2025年度智能化小区物业服务合同细则3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能化小区物业服务合同细则本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息第二条合同签订依据及目的2.1签订依据2.2合同目的第三条服务范围及内容3.1基础物业服务3.2智能化系统服务3.3特殊服务项目第四条服务期限及费用4.1服务期限4.2服务费用4.3费用支付方式第五条甲方权利与义务5.1甲方权利5.2甲方义务第六条乙方权利与义务6.1乙方权利6.2乙方义务第七条甲方责任与赔偿7.1甲方责任7.2赔偿标准第八条乙方责任与赔偿8.1乙方责任8.2赔偿标准第九条违约责任9.1违约情形9.2违约责任第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序第十一条合同的变更、解除与终止11.1合同变更11.2合同解除11.3合同终止第十二条合同生效及终止后的处理12.1合同生效12.2合同终止后的处理第十三条合同附件13.1附件一：服务明细表13.2附件二：收费标准13.3附件三：其他附件第十四条其他约定14.1其他约定事项14.2其他约定内容第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：智能化小区业主委员会1.1.2甲方地址：市区路号1.1.3甲方联系人：1.1.4甲方联系电话：138xxxx56781.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：物业管理有限公司1.2.2乙方地址：市区路号1.2.3乙方联系人：1.2.4乙方联系电话：139xxxx8765第二条合同签订依据及目的2.1签订依据2.1.1《中华人民共和国民法典》2.1.2《物业管理条例》2.1.3《物业服务合同》2.2合同目的2.2.1明确甲乙双方的权利和义务2.2.2确保小区物业服务的质量和效率2.2.3促进小区和谐稳定发展第三条服务范围及内容3.1基础物业服务3.1.1小区公共区域的清洁、绿化、安保3.1.2小区设施的维护和管理3.1.3小区秩序维护和消防管理3.2智能化系统服务3.2.1智能门禁系统管理3.2.2智能监控系统维护3.2.3智能停车管理系统运营3.3特殊服务项目3.3.1业主活动组织3.3.2小区设施升级改造3.3.3业主投诉处理第四条服务期限及费用4.1服务期限4.1.1合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止4.2服务费用4.2.1服务费用总额为人民币万元4.2.2费用支付方式：按季度支付，每个季度支付万元第五条甲方权利与义务5.1甲方权利5.1.1对乙方提供的服务进行监督和检查5.1.2要求乙方按照合同约定提供优质服务5.1.3对乙方违反合同的行为提出整改要求5.2甲方义务5.2.1按时足额支付服务费用5.2.2配合乙方开展工作，提供必要的工作条件5.2.3对乙方在履行合同过程中提出的合理要求给予支持第六条乙方权利与义务6.1乙方权利6.1.1按照合同约定提供物业服务6.1.2收取甲方支付的服务费用6.1.3对甲方提出的合理要求给予及时响应6.2乙方义务6.2.1严格按照合同约定提供物业服务6.2.2定期向甲方汇报工作进展情况6.2.3对甲方提出的整改要求及时整改第七条甲方责任与赔偿7.1甲方责任7.1.1按时足额支付服务费用7.1.2配合乙方开展工作，提供必要的工作条件7.2赔偿标准7.2.1甲方未按时支付服务费用，每逾期一日应向乙方支付元的违约金7.2.2甲方违反合同约定，给乙方造成损失的，甲方应按照实际损失赔偿乙方第八条乙方责任与赔偿8.1乙方责任8.1.1确保物业服务符合国家相关法律法规和行业标准8.1.2保障业主的人身和财产安全8.1.3对小区设施设备进行定期检查和维护8.2赔偿标准8.2.1乙方未履行合同义务，造成业主损失的，应按照实际损失赔偿业主8.2.2乙方因自身原因导致小区安全事故，应承担相应的法律责任和赔偿责任第九条违约责任9.1违约情形9.1.1乙方未按照合同约定提供物业服务9.1.2甲方未按时支付服务费用9.1.3双方协商一致解除合同9.2违约责任9.2.1乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用总额的%9.2.2甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用总额的%第十条争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议10.1.2协商不成的，可以向物业管理所在地的仲裁委员会申请仲裁10.1.3仲裁不成的，可以向人民法院提起诉讼10.2争议解决程序10.2.1发生争议后，双方应在日内提出书面解决请求10.2.2仲裁委员会应在收到仲裁申请后日内做出仲裁裁决第十一条合同的变更、解除与终止11.1合同变更11.1.1双方协商一致，可以变更合同内容11.1.2变更内容应以书面形式确定11.2合同解除11.2.1出现合同约定的解除情形，任何一方均可提出解除合同11.2.2解除合同应以书面形式通知对方11.3合同终止11.3.1合同期限届满11.3.2双方协商一致终止合同11.3.3出现合同约定的终止情形第十二条合同生效及终止后的处理12.1合同生效12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效12.2合同终止后的处理12.2.1合同终止后，双方应按照合同约定处理遗留问题12.2.2乙方应将小区管理权移交给甲方或指定的接管单位第十三条合同附件13.1附件一：服务明细表13.2附件二：收费标准13.3附件三：其他附件第十四条其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力14.3本合同自双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念及范围1.1第三方的概念1.1.1第三方是指在物业服务合同中，除甲乙双方之外的第三方机构或个人，包括但不限于监理机构、评估机构、审计机构、维修服务提供商、技术支持服务商等。1.2第三方介入的范围1.2.1监理机构：负责监督乙方履行合同义务，确保服务质量。1.2.2评估机构：负责对小区物业服务质量进行定期评估。1.2.3审计机构：负责对乙方财务状况进行审计，确保费用使用合理。1.2.4维修服务提供商：负责小区设施设备的维修和保养。1.2.5技术支持服务商：负责提供智能化系统的技术支持和维护。第二条甲乙方在第三方介入时的额外条款2.1甲方额外条款2.1.1甲方应向第三方提供必要的配合和支持，包括但不限于提供相关资料、场所等。2.1.2甲方应确保第三方在执行任务时，不干扰业主的正常生活。2.2乙方额外条款2.2.1乙方应接受第三方的监督和检查，确保服务质量符合合同要求。2.2.2乙方应按照第三方的要求提供必要的服务和支持。第三条第三方的责权利3.1第三方的责任3.1.1第三方应按照合同约定和行业标准，履行其职责。3.1.2第三方应对其提供的服务的质量负责，如出现质量问题，应承担相应的责任。3.2第三方的权利3.2.1第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助和配合。3.2.2第三方有权对甲乙双方的服务进行检查和评估。3.3第三方的义务3.3.1第三方应保守甲乙双方的商业秘密。3.3.2第三方应按照合同约定的时间和质量要求完成工作。第四条第三方的责任限额4.1第三方的责任限额4.1.1第三方的责任限额应根据其提供的服务的性质和可能造成的损失来确定。4.1.2第三方的责任限额应在合同中明确约定。4.2责任限额的计算方法4.2.1根据第三方提供的服务的性质和可能造成的损失，确定责任限额的基数。4.2.2责任限额的计算公式：责任限额=基数×损失系数第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系5.1.1第三方与甲方的关系为委托与受托关系。5.1.2第三方应向甲方汇报工作进展情况。5.2第三方与乙方的关系5.2.1第三方与乙方的关系为监督与服务关系。5.2.2第三方有权对乙方的工作进行监督，并提出改进意见。5.3第三方与业主的关系5.3.1第三方应尊重业主的合法权益。5.3.2第三方应向业主提供必要的服务和支持。第六条第三方介入的流程6.1甲方或乙方提出第三方介入的需求。6.2双方协商确定第三方介入的具体事宜。6.3第三方根据合同约定履行其职责。6.4第三方完成工作后，向甲方或乙方提交工作报告。第七条第三方介入的费用7.1第三方介入的费用由甲乙双方协商确定。7.2第三方介入的费用应包含在物业服务费用中。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入过程中如出现争议，由甲乙双方协商解决。8.2协商不成的，可以向物业管理所在地的仲裁委员会申请仲裁。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务明细表详细要求：列出乙方提供的服务项目、服务标准、服务时间、服务费用等。说明：服务明细表是合同的重要组成部分，用于明确双方的服务内容和费用。2.附件二：收费标准详细要求：包括各项服务费用的具体数额、计费方式、支付周期等。说明：收费标准是合同中明确费用支付的重要依据，应清晰明确。3.附件三：智能化系统维护手册详细要求：包含智能化系统的操作指南、维护保养方法、故障排除步骤等。4.附件四：物业服务合同补充协议详细要求：针对合同中未明确或需要调整的内容，进行补充说明。说明：补充协议是对合同内容的补充和完善，确保合同的完整性和可操作性。5.附件五：业主大会决议详细要求：记录业主大会通过的关于物业服务合同的决议内容。说明：业主大会决议是合同签订的重要前提，反映了业主的共同意愿。6.附件六：第三方评估报告详细要求：第三方对乙方服务质量的评估结果，包括评估方法、评估指标、评估结论等。说明：评估报告是对乙方服务质量的外部监督和评价，有助于提高服务质量。7.附件七：第三方审计报告详细要求：第三方对乙方财务状况的审计结果，包括审计方法、审计指标、审计结论等。说明：审计报告是对乙方财务状况的监督和保障，确保费用使用合理。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按时提供物业服务或服务质量不符合合同约定。1.2甲方未按时支付服务费用。1.3乙方违反合同约定，擅自改变服务内容或收费标准。1.4双方协商一致解除合同，但一方未履行合同终止后的处理义务。2.责任认定标准：2.1乙方未按时提供物业服务或服务质量不符合合同约定，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用总额的%。2.2甲方未按时支付服务费用，每逾期一日应向乙方支付元的违约金。2.3乙方违反合同约定，擅自改变服务内容或收费标准，应承担相应的法律责任和赔偿责任。2.4双方协商一致解除合同，但一方未履行合同终止后的处理义务，应承担相应的法律责任。3.示例说明：3.1乙方未按时清理小区公共区域，导致环境卫生恶化，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为当月服务费用总额的%。3.2甲方未按时支付一季度服务费用，逾期天后，甲方应向乙方支付元的违约金。3.3乙方擅自提高收费标准，甲方有权要求乙方退还多收费用，并承担相应的赔偿责任。3.4双方协商解除合同后，乙方未将小区管理权移交给甲方，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。全文完。2024年度智能化小区物业服务合同细则1合同目录一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同主体4.合同期限5.合同金额6.合同履行方式7.合同变更与解除8.违约责任9.争议解决方式10.合同生效条件11.合同附件12.合同签署13.合同解释14.其他约定二、物业管理范围1.小区公共区域管理2.小区设施设备维护3.小区环境卫生管理4.小区绿化养护5.小区秩序维护6.小区安全保障7.小区业主服务8.小区活动组织9.小区信息公告10.小区投诉处理11.小区费用收取12.小区费用使用13.小区费用结算14.小区费用监督三、物业管理责任1.物业管理服务质量2.物业管理服务标准3.物业管理服务规范4.物业管理服务保障5.物业管理服务期限6.物业管理服务范围7.物业管理服务费用8.物业管理服务监督9.物业管理服务考核10.物业管理服务改进11.物业管理服务责任12.物业管理服务争议13.物业管理服务改进措施14.物业管理服务持续改进四、物业管理费用1.物业管理费用构成2.物业管理费用收取标准3.物业管理费用收取方式4.物业管理费用使用范围5.物业管理费用监督6.物业管理费用结算7.物业管理费用调整8.物业管理费用纠纷处理9.物业管理费用信息公开10.物业管理费用审计11.物业管理费用预算12.物业管理费用决算13.物业管理费用监督机制14.物业管理费用调整程序五、业主权益保障1.业主大会制度2.业主委员会职责3.业主权益保护4.业主参与决策5.业主监督权利6.业主投诉处理7.业主诉求表达8.业主权益保障措施9.业主权益纠纷处理10.业主权益保障机制11.业主权益保障责任12.业主权益保障程序13.业主权益保障监督14.业主权益保障改进六、物业管理合同履行1.合同履行期限2.合同履行地点3.合同履行方式4.合同履行责任5.合同履行监督6.合同履行变更7.合同履行解除8.合同履行争议9.合同履行改进10.合同履行责任追究11.合同履行监督机制12.合同履行改进措施13.合同履行责任追究程序14.合同履行争议解决七、物业管理合同终止1.合同终止条件2.合同终止程序3.合同终止责任4.合同终止争议5.合同终止后事宜6.合同终止后的费用结算7.合同终止后的资料移交8.合同终止后的物业管理责任9.合同终止后的业主权益保障10.合同终止后的争议处理11.合同终止后的改进措施12.合同终止后的责任追究13.合同终止后的监督机制14.合同终止后的改进程序八、物业管理合同变更1.合同变更条件2.合同变更程序3.合同变更责任4.合同变更争议5.合同变更后的费用结算6.合同变更后的资料移交7.合同变更后的物业管理责任8.合同变更后的业主权益保障9.合同变更后的争议处理10.合同变更后的改进措施11.合同变更后的责任追究12.合同变更后的监督机制13.合同变更后的改进程序14.合同变更后的争议解决九、物业管理合同解除1.合同解除条件2.合同解除程序3.合同解除责任4.合同解除争议5.合同解除后的费用结算6.合同解除后的资料移交7.合同解除后的物业管理责任8.合同解除后的业主权益保障9.合同解除后的争议处理10.合同解除后的改进措施11.合同解除后的责任追究12.合同解除后的监督机制13.合同解除后的改进程序14.合同解除后的争议解决十、物业管理合同违约责任1.违约情形2.违约责任承担3.违约责任追究4.违约争议处理5.违约责任赔偿6.违约责任追究程序7.违约责任赔偿标准8.违约责任赔偿方式9.违约责任赔偿争议10.违约责任赔偿监督11.违约责任赔偿改进12.违约责任赔偿程序13.违约责任赔偿监督机制14.违约责任赔偿改进措施十一、物业管理合同争议解决1.争议解决方式2.争议解决程序3.争议解决期限4.争议解决费用5.争议解决责任6.争议解决争议7.争议解决结果8.争议解决改进9.争议解决责任追究10.争议解决责任追究程序11.争议解决责任追究监督12.争议解决责任追究改进13.争议解决责任追究程序改进14.争议解决责任追究监督机制十二、物业管理合同履行监督1.监督主体2.监督内容3.监督方式4.监督程序5.监督期限6.监督结果7.监督改进8.监督责任追究9.监督责任追究程序10.监督责任追究监督11.监督责任追究改进12.监督责任追究程序改进13.监督责任追究监督机制14.监督责任追究改进措施十三、物业管理合同履行改进1.改进内容2.改进程序3.改进期限4.改进责任5.改进结果6.改进监督7.改进责任追究8.改进责任追究程序9.改进责任追究监督10.改进责任追究改进11.改进责任追究程序改进12.改进责任追究监督机制13.改进责任追究改进措施14.改进责任追究改进程序十四、物业管理合同终止后的责任追究1.责任追究主体2.责任追究内容3.责任追究程序4.责任追究期限5.责任追究费用6.责任追究结果7.责任追究改进8.责任追究责任追究9.责任追究责任追究程序10.责任追究责任追究监督11.责任追究责任追究改进12.责任追究责任追究程序改进13.责任追究责任追究监督机制14.责任追究责任追究改进措施合同编号_________一、合同概述1.合同背景（1）甲方：[小区名称]业主委员会（2）乙方：[物业服务公司名称]（3）合同签订时间：2024年[日期]（4）合同签订地点：[地点]2.合同目的（1）规范物业管理行为（2）提升小区服务质量（3）保障业主合法权益3.合同主体（1）甲方：[小区名称]业主委员会，代表全体业主行使权利（2）乙方：[物业服务公司名称]，具备相应资质的物业管理公司4.合同期限（1）合同期限自2024年[起始日期]至2027年[终止日期]5.合同金额（1）年度物业服务费为人民币[金额]元6.合同履行方式（1）乙方应按照合同约定提供物业服务（2）甲方应按时足额支付物业服务费用7.合同变更与解除（1）任何一方提出变更合同内容，需提前[天数]书面通知对方（2）合同解除条件及程序按照国家法律法规和合同约定执行8.违约责任（1）任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任（2）违约责任的承担形式包括但不限于赔偿损失、支付违约金等9.争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议（2）协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼10.合同生效条件（1）双方签字盖章后合同生效（2）合同自生效之日起对双方具有约束力11.合同附件（1）附件一：物业服务项目清单（2）附件二：物业服务收费标准12.合同签署（1）甲方代表签字：（2）乙方代表签字：13.合同解释（1）本合同未尽事宜，按照国家法律法规和行业规范执行（2）合同解释权归甲方所有14.其他约定（1）本合同一式两份，双方各执一份（2）本合同自签订之日起生效二、物业管理范围1.小区公共区域管理（1）负责小区公共区域的清洁、绿化、养护等工作（2）保障小区公共区域的设施设备正常运行2.小区设施设备维护（1）负责小区内各类设施设备的日常维护和保养（2）确保设施设备的正常运行和使用安全3.小区环境卫生管理（1）负责小区内生活垃圾的收集、分类、运输和处理（2）保持小区环境卫生整洁4.小区绿化养护（1）负责小区绿化的规划设计、实施和管理（2）保持绿化景观的优美和生态平衡5.小区秩序维护（1）负责小区内的安全巡逻和门禁管理（2）维护小区内公共秩序和治安环境6.小区安全保障（1）负责小区内的消防、安防等安全保障措施（2）确保业主的生命财产安全7.小区业主服务（1）提供业主咨询、投诉、建议等服务（2）协助业主解决生活中的困难8.小区活动组织（1）组织举办各类社区活动（2）丰富业主的业余文化生活9.小区信息公告（1）发布小区相关信息和通知（2）保持业主对小区事务的了解10.小区投诉处理（1）及时处理业主的投诉和建议（2）提高业主满意度11.小区费用收取（1）按照合同约定收取物业服务费用（2）确保收费透明、合理12.小区费用使用（1）合理使用物业服务费用（2）定期向业主公布费用使用情况13.小区费用结算（1）按照合同约定进行费用结算（2）确保结算准确、及时14.小区费用监督（1）设立费用监督机制（2）接受业主监督三、物业管理责任1.物业管理服务质量（1）按照合同约定的服务标准提供物业服务（2）不断提高服务质量，满足业主需求2.物业管理服务标准（1）遵守国家法律法规和行业标准（2）制定并实施物业管理服务标准3.物业管理服务规范（1）建立健全物业管理服务规范（2）规范物业服务行为4.物业管理服务保障（1）确保物业服务质量和安全（2）保障业主合法权益5.物业管理服务期限（1）自合同生效之日起至合同终止之日止（2）物业服务期限不少于[年数]年6.物业管理服务范围（1）涵盖合同约定的物业管理范围（2）根据业主需求提供个性化服务7.物业管理服务费用（1）按照合同约定的收费标准收取（2）确保费用合理、透明8.物业管理服务监督（1）设立物业管理服务监督机制（2）接受业主监督9.物业管理服务考核（1）定期对物业服务进行考核（2）考核结果作为合同续签、调整的依据10.物业管理服务改进（1）根据考核结果和业主反馈，持续改进服务质量（2）不断提高服务水平11.物业管理服务责任（1）承担物业管理服务过程中产生的责任（2）确保业主权益不受侵害12.物业管理服务争议（1）及时处理业主服务过程中的争议（2）维护双方合法权益13.物业管理服务改进措施（1）针对存在的问题制定改进措施（2）落实改进措施，提高服务质量14.物业管理服务持续改进（1）建立持续改进机制（2）不断提高物业管理服务水平四、物业管理费用1.物业管理费用构成（1）物业服务费（2）专项维修资金（3）其他相关费用2.物业管理费用收取标准（1）按照合同约定的收费标准收取（2）收费标准公开透明3.物业管理费用收取方式（1）采用预收或按月结算的方式收取（2）确保收取方式合理、便捷4.物业管理费用使用范围（1）用于小区公共区域管理、设施设备维护等（2）确保费用使用合理、合规5.物业管理费用监督（1）设立费用监督机制（2）接受业主监督6.物业管理费用结算（1）按照合同约定进行费用结算（2）确保结算准确、及时7.物业管理费用调整（1）根据物价变动和市场行情进行调整（2）调整前应提前通知业主8.物业管理费用纠纷处理（1）及时处理业主对费用收取的异议（2）维护双方合法权益9.物业管理费用信息公开（1）定期向业主公布费用使用情况（2）接受业主监督10.物业管理费用审计（1）定期进行费用审计（2）确保费用使用合法、合规11.物业管理费用预算（1）制定年度费用预算（2）确保预算合理、可行12.物业管理费用决算（1）编制年度费用决算报告（2）确保决算报告真实、准确13.物业管理费用监督机制（1）建立健全费用监督机制（2）确保费用使用透明、公开14.物业管理费用调整程序（1）制定费用调整程序（2）确保调整程序合理、公正五、业主权益保障1.业主大会制度（1）按照国家法律法规和业主大会规则组织业主大会（2）保障业主大会的合法权益2.业主委员会职责（1）代表业主行使权利，维护业主利益（2）监督物业管理公司的服务质量和收费标准3.业主权益保护（1）保护业主的合法权益不受侵害（2）为业主提供法律咨询和服务4.业主参与决策（1）鼓励业主参与小区管理决策（2）保障业主在决策中的知情权和参与权5.业主监督权利（1）业主有权对物业管理公司的服务进行监督（2）物业管理公司应接受业主的监督6.业主投诉处理（1）及时处理业主的投诉和建议（2）提高业主满意度7.业主诉求表达（1）为业主提供诉求表达渠道（2）保障业主的合法权益8.业主权益保障措施（1）建立健全业主权益保障措施（2）确保业主权益得到有效保障9.业主权益纠纷处理（1）及时处理业主权益纠纷（2）维护双方合法权益10.业主权益保障机制（1）建立业主权益保障机制（2）确保业主权益得到充分保障11.业主权益保障责任（1）物业管理公司承担业主权益保障责任（2）业主委员会协助物业管理公司履行责任12.业主权益保障程序（1）建立健全业主权益保障程序（2）确保程序合法、公正13.业主权益保障监督（1）设立业主权益保障监督机制（2）接受业主监督14.业主权益保障改进（1）根据业主反馈和监督意见，持续改进业主权益保障措施（2）不断提高业主权益保障水平六、物业管理合同履行1.合同履行期限（1）自合同生效之日起至合同终止之日止2.合同履行地点（1）[小区名称]小区范围内3.合同履行方式（1）乙方按照合同约定提供物业服务（2）甲方按照合同约定支付物业服务费用4.合同履行责任（1）乙方承担物业管理服务责任（2）甲方承担支付物业服务费用责任5.合同履行监督（1）设立合同履行监督机制（2）接受业主监督6.合同履行变更（1）任何一方提出变更合同内容，需提前[天数]书面通知对方（2）经双方协商一致，可变更合同内容7.合同履行解除（1）合同解除条件及程序按照国家法律法规和合同约定执行（2）任何一方违反合同约定，另一方有权解除合同8.合同履行争议（1）双方应友好协商解决争议（2）协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼9.合同履行改进（1）根据业主反馈和监督意见，持续改进合同履行（2）提高合同履行质量和效率10.合同履行责任追究（1）任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任（2）违约责任追究程序按照国家法律法规和合同约定执行11.合同履行监督机制（1）建立健全合同履行监督机制（2）确保合同履行合法、合规12.合同履行改进措施（1）针对存在的问题制定改进措施（2）落实改进措施，提高合同履行水平13.合同履行责任追究程序改进（1）优化违约责任追究程序（2）提高违约责任追究效率14.合同履行争议解决（1）双方应友好协商解决争议（2）协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼七、物业管理合同终止1.合同终止条件（1）合同期限届满（2）双方协商一致解除合同（3）出现合同约定的终止条件2.合同终止程序（1）提前[天数]书面通知对方（2）按照国家法律法规和合同约定办理相关手续3.合同终止责任（1）双方按照合同约定承担相应的终止责任（2）违约责任追究程序按照国家法律法规和合同约定执行4.合同终止争议（1）双方应友好协商解决争议（2）协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼5.合同终止后事宜（1）办理合同终止手续（2）清算物业管理费用6.合同终止后的费用结算（1）按照合同约定进行费用结算（2）确保结算准确、及时7.合同终止后的资料移交（1）乙方应将物业管理资料、设备等移交给甲方或指定的第三方（2）确保资料完整、准确8.合同终止后的物业管理责任（1）合同终止后，物业管理责任由甲方或指定的第三方承担（2）确保物业管理服务连续、稳定9.合同终止后的业主权益保障（1）保障业主的合法权益不受侵害（2）为业主提供法律咨询和服务10.合同终止后的争议处理（1）及时处理合同终止后的争议（2）维护双方合法权益11.合同终止后的改进措施（1）根据合同终止后的情况，制定改进措施（2）提高物业管理水平12.合同终止后的责任追究（1）任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任（2）违约责任追究程序按照国家法律法规和合同约定执行13.合同终止后的监督机制（1）建立健全合同终止后的监督机制（2）确保合同终止后的工作顺利进行14.合同终止后的改进程序（1）优化合同终止后的工作程序（2）提高合同终止后的工作效率八、物业管理合同变更1.合同变更条件（1）因不可抗力导致合同无法履行（2）合同内容不符合国家法律法规或行业规范（3）经双方协商一致2.合同变更程序（1）任何一方提出变更合同内容，需提前[天数]书面通知对方（2）双方协商一致后，签订书面变更协议3.合同变更责任（1）因变更导致合同无法履行，双方应协商解决（2）变更后的合同条款对双方具有同等约束力4.合同变更争议（1）双方应友好协商解决争议（2）协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼5.合同变更后的费用结算（1）按照变更后的合同约定进行费用结算（2）确保结算准确、及时6.合同变更后的资料移交（1）乙方应将变更后的物业管理资料、设备等移交给甲方或指定的第三方（2）确保资料完整、准确7.合同变更后的物业管理责任（1）变更后的合同条款对物业管理责任具有约束力（2）确保物业管理服务连续、稳定8.合同变更后的业主权益保障（1）保障业主的合法权益不受侵害（2）为业主提供法律咨询和服务9.合同变更后的争议处理（1）及时处理合同变更后的争议（2）维护双方合法权益10.合同变更后的改进措施（1）根据合同变更后的情况，制定改进措施（2）提高物业管理水平11.合同变更后的责任追究（1）任何一方违反变更后的合同约定，应承担相应的违约责任（2）违约责任追究程序按照国家法律法规和变更后的合同约定执行12.合同变更后的监督机制（1）建立健全合同变更后的监督机制（2）确保合同变更后的工作顺利进行13.合同变更后的改进程序（1）优化合同变更后的工作程序（2）提高合同变更后的工作效率14.合同变更后的争议解决（1）双方应友好协商解决争议（2）协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼九、物业管理合同解除1.合同解除条件（1）因不可抗力导致合同无法履行（2）合同内容不符合国家法律法规或行业规范（3）经双方协商一致2.合同解除程序（1）任何一方提出解除合同，需提前[天数]书面通知对方（2）按照国家法律法规和合同约定办理相关手续3.合同解除责任（1）因解除导致合同无法履行，双方应协商解决（2）解除后的合同责任由双方承担4.合同解除争议（1）双方应友好协商解决争议（2）协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼5.合同解除后的费用结算（1）按照合同约定进行费用结算（2）确保结算准确、及时6.合同解除后的资料移交（1）乙方应将物业管理资料、设备等移交给甲方或指定的第三方（2）确保资料完整、准确7.合同解除后的物业管理责任（1）合同解除后的物业管理责任由双方协商解决（2）确保物业管理服务连续、稳定8.合同解除后的业主权益保障（1）保障业主的合法权益不受侵害（2）为业主提供法律咨询和服务9.合同解除后的争议处理（1）及时处理合同解除后的争议（2）维护双方合法权益10.合同解除后的改进措施（1）根据合同解除后的情况，制定改进措施（2）提高物业管理水平11.合同解除后的责任追究（1）任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任（2）违约责任追究程序按照国家法律法规和合同约定执行12.合同解除后的监督机制（1）建立健全合同解除后的监督机制（2）确保合同解除后的工作顺利进行13.合同解除后的改进程序（1）优化合同解除后的工作程序（2）提高合同解除后的工作效率14.合同解除后的争议解决（1）双方应友好协商解决争议（2）协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼十、物业管理合同违约责任1.违约情形（1）未按照合同约定提供物业服务（2）未按照合同约定收取物业服务费用（3）违反合同约定的其他行为2.违约责任承担（1）按照合同约定承担违约责任（2）赔偿对方因此遭受的损失3.违约责任追究（1）违约责任追究程序按照国家法律法规和合同约定执行（2）违约责任追究主体为合同双方4.违约争议处理（1）双方应友好协商解决争议（2）协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼5.违约责任赔偿（1）按照合同约定计算违约责任赔偿金额（2）确保赔偿金额合理、公正6.违约责任赔偿标准（1）根据违约行为和损失情况确定赔偿标准（2）赔偿标准公开透明7.违约责任赔偿方式（1）现金赔偿（2）其他方式赔偿8.违约责任赔偿争议（1）双方应友好协商解决争议（2）协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼9.违约责任赔偿监督（1）设立违约责任赔偿监督机制（2）接受业主监督10.违约责任赔偿改进（1）根据业主反馈和监督意见，持续改进违约责任赔偿措施（2）提高违约责任赔偿水平11.违约责任赔偿程序（1）制定违约责任赔偿程序（2）确保程序合法、公正12.违约责任赔偿监督机制（1）建立健全违约责任赔偿监督机制（2）确保赔偿透明、公开13.违约责任赔偿改进措施（1）针对存在的问题制定改进措施（2）落实改进措施，提高违约责任赔偿水平十一、物业管理合同争议解决1.争议解决方式（1）友好协商（2）调解（3）仲裁（4）诉讼2.争议解决程序（1）双方协商解决（2）调解解决（3）仲裁解决（4）诉讼解决3.争议解决期限（1）自争议发生之日起[天数]内解决（2）特殊情况可适当延长4.争议解决费用（1）协商解决：双方自行承担（2）调解解决：按照调解协议承担（3）仲裁解决：按照仲裁规则承担（4）诉讼解决：按照诉讼程序承担5.争议解决责任（1）双方承担争议解决责任（2）违约责任追究程序按照国家法律法规和合同约定执行6.争议解决争议（1）双方应友好协商解决争议（2）协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼7.争议解决结果（1）协商解决：双方达成一致意见（2）调解解决：调解协议生效（3）仲裁解决：仲裁裁决生效（4）诉讼解决：法院判决生效8.争议解决改进（1）根据争议解决结果，改进合同条款和执行方式（2）提高合同履行质量和效率9.争议解决责任追究（1）任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任（2）违约责任追究程序按照国家法律法规和合同约定执行10.争议解决责任追究程序（1）制定争议解决责任追究程序（2）确保程序合法、公正11.争议解决责任追究监督（1）设立争议解决责任追究监督机制（2）接受业主监督12.争议解决责任追究改进（1）根据争议解决责任追究结果，改进责任追究措施（2）提高责任追究水平13.争议解决责任追究程序改进（1）优化责任追究程序（2）提高责任追究效率14.争议解决责任追究监督机制（1）建立健全争议解决责任追究监督机制（2）确保责任追究透明、公开十二、物业管理合同履行监督1.监督主体（1）业主委员会（2）业主2.监督内容（1）物业服务质量和标准（2）物业服务费用使用情况（3）物业管理公司服务质量3.监督方式（1）定期检查（2）不定期抽查（3）接受业主投诉4.监督程序（1）制定监督计划（2）实施监督（3）反馈监督结果5.监督期限（1）自合同生效之日起至合同终止之日止6.监督结果（1）及时向业主公布监督结果（2）对存在问题提出整改意见7.监督改进（1）根据监督结果，改进物业管理服务（2）提高物业管理水平8.监督责任追究（1）对违反合同约定的行为进行责任追究（2）确保物业管理服务质量和标准9.监督责任追究程序（1）制定监督责任追究程序（2）确保程序合法、公正10.监督责任追究监督（1）设立监督责任追究监督机制（2）接受业主监督11.监督责任追究改进（1）根据监督责任追究结果，改进责任追究措施（2）提高责任追究水平12.监督责任追究程序改进（1）优化责任追究程序（2）提高责任追究效率13.监督责任追究监督机制（1）建立健全监督责任追究监督机制（2）确保责任追究透明、公开14.监督责任追究改进措施（1）针对存在的问题制定改进措施（2）落实改进措施，提高监督责任追究水平十三、物业管理合同履行改进1.改进内容（1）提高物业服务质量和标准（2）优化物业管理服务流程（3）加强物业管理队伍建设2.改进程序（1）制定改进计划（2）实施改进措施（3）评估改进效果3.改进期限（1）自合同生效之日起至合同终止之日止4.改进责任（1）物业管理公司承担改进责任（2）业主委员会协助物业管理公司履行责任5.改进结果（1）提高物业服务质量和标准（2）优化物业管理服务流程（3）加强物业管理队伍建设6.改进监督（1）设立改进监督机制（2）接受业主监督7.改进责任追究（1）对未按计划改进的行为进行责任追究（2）确保改进措施落实到位8.改进责任追究程序（1）制定改进责任追究程序（2）确保程序合法、公正9.改进责任追究监督（1）设立改进责任追究监督机制（2）接受业主监督10.改进责任追究改进（1）根据改进责任追究结果，改进责任追究措施（2）提高责任追究水平11.改进责任追究程序改进（1）优化责任追究程序（2）提高责任追究效率12.改进责任追究监督机制（1）建立健全改进责任追究监督机制（2）确保责任追究透明、公开13.改进责任追究改进措施（1）针对存在的问题制定改进措施（2）落实改进措施，提高改进责任追究水平14.改进责任追究改进程序（1）优化改进责任追究程序（2）提高改进责任追究效率十四、物业管理合同终止后的责任追究1.责任追究主体（1）业主委员会（2）业主2.责任追究内容（1）物业管理公司未履行合同约定的责任（2）物业管理公司违反国家法律法规和行业规范3.责任追究程序（1）制定责任追究程序（2）实施责任追究（3）公布责任追究结果4.责任追究期限（1）自合同终止之日起[天数]内5.责任追究费用（1）由责任方承担（2）费用使用情况公开透明6.责任追究结果（1）公布责任追究结果（2）对责任方进行处罚或赔偿7.责任追究改进（1）根据责任追究结果，改进物业管理服务（2）提高物业管理水平8.责任追究监督（1）设立责任追究监督机制（2）接受业主监督9.责任追究责任追究（1）对未按计划追究责任的行为进行责任追究（2）确保责任追究落实到位10.责任追究责任追究程序（1）制定责任追究责任追究程序（2）确保程序合法、公正11.责任追究责任追究监督（1）设立责任追究责任追究监督机制（2）接受业主监督12.责任追究责任追究改进（1）根据责任追究责任追究结果，改进责任追究措施（2）提高责任追究水平13.责任追究责任追究程序改进（1）优化责任追究责任追究程序（2）提高责任追究效率14.责任追究责任追究监督机制（1）建立健全责任追究责任追究监督机制（2）确保责任追究透明、公开甲方代表签字：____________________乙方代表签字：____________________日期：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.业主大会决策权（1）条款内容：业主大会对物业管理重大事项具有最终决策权。（2）说明：在合同执行过程中，涉及小区整体利益的重大决策，如物业服务费调整、小区改造等，需提交业主大会审议通过。2.业主委员会监督权（1）条款内容：业主委员会对物业管理公司的服务进行监督，有权要求物业管理公司提供相关服务资料。（2）说明：业主委员会作为业主利益的代表，有权对物业管理公司的服务质量、收费标准、费用使用等情况进行监督。3.业主代表参与权（1）条款内容：业主代表有权参与物业管理服务质量的评估和改进。（2）说明：业主代表在物业管理服务质量的评估和改进过程中，享有知情权、参与权、表达权和监督权。4.业主投诉处理机制（1）条款内容：物业管理公司应设立业主投诉处理机制，及时响应业主投诉，并在[天数]内给予答复。（2）说明：为保障业主权益，物业管理公司应建立完善的投诉处理机制，确保业主投诉得到及时、有效的处理。5.业主大会召集权（2）说明：业主委员会作为业主利益的代表，有权根据实际情况，召集业主大会讨论决定物业管理重大事项。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.物业管理公司服务标准（1）条款内容：物业管理公司应按照国家相关法律法规和行业标准，制定并实施物业管理服务标准。（2）说明：物业管理公司应确保服务质量，满足业主需求，不断提升服务水平。2.物业管理公司人员培训（1）条款内容：物业管理公司应定期对员工进行专业培训，提高员工业务素质和服务意识。（2）说明：通过培训，提高员工的专业技能和服务水平，为业主提供更优质的服务。3.物业管理公司服务质量考核（1）条款内容：物业管理公司应定期对服务质量进行考核，并将考核结果作为合同续签、调整的依据。（2）说明：通过考核，了解物业管理公司服务质量，促进其不断改进，提高服务水平。4.物业管理公司费用使用监督（1）条款内容：物业管理公司应设立费用使用监督机制，确保费用使用合理、合规。（2）说明：监督费用使用情况，保障业主利益，防止资金滥用。5.物业管理公司风险管理（1）条款内容：物业管理公司应建立健全风险管理体系，防范和化解各类风险。（2）说明：通过风险管理，确保物业管理服务的稳定性和安全性。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.中介机构资质要求（1）条款内容：第三方中介机构应具备相应的资质和业务能力，并取得相关主管部门的许可。（2）说明：确保中介机构的专业性和合法性，为合同履行提供保障。2.中介机构职责（1）条款内容：第三方中介机构应按照合同约定，履行相应的职责，包括但不限于项目评估、费用审核、争议调解等。（2）说明：明确中介机构的职责，确保其在合同履行过程中发挥积极作用。3.中介机构费用（1）条款内容：第三方中介机构的服务费用由双方协商确定，并在合同中明确。（2）说明：明确中介机构的服务费用，保障双方权益。4.中介机构保密义务（1）条款内容：第三方中介机构对在履行职责过程中获取的合同双方信息负有保密义务。（2）说明：保护合同双方的商业秘密和个人隐私，确保信息安全。5.中介机构责任（1）条款内容：第三方中介机构在履行职责过程中，因自身原因导致合同履行出现问题的，应承担相应的责任。（2）说明：明确中介机构的责任，确保其在合同履行过程中的行为规范。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：物业服务项目清单2.附件二：物业服务收费标准3.附件三：业主大会规则4.附件四：业主委员会职责说明书5.附件五：物业管理服务标准6.附件六：物业管理费用使用情况报告7.附件七：业主投诉处理流程8.附件八：第三方中介机构资质证明9.附件九：物业管理合同变更协议10.附件十：物业管理合同解除协议二、违约行为及认定：1.违约行为：物业管理公司未按照合同约定提供物业服务。认定：业主委员会或业主通过投诉、监督等方式，证实物业管理公司未履行合同义务。2.违约行为：甲方未按时足额支付物业服务费用。认定：物业管理公司提供收费凭证，证实甲方未按时足额支付费用。3.违约行为：物业管理公司违反国家法律法规和行业规范。认定：通过政府相关部门的检查、调查等程序，证实物业管理公司存在违法行为。4.违约行为：业主委员会未履行监督职责。认定：通过业主大会或业主投诉，证实业主委员会未履行其监督职责。三、法律名词及解释：1.业主大会：由物业管理区域内全体业主组成，代表业主共同行使权利和履行义务的机构。2.业主委员会：业主大会的执行机构，负责处理物业管理区域内日常事务。3.物业管理：对物业管理区域内的公共设施、公共区域及业主共有部分进行管理、维护和服务的活动。4.违约责任：合同当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，应当承担的法律责任。5.争议解决：合同当事人之间因合同履行发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。6.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：物业管理公司服务质量不高。解决办法：通过业主大会或业主委员会要求物业管理公司改进服务，必要时更换物业管理公司。2.问题：业主对物业服务费用有异议。解决办法：召开业主大会或业主委员会会议，讨论费用收取标准和方式。3.问题：物业管理公司未按时公布费用使用情况。解决办法：要求物业管理公司按照合同约定定期公布费用使用情况。4.问题：业主投诉处理不及时。解决办法：建立健全投诉处理机制，确保投诉得到及时处理。五、所有应用场景：1.小区物业服务合同的签订和履行。2.业主大会和业主委员会的运作。3.物业管理服务的监督和改进。4.物业服务费用的收取和使用。5.物业管理合同的变更和解除。6.违约行为的处理和责任追究。7.争议的解决和执行。8.第三方中介机构的服务和管理。全文完。2024年度智能化小区物业服务合同细则2合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：3.其他相关方：二、合同前言2.1背景随着我国城市化进程的加快，智能化小区建设已成为新型社区的重要标志。为了提高小区居住环境，提升居民生活质量，甲方决定与乙方签订本合同，共同推进小区智能化建设。2.2目的本合同旨在明确甲乙双方在智能化小区物业服务过程中的权利、义务和责任，确保小区智能化设施的正常运行，为居民提供安全、舒适、便捷的生活环境。三、定义与解释3.1专业术语（1）智能化小区：指采用现代信息技术，通过综合应用物联网、云计算、大数据等技术，实现小区设施智能化、管理智能化、服务智能化的居住社区。（2）物业服务：指乙方为甲方提供的小区物业管理、设施维护、环境绿化、安全保障等综合服务。3.2关键词解释（1）智能化设施：指小区内安装的各类智能设备，如智能门禁、智能停车系统、智能监控系统等。（2）物业服务费：指乙方根据本合同约定，向甲方收取的用于小区物业服务的费用。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，提供优质的智能化小区物业服务。（2）甲方应按时足额支付物业服务费。（3）甲方应遵守国家法律法规和小区规章制度，维护小区公共秩序。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照合同约定，提供智能化小区物业服务，确保小区设施正常运行。（2）乙方应定期对小区设施进行检修和维护，确保设施安全可靠。（3）乙方应加强小区安全管理，确保居民生命财产安全。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。5.2合同履行地点5.3合同履行方式（1）现场服务：乙方应指派专业人员在小区现场提供物业服务。（2）远程服务：乙方可通过电话、网络等方式，为居民提供远程服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）本合同期满；（2）甲乙双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违约，经另一方书面通知后，违约方未在规定期限内纠正。6.3终止程序（1）合同终止前，甲乙双方应就终止事宜进行协商；（2）协商一致后，甲乙双方应签署终止协议；（3）终止协议签署后，双方应按照协议约定处理相关事宜。6.4终止后果（1）合同终止后，乙方应将小区设施及资料移交给甲方；（2）双方应按照合同约定，处理相关费用和债权债务。七、费用与支付7.1费用构成（1）物业服务费：包括小区日常管理、维护、绿化、清洁、安保、设施维修等费用。（2）设施设备维护费：包括小区内公共设施、设备的定期检查、保养、维修费用。（3）增值服务费：包括但不限于家政服务、物业租赁、广告服务等产生的费用。（4）其他费用：根据双方协商一致的其他相关费用。7.2支付方式（1）银行转账：甲方应将费用直接转入乙方指定的银行账户。（2）现金支付：在特定情况下，甲方可向乙方指定地点以现金形式支付费用。7.3支付时间（1）物业服务费：每月第一个工作日支付上一个月的费用。（2）设施设备维护费：每季度第一个工作日支付上季度费用。（3）增值服务费：根据服务合同约定的时间节点支付。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应提供支付凭证，包括但不限于银行转账记录或现金支付收据。（2）乙方应在收到甲方支付凭证后，出具相应的收款证明。八、违约责任8.1甲方违约（1）若甲方未按时支付费用，应向乙方支付违约金，违约金按应支付金额的1%计算，每日累加。（2）若甲方违反合同约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约（1）若乙方未按合同约定提供物业服务，甲方有权要求乙方整改，并支付违约金，违约金按实际损失计算。（2）若乙方违反合同约定，导致小区居民权益受损的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式（1）赔偿金额应根据实际损失计算，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、精神损害赔偿等。（2）赔偿方式可根据双方协商一致，采取货币赔偿、实物赔偿或恢复原状等方式。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年止。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理的保密措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，任何一方不得泄露、披露或使用保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同，并采取必要措施减轻损失。（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复合同履行。10.4不可抗力实例地震、洪水、台风、战争、政府政策变动等。十一、争议解决11.1协