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文档简介

住宅小区设施管理责任制度第一章总则为规范住宅小区内设施的管理与维护，保障居民的生活质量与安全，根据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。住宅小区设施包括但不限于公共绿地、健身器材、游泳池、停车场、监控系统等。通过明确责任分工、管理流程及监督机制，确保设施的正常运转与维护。第二章适用范围本制度适用于本住宅小区内所有设施的管理与维护工作，涉及物业管理公司、业主委员会及相关服务人员。所有参与设施管理的人员均需遵守本制度，确保设施的安全、整洁和有效使用。第三章管理目标本制度的管理目标包括：1.确保住宅小区内各类设施的正常运转，提升居民的生活质量。2.明确各方责任，建立高效的管理机制，减少设施故障率。3.加强设施的日常维护与保养，延长设施的使用寿命。4.提高居民对设施管理的满意度，促进和谐社区建设。第四章责任分工1.物业管理公司负责住宅小区内所有公共设施的日常管理与维护，制定年度维护计划，定期检查设施的运行状态。2.业主委员会负责监督物业管理公司的工作，收集居民对设施管理的意见与建议，及时反馈给物业管理公司。3.相关服务人员需按照物业管理公司的要求，定期对设施进行检查与维护，确保设施的安全与正常使用。第五章设施管理规范1.设施的日常检查应至少每周进行一次，检查内容包括设施的外观、功能及安全性。2.发现设施故障或损坏时，应立即报告物业管理公司，并做好记录。3.设施的维护与保养应按照相关标准进行，确保使用材料的安全性与环保性。4.对于大型设施的维修，应由专业人员进行，确保维修质量与安全。第六章操作流程1.设施检查流程：相关服务人员按照规定时间对设施进行检查，填写检查记录表。检查过程中发现问题时，及时报告物业管理公司，并记录问题的具体情况。物业管理公司接到报告后，安排维修人员进行处理，并在规定时间内完成维修。2.设施维护流程：物业管理公司根据年度维护计划，制定具体的维护方案。维护工作应提前通知居民，减少对居民生活的影响。维护完成后，需进行验收，确保维护质量符合标准。第七章监督机制1.业主委员会应定期组织对物业管理公司的工作进行评估，收集居民对设施管理的反馈意见。2.物业管理公司需定期向业主委员会报告设施管理情况，包括检查记录、维修记录及居民反馈等。3.对于设施管理中出现的问题，业主委员会有权要求物业管理公司进行整改，并对整改情况进行跟踪。4.设立居民投诉渠道，居民可通过电话、邮件等方式向物业管理公司或业主委员会反馈设施管理问题。第八章附则本制度由物业管理公司负责解释，自颁布之日起实施。根据实际情况，定期对本制度进行修订与完善，确保其适用性与有效性。第九章其他相关条款1.本制度的实施应遵循相关法律法规，确保不违反国家及地方的相关规定。2.物业管理公司应对所有参与设施管理的人员进行培训，提高其专业素养与服务意识。3.本制度的实施效果将定期评估，必要时进行调整，以适

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