单元三 施工项目质量管理

单元三施工项目质量管理项目质量管理的概念ISO质量保证体系认证全面质量管理建设工程项目质量控制质量控制的统计分析方法施工项目质量改进和质量事故的处理工程质量验收与质量评定一、建设工程项目质量管理概念质量建设工程质量工程质量形成过程影响因素工程质量的特点工程质量责任体系工程质量管理制度质量定义一组固有特性满足要求的程度四方面：质量特性满足要求动态建设工程质量满足业主需要，符合法规标准、设计文件、合同文件适用性耐久性安全性可靠性经济性与环境的协调性基本要求，缺一不可！影响工程质量的因素人材料机械方法环境工程质量的形成过程项目可行性研究项目决策工程勘察设计：关键环节工程施工：决定性环节竣工验收：保证最终产品的质量工程质量的特点影响因素多质量波动大质量隐蔽性终检局限性评价方法的特殊性工程质量责任体系建设单位的质量责任勘察、设计单位的质量责任施工单位的质量责任供应商单位质量责任工程监理单位的质量责任工程检测单位的质量责任工程质量政府监督管理工程质量管理制度施工图设计文件审查制度工程质量监督制度工程质量检测制度工程质量保修制度正常使用条件下，建设工程的最低保修期限二、IS0质量保证体系认证概念：质量体系质量控制质量保证质量管理四者之间的关系：图3-1质量认证1产品质量认证安全认证合格认证表示方法：认证证书和认证合格标志2质量体系认证第三方认证机构依据是质量管理体系要求标准审核要求认证结论认证合格标志ISO9000族标准国际标准化组织2856个技术机构五个部分ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003ISO9004（1994,2000,2008）我国的国家标准GB/T19000质量管理体系文件质量手册基本法、最重要、强制性质量管理体系程序文件质量手册的具体展开质量记录如实记录、证据文件质量管理体系认证过程认证申请体系审核审批与注册发证监督1、施工企业质量管理体系文件中，是实施和保持质量体系过程中长期遵循的纲领性文件是（）。A．质量手册B．程序文件C．质量计划D．质量记录2、在质量管理体系的系列文件中，属于质量手册的支持文件的是（）。

A．程序文件B．质量计划

C．质量记录D．质量方针3、根据《质量管理体系》（GB/T19000-2000），施工企业开展质量管理和质量保证的基础是（）。A．质量体系文件B．质量手册

C．程序文件D．质量计划4、质量管理体系文件由质量手册、程序文件、质量计划和（）等构成。A．质量方针B．质量目标

C．质量记录D．质量宗旨三、全面质量管理概念:一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和使本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。全面质量管理的基本要求全过程的管理全员的质量管理全企业的质量管理多方法的管理“三全一多样”全面质量管理的八工作原则以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进以事实为基础进行决策与供方互利的关系全面质量管理的运转方式计划P执行D检查C处理A全面质量管理的运转方式计划P执行D检查C处理A质量保证体系的建立和运转设计施工单位：质量保证体系建设监理单位：质量检查体系政府部门：质量监督体系1、建设工程项目质量管理的PDCA循环工作原理中，"C"是指（）。

A．计划B．实施

C．检查D．处理2、我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”包括（）A．全过程的质量管理B．全员的质量管理C．全企业的质量管理D．全方位的质量管理3、（）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。

A．全过程B．全企业C．全员D．全面四、建设工程项目质量控制施工项目质量计划编制依据和原则：法律法规、合同、项目上的分解、补充项目质量计划与施工组织设计的区别：全局统筹技术经济文件；具体现场少涉及经济技术指标。以施工组织设计为主，项目质量计划作为补充，细化。项目质量计划的内容补充完善施工组织设计明确标准规范记录表格明确检验试验内容质量记录内容要求质量职责高于质量管理体系文件要求随法律法规修改施工生产要素质量控制人的控制合理组建机构严格分包单位持证上岗教育培训严格制度和纪律调动积极性材料设备的控制采购检验仓储和适用安装调试保养施工方法的控制细化深化选出最佳方案关键部位环境的控制文明施工自然环境管理环境劳动作业环境施工工序质量控制制定计划主动控制、预防为主及时检验设置控制点，重点控制设置原则成品保护五、质量控制的统计分析方法排列图法因果分析图法直方图法控制图法分层法和调查表法排列图法又称主次因素分析法，收集数据整理数据，从大到小排列作排列图分类ABC类因果分析图法非量化因果关系主干线支线直方图法又称频数分布直方图法

直方图的观察与分析锯齿型缓坡型孤岛型双峰型绝壁型控制图法又称管理图法动态控制三条线异常排列情况相关图法又称散布图法两个变量之间的关系相关不相关弱相关正相关负相关分层法调查表法又称分类法按不同性质分类又称统计调查分析法根据需要和具体情况设计调查表六、施工项目质量改进和质量事故的处理1、工程事故的分类2、事故的处理工程事故的分类分类：钱人一般事故较大事故重大事故特大事故事故的处理事故发生过的原因事故处理的原则三不放过事故处理的程序七、工程质量验收与质量评定1、施工质量验收的要求2、建筑工程质量验收的划分3、建筑工程质量验收合格的规定4、建筑工程质量验收程序和组织单位施工质量验收的要求标准规范勘察设计文件人员资格自行评定基础上隐蔽工程已查见证取样抽样检测观感建筑工程质量验收的划分单位工程分部工程分项工程建筑工程质量验收合格的规定检验批、分项、分部、单位工程如果质量不符合要求，怎么办？（1）返工