2024万科物业客户满意度调查合同范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024万科物业客户满意度调查合同范本本合同目录一览1.调查目的与原则1.1调查目的1.2调查原则2.调查内容与方法2.1调查内容2.2调查方法3.调查对象与范围3.1调查对象3.2调查范围4.调查时间与进度安排4.1调查时间4.2进度安排5.调查结果的处理与分析5.1调查结果处理5.2调查结果分析6.调查报告的编制与提交6.1报告编制6.2报告提交7.调查费用的预算与支付7.1费用预算7.2费用支付8.合同双方的权利与义务8.1万科物业的权利8.2万科物业的义务8.3调查机构的权利8.4调查机构的义务9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任10.争议解决方式10.1争议解决原则10.2争议解决方式11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.合同的附件与补充12.1附件12.2补充条款13.合同的修订与变更13.1修订程序13.2变更程序14.合同的签署与备案14.1签署14.2备案第一部分：合同如下：1.调查目的与原则1.1调查目的本合同旨在通过客户满意度调查，全面了解万科物业服务的质量，收集客户意见和建议，为万科物业改进服务提供依据。1.2调查原则1.2.1公正性原则：调查过程应确保公正、客观，不受任何外部干扰。1.2.2实用性原则：调查内容应具有针对性，能够反映客户实际需求。1.2.3可行性原则：调查方法应简单易行，便于实施。2.调查内容与方法2.1调查内容调查内容包括但不限于物业管理、服务质量、服务态度、设施设备、安全保障等方面。2.2调查方法调查方法包括问卷调查、访谈、实地考察等，具体实施方式由双方协商确定。3.调查对象与范围3.1调查对象调查对象为万科物业的客户，包括住宅小区、商业楼宇等不同类型的物业。3.2调查范围调查范围涵盖万科物业所有在管项目，具体范围由双方协商确定。4.调查时间与进度安排4.1调查时间调查时间自合同签订之日起，预计为期三个月。4.2进度安排4.2.1第一个月：确定调查方案，制定调查问卷。4.2.2第二个月：开展调查，收集数据。5.调查结果的处理与分析5.1调查结果处理调查结果应真实、准确，未经调查对象同意不得泄露。5.2调查结果分析调查结果分析应客观、全面，为万科物业改进服务提供依据。6.调查报告的编制与提交6.1报告编制调查报告应包括调查背景、调查方法、调查结果、分析建议等内容。6.2报告提交调查报告应在调查结束后一个月内提交给万科物业。8.合同双方的权利与义务8.1万科物业的权利8.1.1接收调查报告，并对调查结果进行分析。8.1.2要求调查机构提供调查过程中的相关信息。8.1.3对调查结果不满意时，有权要求调查机构进行复调查。8.2万科物业的义务8.2.1提供必要的调查条件，包括但不限于场地、人员支持等。8.2.2按时支付调查费用。8.2.3对调查结果保密，不得用于其他商业目的。8.3调查机构的权利8.3.1独立开展调查工作，不受万科物业干预。8.3.2要求万科物业提供必要的信息和数据。8.3.3收取合同约定的调查费用。8.4调查机构的义务8.4.1按照合同约定的时间和质量要求完成调查工作。8.4.2对调查结果负责，确保数据的真实性和准确性。8.4.3严格遵守职业道德，保守客户秘密。9.违约责任9.1违约情形9.1.1万科物业未按时支付调查费用。9.1.2调查机构未按合同约定完成调查工作。9.1.3双方未按合同约定履行保密义务。9.2违约责任9.2.1万科物业未按时支付调查费用，应向调查机构支付滞纳金。9.2.2调查机构未按合同约定完成调查工作，应承担相应的违约责任，包括但不限于退还部分费用。9.2.3双方未按合同约定履行保密义务，应承担相应的法律责任。10.争议解决方式10.1争议解决原则10.1.1双方应本着友好协商的原则解决争议。10.1.2如协商不成，可提交仲裁委员会仲裁。10.2争议解决方式10.2.1双方应在争议发生后三十日内协商解决。10.2.2协商不成，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。11.合同生效与终止11.1合同生效条件合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件11.2.1调查工作完成。11.2.2双方协商一致解除合同。11.2.3出现合同约定的终止情形。12.合同的附件与补充12.1附件本合同附件包括但不限于调查问卷、调查报告等。12.2补充条款本合同如有未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.合同的修订与变更13.1修订程序合同修订需经双方协商一致，并签署书面文件。13.2变更程序合同变更需经双方协商一致，并签署书面文件。14.合同的签署与备案14.1签署本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.2备案本合同需报送相关部门备案。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与范围15.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲乙双方以外的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、咨询公司、律师事务所、会计师事务所等。15.2第三方介入范围15.2.1第三方介入的范围包括但不限于协助甲乙双方进行合同履行、提供专业咨询、进行独立审计或评估等。16.第三方介入的程序16.1介入申请甲乙双方任何一方均可向对方提出第三方介入的申请，并说明介入的具体目的和需求。16.2介入同意对方收到介入申请后，应在七个工作日内给予书面回复，同意或拒绝第三方介入。16.3第三方选定如双方同意第三方介入，应在五个工作日内共同选定第三方，并签订相应的合作协议。17.第三方的责任与义务17.1责任限额17.1.1第三方在履行本合同约定的职责时，其责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，并不得超过合同总金额的10%。17.1.2第三方在提供专业服务时，应遵守相关法律法规，确保其工作的合法性和有效性。17.2义务17.2.1第三方应按照合作协议的约定，按时、按质完成工作。17.2.2第三方在介入过程中，应保持独立性，不得接受任何可能影响其独立判断的利益。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系基于合作协议，甲方应按协议约定支付费用，并配合第三方完成工作。18.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系基于合作协议，乙方应按协议约定支付费用，并配合第三方完成工作。18.3第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方的关系为合作关系，第三方应服务于甲乙双方，并接受双方的监督。19.第三方介入的合同变更19.1合同变更如因第三方介入导致本合同内容需要变更，甲乙双方应协商一致，并签订书面变更协议。19.2变更协议的生效变更协议自双方签字盖章之日起生效，与本合同具有同等法律效力。20.第三方介入的争议解决20.1争议解决原则第三方介入过程中产生的争议，应遵循公平、公正、自愿的原则，通过协商解决。20.2争议解决方式如协商不成，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。21.第三方介入的合同终止21.1终止条件21.1.1本合同终止。21.1.2第三方完成约定的服务内容。21.1.3双方协商一致解除合同。21.2终止程序第三方介入合同终止，双方应签订书面终止协议，并办理相关手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查问卷详细要求：问卷设计应涵盖调查内容，包括物业管理、服务质量、服务态度等方面，问题应清晰、具体，便于受访者理解。说明：问卷应包含开放性问题，以便收集客户的详细意见和建议。2.调查报告详细要求：报告应包括调查背景、方法、结果、分析及建议，格式规范，内容详实。说明：报告应附有数据图表，以直观展示调查结果。3.第三方合作协议详细要求：协议应明确第三方介入的具体事项、责任、费用及双方的权利义务。说明：协议应包含保密条款，确保调查过程中的信息不被泄露。4.调查数据汇总表详细要求：表格应包含调查对象的基本信息、调查结果等，格式规范，便于查阅。说明：表格应按照调查内容分类，便于数据分析。5.调查工作计划详细要求：计划应包括调查时间、进度安排、人员安排等，确保调查工作的顺利进行。说明：计划应包含风险预案，以应对突发状况。6.调查结果分析报告详细要求：报告应基于调查数据，对调查结果进行深入分析，并提出改进建议。说明：报告应包含图表和数据支撑，以提高可信度。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：万科物业未按时支付调查费用。责任认定标准：根据合同约定，万科物业应在调查报告提交后十个工作日内支付调查费用。示例说明：若万科物业在规定时间内未支付费用，应向调查机构支付滞纳金，滞纳金按日计收，利率为中国人民银行同期贷款利率。2.违约行为：调查机构未按合同约定完成调查工作。责任认定标准：根据合同约定，调查机构应在合同约定的期限内完成调查工作。示例说明：若调查机构未按期完成调查，应退还部分费用，并承担相应的违约责任。3.违约行为：双方未按合同约定履行保密义务。责任认定标准：根据合同约定，双方应共同保守调查过程中的秘密。示例说明：若一方泄露调查秘密，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失。4.违约行为：第三方未按合作协议完成工作。责任认定标准：根据合作协议约定，第三方应在约定的时间内完成工作。示例说明：若第三方未按期完成工作，应退还部分费用，并承担相应的违约责任。5.违约行为：第三方泄露客户信息。责任认定标准：根据相关法律法规，第三方泄露客户信息属于违法行为。示例说明：若第三方泄露客户信息，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失。全文完。2024万科物业客户满意度调查合同范本1本合同目录一览1.调查目的与意义1.1调查目的1.2调查意义2.调查对象与范围2.1调查对象2.2调查范围3.调查内容与方法3.1调查内容3.2调查方法4.调查时间安排4.1调查启动时间4.2调查结束时间5.调查组织实施5.1组织机构5.2职责分工6.调查资料收集6.1资料来源6.2资料收集方式7.调查结果分析与报告7.1结果分析方法7.2报告编写要求8.调查结果应用8.1结果应用范围8.2结果应用方式9.调查费用预算9.1费用构成9.2费用预算10.费用支付与结算10.1支付方式10.2结算方式11.合同期限与终止11.1合同期限11.2合同终止条件12.违约责任与争议解决12.1违约责任12.2争议解决方式13.合同生效与备案13.1合同生效条件13.2合同备案14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条调查目的与意义1.1调查目的本调查旨在全面了解万科物业客户对物业服务质量的满意程度，通过收集和分析客户反馈，评估物业服务的现状，为物业管理部门提供改进服务的依据。1.2调查意义第二条调查对象与范围2.1调查对象调查对象为万科物业管理的所有业主及住户。2.2调查范围调查范围包括万科物业管理的住宅、商业、办公等各类物业项目。第三条调查内容与方法3.1调查内容调查内容包括但不限于：物业管理服务、环境卫生、公共设施、安全保卫、客户服务等方面。3.2调查方法调查方法包括：问卷调查、访谈、实地观察等。第四条调查时间安排4.1调查启动时间调查启动时间为2024年X月X日。4.2调查结束时间调查结束时间为2024年X月X日。第五条调查组织实施5.1组织机构成立万科物业客户满意度调查小组，负责调查的组织实施。5.2职责分工调查小组职责分工如下：（1）组长：负责调查工作的全面统筹和协调；（2）副组长：协助组长工作，负责调查工作的具体实施；第六条调查资料收集6.1资料来源资料来源包括：问卷调查、访谈记录、实地观察记录等。6.2资料收集方式资料收集方式如下：（1）问卷调查：通过线上线下方式发放问卷，收集业主及住户反馈；（2）访谈：对部分业主及住户进行访谈，深入了解服务现状；（3）实地观察：对物业服务质量进行实地观察，记录问题及不足。第七条调查结果分析与报告7.1结果分析方法结果分析方法包括：统计分析、对比分析、趋势分析等。7.2报告编写要求报告编写要求如下：（1）报告应包括调查背景、目的、方法、结果分析及建议等；（2）报告应客观、真实、准确反映调查结果；（3）报告应在调查结束后X日内完成。第八条调查结果应用8.1结果应用范围调查结果应用于万科物业管理的各个领域，包括但不限于服务流程优化、员工培训、客户关系管理等方面。8.2结果应用方式结果应用方式包括：（1）针对调查中发现的问题，制定改进措施，并跟踪执行效果；（2）根据客户满意度调查结果，调整服务策略，提升服务质量；第九条调查费用预算9.1费用构成费用构成包括但不限于：问卷调查设计费、印刷费、邮寄费、访谈费用、数据分析软件费、人员工资等。9.2费用预算费用预算如下：（1）问卷调查设计及印刷费：人民币元；（2）邮寄费：人民币元；（3）访谈费用：人民币元；（4）数据分析软件费：人民币元；（5）人员工资及差旅费：人民币元；总计：人民币元。第十条费用支付与结算10.1支付方式费用支付方式为银行转账，由万科物业管理公司向调查机构支付。10.2结算方式结算方式为按项目进度支付，即调查项目完成一定阶段后，由调查机构提供发票，万科物业管理公司核对无误后支付相应费用。第十一条合同期限与终止11.1合同期限本合同期限自签订之日起至调查结束之日止。11.2合同终止条件合同终止条件包括：（1）本合同约定的调查任务已完成；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。第十二条违约责任与争议解决12.1违约责任若一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。12.2争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可提交有管辖权的人民法院诉讼解决。第十三条合同生效与备案13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同备案本合同签订后，双方应及时向相关部门备案。第十四条其他约定事项14.1保密条款双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。14.2通知方式双方之间的通知，应以书面形式进行，可以通过邮寄、电子邮件、传真等方式发送。14.3本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方定义本合同所指的第三方，是指除甲乙双方以外的，因本合同执行需要介入的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询公司、技术服务提供商等。15.2第三方介入范围（1）协助调查实施，如问卷调查、数据分析等；（2）提供专业意见或服务，如法律咨询、技术支持等；（3）进行项目评估或验收；（4）处理合同执行过程中的争议解决。第十六条第三方介入的程序与条件16.1介入程序第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订补充协议或委托书，明确第三方介入的具体事宜。16.2介入条件（1）具备相应的资质和能力；（2）承诺遵守本合同的约定，保守商业秘密；（3）能够独立、客观、公正地履行职责。第十七条第三方的责任与权利17.1第三方责任（1）按照甲乙双方的要求，提供高质量的服务；（2）遵守相关法律法规和行业标准；（3）对因自身原因造成的损失，承担相应的赔偿责任。17.2第三方权利（1）根据本合同约定，获得相应的报酬；（2）在执行任务过程中，有权要求甲乙双方提供必要的协助和便利；（3）在履行职责过程中，有权对甲乙双方提出合理建议。第十八条第三方责任限额18.1责任限额定义本合同所指的责任限额，是指第三方因执行本合同而产生的任何直接或间接损失，甲乙双方约定的最高赔偿金额。18.2责任限额约定第三方责任限额如下：（1）第三方因自身原因导致甲乙双方遭受损失的，赔偿金额不超过人民币万元；（2）第三方在执行本合同过程中，因不可抗力或甲乙双方原因造成的损失，责任限额按照实际损失的一定比例确定。第十九条第三方与其他各方的划分19.1划分原则第三方与其他各方（甲乙双方）的划分，应基于各自的责任、权利和义务进行明确。19.2划分说明（1）第三方与甲方的划分：第三方在执行本合同过程中，对甲方负责，甲方对第三方的服务质量和履约情况进行监督。（2）第三方与乙方的划分：第三方在执行本合同过程中，对乙方负责，乙方对第三方的服务质量和履约情况进行监督。（3）第三方与甲乙双方的划分：第三方在执行本合同过程中，应确保其行为符合甲乙双方的要求，不得损害甲乙双方的合法权益。第二十条第三方介入的补充协议20.1补充协议内容（1）第三方介入的目的和范围；（2）第三方介入的期限；（3）第三方的责任和权利；（4）第三方责任限额；（5）第三方与其他各方的划分；（6）违约责任；（7）争议解决方式；（8）其他约定事项。20.2补充协议签订甲乙双方应与第三方协商一致，签订补充协议，作为本合同不可分割的一部分。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：万科物业客户满意度调查问卷详细要求：问卷应包含调查目的、调查内容、问题设计、答案选项等，确保问卷的科学性和有效性。说明：问卷设计应遵循客观、中立、简洁的原则，问题应避免引导性，答案选项应全面。2.附件二：调查结果分析报告详细要求：报告应包含调查概述、数据分析、结论和建议等，报告格式应规范，数据应真实可靠。说明：报告应客观反映调查结果，分析应深入，建议应具有可操作性。3.附件三：第三方介入补充协议详细要求：协议应明确第三方介入的具体事宜，包括责任、权利、义务等，协议内容应完整、清晰。说明：补充协议应作为本合同不可分割的一部分，双方应共同遵守。4.附件四：费用预算明细表详细要求：明细表应列出各项费用的具体金额和构成，确保费用预算的透明度。说明：明细表应详细列出各项费用，包括但不限于设计费、印刷费、邮寄费等。5.附件五：合同签订及备案证明详细要求：证明应包括合同签订日期、双方签字盖章、备案日期等信息。说明：证明应作为合同有效性的证明文件，双方应妥善保管。6.附件六：违约通知函详细要求：通知函应明确指出违约行为，并提出整改要求或解除合同的通知。说明：通知函应作为违约行为处理的正式文件，双方应严格按照通知执行。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲乙双方未按合同约定时间完成调查工作；第三方未按协议约定提供服务质量；甲乙双方未按合同约定支付费用；任何一方未履行保密义务，泄露商业秘密。2.责任认定标准：违约行为一经确认，违约方应承担相应的违约责任；违约责任包括但不限于赔偿对方因此遭受的直接损失；违约方应承担因违约行为导致的其他相关责任。3.示例说明：若甲方未按合同约定时间完成调查工作，导致乙方遭受额外损失，甲方应赔偿乙方损失金额的%；若第三方未按协议约定提供服务质量，导致乙方遭受损失，第三方应赔偿乙方损失金额的%；若甲乙双方未按合同约定支付费用，违约方应支付违约金，违约金金额为应付费用总额的%；若任何一方泄露商业秘密，泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。全文完。2024万科物业客户满意度调查合同范本2本合同目录一览1.调查目的与背景1.1调查目的1.2调查背景2.调查范围与对象2.1调查范围2.2调查对象3.调查内容与方法3.1调查内容3.2调查方法4.调查时间与进度安排4.1调查时间4.2进度安排5.调查实施与执行5.1调查实施5.2调查执行6.调查数据收集与处理6.1数据收集6.2数据处理7.调查结果分析与应用7.1结果分析7.2应用建议8.调查费用与支付8.1费用预算8.2支付方式9.合同双方权利与义务9.1甲方权利与义务9.2乙方权利与义务10.违约责任与争议解决10.1违约责任10.2争议解决11.合同生效与终止11.1合同生效11.2合同终止12.合同附件与补充条款12.1附件12.2补充条款13.合同签署与生效日期13.1签署日期13.2生效日期14.其他约定事项14.1保密条款14.2不可抗力条款第一部分：合同如下：1.调查目的与背景1.1调查目的1.1.1提高万科物业管理服务质量1.1.2了解业主需求与满意度1.1.3为万科物业提供改进措施依据1.2调查背景1.2.1近年来，万科物业管理服务领域不断拓展，服务内容日益丰富1.2.2为更好地满足业主需求，提升客户满意度，开展此次调查2.调查范围与对象2.1调查范围2.1.1万科物业管理的住宅小区、写字楼、商业综合体等2.1.2覆盖全国范围内的万科物业项目2.2调查对象2.2.1万科物业管理的业主、租户等客户群体2.2.2具有代表性的客户样本3.调查内容与方法3.1调查内容3.1.1物业管理服务质量3.1.2业主满意度3.1.3物业服务改进措施3.2调查方法3.2.1问卷调查3.2.2面访调查3.2.3线上线下相结合的调查方式4.调查时间与进度安排4.1调查时间4.1.1调查开始时间：2024年1月1日4.1.2调查结束时间：2024年3月31日4.2进度安排4.2.1调查准备阶段：2023年12月1日至2024年1月10日4.2.2调查实施阶段：2024年1月11日至2024年3月31日5.调查实施与执行5.1调查实施5.1.1问卷调查：通过线上问卷和线下纸质问卷两种方式5.1.2面访调查：对部分业主进行面对面访谈5.2调查执行5.2.1甲方负责调查工作的组织实施5.2.2乙方负责调查数据的收集、整理与分析6.调查数据收集与处理6.1数据收集6.1.1问卷调查：通过在线问卷平台收集数据6.1.2面访调查：通过录音、录像等方式收集数据6.2数据处理6.2.1数据清洗：剔除无效、重复数据6.2.2数据分析：运用统计学方法对数据进行处理和分析7.调查结果分析与应用7.1结果分析7.1.1分析物业管理服务质量的优缺点7.1.2分析业主满意度的总体水平7.1.3分析物业服务改进措施的具体建议7.2应用建议7.2.1针对物业管理服务质量的不足，提出改进措施7.2.2针对业主满意度较低的项目，制定针对性提升方案7.2.3为万科物业提供长期发展规划建议8.调查费用与支付8.1费用预算8.1.1问卷调查设计费用：人民币10,000元8.1.2面访调查人员培训费用：人民币5,000元8.1.3数据处理与分析费用：人民币8,000元8.1.4调查实施与执行费用：人民币15,000元8.1.5预算总计：人民币38,000元8.2支付方式8.2.1乙方在签订合同后5个工作日内，向甲方支付预算总额的50%作为预付款8.2.2调查完成后，甲方确认乙方提交的最终报告后5个工作日内，支付剩余的50%9.合同双方权利与义务9.1甲方权利与义务9.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定进行调查9.1.2甲方有义务提供必要的调查资料和协助9.1.3甲方有义务对乙方提交的调查报告进行审核9.2乙方权利与义务9.2.1乙方有权根据合同约定收取相应的调查费用9.2.2乙方有义务按照甲方要求完成调查任务9.2.3乙方有义务保证调查数据的真实性和有效性10.违约责任与争议解决10.1违约责任10.1.1任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任10.1.2甲方未按时支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为未付款项的5%10.1.3乙方未按时提交调查报告，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的1%10.2争议解决10.2.1双方应友好协商解决合同争议10.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼11.合同生效与终止11.1合同生效11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效11.2合同终止11.2.1合同因乙方完成调查任务并提交报告而终止11.2.2合同因甲方违约而提前终止12.合同附件与补充条款12.1附件12.1.1问卷调查表12.1.2面访调查问卷12.1.3调查报告模板12.2补充条款12.2.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力13.合同签署与生效日期13.1签署日期13.1.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效13.2生效日期13.2.1本合同自2024年1月1日起生效14.其他约定事项14.1保密条款14.1.1双方对本合同内容及调查结果负有保密义务14.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露本合同内容及调查结果14.2不可抗力条款14.2.1如遇不可抗力因素，致使合同无法履行，双方互不承担责任14.2.2不可抗力因素消除后，双方应尽快恢复合同履行第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1本合同所指的第三方，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询机构、仲裁机构等。15.1.2第三方应具备相应的资质和执业许可，能够独立、公正地履行其职责。15.2第三方的介入条件15.2.1甲方或乙方在履行本合同时，如需第三方介入，应提前通知对方，并取得对方的书面同意。15.2.2第三方介入的具体条件和程序，应在合同中明确约定。15.3第三方的责任与权利15.3.1第三方在介入过程中，应遵守国家法律法规、行业规范和职业道德。15.3.2第三方有权要求甲方和乙方提供必要的资料和协助，甲方和乙方应予以配合。15.3.3第三方在履行职责过程中，对甲方和乙方负有保密义务。15.4第三方介入的流程15.4.1甲方或乙方提出第三方介入的申请，并说明介入的具体原因和目的。15.4.2双方协商确定第三方介入的机构和人员。15.4.3第三方介入后，应向双方提交介入报告，报告内容应包括介入过程、发现的问题及建议等。16.甲乙方在第三方介入时的额外条款16.1甲方在第三方介入时的额外条款16.1.1甲方应确保第三方介入的合法性和合理性，不得故意拖延或阻挠第三方介入。16.1.2甲方应承担第三方介入产生的相关费用。16.2乙方在第三方介入时的额外条款16.2.1乙方应积极配合第三方介入，提供必要的资料和协助。16.2.2乙方应承担因第三方介入导致的工作延误或额外费用。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额17.1.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.1.2第三方的赔偿责任限额为本合同总金额的10%。17.2责任限额的适用范围17.2.1责任限额适用于第三方在介入过程中因故意或重大过