）的竞争。［单选题］*

A.饭店服务质量

B.旅游景点的吸引力

C.导游服务质量（正确答案）

D.旅游业规模

27.在1999年5月国务院颁发的（）标志着我国导游队伍的建设迈上了法律进程

［单选题］*

A.《导游职业等级标准（试行）》

B.《导游管理实施办法

C,《中华人民共和国国家标准导游服务质量》

D.《导游管理条例》正确答案）

28.在1923年8月，上海商业储备银行总经理（）先生在其同人的支持下，在该银行

下创设了旅游部。1927年6月旅游部从该银行独立出来，成立了中国旅行社［单选

题］*

A.陈光标

B.陈甫光

C,陈光甫（正确答案）

D.陈甫

29.导游服务是一种复杂的和（）的服务，贯穿于旅游活动的全过程【单选题］*

A.高风险

B,局水平

C.高强度

D.高智能正确答案）

30.导游既代表接待方旅行社的利益,又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是

导游服务纽带作用中的（）方面［单选题］*

A.连接内外（正确答案）

B.标志信息

C.沟通上下

D.协调左右

31.导游小李负责旅游过程中同组团旅行社和各地接待旅行社的联络,做好旅途各站

的衔接工作，请问小李的身份是（）［单选题］*

A.出境旅游领队

B.景区导游

C,全程陪同导游人员（正确答案）

D.地方陪同导游人员

32.晋升特级导游员需要取得高级导游员资格（）年以上。［单选题］*

A.5（正确答案）

B.4

C.3

D.I0

33.旅行、游览中遇有可能危及游客人身安全的紧急情形时，导游人员首先应（）

［单选题］*

A.安抚游客情绪

B捐多数游客同意后就可调整或变更接待计划

C.注意安全按原计划开展旅游活动

D.立即报告旅行社至答案）

34就地方旅游而言，最典型的完全意义上的导游是（）［单选题］*

A,地陪正确答案）

B.点陪

C全陪

D.领队

35.一名合格的中国导游员应该具备的首要条件是（）［单选题］*

A.热爱祖国（正确答案）

D.

D.B.遵纪守法

C情操高尚

36.导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就

要求导游具有（）［单选题］*

A.独立分析、解决问题，处理事故的能力

B,善于和各种人打交道的能力

C.较强的组织协调能力（正确答案）

D.独立执行政策和进行宣传讲解的能力

37.旅游团旅游计划的具体执行者,当地旅游活动的组织者和领导者是（）［单选题］

*

A.组团人员

B.全陪导游人员

C领队

D.地陪导游人员（正确答案）

38.下列关于导游的基本职责的描述中，不正确的是（）［单选题］*

A.进行导游讲解，传播文化

B.接受任务，带团游览

C反映意见要求，协助游客购物正4

D.安排相关事宜，保护游客安全

39.（）是导游人员一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标

准（）［单选题］*

A.团结协作、顾全大局

B.克勤克俭、游客至上

C.一视同仁、不卑不亢

D.耐心细致、文明礼貌（正确答案）

40.（）是导游工作的指针［单选题］*

A.史地文化知识

B,心理学

C.美学知识

D.政策法规知识（正确答案）

41.以下哪项不属于导游身心健康所包括的内容（）［单选题］来

A.身体健康

B.举止大方（正确答案）

C思想健康

D.心理平衡

42.按业务范围划分，导游分为（）［单选题］*

A.海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景点景区导游（正确答案）

B,专职导游、兼职导游、地方陪同导游、景点景区导游

C.海外领队、全程陪同导游、专职导游、兼职导游

D.专职导游、兼职导游、景点景区导游、全程陪同导游

43.下列行为表现中不属于导游素质的是（）［单选题］*

A.较全面的知识体系

B.积极的进取精神

C.较强的独立工作能力

D.整洁的外表（正确答案）

44.（）是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。［单选题］*

A.熟练的导游技能

B.健康的体魄

C.语言知识（正确答案）

D.积极的进取精神

45.缺全陪住房时，全陪和同性外国领队是否可以同住一室（）I单选题］*

A.实在解决不了住房时可以

B.不可（正确答案）

C.全陪没有床位，受到领队邀请吐可以与其住在一起

D.可以

46.初级导游报考中级导游的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于（）个工

作［单选题］*

A.90（正确答案）

B.80

C.100

D.60

47.（）是一切旅游工作最根本的出发点和落脚点［单选题］*

A.服务至诚

B,游客为本（正确答案）

C.企业利益

D,质量为主

4&下列导游中，不属于兼职导游的是（）。［单选题］*

A,小李在旅游专业学习的过程中，利用课余时间为市内各旅行社带本地游的团队

B.王老师考取导游资格后,利用自己的寒暑假固定为一家旅行社带团

C.小刘取得导游资格后，长期为本地各家旅行社带团，并以此作为自己的主要经济来

源（正确答案）

D.小吴因懂阿拉伯语，被旅行社聘请为临时导游

49.（）是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、脾气、禀性或性情文化情操［单

选题］*

A文化

B学风

C气质正确答案）

D.情操

50.（）是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。［单选题］*

A.克勤克俭、宾客至上E确答案）

B耐心细致、文明礼貌

C.团结协作、顾全大局

D.一视同仁、不卑不亢

51.若受邀参加西方友人的一场在白天举行的盛宴，男士在服装选择上需要注意不能

选择（）|单选题］*

A.小礼服（正包

B.西服

C,晨礼服

D.职业制服

52.下列女士套裙穿法中，错误的是（）［单选题］*

A.上衣的袖长不超过着装者的手腕，裙子不盖过脚踝

B,穿套裙时不可将袜口暴露在外

C.女士在正式场合穿套裙时,上衣外套的衣扣可适当敞开;正确答案）

D.穿套裙时既不可以不化妆，也不可以化浓妆

53.男士在穿西服、皮鞋时所搭配的袜子，最好是（）［单选题］来

A.蓝色

B.白色

C.灰色

D.黑色正确答案）

54.与法国、英国等西欧游客进行面对面的交谈时，最佳距离应保持在（）［单选题］

*

A.0.3~0.4米

B.1.3米左右

C.1米左右（正确答案）

D.0.7-0.8米

54下列关于握手顺序的正确的是（）I单选题I*

A.上下级之间，下级先伸手

B.宾主之间，客人先伸手

C长辈与晚辈之间，长辈先伸手正确答案）

D.男女之间，男士先伸手

56.交谈时的最佳角度是（）度。［单选题］*

A.30（正确答案）

B.15

C.60

D.75

57.TPO原则是人们着装的总原则，其中0是指（）［单选题］*

A.职业

B.场合（正确答案）

C.时间

D.地点

58.导游人员在仪容仪表方面要注意自身形象，可以适当使用香水，但需要注意（）

［单选题］*

A,使用香水掩盖异味

B.尽量选择高品质的香水，以保证在3米左右的距离也能闻到香味

C将不同品牌、不同系列、不同香型的香水混合使用，以形成个人独特的香型

D.涂抹香水的部位最好是光线照射不到的地方王仲留案）

59.穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口（）厘米左右。［单选题］*

A.2（正确答案）

B.1

C.10

D.5

60.女性导游在参加正式的商务交往活动时，可以选择的服装不包括（）o［单选题］

A.带团轻便装（正口

B,西服套裙

C.西式礼服

D冲式旗袍

61.导游因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉（）［单选题］东

A,要讲究策略

B.要有诚意（正确答案）

C要预计游客反应

D.要注意场合

62.商务礼仪规定，女士在各种正式的交往中，一般以穿着（）为好［单选题］*

A.套裙正确答案）

B.晚礼服

C.旗袍

D.中式服装

63.在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守（）的原则［单选题］*

A.克勤克俭

B.维护个人隐私

C.不妨碍他人（正确答案）

D.女士优先

64.在涉外交往中,应遵守的交往原则是（）［单选题］*

A.凡事以外国友人的意志优先

B.遇到国外友人做得不太妥当的事情，应待人以诚，当面提出批评

C.无论任何内容都悉听尊便

D.只要不危及其生命安全，不违背伦理道德，不触犯法律，不损害我方的国格人格，都遵

守'不得纠正的原则

65.TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指（）［单选题］*

A.时间正确答案）

B场合

C.地点

D,类型

66.香水使用量以。米内能闻到淡淡幽香为宜（）［单选题］*

A.2

B.3

C.1（正确答案）

D.4

67.下列话题中，不属于导游与游客谈话禁忌的是（）|单选题］*

A.兴趣爱好（但确答案）

B.对方隐私

C.国家机密

D.疾病

68.TP。原则是人们着装的总原则，其中P是指（）0［单选题］*

A.时间

B.日的

C场合

D.地点（正确答案）

69.初次见面，握手时间一般不应超过（）秒钟［单选题尸

A.5

B3（正确答案）

C.2

D.4

70.以下握手要领错误的是（）。［单选题］*

A.不要边握手边拍人家肩头

B,不要将左手插在裤袋里

C.握手时应低头弯腰正确答案）

D.握手时应上身稍微前倾

71.T196次火车从北京始发，第二天凌晨2点左右到达济南。作为地陪至少应何时

到车站接（）［单选题］*

A.零点

B.1点30分（正确答案）

C.等电话通知

D.2点准时

72.旅游团行李集中后，地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续，填

写0［单选题］*

A.行李托运卡

B彳亍李委托

C行李保险卡

D,行李交运卡（正确答案）

73.旅游团入住饭店后，若有个别旅游者未拿到行李，地陪应尽快（）［单选题］*

A.追究责任

B.查明原因（正确答案）

C.报告组团社

D,思考对策

74.地陪在行车途中所做的沿途风光导游要与旅游者的（）［单选题］*

A.心理相符

B.思维同步

C,需要一致

D.观赏同步（正确答案）

乃.某旅游团上午10点抵达上海浦东机场，地方陪同导游员到达机场迎接的时间是

（）［单选题］*

A.10点

B.9点30分（正确答案）

C9点50分

D.10点D分

76.旅游车抵达下榻的饭店后，在下车前地陪应提醒旅游者（）。［单选题］*

A.带好手提行李和随身物品（正确答案）

B,下车后不要走散

C.记住饭店的名称

D,下车后在原地等候

77.境外旅游团客人登车后，地陪要做的第一件事是（）［单选题产

A.调整时差

B.致欢迎辞

C进行风光导游

D.清点人数

78.游览出发前，地陪应提前（）到达集合地点［单选题］半

A.5分钟

B.10分钟(正确答案)

C20分钟

D.30分钟

79.按规定，如果旅游团乘坐火车、轮船离站,应提前()抵达车站或码头［单选题］*

A.1小时(正确答案)

B.2小时

C.1个半小时

D泮小时

80.在旅游团队离站前，地陪导游做法不正确的是()［单选题］*

A.保管旅游团的证件:正确答案)

B.再次核实交通票据

C.与司机商定集合、出发时间

D.择旅游团的离店时间及时通知饭店有关部门，提醒其及时与旅游者结清账目

81.旅游团入住饭店后，负责向客人介绍饭店设施、设备和服务项目的是()o［单

选题］*

A.出境旅游领队

B.饭店服务员

C.全程陪同导游员

D.地方陪同导游员(正确答案)

82.若旅游者自费预订了风味餐邀请地陪参加时,用餐中地陪应注意的问题是()

［单选题］*

A.不要左顾右盼

B,不要随意进食

C.不要举杯敬酒

D,不要反客为主（正确答案）

83.地陪在机场接到游客后向游客致欢迎辞是在（）［单选题］*

A,引导上车前

B.旅游车上（正确答案）

C机场出口处

D.停车场

84.在核对和商定日程时,当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明，需（）o

［单选题］*

A,延长在本地的停留时间

B.减少下一站的停留时间

C征求组团社同意

D按照规定收费（正确答案）

85.在旅游者入店服务中,做法正确的是（）［单选题］*

A.餐厅服务员带领旅游者用好第一餐

B.地陪分发房间钥匙

C.全陪将叫早时间通知饭店

D.地陪掌握房间号（正确答案）

86.在接团当天，地陪应及早与有关方面联系，了解旅游团（）［单选题］*

A,抵达的准确时间正场答案）

B.实际人数

C.人员情况

D,特殊要求

87.从接待旅游团的地陪角度来看,地方导游服务的中心环节是I：）［单选题］*

A.生活照料服务

B.旅游购物服务

C.参观游览服务（正确答案）

D.各站联络服务

88.送走旅游团后，地陪要与司机办理（）［单选题］*

A.用车手续

B,交接手续

C.结账手续（正确答案）

D.委托手续

89.在地陪的首次沿途讲解中，不包含的内容是（）［单选题］*

A.宣布下一次集合时间、地点和停车地点

B.风光导游及本地概括介绍

C.介绍下榻的饭店

D.当日行程活动安排（正确答案）

90.在核对日程时，领队向地陪提出较小的修改意见，地陪可采取的措施是（）［单选

题］*

A.完全同意领队的修改意见

B.坚决按照行程安排执行，不可修改日程

C征求游客的意见后决定是否修改日程安排

D.在不违背旅游合同的前提下，对合理而又可能满足的项目努力予以安排

91.地陪在接团前应与旅行社0核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符（）

［单选题］*

A.计调部门（正确答案）

B.公关部门

C接待部门

D.销售部门

92.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知

该团用餐的（）［单选题］*

A.主要嗜好

B.人员情况

C日常习俗

D.特殊要求（正确答案）

93.地方陪同导游员小余同旅游团约定上午8点外出游览，他应该抵达集合地点的时

间是（）I单选题］*

A.准时抵达

B提前10分钟正确答案।

C.提前半小时

D.旅游者到齐后再来

94.旅游团离开本地前一天，地陪应向（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站,

以免造成漏接（）［单选题］*

A.办公室

B.计调部确答案）

C接待部

D.销售部

95.从参加团体旅游的旅游者角度来看，其出游的主要目的通常是（）|单选题I*

A.参观游览（正确答案）

B.体闲度假

C.享受优惠

D,结交新友

96.旅游团抵达机场（车站、码头）后，地陪要将行李员送来的交通票据和行李托运单

清点无误后交给（）［单选题］太

A.全陪正确答案）

B.领队

C.团长

D.旅游者

97.为了防止发生误车事故，导游应带团提前0到达火车站（）［单选题产

A,60分钟（正确答案）

B.90分钟

C120分钟

D.40分钟

98.地陪人员在接站时，找到旅游团队后,首先应（）o［单选题］*

A.与全陪核对日程

B,集中清点行李

C.认真核实人数E确答案）

D,组织游客登车

99.当旅游团队无领队时,在入住的过程中应由（）分房［单选题户

A游客

B,全陪正祺答案）

C.地陪

D,前台人员

100.地陪在接小旅游成无领以、令陪的散客旅游时，要在接站牌上写（），以便人能

主动与地陪联系［单选题］*

A.旅游者姓名（正确答案）

B.导游员姓名

C.接待社名称

D.组团社名称

101.地陪在提醒旅游者带齐随身于提物品后，在前方引导他们到达停车位置，站在

0面带笑容搀扶或协助他们上车［单选题］*

A.领队身前

B,司机左侧

C.车门一侧（正确答案）

D.全陪右侧

102.地方陪同导游员在接站前要做的知识准备工作是（）0|单选题］*

A.制订旅游活动日程

B.了解国内外重大新闻（正确答案）

C落实旅行车辆

D.落实住房

103.在核对、商定日程时，对旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时,

地陪一般应（）［单选题］*

A.断然拒绝

B.耐心解释

C.予以安排

D,婉言拒绝（正口

104.核对商定日程时，地陪发现自己手中的接待计划与领队的有部分出入时，正确的

做法0［单选题］*

A.对无法满足的部分要做详细解释

B.如需增收费用，应按规定标准收取

C.及时报告旅行社查明原因，分清责任工说答案）

D.对合理而可能的部分尽力予以满足

105.地陪在安顿好旅游团入住饭店的各项事宜后,离开饭店前应与领队商定好第二天

的（）［单选题］*

A.叫早时间（正确答案）

B,早餐时间

C活动安排

D.出发时间

106,对于境外旅游团，地陪“调整时差”的时机是（）［单选题］来

A.旅游团抵达后

B.赴饭店转移途中（正确答案）

C入店

D.旅游团抵达前

107、地陪导游在接团时，应当提前（）到达接站点（）I单选题］*

A.10分钟

B.15分钟

CEO分钟

D.3O分钟（正确答案）

108.参观游览返程途中，地陪导游可以不做的工作是（）［单选题］*

A.总结性讲解

B,补充性讲解

C.回答客人提问

D.活跃气氛一确答案）

109.旅行社安排旅游团在当地的购物次数和时间的依据是（）［单选题］”

A.旅游接待计划（正确答案）

B.当地特产的多寡

C.活动日程的松紧

D.旅游者的购物要求

110•地陪通常应提前（）抵达迎接旅游者的机场（车站、码头），并与司机商定旅行车停

放位置（）［单选题广

A,15分钟

B.10分钟

C.20分钟

D.30分钟（正确答案）

111.地陪带领旅游者到餐厅用第一餐时，应告知他们0,以免产生误会（）［单选题］*

A.餐厅的主要设施

B,酒水的主要品种

C.菜肴的主要特色

D.用餐的有关规定

112.地陪带团入住饭店，服务工作欠妥的是（）。［单选题］*

A.到房间通知下一次集合时间、地点“角答案）

B.通知饭店叫早时间

C.向客人介绍饭店设施

D.请领队或全陪分发房卡

113.某旅游团上午12点抵达北京火车站,地陪到火车站迎接的时间是（）【单选题］

*

A.12点

B.12点B分

C.U点

D.U点30分（正确答案）

114.接待境外旅游团时，负责向旅游者介绍两国时差，并告知今后游览标准时间的人

员是（）［单选题］*

A.地方陪同导游员（正确答案）

B.全程陪同导游员

C旅游车司机

D.出境旅游领队

115.在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止

（）［单选题］*

A.旅游者财物被偷

B.个别旅游者走失T确答案）

C.旅游者遭受骚扰

D.旅游者人身受到损害

116.旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向接待社行李员了解他与（）交接旅游者行李

的时间［单选题］*

A.饭店客房部

B.机场行李处

C.计调部人

D.饭店行李员（正确答案）

117.对不熟悉的参观游览点，地陪最好在带团前进行准备工作，可以（）［单选题］*

A.按照地图带领游客参观

B,提前进行踩点（正确答案）

C.在带团时向路人询问

D.向景区工作人员询问

U8如果旅游者购买的物品较多要求帮助托运，此时地陪应（）［单选题］*

A,予以推托

B.予以回绝

C予以婉拒

D.予以协助（正确答案）

119.在景点示意图前，地陪应讲明0［单选题］*

A.游览所需时间、游览路线、集合地点、开车的时间

B.游览路线、游览所需时间、开车的时间、集合地点

C.游览所需时间、集合时间、集合地点、开车的时间

D.游览路线、游览所需时间、集合时间、集合地点（正确答案）

120.旅游者上车出发游览前,地陪要（）［单选题］*

A.提醒旅游者带好随身物品

B,对旅游者的配合表示感谢

C.介绍当日游览景点的特色

D,再次清点旅游团游客人数（正确答案）

121.全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更把握行程中旅游活动的好地把握行程

中旅游活动的（），保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成［单选题］不

A.频率

B.节奏正确答案）

C.力度

D.方式

122.当饭店将某外宾团的房间开好后，负责给游客分发房卡的人员为（）［单选题］*

A,饭店服务人员

B.领队正确答案）

C地陪

D.全陪

123.在接待入境旅游团（者）时，全陪通常应提前0到达接站地点，与首站接待的地陪

迎接旅游团［单选题］*

A.1小时

B.45分钟

C半小时（正确答案）

D.15分钟

124.当旅游者拿到住房卡后，全陪应掌握全团分房名单、并与领队（）|单选题］*

A.一起商讨旅游活动日程

B.检查旅游者入住情况

c互通各自所住的房号（正也答案）

D.一起清点旅游团行李

125.旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续［单选题］*

A.行李运送

B,入住饭店（正确答案）

C.餐饮安排

D.客房预订

126.全陪刘某去北京接待一来自新加坡的旅游团，旅游团定于4月12日抵达北京，那

么全陪与北京地方接待社联络的时间应在（）［单选题1*

A.4月A日

B.4月12日

C.4月C日

D.4月11日（正确答案）

127.旅游者进房后，全陪要做好的工作是（）［单选题］*

A.向地陪了解安排情况

B.与领队商讨活动日程

C.巡视旅游者住房情况（正确答案）

D.检查客房设施完好情况

128.全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以（）为依据。［单选题］*

A.接待计划（正确答案）

B.旅游法规

C.游客意见

D.地接计划

129.全陪与入境旅游者首次见面的介绍通常与()结合在一起。［单选题］*

A.风光介绍

B.欢迎辞(正确答案)

C.沿途导游

D.日程核商

130.一外国旅游团结束了在中国的游览，全程陪同导游员将客人送到机场回到旅行社

后濡要填写日志的内容有()［单选题］*

A.旅游者的反馈意见和建议正确答案)

B.对领队的合作表示感谢

C.表达对旅游者的友情和惜别之情

D,对地方陪同导游员的合作表示感谢

131.如地陪不住饭店，全陪应负起()的责任［单选题］*

A,照顾旅游者安全和行为

B.关注旅游者安全和团结

C.照顾旅游者安全和生活(正确答案)

D.确保旅游者安全和生

132.全陪导游员应在离开一地之前向()通报旅游团的情况［单选题］*

A.计调部

B.组团社

C.上一站

D.下一站【正确答案)

133.游客在旅游景区游^中走失后,导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分

工一般情况下，去寻找游客的导游员是(),而其他游客则继续游览0［单选题］*

A,全陪正确答案)

B.地陪

C,领队

D.景区工作人员

134.旅游活动中若有旅游者突然生病，通常情况下由()及患者亲友将其送往医院，

地陪则带团继续游览I单选题］玄

A.地陪

B团长

C.全陪(正确答案)

D.领队

135.由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主，全陪的主要工

作首先是()［单选题］*

A,检查接待计划在各站的落实

B.协助地陪做好各项服务

C负责各站之间的有机衔接(正确答案)

D.协助处理发生的旅游事故

136.在接待入境旅游团时，全陪通常应在接团()在首站接待社联系，了解接待工作详细

安排情况()［单选题］*

A.前一周

B.前一天:正确答案)

C.前三天

D.当天

137.全陪在对旅游团队的服务结束后，要填写()［单选题］*

A.《团队游客登记表》

B.《全陪日志》（正确答案）

C.《团队服务质量反馈表》

D.《餐饮费结算单》

138.全陪与领队对全程旅游活动日程商定后，应由（）向旅游者宣布。（）［单选题］*

A.团长

B.地陪

C.领队正确答案）

D,全陪

139,全陪带领旅游团从北京乘飞机抵达青岛，在机场出站时应首先（）［单选题］”

A.认找地陪和旅游车:正确答案）

B.移交行李和行李托运单

C.收集旅游者意见

D.旅行社反映团队情况

140.全陪在首站（入境站）接团服务时，做得不恰当的是（）［单选题］*

A.与首站地陪一起提前半小时到达接站地点，迎候旅游团

B.将旅游者的行李集中，与地陪一起进行清点后集合游客登车出发E确答案）

C.接团前一天，与首站接待社联系，了解接待工作详细安排情况

D.认准旅游团后，向领队和旅游者问好,并简要进行自我介绍

141.导游服务是导游人员代表被委派的旅行企业接持或陪同（）进行旅游活动按组

团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务［单选题］*

A旅客

B.游客（正确答案）

C旅行者

D.旅游者

142.图文声像导游亦称（）［单选题］*

A.实地导游

B,物化导游（正确答案）

C讲解导游

D.口译导游

143.实地口语导游亦称（）［单选题］*

A.声像导游

B物化导游

C讲解导游（正确答案）

D.口译导游

144.世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的（）［单选题］卞

A.伦敦

B拉夫伯勒

C曼彻斯特

D.莱斯特（正确答案）

145.世界上第一次大规模的，有组织的，纯粹以商业为目的的旅游活动出现于（）［单

选题］*

A.1841

B.1845（正确答案）

C.1846

DI872［填空题］

146.第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于（）年|单选题1*

A.1841

B.1845

C.1846正确答案）

D.1865

147.托马斯・库克发明了一种流通券（旅行支票）是在（）年［单选题］*

A.1865

B.1872

C.1892正确答案）

D.1900

148.下列服务中，不属于导游服务范围的是（）［单选题］*

A.旅游采购服务I确答案）

B.导游讲解服务

C旅行生活服务

D市内交通服务

149.标志着中国近代旅游业兴起的是（）［单选题］李

A.中国旅行社的成立

B.华侨服务社的成立

C中国国际旅行社的成立

D.上海商业储备银行旅游部的成立;正确答案）

150.我国历史上的首家旅行社诞生于（）［单选题］*

A.1923年

B.1927年（正确答案）

C.1954年

D,1949年

151.新中国第一家旅行社成立于（）［单选题］”

A.1949年11月正确答案）

B.1951年12月

C.1954年4月

D.1955年4月

152.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社，中国青年旅行社成立的时间分别

是（）［单选题］李

AJ954年、1974年、1980年

B.1927年1954年1980年、（正确答案）

C.1854年、1980年、1974年

D.1974年，年、1980年1954年

153.中国国际旅行社的英文简称是（），［单选题］*

A.CTS

B.CITS（E确答案）

C.CYTS

D.CCTS

154,在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视，文化旅游、专业旅游,

生态旅游的发展所体现的导游发展趋势是（）［单选题户

A.导游手段科技化

B导游职业自由化

C导游方法多样化

D.导游内容高知识化甬答案）

155.导游人员处于旅游接待工作的中心位置，导游人员所从事的工作本身就具有（）

［单选题］*

A.社会性（正确答案）

B文化性

C服务性

D经济性

156.导游服务是审美和求知的，这体现了导游服务的（）［单选题］*

A经济性

B,涉外性

C文化性正确答案）

D社会性

157.外语导游人员在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作体现

了导游服务的（）［单选题］*

A.文化性

B.涉外性:正确答案）

C社会性

D,服务性

158.热情的导游人员，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全

感，这体现的是导游服务的（）［单选题］*

A社会性

B文化性

c服务性正冽答案）

D涉外性

159,据统计，在国际旅游总消费中用于购物的部分约占（）［单选题］*

A.30%

B.40%

C45%

D.50%（正确答案）

160.导游服务是一种复杂的和（）的服务，贯穿于旅游活动的全过程［单选题］决

A高强度

B局风险

C高水平

D.高智能（正确答案）

161.在旅行游览过程中，导游人不仅要进行介绍，讲解