2024年底站务员复习测试有答案

第页2024年底站务员复习测试有答案1.发售当日未使用过的单程票（）。A、在任一车站按即时退票流程处理B、需在本站办理C、填写《乘客事务处理单》-票务事务审批模块D、填写《乘客事务处理单》-特殊乘客事务【正确答案】：A2.车站备用钥匙的管理责任人是（）。A、站台岗B、值班员C、值班站长D、站长【正确答案】：C3.1米宽楼梯的双向通行能力是多少？A、3200人次/小时B、3700人次/小时C、4000人次/小时D、4200人次/小时【正确答案】：A4.调整部门/中心的，应重新接受部门/中心级和班组级安全教育，安全教育培训不少于（）学时。A、2B、4C、8D、12【正确答案】：B5.以下属于四类票务事故的是（）。A、客运值班员在交接班时，发现站存车票或现金有误，未立即报值班站长或站长，值班站长或站长未及时调查原因及上报站务中心B、丢失“现金交款单”，未及时报财务部C、非车站运营时间，违规进入票亭并违规使用票务设备。D、在未经结算部门同意的情况下，车站员工采取任何手段，达到核对实收和应收目的的行为【正确答案】：C6.乘客持NFC泉城通到客服中心办理充值业务，客服中心岗应（）A、使用BOM为乘客办理B、引导乘客通过手机办理相关业务C、引导乘客到TVM处办理D、引导拨打服务热线办理【正确答案】：B7.运营公司有（）重大风险。A、3B、4C、5D、20【正确答案】：C8.付费区闸门被误用，客服中心应对持单程票的乘客按规定（）后给乘客发售免费出站票出站。A、填写《乘客事务处理单》-现金事务模块B、填写《乘客事务处理单》-特殊乘客事务模块C、填写《乘客事务处理单》-票务事务审批模块D、无需填写任何单据【正确答案】：D9.列车发生车门故障时，按如下原则处置：如整侧车门故障处理无效或单个车门无法关闭，组织清客，开门运行站台区域限速（），区间限速45km/h。A、20km/hB、25km/hC、40km/hD、45km/h【正确答案】：B10.车站突发一级大客流时，可在以下哪个区域采取控制措施？（）A、站台控制B、站厅控制C、出入口、换乘通道控制D、站间控制【正确答案】：B11.LED显示屏断电的控制柜在设备区的（）房间A、照明配电室B、民用通信设备室C、UPS电源室D、专用通信设备室【正确答案】：D12.班组人员每年接受安全教育培训不少于（）学时。A、20B、16C、32D、18【正确答案】：A13.目前济南地铁线网最高票价（）元。A、8B、9C、10D、11【正确答案】：D14.遇非正常情况时，在列车进站时，如遇反向运行时()的站务员需要配合关站台门（其他情况下司机操作PSL开关站台门。A、1号线B、2号线C、3号线D、三号线二期【正确答案】：A15.最后一班载客列车开出前（）分钟，做好购票/进站乘客的引导工作。A、3B、5C、7D、10【正确答案】：B16.因地铁原因需退票时，持单程票乘客可以在（）凭票到地铁任一车站办理退票，持其他车票的乘客可以在下次进站时免费更新。A、5日内B、20日内C、10日内D、7日内【正确答案】：C17.2024年安全月周期A、2024年6月1日-6月31日B、2024年6月1日-6月30日C、2024年5月1日-6月30日D、2024年6月1日-9月30日【正确答案】：B18.以下属于严重有责投诉的行为是（）。A、列车行驶不平稳，造成乘客受伤B、末班车（含换乘末班车）未提前做好广播及提示C、未及时更换票箱、钱箱D、有舞弊行为，使乘客利益受损【正确答案】：D19.济南地铁票价实行里程计价,票制晋级里程为（）。A、2、2、5、5、7、7B、2、2、3、3、5、5C、3、3、7、7、9、9D、5、5、7、7、9、9【正确答案】：D20.以下属于票务违章的是（）。A、员工擅自将公司票款和车票等有价证券转移出监控范围，规避各级票务管理人员监控管理的行为B、故意使用他人密码操作票务设备C、票款存放于非安全的区域D、违反车站边门管理办法，私自放行人员从边门出入【正确答案】：C21.处理银联手机闪付乘车的相关问题，需记录以下哪项信息？A、办理银联卡时预留手机号B、银联卡实体卡号C、BOM界面分析卡号D、身份证号【正确答案】：C22.接火警确认通知，立即携带相应房间钥匙/门禁卡及气灭控制盒钥匙、气灭控制盘钥匙到现场确认或按照（）原则安排人员到现场确认。A、就近B、值站安排C、行调命令D、以上都不是【正确答案】：A23.张先生持一张卡面有孔洞的泉城通卡至客服中心申请退卡，经BOM分析该卡可以分析余额，车站如何处理？A.只退余额，不退押金，回收该卡并填写《乘客事务处理单》，月底上交B.退押金和余额，，回收该卡并填写《乘客事务处理单》，月底上交C.只退余额，不退押金，该卡还给乘客D.无需处理【正确答案】：C24.使用电话闭塞法行车时，列车的司机凭（）动车。A、路票B、好了手信号C、发车手信号D、出站信号机绿灯【正确答案】：C25.当车载设备出现故障需要切除ATP且无监控员时，司机凭行调命令以限速（）运行。A、5km/hB、25km/hC、45km/hD、60km/h【正确答案】：C26.车站工作卡，仅限车站当班站务人员使用，管理责任人为（）。A、车站当班站务员B、车站站长C、车站当班值班员D、车站当班值班站长【正确答案】：D27.事故处理的“（）”原则是要求对安全生产事故必须进行严肃认真的调查处理，接受教训，防止同类事故重复发生。A、四不放过B、五同时C、三同时D、安全第一，预防为主【正确答案】：A28.异地一卡通存在单边交易，BOM分析显示：在其他城市有未完成交易，须付费更新”，如何处理？A、告知乘客前往发卡城市的车站进行更新B、可付费更新，默认扣款最低票价（含折扣）C、选择进出站车站，进行付费更新【正确答案】：B29.开行电客车、工程车进行施工作业时，封锁区域与其他非动车施工之间须保证至少有多大范围的空闲？A、两站两区间B、一站两区间C、一站一区间D、两站一区间【正确答案】：C30.同一车站内工作制服穿着类型应统一，如有特殊原因，需经（）同意。A、值班站长B、站长C、服务技术岗D、中心主任【正确答案】：B31.以下哪种行为造成的乘客投诉责任相对较轻（）。A、储值票充值时，未请乘客确认充值金额B、对乘客投诉的调查弄虚作假C、讲有侮乘客自尊和人格的话D、延迟开站时间达10分钟及以上【正确答案】：A32.乘客服务行为标准要求员工回答乘客问询时，遵循（）。A、首问负责制B、十字文明用语C、乘客满意D、员工守则【正确答案】：A33.失物招领处负责代寻时，代寻期限为（）。A、1个月B、3个月C、一周D、半年【正确答案】：A34.一级安全教育由（）牵头，安全管理部负责实施，一级安全教育主要是对新入职的员工在没有分配到工作岗位之前，必须进行的安全教育。A、客运部B、人力资源部C、机电部D、安全管理部【正确答案】：B35.停止发售应急纸票起（）分钟后，纸票发售站方可停止纸票的进站检票工作。A、20B、25C、30D、35【正确答案】：A36.安全生产贯彻执行“（）”和“谁主管谁负责”的原则。A、管运营必须管安全B、安全第一C、安全第一，预防为主D、管生产必须管安全【正确答案】：D37.山东省及省外来鲁的（）以上老年人可凭《山东省老年人电子优待证》边门免费乘车。A、55周岁（含55周岁）B、55周岁（不含55周岁）C、60周岁（含60周岁）D、60周岁（不含60周岁）【正确答案】：C38.以下不属于一类票务事故的是（）。A、违规办理乘客事务，侵占或截留车票、现金的行为B、员工擅自将公司票款和车票等有价证券转移出监控范围，规避各级票务管理人员监控管理的行为C、故意使用他人密码操作票务设备D、员工利用职务便利擅自用设备进行涉及现金的交易或擅自修改票务数据等方面的操作【正确答案】：C39.如非运营时间需要开启车站隧道风机、消防风机，提前将本站（）出入口的卷帘门开启（）。A、所有1.6米以上B、部分10厘米以上C、所有10厘米D、所有1.5米以上【正确答案】：A40.以下哪个岗位为爱心预约服务的第一责任人（）？A、站长B、值班站长C、当班行车值班员D、当班值班站长【正确答案】：D41.济南地铁首座“书香车站”设立时间是（）A、2021.8.20B、2022.9.20C、2022.10.20D、2022.11.30【正确答案】：C42.济南公交发行的适用于普通乘客的公交卡，享受乘车（）折优惠。A、4B、5C、7D、8【正确答案】：D43.瞭望困难是指因雾、霾、雨、雪、沙尘等原因造成能见度小于（）米的场景A、100B、50C、150D、200【正确答案】：A44.若发现AED设备故障，需第一时间报至（）。A、站长B、机电部C、服务技术岗D、通号工务部【正确答案】：C45.以下属于四类票务事故的是（）。A、未按规定如实进行票务结算，侵占或截留车票、现金的行为B、非车站运营时间，违规进入票亭并违规使用票务设备C、非当班人员未按规定办理手续进出车站票务室、客服中心D、车站票务工作交接班手续未按规定办理【正确答案】：B46.站台播放列车即将进站广播时，站台岗需到（）处做好接车准备并时刻关注乘客动态。A、4-1滑动门处B、1-4滑动门处C、5-4滑动门处D、立岗点【正确答案】：D47.若车站遗失需上交清分中心的票务报表，车站需及时报站务中心、清分中心，由站务中心组织调查，并在（）个工作日内将调查情况报清分中心。A、4B、5C、6D、7【正确答案】：B48.上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴工号牌，工号牌戴在（）。A、左胸前口袋上沿中部B、右胸前口袋上沿中部C、左胸前口袋上D、右胸前口袋上【正确答案】：A49.学生卡适用于济南市就读的中、小学生，享受乘车（）优惠。A、3折B、4折C、5折D、8折【正确答案】：B50.气灭系统处于自动位延迟释放为（）秒A、30B、60C、10D、40【正确答案】：A51.乘客因网络异常导致电子单程票无法出站，则车站按规定（），为乘客发售免费出站票出站。A、填写《乘客事务处理单》-现金事务模块B、填写《乘客事务处理单》-特殊乘客事务模块C、填写《乘客事务处理单》-票务事务审批模块D、无需填写任何单据【正确答案】：D52.票务室分区要求：原则上车站票务室管理具备（）和非现金区。A、票款区B、现金区C、设备区D、解行区【正确答案】：B53.车站PIS发布不良信息时，应按规定操作IBP盘乘客信息模块（）按钮。A、紧急释放B、紧急信息发布C、一键关屏D、环控【正确答案】：C54.以下属于二类票务事故的是（）。A、售票员当班期内身上带有钱款（备用金除外）或地铁车票（本人员工票除外）B、丢失车票（含纸票），成本、押金、余额合计500元以上1000元（含1000元）及以下的C、违反车站边门管理办法，私自放行人员从边门出入D、故意使用他人密码操作票务设备【正确答案】：D55.AED设备使用第一步骤是什么？A、呼叫B、判断呼吸C、判断意识D、进行心肺复苏术（CPR）【正确答案】：C56.公交接驳指引牌（手举）有（）个。A、2B、3C、4D、5【正确答案】：A57.按照《非正常行车组织下联控作业规定-列车退行》的规定，当发生列车冲标时，行值在接到与行调确认退行进路是否空闲，进路上的道岔位置是否正确且锁闭的通知后，在（）上确认相关信息后回复行调。A.LCSB.ISCSC.IBPD.LCB【正确答案】：A58.车站突发二级大客流时，可在以下哪个区域采取控制措施？（）A、站台控制B、站厅控制C、出入口、换乘通道控制D、站间控制【正确答案】：C59.非全自动线路或全自动线路退出全自动运行，若站台门经处置后仍无法关闭或玻璃破裂（破碎），值班员将现场情况及门状态上报行调，待（）通知车站显示“好了”信号后及时通知站台岗。A、行调B、环调C、电调D、值班主任【正确答案】：A60.扣车按照（）原则进行？A、中心扣车站放B、车站扣中心放C、谁扣谁放D、不区分中心及车站【正确答案】：C61.当轨道交通发生大面积故障导致某一区段双向行车能力降低（）及以上时，启动公交接驳应急预案。A、30%B、40%C、50%D、60%【正确答案】：D62.发生站台门故障时，应按（）的原则进行处理，在保证安全的前提下，确保电客车正点运行。A、逐级汇报B、安全第一C、先通后复D、逐级负责【正确答案】：C63.日常隐患排查时，排查频次每周不少于（）次。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：A64.拾遗物品由车站当班（）与拾物人共同清点。A、站务员B、站长C、值班站长D、行车值班员【正确答案】：C65.车站拾遗物品统一由（）保管。A、站务员B、站长C、值班站长D、行车值班员【正确答案】：C66.列车正常情况下按（）组织运行，实行（）制。A、双线两侧；左侧行车B、双线单方向；右侧行车C、单线单方向；右侧行车D、单线单方向；左侧行车【正确答案】：B67.回答乘客问询时，以（）开始，以“再见”结束。A、您好B、嗨C、请D、谢谢【正确答案】：A68.站台门控制系统中（）优先级最高。A、手动操作B、PSL控制C、站台级控制D、系统级控制【正确答案】：A69.抢修人员进轨行区（走行）进行抢修作业时，车站应提前安排（）在端门处接应抢修负责人。A、保安B、站务员C、值班站长D、以上都行【正确答案】：C70.列车延误（）时，如有乘客提出需求，车站可向提出需求的乘客发放《延误证明》，车站发放《延误证明》后需将发放情况汇报至部门服务技术岗及中心主任处A、5分钟以内B、5-10分钟（含）C、5-15分钟（含）D、10-15分钟（含）【正确答案】：C71.原则上清客时间应在（）分钟内完成。A、1B、2C、5D、15【正确答案】：B72.各车站日常启闭卷帘门时统一使用（）进行操作。A、卷帘门遥控钥匙B、就地控制盒C、综合监控D、IBP盘【正确答案】：B73.红闪灯设置的具体位置在作业区域两端（）处。A、小站台边缘B、轨道中央C、轨道钢轨D、轨道右侧【正确答案】：B74.济南地铁以下哪种乘车方式支持开具电子发票？A、济南地铁APPB、TVM购票C、NFC泉城通D、以上都不对【正确答案】：A75.以下不属于二类票务事故的是（）。A、故意使用他人密码操作票务设备B、因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值1000元以上10000元（含10000元）以下C、私自制作、使用票务钥匙或AFC系统密钥卡D、违反车站边门管理办法，私自放行人员从边门出入【正确答案】：D76.抢修人员进轨行区（走行）进行抢修作业时，车站端门接应人员需提前将手持台打至（）。A、车站组B、应急组C、正线行车组D、抢修组【正确答案】：B77.接行调或司机通知本站列车车门夹物后，行值应通知站台岗立即进行（）A、与司机核对具体信息B、重新开关一次整侧站台门或车门C、现场排查夹物位置D、准备互锁解除发车【正确答案】：C78.车票可以用下列哪种方式加封（）。A、手提金库B、信封C、钱箱D、票箱【正确答案】：B79.（）为本车站安全生产第一责任人，（）为本班组安全生产第一责任人。A、部长；主任B、站长；站长C、站长；值班站长D、安全技术岗；站长【正确答案】：C80.以下属于丙类传染病的有：（）。A、新生儿破伤风B、猩红热C、流行性感冒D、疟疾【正确答案】：C81.二级安全教育是由（）负责，对分配到部门/中心的员工进行的安全生产教育。A、车站B、各部门/中心C、人力资源部D、安全管理部【正确答案】：B82.需要开具《延误声明》的乘客可在事件或事故发生后（）日内（含当日）在列车延误所在线路的任一车站办理。A、5B、7C、10D、15【正确答案】：C83.接到客服中心直通电话求助时，应在（）分钟内到场。A、1分钟B、2分钟C、3分钟D、5分钟【正确答案】：B84.以下不属于车票使用情况稽查的有（）。A、乘客无票乘车B、并闸进出站C、记名票使用情况D、乘客车票超程【正确答案】：D85.对触犯行车安全红线的（）给予相应处分，并逐级给予（）相应处分。A、直接责任人、相关管理人员B、主要责任人、相关管理人员C、直接责任人、间接责任人D、安全管理人员、相关管理人员【正确答案】：A86.发生职工伤亡后，事故部门应在事故发生后（）小时内填报“职工伤亡事故快报表”，报送安全管理部、人力资源部。A、8B、12C、24D、48【正确答案】：C87.站台发车作业时，列车动车至车尾越过站立位置时，向（）站立。A、右转体90度面向列车行驶方向B、左转体90度面向列车行驶方向C、列车停车方向D、左转体45度面向列车行驶方向【正确答案】：B88.列车运行应以（）作为间隔。A、信号机B、道岔C、闭塞区域D、信标【正确答案】：C89.（）是运营公司安全生产最高领导机构。A、安全管理部B、运营公司安全生产委员会C、客运部D、济南轨道交通集团【正确答案】：B90.当事人对票务事故处理有异议的，可以在处理结果送达之日起（）向安全技术部提出复议申请。A、五个工作日内B、七个工作日内C、十日内D、五日内【正确答案】：A91.中心每半月组织安全检查不少于（），对所属设备、设施维修作业、设备质量、安全管理进行安全检查。A、1次B、3次C、2次D、5次【正确答案】：A92.职工伤亡事故分类，按事故原因分，有物体打击、（）、机械伤害、起重伤害等。A、电伤B、车辆伤害C、擦伤D、刺伤【正确答案】：B93.违反车站边门管理办法，私自放行人员从边门出入，属于（）类票务事故。A、一B、二C、三D、四【正确答案】：C94.车站遇其他特殊乘客事务处理或服务需要时，（）可根据现场情况酌情处理，并在边门台账做好记录。A、客服中心岗B、客运值班员（客运值班员不在现场时，可授权客服中心岗）C、值班站长（值班站长不在现场时，可授权客运值班员）D、站长（站长不在现场时，可授权值班站长）【正确答案】：D95.正线信号显示黄灯表示的是（）。A、允许越过，引导信号开放B、信号关闭，禁止越过C、允许越过，进路中至少有一副道岔开通侧向D、允许越过，进路中道岔全部开通直向【正确答案】：C96.发生轻伤或一次重伤1至2人的事故，由（）牵头，技术管理部、事故部门、运营公司工会等相关人员组成事故调查组进行调查。A、安全管理部（保卫部）B、人力资源部C、办公室D、调度票务部【正确答案】：A97.反向运行电客车与对向电客车相隔至少（）行车间隔。A、一站一区间B、一站两区间C、两站一区间D、两站两区间【正确答案】：A98.以下不属于符合免费乘车条件的有效证件有（）。A、军人保障卡B、义务兵证C、文职干部证D、文职人员证【正确答案】：D99.济南地铁APP电子发票只能开具（）个月以内的A、1B、2C、4D、6【正确答案】：D100.当积水到什么位置时，车站关闭（本出入口），并报控制中心；安排客运值班员等站务人员安装或启动（防洪挡板），立即安排委外或支援人员在各出入口摆放（沙袋），并将站外低矮风井用防雨布遮盖。A、当积水漫至出入口第一个台阶时B、当发现积水漫至小广场时C、当发现积水漫至小广场与市政道路连接处时D、当积水漫至出入口红色警戒线时【正确答案】：B1.辅助线包括：（）。A、渡线B、存车线C、折返线D、联络线E、出入场（段）线F、安全线【正确答案】：ABCDEF2.站台门的组成有：（）。A、滑动门B、应急门C、端门D、固定门E、边门F、逃生门【正确答案】：ABCD3.正线只允许有（）列非限模式列车运行（除电话闭塞法外，救援连挂时，救援车和被救援车可同时转非限）非限列车须保证与前后方列车至少（）的安全空闲。A、1B、2C、一站一区间D、一站两区间【正确答案】：AC4.根据生产安全事件对运营生产造成的影响和危害程度，事件分为（）A、险性事件B、一般事件A类C、一般事件B类D、一般事件C类【正确答案】：ABCD5.以下哪些情况需要进行车站乘客疏散？（）A、地铁设备设施故障B、车站发现放射源或发生毒气侵袭及危险品化学泄漏C、车站遇有毒动物或昆虫进入D、地震E、车站发生劫持人质等恐怖袭击治安类事件F、车站发生火灾、爆炸、自然灾害等【正确答案】：ABCDEF6.现金交接原则是（）。A、在监控可视范围内B、对车站双人加封的现金确认加封完好，按加封数交接C、未按要求加封、未加封或封条破损的，双方当面清点金额，按照实点数交接D、无需交接【正确答案】：ABC7.限界分为（）限界。A、建筑限界B、设备限界C、车辆限界D、站台门限界【正确答案】：ABC8.依据物质燃烧特性，火灾可划分为（）。A类B类C类D类E、E类F、F类【正确答案】：ABCDEF9.以下哪种情形可能导致列车冲突（）。A、司机未按规定速度驾驶B、擅自退行或溜车C、未确认安全向司机发布动车命令D、向占用区间或区段错误发出列车【正确答案】：ABCD10.可以在济南地铁各站及济南公共交通集团有限公司指定网点购买的车票有（）。A、泉城通B、泉城人才交通卡C、泉城拥军交通卡D、老年免费卡E、学生卡F、爱心卡【正确答案】：ABC11.下列属于一般劳动防护用品的是？（）A、防撞帽B、护目镜C、电绝缘鞋D、纱布口罩E、披肩帽【正确答案】：ABDE12.风险控制措施制定包括（）。A、工程技术措施B、管理措施C、教育培训措施D、个体防护措施E、应急措施【正确答案】：ABCDE13.消防安全“四个能力”指（）。A、检查消除火灾隐患能力B、组织扑救初起火灾能力C、组织人员疏散逃生能力D、消防宣传教育培训能力【正确答案】：ABCD14.列车车次由（）组成。A、线路号B、目的地号C、班次号D、车体号E、车站编号F、序列号【正确答案】：CF15.乘客持单程票乘车，未达目的车站，未出站要求退票，应如何处理（）。A、填写《乘客事务处理单》-特殊乘客模块B、填写《乘客事务处理单》-现金事务模块C、车票回收，按即时退款单程票保管D、发售免费单程票【正确答案】：BCD16.运营公司职工经公安或其他部门认定有（）情形之一的，不认定为工伤或者视同工伤。A、故意犯罪的B、醉酒或者吸毒的C、自残或者自杀的D、工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的【正确答案】：ABC17.车站需联系部门票务技术岗开通权限的内容有哪些？A、女更衣室门禁权限B、票务室门禁权限C、员工卡丢失/补办D、BOM账号权限E、TVM操作权限【正确答案】：DE18.乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的轨道交通管辖区域，包括车站（）。A、站厅B、站台C、出入口D、列车【正确答案】：ABCD19.一级调度指挥有（）。A、行车调度员B、电力调度员C、环控调度员D,维修调度员E、轮值技术岗F、调度值班主任【正确答案】：ABCDF20.车站发售纸票时，以下符合作业要求的是（）。A、不准倒售B、可跳号使用C、不得借他人使用D、连号发售【正确答案】：ACD21.采用公交接驳时，对于首次到达的公交车，接驳始点站需配合司机在车头放置，给司机。（）A、公交接驳登记表B、公交接驳车标志牌C、公交接驳路线图D、公交接驳手举牌【正确答案】：BC22.车站负责其所辖范围内拾遗物品的哪些工作？（）A、收集B、登记C、认领D、上交【正确答案】：ABCD23.下列哪些内容属于重大隐患？（）A、列车脱轨B、列车冲突C、大面积停电D、车站和轨行区淹水倒灌【正确答案】：ABCD24.根据风险矩阵（LC）法，安全风险等级由高到低分为（）。A、重大风险B、较大风险C、一般风险D、较小风险【正确答案】：ABCD25.以下哪些属于车站日常客流分类？A、进站组织B、出站组织C、换乘组织D、购票组织【正确答案】：ABC26.人工办理进路过程中，一看是指（）。A、道岔开通位置是否正确B、尖轨与基本轨间有无异物C、轨面有无异物D、有无钩锁器E、岔心有无异物【正确答案】：ABCDE27.下列属于一般事件B类的是？（）A、造成正线连续中断行车20分钟以上30分钟以下的B、载客列车车门夹物，设备已检测到，旁路车门动车的C、因设备故障或人为原因导致列车晚点15分钟以上的D、站台门无法关闭或站台门玻璃发生破裂，未组织列车限速进出站的【正确答案】：AB28.加封车票时需注明（）。A、加封内容B、加封车站C、加封日期D、加封人【正确答案】：ABCD29.行调发布书面命令的内容包括（）。A、计划限速、取消计划限速B、封锁、开通线路C、组织电话闭塞法行车D、开行工程车、调试列车及列车过线运行E、行调认为其他有必要的【正确答案】：ABCDE30.以下哪些选项不属于严重有责乘客投诉？（）A、无理拒绝乘客的合理要求B、不及时放置警示标识，误导乘客C、车载报站与实际不符并未及时更正D、不主动维持乘客购票、候车秩序【正确答案】：ABCD31.下列属于一般事件C类的是？（）A、未经允许列车搭载乘客进入场段、辅助线等非运营线路的B、漏报、误报重大安全隐患，危及运营安全的C、站台门无法关闭或站台门玻璃发生破裂，未组织列车限速进出站的D、发生火灾报警，未进行现场确认即消除报警信息的【正确答案】：ABCD32.下列属于特种劳动防护用品的是？（）A、安全帽B、防尘口罩C、过滤式防毒面具D、防冲击眼镜E、工作鞋【正确答案】：ABCDE33.乘客投诉处理技巧包括（）A、易人B、易地C、易物D、易性【正确答案】：ABD34.以下哪些情况属于可能对车站客流组织造成影响的原因A、自然灾害B、重大节假日C、车站周边大型活动D、地面交通管制【正确答案】：ABCD35.区间乘客疏散时，有可能需使用到用品备件有（）。A、安全帽B、荧光衣C、担架D、急救箱E、照明设备F、下轨梯【正确答案】：ABCDEF36.投诉“四不放过”原则，即（）。A、投诉原因分析不清不放过B、防范整改措施不落实不放过C、责任人没有受到处理不放过D、责任人和其他员工没有受到教育不放过【正确答案】：ABCD37.Ⅱ级道床伤亡事件值班站长携带的备品包括哪些？（）A、视频记录仪B、医药箱C、裹尸袋D、对讲机E、屏风【正确答案】：ABD38.运营公司客运部所辖范围内发生（）情形时，依照《传染病疫情事件站务现场处置方案》执行。A、出现重大传染病疫情B、群体性不明原因疾病C、出现疑似传染患者或传染病确诊病例D、其他传染病疫情事件【正确答案】：ABCD39.按施工作业地点和性质，施工分为（）类A类B类C类D类【正确答案】：ABC40.以下属于三类票务事故的有（）。A、丢失车票（含纸票），成本、押金、余额合计500元以上1000元（含1000元）及以下的B、违反车站边门管理办法，私自放行人员从边门出入C、一次丢失3把及以上的票务钥匙)D、非车站运营时间，违规进入票亭并违规使用票务设备E、丢失车票，成本、押金，余额合计1000元以上10000元（含10000元）以下的F、故意使用他人密码操作票务设备【正确答案】：ABC41.客服中心岗上岗时应携带以下哪些票务钥匙（）。A、客服中心门钥匙B、TVM门钥匙C、票箱钥匙D、闸机门钥匙【正确答案】：ACD42.下列属于一般事件A类的是？（）A、发生3人以下轻伤的B、造成正线连续中断行车30分钟以上1小时以下的C、应停载客列车未停站通过或不应停载客列车停站的D、电梯困人60分钟以上90分钟以下的【正确答案】：ABC43.“对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报”的行为与以下哪种行为责任等同？（）A、接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场B、作弄、欺瞒乘客的行为C、无特殊原因提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上D、有舞弊行为，使乘客利益受损【正确答案】：BCD44.行车调度命令分为（），由OCC调度员发布。A、书面命令B、口头命令C、口头指令D、维修命令【正确答案】：ABC45.以下哪些是现金安全区域？（）A、票务室B、客服中心（含临时售票亭）C、闸机D、车票回收箱【正确答案】：AB46.乘客投诉处理原则中，关于乘客投诉的调查处理工作应做到（）。A、有效B、及时C、客观D、公正【正确答案】：BCD47.以下需要加封保管在票务室保险柜的票务钥匙是（）。A、TVM开纸币钱箱钥匙B、TVM硬币回收箱钥匙C、TVM硬币加币箱钥匙D、TVM现金安全门钥匙E、TVM卸纸币钱箱钥匙F、TVM硬币加币箱托盘钥匙【正确答案】：ABCDEF48.票务事故所涉及的部门或个人，按责任程度分为（）。A、全部责任B、直接管理责任C、次要责任D、同等责任E、无责任F、间接管理责任【正确答案】：ACDE49.换乘站发生大客流时，应遵循的原则有哪些？（）A、由内至外B、分区控制C、先控制进站客流D、再控制换乘客流【正确答案】：CD50.根据对运营影响程度不同，站台门故障分为（）级。A、重大级B、较大级C、一般级D、较小级【正确答案】：ABCD51.下列属于险性事件的是？（）A、车站公共区发生火灾B、乘客踩踏C、夹人夹物动车造成乘客伤亡D、列车冒进禁行信号E、3人（含）以上轻伤，以及正线连续中断行车1小时（含）以上的其他运营事件【正确答案】：ABCE52.以下哪些是车票安全区域？（）A、票务室B、客服中心（含临时售票亭）C、闸机D、车票回收箱E、E.TVM【正确答案】：ABCDE53.非正常情况下的行车组织以（）为原则？A、统一指挥B、逐级负责C、快速反应D、协调联动【正确答案】：ABCD54.职工伤亡事故分类，按伤害程度分：（）。A、轻伤B、重伤C、较重伤害D、死亡【正确答案】：ABD55.日常客流组织可分为哪些类别？（）A、进站组织B、出站组织C、换乘组织D、购票组织【正确答案】：ABC56.按照火灾的严重程度，分为（）A、特别重大火灾B、重大火灾C、较大火灾D、一般火灾【正确答案】：ABCD57.运营事故/事件责任按责任程度分为？（）A、全部责任B、主要责任C、次要责任D、同等责任E、一定责任【正确答案】：ABCDE58.以下属于四类票务事故的有（）。A、非车站运营时间，违规进入票亭并违规使用票务设备B、丢失价值200元以上500元（含500元）以下的票务备品C、员工擅自将公司票款和车票等有价证券转移出监控范围，规避各级票务管理人员监控管理的行为D、非当班人员未按规定办理手续进出车站票务室、客服中心E、员工捡到乘客丢弃或遗留的车票（含单程票和储值票）没有按规定上交F、工作中违反相关规定，导致系统数据或监控录像等重要取证资料缺失或不全，影响三、四类事故嫌疑的调查取证【正确答案】：AB59.车站除负责其所辖范围内拾遗物品的登记工作外，还需负责哪些工作？（）A、收集B、保管C、认领D、上交【正确答案】：ABCD60.职工伤亡事故分类，按事故原因分：（）等。A、物体打击B、车辆伤害C、火药爆炸D、触电【正确答案】：ABCD61.车站发生紧急情况需进行客流疏导时，如（），车站站长/当班值班站长根据现场客流情况决定是否开启边门，但在实施时必须向控制中心及客运部站务中心报告，车站视紧急程度进行记录。A、大客流B、票务设备故障C、列车晚点D、火灾【正确答案】：ABCD62.“无特殊原因延迟开站10分钟以上”与以下哪种行为责任等同？（）A、利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人B、有舞弊行为，使乘客利益受损C、对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话D、列车清客时，未做好广播、解释工作或不文明驱逐乘客【正确答案】：AB63.以下哪些属于票务备品（）。A、票箱B、点钞机C、点币机D、点票机E、票柜【正确答案】：ABCDE64.下面属于消防安全检查的内容是（）。A、消防车通道、消防水源情况B、灭火器材配置及有效情况C、用火、用电有无违章情况D、消防安全重点部位的管理情况【正确答案】：ABCD65.运营调度指挥分为一级和二级两个指挥层级，其中一级指挥有。（）A、行车调度员B、电力调度员C、车场调度员D、信号楼值班员【正确答案】：AB66.严禁携带（）等进入票务室。A、个人现金B、个人车票（员工票除外）C、个人挎包【正确答案】：ABC67.可以在哪些地方查询交通联合卡乘车记录？A.ETVMB.TVMC、客服中心【正确答案】：AC68.以下哪种情形可能导致列车脱轨（）。A、钢轨断裂B、列车超速运行C、擅自退行或溜车D、错排进路接、发列车【正确答案】：ABCD69.济南地铁对银联闪付卡或手机PAY不办理（）业务。A、售卖B、充值C、更新D、退卡【正确答案】：ABD70.售票作业程序中“唱”是指讲出票款金额，重复乘客要求的（）？A、车票张数B、购票张数C、车票类型D、找赎金额【正确答案】：BC71.车站义务消防小组由（）组成。A、站长B、值班站长C、站务人员D、物业委外人员E、驻站工班【正确答案】：ABCDE72.下列命令中属于口头命令的有（）。A、临时加开或停开载客列车B、电客车推进运行、退行，工程车退行C、列车越站、临时停站D、开行工程车及调试列车E、改变电客车驾驶模式F、电客车清客【正确答案】：ABCEF73.运营安全风险中的业务板块包括（）。A、设施监测养护B、设备运行维修C、行车组织D、客运组织E、运行环境【正确答案】：ABCDE74.车站巡视要求有（）。A、认真B、细致C、周全D、及时E、真实【正确答案】：ABCDE75.伤亡事故发生后应立即报告，报告内容应包括发生事故的部门、中心、初步分析的事故原因、（）、联系方式等。。A、时间B、地点C、伤亡情况D、报告人姓名【正确答案】：ABCD76.以下属于严重有责乘客投诉的是（）。A、对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报B、对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为C、中途或区间临时停车未及时播报的D、讥笑、谩骂乘客，讲有侮乘客自尊和人格的话【正确答案】：ABD77.以下哪种情形可能导致列车挤岔（）。A、转辙机动作执行不到位B、错排进路接、发列车C、站控模式下，错误操作道岔D、道岔故障情况下,行调违规发令动车【正确答案】：ABCD78.运营期间，客服中心有当班站务员时，除（）外，其他人员须得到当班值班员或以上级别人员的许可后方可进入。A、当班票务相关岗位人员B、站长C、票务管理人员D、AFC维修人员【正确答案】：ABCD79.（）、工商等政府主管部门人员到地铁车站进行设备检验、检测及日常检查时，需接到相关职能管理部门的通知后，在对口业务管理部门人员的配合、陪同下，记录后使用车站边门。A、质监B、消防C、环保D、卫生【正确答案】：ABCD80.以下属于一类票务事故的有（）。A、在未经结算部门同意的情况下，车站员工采取任何手段，达到核对实收和应收目的的行为B、私自制作、使用票务钥匙或AFC系统密钥卡C、丢失车票，成本、押金，余额合计1000元以上10000元（含10000元）以下的D、违规办理乘客事务，侵占或截留车票、现金的行为E、未按规定在台帐或报表反映长短款情况，侵占或截留现金、车票的行为F、未按规定如实进行票务结算，侵占或截留车票、现金的行为【正确答案】：DEF81.突发性工程抢修、抢险，需（）方可使用边门，无需记录。A、根据控制中心发布的抢修令B、经当班值班站长同意C、经当班客运值班员同意D、经当班客服中心岗同意【正确答案】：AB82.根据生产安全事故造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故分为？（）A、特别重大事故B、重大事故C、较大事故D、一般事故E、事故苗头【正确答案】：ABCD83.若发现钥匙账实不符，交接双方需及时核查处理。不能及时查明原因的，需及时上报站务中心开展调查，其中涉及（）、保险柜抽屉钥匙、保险柜应急钥匙时，站务中心需在5个工作日内将调查结果报安全技术部。A、客服中心门钥匙B、票务室门钥匙C、保险柜钥匙D、票柜钥匙【正确答案】：ABC84.王舍人站联锁区管辖范围内有哪些车站？（）A、裴家营站B、王舍人站C、花园东路站D、张马屯站【正确答案】：BD85.地下车站突发单站级大客流时，应遵循的原则有哪些？（）A、由内至外B、由远及近C、由近及远D、由下至上【正确答案】：AD86.以下属于符合优惠乘车条件的有效证件有（）。A、军人保障卡B、中国人民解放军军官证C、国家综合性消防救援队伍干部证D、学生证E、离休干部荣誉证F、文职干部退休证【正确答案】：ABCEF87.非标准币是指（）。A、机币B、假币C、残币D、外币【正确答案】：ABCD88.下面属于一级动火范围的是？（）A、特种品库B、非运营期间站厅公共区C、蓄电池间D、物资库E、密闭空间【正确答案】：ACDE89.单站级突发大客流是指当车站客流增大时，通过车站采取一定的客流控制措施可以缓解的大客流。根据车站客流量及影响程度可分为哪几级？A、一般级B、较大级C、重大级D、一级E、二级【正确答案】：DE90.行车组织方法由高至低分为（）等。行车调度人员应根据信号系统具备的功能层级，由（）使用相应的行车组织方法。A、移动闭塞法、固定闭塞法、电话闭塞法B、固定闭塞法、半固定闭塞法、电话闭塞法C、固定闭塞法、电话闭塞法、自动闭塞法D、高至低E、由低至高【正确答案】：AD91.下列哪些物品应妥善保存在保险柜内？（）A、贵重物品B、移动硬盘C、拾遗现金D、有价证券【正确答案】：ACD92.本站（）因工作需要，需在本站范围内进出付费区及非付费区的，可使用边门，无需记录。A、当班员工B、三保人员C、支援人员D、维保人员【正确答案】：ABC93.员工AFC权限开通后，以下正确的是（）。A、不得使用初始密码B、不允许多人共用一个用户名C、不得借用他人用户名登录系统D、不得企图获取他人的密码【正确答案】：ABCD94.以下属于甲类传染病的有：（）。A、鼠疫B、霍乱C、传染性非典型肺炎D、艾滋病【正确答案】：AB95.客服中心接到执行车站火灾现场处置方案的通知后，关客（）打开（）。A、客服中心B、边门C、钥匙D、手提金库【正确答案】：AB96.调度命令按命令内容分为（）。A、行车命令B、操作命令C、抢修命令D、口头命令E、书面命令【正确答案】：ABC97.突发大客流依据可能造成的危害程度、波及范围、影响大小、行车中断时间、人员伤亡及财产损失等情况，可划分为哪几类？A、单站级突发大客流B、单线级突发大客流C、线网级突发大客流D、路网级突发大客流【正确答案】：ABC98.A类施工（含电客车、工程车开行计划）应于运营首班车出场（）分钟前结束并出清线路。有工程车返回提前（）分钟结束并出清线路A、30B、60C、90D、120【正确答案】：BC99.车站客流控制原则正确的是（）A、由内至外，分区控制B、地下站由下至上、由内至外C、高架站由上至下、由内至外D、换乘站先控制进站客流、再控制换乘客流【正确答案】：BCD100.以下属于二类票务事故的有（）。A、利用不正当的手段，更改台帐、报表、封条或其它涉及车票、现金的内容，填补帐目损害他人或公司利益的行为B、员工擅自将公司票款和车票等有价证券转移出监控范围，规避各级票务管理人员监控管理的行为C、在未经结算部门同意的情况下，车站员工采取任何手段，达到核对实收和应收目的的行为D、丢失价值1000元以上10000元（含10000元）以下的票务备品E、故意使用他人密码操作票务设备F、私自制作、使用票务钥匙或AFC系统密钥卡【正确答案】：CDEF1.停车手信号徒手显示为：两臂高举头上，向两侧急剧摇动。（）A、正确B、错误【正确答案】：A2.各岗位在信息汇报时，按照初报、续报的原则，确保信息及时、准确、完整，严禁出现瞒报、漏报、迟报等现象。()A、正确B、错误【正确答案】：B3.在事件调查处理过程中，要耐心细致地做好思想工作，避免激化矛盾。对无理取闹、影响地铁正常运营、有意制造事件、破坏地铁设施的人员，交由驻站公安依法处理，并追究法律责任。（）A、正确B、错误【正确答案】：A4.若发生死亡1人或重伤2人及以上客伤事件时，按运营公司《运营事故处理规则》执行。()A、正确B、错误【正确答案】：A5.通过手信号显示地点为尾端端门外的指定位置。（）A、正确B、错误【正确答案】：A6.发生道床伤亡事件时若伤者无生命体征根据公安处置要求配合处理()A、正确B、错误【正确答案】：A7.一般隐患分为A、B两个级别。（）A、正确B、错误【正确答案】：B8.值班员需配合120急救人员做好医疗救助()A、正确B、错误【正确答案】：B9.个人和公用劳动防护用品丢失，个人和使用部门分别办理申请补领及赔偿，并填写《劳动防护用品更换、报废申请表》，费用自负。A、正确B、错误【正确答案】：A10.路票填写的日期以接车站承认闭塞的时间为准，零时前办理的闭塞，列车司机如在零时后收到路票，仍视为无效。（）A、正确B、错误【正确答案】：B11.有责客伤：指在地铁运营服务范围内，因设备设施故障、人员操作不当、明显过错等因素造成的、依据相应法律法规应该由地铁运营单位承担损害赔偿责任的事件。（）A、正确B、错误【正确答案】：A12.当车站发现可疑物品时，值班员立即上报值班站长、站长、技术岗、控制中心、地铁公安。()A、正确B、错误【正确答案】：A13.高架站发车信号昼间为展开的绿色信号旗上弧线做圆形运动。（）A、正确B、错误【正确答案】：B14.开行超长、集重货物的工程车时，车站不用接发列车，但应加强列车运行监控。（）A、正确B、错误【正确答案】：B15.劳动防护用品分为特种劳动防护用品和一般劳动防护用品。()A、正确B、错误【正确答案】：A16.车站备用金中1000元作为车站客伤备用金，动用车站客伤备用金后，按规定补齐车站备用金。()A、正确B、错误【正确答案】：A17.运营公司安全生产委员会，是运营公司安全生产最高领导机构。（）A、正确B、错误【正确答案】：A18.当电客车内发生火灾、爆炸或其他异常情况需组织清客时，因考虑到事件的特殊性，原则上需在10分钟内完成清客，确保人员安全。（）A、正确B、错误【正确答案】：B19.车站工作人员要认真履行岗位职责，注意观察进站乘客的动态，并按规定要求认真巡视站厅及各出入口，发现在车站长期逗留、形迹可疑的人要对其进行询问并及时报告车站地铁公安。()A、正确B、错误【正确答案】：A20.如下情况可垫付相关费用及陪同就医：因伤情严重、昏迷必须送医院急救，且无人陪同时，可使用备用金垫付医疗费及慰问费（含120出车费或路费）；因伤情严重、昏迷必须送医院急救，且无人陪同时，可使用备用金垫付医疗费及慰问费（含120出车费或路费）()A、正确B、错误【正确答案】：A21.乘客：指持有乘车凭证乘车的人员及按有关规定免费乘车的人员。()A、正确B、错误【正确答案】：A22.消防战斗服的呼救器，佩戴时需挂在上衣左胸前。（）A、正确B、错误【正确答案】：B23.当灭火器的压力指针处于黄色区域时，灭火器仍然可以使用。()A、正确B、错误【正确答案】：A24.启动《传染病疫情事件站务现场处置方案》后，对车站乘客加强关注，发现疑似传染病症状的乘客、近期前往过疫区的乘客或与传染病患者有过接触的乘客时，可自行处理。()A、正确B、错误【正确答案】：B25.车站LCS设备管理或维修人员需操作时，应经车站值班员征得行调同意并取得控制权后，由车站值班站长做好监控，以个人账号登录系统进行操作。（）A、正确B、错误【正确答案】：B26.非正常运营状态是指因不可抗力或人为破坏等无法控制的因素导致运营秩序破坏而转入的运营状态，如地震、火灾、爆炸、大客流等。()A、正确B、错误【正确答案】：B27.人员无意识、意识不清、无法行动、3人及以上人员受伤，属于Ⅰ级道床伤亡事件。A、正确B、错误【正确答案】：A28.推进运行时，必须有引导员在电客车前端司机室引导，无人引导时，禁止推进运行。（）A、正确B、错误【正确答案】：A29.站务人员及目击证人在记录事情经过时要完整，注意细节。（）A、正确B、错误【正确答案】：A30.电话闭塞列车驾驶模式：正线采用RM模式驾驶，车场采用非限制人工模式驾驶。（）A、正确B、错误【正确答案】：B31.停车手信号的显示时机为列车停稳开门后收回。（）A、正确B、错误【正确答案】：B32.发生较严重的客伤事件时，应立即拨打120急救电话送往就近医院，并视情况及时通知驻站公安介入调查，同时通知保险公司工作人员赶赴现场或医院。()A、正确B、错误【正确答案】：A33.电梯困人60分钟以上90分钟以下的，属于一般事件C类。()A、正确B、错误【正确答案】：B34.在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的，不能认定为工伤。（）A、正确B、错误【正确答案】：B35.若全高固定门、应急门玻璃破裂，站务人员视破裂程度将相邻两旁滑动门LCB置手动关门档位，使用黄黑胶带对破裂玻璃黏贴，并设置围挡隔离，同时值班员开启故障侧全部通风窗。（）A、正确B、错误【正确答案】：A36.减速信号的显示地点为站台便于司机瞭望的地方，原则上在列车进站端司机立岗处显示。（）A、正确B、错误【正确答案】：A37.值班站长需进入房间时，客值负责维持房门关闭状态并参与现场灭火。（）A、正确B、错误【正确答案】：B38.客运部需将《客伤事件经过记录》、监控录像、照片、视频、录音等电子资料及其他资料原件，于事发日后的2个工作日内报送安全管理部，双方在《客伤材料交接单》上签字确认，原件由安全管理部留存。()A、正确B、错误【正确答案】：A39.伤亡事故发生后，当事人或现场其他人员应立即报告本部门负责人。()A、正确B、错误【正确答案】：A40.实行安全生产目标管理，运营公司每年将安全生产目标下达各部门，各部门进行层层分解，但不会实行层层考核。（）A、正确B、错误【正确答案】：B41.运营公司安全生产委员会按照“网络化、细分化”的原则，建立安全管理网络，实行分级负责，分级管理。（）A、正确B、错误【正确答案】：A42.班组/车站、中心、部门公用的劳动防护用品指定专人保管，定期保养，保持清洁，保证各种劳动防护用品处于良好状态。()A、正确B、错误【正确答案】：A43.非全自动运行线路站台门故障达到三个以上无法打开时，站台岗及时通知司机操作PSL打开站台门，操作2次无效后及时报车控室。（）A、正确B、错误【正确答案】：A44.本站末班车开出前5分钟，关闭进站闸机。（）A、正确B、错误【正确答案】：B45.乘客伤亡事件：是指在地铁运营过程中，发生列车撞轧人员、与其他车辆碰撞及其他原因导致地铁外部人员或非当班地铁人员伤残死亡的列为乘客伤亡事件。()A、正确B、错误【正确答案】：A46.正线信号系统提供连续列车控制和联锁级列车控制两个列车控制等级。A、正确B、错误【正确答案】：B47.值班员接值班站长通知现场火势不可控时，先取消气灭远程停喷指令，将FAS主机打至自动位进行FAS系统联动，并将现场情况报控制中心当值调度班组。（）A、正确B、错误【正确答案】：A48.个人安全奖励由所在中心、部门提出申请，安全管理部（保卫部）组织相关部门共同调查核实，并提出具体实施意见，经分管安全副总经理审核，报运营公司安委会议定后，由人力资源部和财务部负责实施。()A、正确B、错误【正确答案】：A49.未列入特种劳动防护目录的劳动防护用品为一般劳动防护用品。（）A、正确B、错误【正确答案】：A50.发生道床伤亡事件时寻找1名目击证人()A、正确B、错误【正确答案】：B51.客伤乘客无需陪同就医，但需保险理赔时，须告知乘客到市级及以上医院就诊，使用医保类用药。()A、正确B、错误【正确答案】：A52.当事人因身体状况及其他客观因素不能书面陈述时，可由伤者家属或工作人员代写，无需当事人同意。()A、正确B、错误【正确答案】：B53.特别重大火灾是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接财产损失的火灾。（）A、正确B、错误【正确答案】：A54.当列车已全部出清站台，原则上行调通知司机换端退行，车站确认站台安全后，向司机显示手信号。（）A、正确B、错误【正确答案】：A55.任何部门/个人对发生的职工伤亡事故不得隐瞒、虚报或故意延迟不报，职工有权向运营公司工会和安全管理部举报。()A、正确B、错误【正确答案】：A56.运营公司设立“安全生产先进集体”、“安全生产先进个人”等奖项，每年度评选一次。（）A、正确B、错误【正确答案】：A57.车站在发生火灾时，要做好紧急疏散时乘客自救互救的宣传、组织工作；在确保安全的前提下，对伤者进行简单、必要的医疗处理；站务人员协助轻伤乘客离开现场，隔离重伤乘客并进行防护，等待医护、消防人员抵达。()A、正确B、错误【正确答案】：A58.“3人以下人员可以自主行动或可以在搀扶下行动”属于Ⅰ级道床伤亡事件()A、正确B、错误【正确答案】：B59.护目镜属于一般劳动防护用品()A、正确B、错误【正确答案】：A60.安全带属于一般劳动防护用品()A、正确B、错误【正确答案】：B61.发生设备设施故障后，需迅速采取有效措施或依据应急预案的相应级别响应进行处置，在确认行车条件允许的情况下，最大限度地维持列车运行。A、正确B、错误【正确答案】：A62.站台岗接到执行车站火灾现场处置方案通知后，确认站台扶梯方向是否为疏散方向,并视情况设置隔离设施，从靠近火灾一端疏散乘客。（）A、正确B、错误【正确答案】：B63.在疏散乘客时，厅巡岗或者客服中心应打开边门，组织站厅乘客疏散，确认其疏散完毕后报值班站长。（）A、正确B、错误【正确答案】：A64.应急物资包括正压式空气呼吸器、防毒面具，连同应急物资清单存放于车站，应急物资清单根据应急物资变动情况实时更新。（）A、正确B、错误【正确答案】：A65.设备设施发生的故障，是可以马上修复或通过临时处理恢复正常，对行车和客运服务不会造成影响的是一类故障。（）A、正确B、错误【正确答案】：B66.在消防巡查中发现的隐患应当及时整改，不能立即整改的隐患按程序上报。（）A、正确B、错误【正确答案】：A67.列车正点率是指统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数（含加开列