2024年物业服务合同管理费用分配及服务质量保证协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业服务合同管理费用分配及服务质量保证协议本合同目录一览1.物业服务内容1.1物业管理范围1.2物业管理服务内容2.费用分配2.1管理费用构成2.2费用支付方式2.3费用调整机制3.服务质量保证3.1服务质量标准3.2服务质量监督与检查3.3服务质量改进措施4.合同履行期限4.1合同开始履行日期4.2合同结束履行日期5.合同双方权利与义务5.1甲方权利与义务5.2乙方权利与义务6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担方式7.争议解决方式7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律诉讼8.合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件9.合同的终止9.1合同终止条件9.2合同终止后的处理事项10.保密条款10.1保密信息范围10.2保密义务与期限11.合同的生效、履行和终止11.1合同生效条件11.2合同履行地点与方式11.3合同终止后的权利与义务处理12.其他条款12.1甲方单位信息12.2乙方单位信息13.附件13.1物业服务内容详细清单13.2费用支付明细表13.3服务质量标准详细说明14.合同签署日期与地点14.1合同签署日期14.2合同签署地点第一部分：合同如下：第一条物业服务内容1.1物业管理范围甲方将其物业范围包括但不限于住宅小区、商业综合体、办公楼等交由乙方进行物业管理。具体物业范围详见附件1：物业服务内容详细清单。1.2物业管理服务内容乙方提供的物业管理服务包括但不限于：（1）物业设施的日常维护与管理；（2）物业环境的清洁与绿化；（3）公共安全与秩序维护；（4）客户服务与投诉处理；（5）物业设施的维修与保养；（6）配合甲方进行物业租赁与销售等工作。第二条费用分配2.1管理费用构成管理费用包括但不限于：物业管理费、公共设施维修基金、员工薪酬、水电费、保险费、税费等。具体费用构成详见附件2：费用支付明细表。2.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的周期和金额，向乙方支付管理费用。支付方式可以为现金、转账、支票等，具体支付方式由双方协商确定。2.3费用调整机制乙方应根据物业管理实际情况，每半年对管理费用进行审核。如因政策调整、市场变化等原因导致费用发生变动，乙方应提前一个月向甲方提出费用调整方案，经双方协商一致后进行调整。第三条服务质量保证3.1服务质量标准乙方应按照本合同约定的服务质量标准提供服务，详见附件3：服务质量标准详细说明。3.2服务质量监督与检查甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督与检查，如发现不符合服务质量标准的情况，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改。3.3服务质量改进措施乙方应根据甲方提出的服务质量改进意见，及时调整服务策略，提升服务质量。如乙方连续两次未能整改达到甲方要求，甲方有权解除本合同。第四条合同履行期限4.1合同开始履行日期本合同自双方签署之日起生效，合同开始履行日期为____年__月__日。4.2合同结束履行日期本合同期限为____年，自合同开始履行之日起计算。合同期满后，如双方同意续签，应签订新的合同。第五条合同双方权利与义务5.1甲方权利与义务（1）按照约定向乙方支付管理费用；（2）对乙方提供的服务质量进行监督与检查；（3）协调乙方与第三方之间的关系，维护物业管理秩序；（4）按照约定提供物业相关资料，协助乙方开展管理工作。5.2乙方权利与义务（1）按照约定提供物业管理服务，确保服务质量符合标准；（2）妥善保管甲方提供的物业相关资料，不得泄露给第三方；（3）接受甲方的监督与检查，对服务质量不符合标准的情况进行整改；（4）遵守国家法律法规，合法经营，不得损害甲方及业主的合法权益。第六条违约责任6.1违约行为包括但不限于：未按照约定提供服务、服务质量不符合标准、未按照约定支付费用等。6.2违约责任承担方式违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、承担额外费用等。具体违约责任承担方式由双方协商确定。第八条争议解决方式7.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。7.2调解解决如协商不成，任何一方均可向物业管理所在地的居民委员会或者村民委员会申请调解。7.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向合同签订地或者甲方所在地有管辖权的人民法院申请仲裁。7.4法律诉讼任何一方对于仲裁裁决不服的，可以在接到裁决书之日起三个月内向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与解除8.1合同变更条件甲乙双方同意并签订书面变更协议，且变更内容不违反法律法规强制性规定。8.2合同解除条件合同解除的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满，双方未续签；（3）一方严重违约，对方无法继续履行合同；（4）法律法规规定的其他解除情形。第十条合同的终止9.1合同终止条件合同终止的条件如下：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致终止合同；（3）法律法规规定的其他终止情形。9.2合同终止后的处理事项合同终止后，乙方应按照甲方的要求，办理相关交接手续，包括但不限于物业资料、财务结算、员工安置等。第十一条保密条款10.1保密信息范围保密信息范围包括合同内容、甲方商业秘密、甲方客户信息等。10.2保密义务与期限乙方应对甲方提供的保密信息保密，未经甲方书面同意，不得向第三方泄露。保密期限自合同终止之日起计算，期限为____年。第十二条合同的生效、履行和终止11.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同履行地点与方式合同履行地点为甲方所在地，履行方式按照本合同约定的内容和方式进行。11.3合同终止后的权利与义务处理合同终止后，乙方应按照本合同约定的方式向甲方支付各项费用，并办理交接手续。第十三条其他条款12.1甲方单位信息甲方单位名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________12.2乙方单位信息乙方单位名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________第十四条附件13.1物业服务内容详细清单13.2费用支付明细表13.3服务质量标准详细说明第十五条合同签署日期与地点14.1合同签署日期本合同于____年__月__日在____（地点）签署。14.2合同签署地点合同签署地点为：________________第二部分：第三方介入后的修正第十六条第三方介入16.1第三方概念本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同履行有关联的其他个人、法人或其他组织。第三方包括但不限于中介方、维修服务提供商、供应商、业主等。16.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：（1）中介方协助甲方乙方进行物业交易；（2）维修服务提供商负责物业设施的维修与保养；（3）供应商提供物业管理所需的物资或服务；（4）业主对物业管理服务进行监督与评价。第十七条第三方责任与义务17.1第三方责任第三方应按照合同约定或法律规定，履行其相应的义务，并对其行为产生的后果承担责任。17.2第三方义务第三方应对甲方和乙方提供的信息保密，不得泄露给其他无关方。第三方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规，不得损害甲方和乙方的合法权益。第十八条第三方责任限额18.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因其过错导致甲方或乙方损失的责任限制额度。18.2第三方责任限额确定第三方责任限额根据合同金额、第三方资质、行业标准等因素综合确定，具体限额由甲方和乙方协商确定，并在合同中予以明确。18.3第三方责任限额适用第三方在履行合同过程中，如发生过错导致甲方或乙方损失，第三方应按照合同约定的责任限额承担赔偿责任。第十九条第三方介入后的权利与义务19.1甲方和乙方的权利与义务（1）甲方和乙方应按照合同约定，履行各自的义务；（2）甲方和乙方有权对第三方提供的服务进行监督与检查；（3）甲方和乙方有权要求第三方按照合同约定提供服务；（4）甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。19.2第三方介入后的权利与义务（1）第三方应按照合同约定或甲乙双方的要求，提供相应的服务；（2）第三方应遵守国家法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益；（3）第三方在提供服务过程中，如发生过错导致甲乙双方损失，应按照合同约定的责任限额承担赔偿责任。第二十条第三方介入的协调与管理20.1第三方协调甲方和乙方应建立健全第三方协调机制，确保第三方按照合同约定提供服务，并处理第三方介入过程中出现的问题。20.2第三方管理甲方和乙方应共同对第三方进行管理，包括但不限于第三方服务内容的监督、服务质量的评价、违约行为的处理等。第二十一条第三方介入的变更与解除21.1第三方变更如第三方因故不能继续履行合同，甲方和乙方应协商一致，选择合适的替代方继续履行合同。21.2第三方解除如第三方严重违约，甲方和乙方有权解除与第三方的合同，并按照本合同约定的方式处理后续事宜。第二十二条第三方介入的违约责任22.1第三方违约行为包括但不限于未按照合同约定提供服务、服务质量不符合标准、未按照约定时间履行义务等。22.2第三方违约责任承担方式第三方应按照合同约定的责任限额承担违约责任，如合同中未明确责任限额，第三方应承担实际损失的赔偿责任。第二十三条第三方介入后的争议解决23.1第三方争议解决如第三方与甲方或乙方发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地或者甲方所在地有管辖权的人民法院申请仲裁或提起诉讼。23.2第三方争议处理期间第三方争议处理期间，甲方和乙方应继续履行合同，并按照本合同约定的方式对第三方进行管理。第二十四条本合同的完整性本合同及其附件构成了甲乙双方与第三方之间关于物业服务合同管理费用分配及服务质量保证协议的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务内容详细清单本附件详细列出了乙方应提供的物业管理服务内容，包括但不限于物业设施的日常维护与管理、物业环境的清洁与绿化、公共安全与秩序维护、客户服务与投诉处理、物业设施的维修与保养、配合甲方进行物业租赁与销售等工作。附件2：费用支付明细表本附件详细列出了管理费用的构成、金额、支付方式等信息，包括但不限于物业管理费、公共设施维修基金、员工薪酬、水电费、保险费、税费等。附件3：服务质量标准详细说明本附件详细说明了乙方应达到的服务质量标准，包括但不限于物业设施的维护保养、环境清洁、安全保障等方面的具体要求。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合标准；2.乙方未按照约定时间履行义务；3.乙方泄露甲方提供的保密信息；4.乙方违反国家法律法规，导致甲方或乙方损失；5.第三方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合标准。违约责任认定标准：1.按照合同约定的责任限额承担赔偿责任；2.如合同中未明确责任限额，违约方应承担实际损失的赔偿责任；3.违约方应承担因违约所产生的额外费用；4.违约方如涉及违法行为，应承担相应的法律责任。示例说明：如乙方未按照合同约定提供物业服务，导致甲方损失，乙方应按照合同约定的责任限额承担赔偿责任。如合同中未明确责任限额，乙方应承担实际损失的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指对物业设施进行日常维护、管理、保养和提供相关服务的行为。2.管理费用：指乙方在提供物业管