招聘技巧-从细节谈招聘

产生人员需求简历筛选--电话面试HR产生人员需求简历筛选--电话面试HR初试↓录用程序-录用程序-•岗位名称，职责范围，要求，工作关系，到位时间等•分析岗位所需的素质能力是什么，关键能力是什么•目前团队中做的好的成员的功因素是什么•是传播企业品牌的有效途径•了解应聘者最关心•选择正确表达你意•注意与工作有关的关键信息•设想一下岗位职责•不要想当然的或匆忙的作出结论•留意表达模糊不清的语句•定向：电话面试目的，大概花费时间•关于公司及职位的简单介绍•合适：预约面试时间不合适：坦诚告知•提醒对方穿着专业服饰•感谢对方的支持•是关于个人综合素质，个人与工作，公司文化、价值观是否匹配•是应聘者初步认识企业的开始•先自我定向：面试的目的，我的准备是否充分•自我介绍；说明面试形式 •自我介绍；说明面试形式 •介绍公司及职位情况，回答对方问题•是关于个人专业知识技能的把握•是应聘者对企业的加深认识，与部门人员的初步接触•要求应聘者填人事信息表，与个人简历•要求应聘者提供学历证书复印件 •协助用人部门开展复试工作•致性：不要通知些人而不通知些人•先感谢对方申请公司职位•坦诚告诉对方本次面试的结果：不合适的具体原因•其资料将存入简历库，以后有适合的职位再与其联系•再次感谢对方对企业的支持•祝愿对方在以后的面试中获得成功•口头通知应聘者已被录用•讨论待遇问题，达成一致意见•需要携带的证件资料•确认信/OfferLetter•面试的目的是什么•企业的范畴是什么•我想了解什么样的信息•将招聘会变成“公司介绍会”•花费大量时间在解释或评价性话语上不停的记录•暗示“你所说的将成为呈堂证供””背景调查薪资确定入职流程企业如何甄选人的心态与信念：什么样的心态(B)与信念(A)'关键绩效指标-上进心，愿意接受挑战-上进心，愿意接受挑战-积极主动-责任感-团队协作精神--积极主动-责任感-团队协作精神-有承诺-3年以上的大客户销售经验-有带领团队的经验-说服能力-建立战略伙伴关系的能力-影响力收集应聘者过去的STARsARAR行为技能背景/任务行动行为技能背景/任务行动模糊STARs（e.g.Iusedto…InGeneral...）是指应聘者做了听起来很好的一般性描述，但是实际上并没有提供他实际上到底做了些什么。意见STARs（e.g.Inmyview…Ihavetosay...）是指应聘者的回答只反映了他的个人信仰、判断或是观点。理论STARs（e.g.Iwould…Iplanto…Iwill...）是指我们从中了解应聘者“将”、“愿意”或“否则”会做的事情，但是实际上呢？他并没有做实际的事情，只是假设而已。d与行为有关的回答：指描述应聘者在具体情景下实际言行的回答。包括与情景有关的背景情况，其采取的行动及结果。下面的问法可引出与行为有关的应答：举一个当你……的例子？下面的问法容易引导应聘者作为理论性回答或只陈述观点：你对……有何看法？如果……你会怎样做？ K&S:理论性回答：对方可能陈述了自己如何处理问题的看法。B&A:协作能力你将如何对付难缠的雇员你善于化解矛盾吗告诉我何对付工你商么认为你我们谈谈过销售案你典型如何做如变排果你不后换请谈谈化的经不得不样的变的要求，你有何感想不会烦吧？果如何连串式提问(多项式)这种提问方式带有某种挑战性其目的，在于创造压力情景观察应聘者的反应，压迫性提问大多会从应聘者的矛盾谈话中引出。从刚才的描述中能够感受你对原工作单位带有很深的感情，也看到企业对你的何看待该企业因你离职而产生的各种时间/招聘成本？组织得好的角色扮演如果面试时有2人以上，可一人扮演经理，一人扮演员工；如果面试时有2人以上，可一人扮演经理，一人扮演员工；考察应聘者知识面、快速应变能力、危机应对能力面试中提出情景问题的好处：•缺乏经验的应聘者可借此展示自己的潜力•你可以用结构合理，前后一致的形式向应聘者提供有深度的不同背景•你可以在短时间内考察各种与工作有关的具体情景你目前手头上有几个紧急的事情需要处理：1、临时通知，马上必须赶去机场接非常重要的客户;2、原本安排好的外籍客户谈业务已经在会议室等候；3、需要看他做过什么、做成过什么、怎么做成的？举具体案例说明•做过什么是经验，做成什么是能力，怎么做成的是思维方法多设计一些与行为相关的问题追问细节e.g：公司要招聘一位软件工程师，有两位进入复试的应聘者TK和CY。公司采用了5分制来给每个技能打分，并希望据此作出决定。所有才e.g：公司要招聘一位软件工程师，有两位进入复试的应聘者TK和CY。能的平均分至少是3分才可以被列入考虑范围。能力TK的分数CY的分数适应性53细节的33343认真程度认真程度24443责任心43技术水平24TKTK的分TKTK的加权CYCY的CYCY的加权值分数动力22448552346注意细3333认真程度14433解决问4433责任心14433适553总平均分3.063.44面试评价应注意：•作录用决定时要有一套系统的方法和衡量标准，并要将其自始至终地应用在每一位求职者身上。•加入必要的测评系统•采用偏重法衡量应聘者的各项技能，和这些技能对工作岗位的重要程度联