2024年老年人护理协议书3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年老年人护理协议书本合同目录一览1.定义和解释1.1定义1.2解释2.双方信息2.1护理机构信息2.2护理人员信息2.3护理对象信息3.护理服务内容3.1生活照料3.2健康管理3.3心理关怀3.4其他服务4.护理服务时间4.1护理时间安排4.2休息时间4.3紧急情况处理5.护理费用及支付方式5.1护理费用计算5.2费用支付方式5.3费用调整6.护理人员资质要求6.1护理人员资质6.2护理人员培训6.3护理人员考核7.护理质量保障7.1护理服务质量标准7.2护理质量监控7.3护理质量投诉处理8.合同期限8.1合同生效日期8.2合同终止条件8.3合同续签9.违约责任9.1护理机构违约责任9.2护理人员违约责任9.3护理对象违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后的处理12.法律适用12.1合同适用法律12.2争议解决法律适用13.合同附件13.1护理服务内容清单13.2护理费用明细表13.3其他相关文件14.其他约定14.1护理机构保密义务14.2护理人员保密义务14.3合同解除后的保密义务第一部分：合同如下：第一条定义和解释1.1定义“护理机构”指提供老年人护理服务的机构。“护理人员”指由护理机构派遣负责为老年人提供护理服务的个人。“护理服务”指为老年人提供的生活照料、健康管理、心理关怀等服务。1.2解释本合同中涉及的专业术语，如未在合同中定义，应按照相关行业规范和法律法规的解释为准。第二条双方信息2.1护理机构信息护理机构名称：____________________地址：____________________联系电话：____________________法定代表人：____________________2.2护理人员信息护理人员姓名：____________________性别：____________________年龄：____________________联系电话：____________________资格证明：____________________2.3护理对象信息护理对象姓名：____________________性别：____________________年龄：____________________住址：____________________联系电话：____________________第三条护理服务内容3.1生活照料提供饮食、个人卫生、衣物整理、居住环境清洁等服务。3.2健康管理监测护理对象健康状况，协助医生进行定期体检，提供健康咨询。3.3心理关怀关注护理对象心理需求，提供心理支持和陪伴，防止孤独感。3.4其他服务根据护理对象需求，提供其他相关服务，如陪同就医、购物等。第四条护理服务时间4.1护理时间安排每天提供24小时不间断护理服务。4.2休息时间护理人员每班次工作6小时，休息1小时，每天累计休息时间不超过8小时。4.3紧急情况处理护理人员应确保在紧急情况下能够迅速响应，并及时通知护理机构和家属。第五条护理费用及支付方式5.1护理费用计算护理费用根据护理服务内容和时间进行计算，具体费用标准详见附件。5.2费用支付方式护理费用每月支付一次，支付方式为银行转账或现金支付。5.3费用调整如护理服务内容或时间发生变更，护理费用将相应调整，并提前通知护理对象。第六条护理人员资质要求6.1护理人员资质护理人员应具备相应的护理资格证书，并经过专业培训。6.2护理人员培训护理机构应定期对护理人员开展培训，提高其业务水平。6.3护理人员考核护理机构对护理人员实施定期考核，确保其服务质量。第七条护理质量保障7.1护理服务质量标准护理服务质量应符合国家相关标准和护理机构的规定。7.2护理质量监控护理机构应设立质量监控部门，对护理服务质量进行监督。7.3护理质量投诉处理护理对象对护理服务质量有异议，可向护理机构投诉，护理机构应及时处理。第八条合同期限8.1合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。8.2合同终止条件（1）护理对象去世；（2）护理对象自愿解除合同；（4）合同约定的其他终止条件。8.3合同续签本合同到期前，双方可协商续签，续签期限最长不超过一年。第九条违约责任9.1护理机构违约责任（1）未按约定提供护理服务的，应向护理对象支付违约金，违约金为未提供服务天数护理费用的两倍。（2）因护理机构原因导致护理对象人身伤害的，护理机构应承担相应的法律责任。9.2护理人员违约责任（1）护理人员未按约定提供护理服务的，应向护理对象支付违约金，违约金为未提供服务天数护理费用的两倍。（2）护理人员违反保密义务的，护理机构有权解除合同，并要求其承担相应的法律责任。9.3护理对象违约责任（1）护理对象未按约定支付护理费用的，应向护理机构支付滞纳金，滞纳金为欠费金额的千分之五。（2）护理对象因自身原因违反合同约定的，应承担相应的法律责任。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交合同约定的仲裁机构仲裁。10.2争议解决机构仲裁机构为____________________。10.3争议解决程序仲裁程序按照《中华人民共和国仲裁法》及相关规定执行。第十一条合同解除11.1合同解除条件（1）一方严重违约，另一方有权解除合同；（2）发生不可抗力事件，影响合同履行的；（3）合同约定的其他解除条件。11.2合同解除程序解除合同一方应提前__天以书面形式通知对方；11.3合同解除后的处理合同解除后，双方应妥善处理遗留问题，包括但不限于护理对象安置、费用结算等。第十二条法律适用本合同适用中华人民共和国法律。第十三条合同附件13.1护理服务内容清单13.2护理费用明细表13.3其他相关文件第十四条其他约定14.1护理机构保密义务护理机构对护理对象个人信息和护理过程中获取的保密信息负有保密义务。14.2护理人员保密义务护理人员对护理过程中获取的保密信息负有保密义务。14.3合同解除后的保密义务合同解除后，双方仍应遵守保密义务，不得泄露对方保密信息。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的概念和类型15.1第三方概念本合同中的“第三方”指除甲乙双方之外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、监管机构等。15.2第三方类型（1）中介方：协助甲乙双方达成协议或提供相关服务的第三方。（2）评估机构：对护理服务质量或护理对象健康状况进行评估的第三方。（3）监管机构：对护理服务进行监管的政府机构。第十六条第三方介入的触发条件16.1触发条件（1）合同履行过程中，甲乙双方协商一致，认为需要第三方介入。（2）合同履行过程中，发生需要第三方专业判断或处理的情况。（3）合同约定或其他法律法规规定的需要第三方介入的情形。第十七条第三方介入的程序17.1介入申请甲乙双方协商一致后，可向第三方发出介入申请，并说明介入的原因和目的。17.2介入审批第三方在收到介入申请后，应进行审查，决定是否介入。17.3介入执行第三方介入后，应按照甲乙双方的要求，独立、公正地履行职责。第十八条第三方的责任和权利18.1责任（1）第三方应遵守国家法律法规和合同约定，独立、公正地履行职责。（2）第三方因故意或重大过失导致甲乙双方权益受损的，应承担相应的法律责任。（3）第三方在介入过程中，不得泄露甲乙双方的商业秘密和个人隐私。18.2权利（1）第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料。（2）第三方有权根据职责要求甲乙双方采取相应的措施。（3）第三方有权根据评估结果，提出改进建议或处理方案。第十九条甲乙双方的额外条款及说明19.1额外条款（1）甲乙双方应积极配合第三方介入，提供必要的信息和资料。（2）甲乙双方应尊重第三方的独立性和公正性，不得干预第三方的工作。（3）甲乙双方应承担因第三方介入产生的合理费用。19.2说明（1）甲乙双方应确保第三方介入不影响合同的正常履行。（2）甲乙双方应共同制定第三方介入的具体方案，明确各方职责和权利。（3）甲乙双方应定期评估第三方介入的效果，并根据实际情况进行调整。第二十条第三方的责任限额20.1责任限额（1）第三方因故意或重大过失导致甲乙双方权益受损的，其赔偿责任限额为本合同约定护理服务费用的百分之十。（2）第三方在介入过程中，因不可抗力导致甲乙双方权益受损的，不承担赔偿责任。20.2说明（1）责任限额的设定，旨在保障甲乙双方的合法权益，同时避免第三方承担过重的责任。（2）甲乙双方可协商调整责任限额，但不得违反国家法律法规和公平原则。（3）责任限额的适用，不排除甲乙双方追究第三方其他法律责任的权利。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.护理服务内容清单详细列出护理机构提供的各项服务内容，包括但不限于生活照料、健康管理、心理关怀等。2.护理费用明细表详细列出护理服务的收费标准，包括基本服务费用、额外服务费用等。3.护理人员资质证明包括护理人员的资格证书、培训证明等。4.护理对象健康状况评估报告由第三方评估机构对护理对象健康状况进行的评估报告。5.护理服务合同双方签订的正式合同文本。6.护理服务协议双方就护理服务细节达成的补充协议。7.护理费用支付凭证记录护理费用支付情况的凭证。8.护理服务记录记录护理过程中发生的各项事宜，包括护理对象的健康状况、护理服务内容等。9.第三方介入申请甲乙双方向第三方发出介入申请的文件。10.第三方介入报告第三方介入后的评估报告或处理结果。说明二：违约行为及责任认定：1.护理机构违约行为及责任认定（1）未按约定提供护理服务：赔偿护理对象因未提供服务造成的损失，包括但不限于支付违约金。示例：护理人员未按时到岗，导致护理对象生活不便，护理机构应支付违约金。（2）护理人员未具备相应资质：赔偿护理对象因护理人员资质问题造成的损失。示例：护理人员未持有相关资格证书，导致护理对象受伤，护理机构应承担赔偿责任。2.护理人员违约行为及责任认定（1）未按约定提供护理服务：赔偿护理对象因未提供服务造成的损失，包括但不限于支付违约金。示例：护理人员擅自离岗，导致护理对象生活不便，护理人员应支付违约金。（2）违反保密义务：赔偿护理对象因保密信息泄露造成的损失。示例：护理人员泄露护理对象隐私，导致护理对象遭受损失，护理人员应承担赔偿责任。3.护理对象违约行为及责任认定（1）未按约定支付护理费用：支付滞纳金，滞纳金为欠费金额的千分之五。示例：护理对象未按时支付护理费用，应支付滞纳金。（2）违反合同约定：赔偿护理机构或护理人员因护理对象违约造成的损失。示例：护理对象故意损坏护理机构财产，应赔偿相应损失。全文完。2024年老年人护理协议书1本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.双方当事人2.1当事人一2.2当事人二2.3双方法定代表3.护理服务内容3.1服务类型3.2服务时间3.3服务地点3.4服务人员4.护理服务标准4.1服务质量4.2服务规范4.3服务设施5.服务费用及支付方式5.1服务费用5.2支付方式5.3付款时间6.服务期限6.1服务起始时间6.2服务终止时间7.服务变更及解除7.1服务变更7.2服务解除8.保密与隐私8.1保密义务8.2隐私保护9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序11.合同生效与解除11.1合同生效条件11.2合同解除条件12.合同附件12.1附件一：护理服务内容明细12.2附件二：服务费用明细12.3附件三：保密协议13.其他约定13.1通知与送达13.2不可抗力13.3合同份数14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义（2）护理服务：指为老年人提供的生活照料、医疗护理、康复训练、心理支持等服务。（3）服务人员：指具有相关资质和经验的护理工作人员。（4）服务费用：指为提供护理服务所收取的费用。1.2解释本合同中如有不明之处，双方可协商解释，协商不成的，按国家相关法律法规执行。2.双方当事人2.1当事人一：甲方（老年人）姓名：____________________身份证号码：____________________地址：____________________2.2当事人二：乙方（护理服务机构）名称：____________________法定代表人：____________________营业执照号码：____________________地址：____________________2.3双方法定代表甲方法定代表：____________________乙方法定代表：____________________3.护理服务内容3.1服务类型（1）生活照料：包括饮食、起居、清洁、排泄等日常生活照料。（2）医疗护理：包括病情观察、药物管理、伤口处理、康复训练等。（3）心理支持：包括心理疏导、情绪调节、生活陪伴等。3.2服务时间每日8小时，从早上8:00至晚上20:00。3.3服务地点甲方住所：____________________3.4服务人员乙方将根据甲方需求和乙方实际情况，指派具备相应资质的护理人员进行服务。4.护理服务标准4.1服务质量（1）乙方确保提供的服务符合国家相关护理标准和规范。（2）乙方对服务人员进行定期培训，确保服务质量。4.2服务规范（1）乙方服务人员应遵守职业道德和职业规范。（2）乙方服务人员应尊重甲方意愿，维护甲方尊严。4.3服务设施（1）乙方提供必要的服务设施，如护理床、轮椅、护理用品等。（2）乙方确保服务设施安全、卫生、完好。5.服务费用及支付方式5.1服务费用（1）服务费用为人民币____元/月。（2）乙方根据实际情况调整服务费用，需提前一个月通知甲方。5.2支付方式（1）甲方每月支付服务费用，乙方开具正规发票。（2）甲方可一次性支付服务费用，乙方根据实际情况提供优惠。6.服务期限6.1服务起始时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。6.2服务终止时间（1）服务期限为____个月。（2）合同期满，如双方无异议，可续签合同。7.服务变更及解除7.1服务变更（1）双方协商一致，可对本合同内容进行变更。（2）变更内容应以书面形式通知对方，经双方签字（或盖章）后生效。7.2服务解除（1）合同期满或双方协商一致解除合同。（2）甲方提前____天通知乙方，乙方应做好交接工作。（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方可解除合同。8.保密与隐私8.1保密义务（1）乙方及其服务人员对本合同内容、甲方个人信息及隐私负有保密义务。（2）未经甲方同意，乙方不得向任何第三方透露甲方个人信息及合同内容。8.2隐私保护（1）乙方应采取必要措施，确保甲方个人信息及隐私的安全。（2）甲方个人信息仅用于本合同的履行，不得用于其他目的。9.违约责任9.1违约情形（1）乙方未按约定提供护理服务或服务质量不符合约定的。（2）甲方未按约定支付服务费用的。（3）任何一方违反保密义务的。9.2违约责任（1）乙方未按约定提供护理服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。（2）甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付滞纳金。（3）任何一方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。10.争议解决10.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议。（2）协商不成的，可提交相关仲裁机构仲裁。10.2争议解决程序（1）提交仲裁的，应按照仲裁机构的规定提交仲裁申请书。（2）仲裁机构应在收到仲裁申请书后的____个工作日内作出裁决。11.合同生效与解除11.1合同生效条件（1）双方签字（或盖章）后，本合同生效。（2）本合同自生效之日起，双方应严格遵守合同约定。11.2合同解除条件（1）合同期满或双方协商一致解除合同。（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行。（3）一方违约，另一方有权解除合同。12.合同附件12.1附件一：护理服务内容明细（1）生活照料服务明细（2）医疗护理服务明细（3）心理支持服务明细12.2附件二：服务费用明细（1）服务费用构成（2）支付方式说明（3）优惠政策说明12.3附件三：保密协议（1）保密内容（2）保密期限（3）违约责任13.其他约定13.1通知与送达（1）双方通知应以书面形式进行。（2）通知送达地址为合同中约定的地址。13.2不可抗力（1）不可抗力包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行的一方，应及时通知对方，并采取一切措施减轻损失。13.3合同份数本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。14.合同签署与生效日期本合同由甲乙双方于____年____月____日签署，自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念（1）第三方是指在合同履行过程中，基于甲乙双方的需求或合同约定，介入合同关系中的个人或组织。（2）第三方包括但不限于中介方、评估机构、监理机构、保险公司等。15.2第三方的介入方式（1）第三方介入应经甲乙双方同意，并以书面形式明确第三方在合同中的角色和职责。（2）第三方介入的目的是为了保障合同履行，提高服务质量，或解决合同履行过程中出现的问题。15.3第三方的责任（1）第三方应根据甲乙双方的要求和合同约定，履行其在合同中的职责。（2）第三方在履行职责过程中，应遵守国家法律法规，尊重甲乙双方的合法权益。15.4第三方的权利（1）第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助，以完成其在合同中的职责。（2）第三方有权对甲乙双方的行为进行监督，确保合同履行。16.甲乙方在第三方介入时的额外条款16.1甲方的额外条款（1）甲方应积极配合第三方的工作，提供必要的信息和协助。（2）甲方应监督第三方的工作，确保其履行职责。（3）甲方有权要求第三方对服务进行改进，以提高服务质量。16.2乙方的额外条款（1）乙方应向第三方提供必要的资料和协助，确保第三方能够履行职责。（2）乙方应监督第三方的工作，确保其遵守合同约定。（3）乙方应与第三方协商解决合同履行过程中出现的问题。17.第三方的责任限额17.1责任限额的定义（1）责任限额是指第三方在合同履行过程中，因自身原因造成的损失，应承担的最高赔偿责任。（2）责任限额以合同约定为准，未约定的，按国家相关法律法规执行。17.2责任限额的确定（1）合同中应明确第三方的责任限额，包括但不限于直接损失、间接损失、违约金等。（2）责任限额应根据第三方的工作性质、服务内容、市场行情等因素确定。17.3责任限额的履行（1）第三方在合同履行过程中，如发生损失，应承担其责任限额内的赔偿责任。（2）超出责任限额的部分，由甲乙双方根据合同约定或法律规定分担。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分（1）第三方与甲方之间的关系，应遵循合同约定，甲方有权要求第三方履行其在合同中的职责。（2）甲方有权对第三方的工作进行监督，确保其符合合同要求。18.2第三方与乙方的划分（1）第三方与乙方之间的关系，应遵循合同约定，乙方有权要求第三方履行其在合同中的职责。（2）乙方有权对第三方的工作进行监督，确保其符合合同要求。18.3第三方与其他第三方的划分（1）第三方与其他第三方之间的关系，应遵循各自合同约定，相互尊重对方的合法权益。（2）第三方之间应保持沟通，协商解决合作过程中出现的问题。18.4第三方与甲乙双方共同利益的保障（1）第三方在介入合同关系时，应充分考虑甲乙双方共同利益，不得损害甲乙双方的合法权益。（2）甲乙双方应共同监督第三方的工作，确保其履行合同约定的职责。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：护理服务内容明细要求：详细列明各项护理服务的具体内容、标准、执行频率等。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方对护理服务内容的理解和执行。2.附件二：服务费用明细要求：详细列明各项服务的收费标准、支付周期、优惠政策等。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方对服务费用的认知和支付方式。3.附件三：保密协议要求：明确双方对个人信息、商业秘密的保密义务和责任。说明：本附件作为合同附件，用于保障双方的隐私和商业秘密安全。4.附件四：第三方介入协议要求：明确第三方介入的目的、职责、权利、义务及责任限额。说明：本附件作为合同附件，用于规范第三方介入合同关系的行为。5.附件五：争议解决协议要求：明确争议解决的方式、程序和规则。说明：本附件作为合同附件，用于指导双方在发生争议时的处理方式。6.附件六：不可抗力事件清单要求：详细列明合同履行过程中可能遇到的不可抗力事件。说明：本附件作为合同附件，用于明确不可抗力事件的范围和处理原则。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）乙方未按约定提供护理服务或服务质量不符合约定的。（2）甲方未按约定支付服务费用的。（3）任何一方违反保密义务的。（4）第三方未按约定履行职责的。（5）发生不可抗力事件，但未及时通知对方的。2.责任认定标准（1）违约行为发生后，由受损害方提出违约责任认定申请。（2）违约责任认定依据合同约定、国家法律法规及行业标准。（3）违约责任认定需双方协商一致，协商不成的，可提交仲裁或诉讼。3.违约责任示例（1）乙方未按约定提供护理服务，导致甲方遭受损失的，乙方应赔偿甲方损失。（2）甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金。（3）任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密的，应承担相应的法律责任。（4）第三方未按约定履行职责，导致合同无法履行，第三方应承担违约责任。（5）发生不可抗力事件，未及时通知对方，导致合同履行延误的，双方可根据实际情况分担责任。全文完。2024年老年人护理协议书2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3联系人及联系方式2.护理服务内容2.1护理服务种类2.2护理服务时间2.3护理服务地点2.4护理服务人员资质要求3.护理服务费用3.1费用标准3.2费用支付方式3.3费用调整机制4.护理服务期限4.1服务起始日期4.2服务终止条件4.3服务期限变更5.护理服务人员责任5.1护理人员职责5.2护理人员行为规范5.3护理人员培训与考核6.老年人权益保护6.1老年人知情同意6.2老年人隐私保护6.3老年人投诉处理7.合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同终止程序7.3合同终止后的费用结算8.违约责任8.1双方违约责任8.2违约赔偿计算方法8.3违约纠纷解决方式9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效及修改10.1合同生效条件10.2合同修改程序10.3合同附件11.其他约定事项11.1其他权利义务11.2特别约定事项12.合同附件12.1服务项目清单12.2护理人员信息表12.3费用明细表13.合同签署13.1签署时间13.2签署地点13.3签署人姓名及职务14.合同份数及保管14.1合同份数14.2合同保管责任第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称1.1.1服务方名称：______1.1.2受服务方名称：______1.2双方地址1.2.1服务方地址：______1.2.2受服务方地址：______1.3联系人及联系方式1.3.1服务方联系人：______1.3.2服务方联系方式：______1.3.3受服务方联系人：______1.3.4受服务方联系方式：______2.护理服务内容2.1护理服务种类2.1.1生活照料2.1.2健康管理2.1.3精神慰藉2.2护理服务时间2.2.1每日服务时间：上午8:00至下午6:002.2.2每周服务天数：7天2.3护理服务地点2.3.1护理服务地点：______2.4护理服务人员资质要求2.4.1持有相关护理职业资格证书3.护理服务费用3.1费用标准3.1.1生活照料费用：100元/天3.1.2健康管理费用：50元/月3.1.3精神慰藉费用：50元/月3.2费用支付方式3.2.1按月支付3.2.2支付期限：每月的一个工作日3.3费用调整机制3.3.1服务价格调整需提前一个月通知受服务方3.3.2调整原因：物价上涨、服务内容变更等4.护理服务期限4.1服务起始日期4.1.1服务起始日期：______4.2服务终止条件4.2.1受服务方或服务方提出解除合同4.2.2老年人身体状况发生重大变化4.3服务期限变更4.3.1服务期限变更需双方协商一致4.3.2变更后的服务期限应重新签订合同5.护理服务人员责任5.1护理人员职责5.1.1按照服务内容提供专业护理5.1.2关注老年人身心健康5.2护理人员行为规范5.2.1不得泄露受服务方隐私5.2.2不得接受受服务方或其家属的馈赠5.2.3遵守国家法律法规和行业标准5.3护理人员培训与考核5.3.1定期进行专业技能培训5.3.2年度进行服务质量考核6.老年人权益保护6.1老年人知情同意6.1.1服务方在提供服务前向老年人或其家属说明服务内容6.1.2老年人或其家属有权选择是否接受服务6.2老年人隐私保护6.2.1服务方不得向第三方泄露老年人个人信息6.2.2老年人隐私保护措施需得到严格遵守6.3老年人投诉处理6.3.1老年人或其家属有权对服务质量提出投诉6.3.2服务方在接到投诉后应及时处理，并在三个工作日内给予答复8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.1.1受服务方或服务方因不可抗力导致合同无法履行8.1.2老年人健康状况发生重大变化，经双方协商一致8.1.3一方违反合同约定，另一方给予书面通知后仍未纠正8.2合同终止程序8.2.1合同解除或终止前，双方应进行必要的交接工作8.2.2合同解除或终止后，双方应按照合同约定进行费用结算8.3合同终止后的费用结算8.3.1合同终止后，服务方应退还未服务期间的费用8.3.2双方应按照实际提供的服务量和费用标准结算9.违约责任9.1双方违约责任9.1.1服务方未按约定提供服务，应退还相应费用并承担违约金9.1.2受服务方未按约定支付费用，应支付违约金并补足欠款9.2违约赔偿计算方法9.2.1违约金按未履行部分费用的20%计算9.2.2实际损失超过违约金的部分，由违约方承担9.3违约纠纷解决方式9.3.1双方应友好协商解决违约纠纷9.3.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1优先通过协商解决10.1.2协商不成的，提交合同签订地仲裁委员会仲裁10.2争议解决机构10.2.1合同签订地仲裁委员会10.3争议解决程序10.3.1争议发生后，双方应在30日内提交仲裁申请10.3.2仲裁委员会应在接到仲裁申请后60日内作出仲裁裁决11.合同生效及修改11.1合同生效条件11.1.1双方签署合同并加盖公章11.1.2合同签订后五个工作日内，服务方将合同副本送达受服务方11.2合同修改程序11.2.1任何一方提出修改合同内容，需书面通知对方11.2.2双方协商一致后，签署补充协议11.3合同附件11.3.1服务项目清单11.3.2护理人员信息表11.3.3费用明细表12.其他约定事项12.1其他权利义务12.1.1服务方应确保护理人员的服务质量12.1.2受服务方应配合服务方的工作，提供必要的协助12.2特别约定事项12.2.1如遇紧急情况，服务方有权采取必要措施保障老年人安全12.2.2本合同未尽事宜，双方可另行协商解决13.合同签署13.1签署时间13.1.1合同签署时间：______13.2签署地点13.2.1合同签署地点：______13.3签署人姓名及职务13.3.1服务方签署人：______13.3.2服务方职务：______13.3.3受服务方签署人：______13.3.4受服务方职务：______14.合同份数及保管14.1合同份数14.1.1本合同一式四份，双方各执两份14.2合同保管责任14.2.1服务方和受服务方应妥善保管合同原件14.2.2合同原件遗失或损坏，应及时通知对方并重新签署副本第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的界定与范围15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在合同履行过程中，非合同双方，但与合同履行有直接或间接利益关系的人或机构。15.1.2第三方包括但不限于中介方、评估机构、监管机构、保险机构等。15.2第三方介入的范围15.2.1第三方介入的范围包括但不限于：提供专业评估、监督合同履行、提供保险保障、解决争议等。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申请16.1.1合同双方均可向第三方提出介入申请。16.1.2申请应书面提出，并说明介入的具体事项和理由。16.2第三方介入的审查16.2.1第三方在收到介入申请后，应在五个工作日内进行审查。16.2.2审查内容包括：申请人的资格、介入事项的合理性、介入可能对合同履行产生的影响等。16.3第三方介入的决定16.3.1审查通过后，第三方应在十个工作日内作出是否介入的决定，并通知合同双方。17.第三方介入后的责任划分17.1第三方责任限额17.1.1第三方在介入过程中，因其过错导致合