2024年B2B电子商务数据分析与客户关系管理服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年B2B电子商务数据分析与客户关系管理服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或授权代表1.3联系信息2.服务内容和范围2.1数据分析服务2.1.1数据收集与处理2.1.2数据分析工具与方法2.1.3分析报告提供2.2客户关系管理服务2.2.1客户信息管理2.2.2客户关系维护2.2.3客户需求分析3.服务期限和交付时间3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3各阶段交付时间4.服务费用和支付方式4.1服务费用总额4.2付款方式4.3付款时间节点5.服务质量和标准5.1数据分析质量标准5.2客户关系管理服务质量标准5.3质量监控与评估6.保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3保密例外7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约金或赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决地点9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除或终止后的处理10.合同变更10.1变更程序10.2变更内容10.3变更通知11.合同生效与终止11.1生效条件11.2生效日期11.3终止条件11.4终止日期12.其他条款12.1适用法律12.2语言适用12.3合同份数12.4合同附件13.合同附件清单14.合同签署日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称1.1.1服务方名称：[服务方全称]1.1.2客户方名称：[客户方全称]1.2法定代表人或授权代表1.2.1服务方法定代表人或授权代表：[姓名]，职务：[职务]1.2.2客户方法定代表人或授权代表：[姓名]，职务：[职务]1.3联系信息1.3.1服务方联系信息：地址：[服务方详细地址]电话：[服务方联系电话]传真：[服务方传真号码]邮箱：[服务方电子邮箱]1.3.2客户方联系信息：地址：[客户方详细地址]电话：[客户方联系电话]传真：[客户方传真号码]邮箱：[客户方电子邮箱]2.服务内容和范围2.1数据分析服务2.1.1数据收集与处理2.1.1.1收集数据类型：[数据类型]2.1.1.2数据处理流程：[数据处理步骤]2.1.2数据分析工具与方法2.1.2.1分析工具：[分析工具名称]2.1.2.2分析方法：[分析方法描述]2.1.3分析报告提供2.1.3.1报告格式：[报告格式要求]2.1.3.2报告内容：[报告内容要求]2.2客户关系管理服务2.2.1客户信息管理2.2.1.1信息收集：[信息收集要求]2.2.1.2信息更新：[信息更新频率]2.2.2客户关系维护2.2.2.1沟通方式：[沟通方式要求]2.2.2.2活动策划：[活动策划要求]2.2.3客户需求分析2.2.3.1分析频率：[分析频率要求]2.2.3.2分析方法：[分析方法要求]3.服务期限和交付时间3.1服务开始日期：[服务开始日期]3.2服务结束日期：[服务结束日期]3.3各阶段交付时间：3.3.1数据分析报告：[报告交付时间]3.3.2客户关系管理方案：[方案交付时间]3.3.3月度报告：[报告交付时间]4.服务费用和支付方式4.1服务费用总额：[服务费用总额]4.2付款方式：4.2.1预付款：[预付款比例]4.2.2按月付款：[每月付款比例]4.2.3终结付款：[终结付款比例]4.3付款时间节点：4.3.1预付款：[预付款时间节点]4.3.2按月付款：[每月付款时间节点]4.3.3终结付款：[终结付款时间节点]5.服务质量和标准5.1数据分析质量标准：5.1.1准确性：[准确性要求]5.1.2完整性：[完整性要求]5.1.3及时性：[及时性要求]5.2客户关系管理服务质量标准：5.2.1沟通效率：[沟通效率要求]5.2.2服务满意度：[服务满意度要求]5.2.3数据更新准确性：[数据更新准确性要求]5.3质量监控与评估：5.3.1监控方式：[监控方式要求]5.3.2评估频率：[评估频率要求]5.3.3评估方法：[评估方法要求]6.保密条款6.1保密信息定义：6.1.1保密信息包括但不限于：[保密信息内容]6.2保密义务：6.2.1服务方和客户方均有义务对保密信息保密6.2.2保密期限：[保密期限要求]6.3保密例外：6.3.1法律要求公开6.3.2事先同意公开8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决争议8.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决8.2争议解决程序8.2.1双方应在争议发生后[天数]内开始协商8.2.2如协商不成，任何一方可向对方发出书面通知，要求进入诉讼程序8.3争议解决地点8.3.1争议解决地点为合同签订地9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1服务方严重违约9.1.2客户方严重违约9.1.3因不可抗力导致合同无法履行9.2合同终止条件9.2.1服务期限届满9.2.2双方协商一致解除合同9.2.3合同因法定事由被宣布无效或被撤销9.3合同解除或终止后的处理9.3.1合同解除或终止后，双方应立即停止履行各自的权利和义务9.3.2双方应按照合同约定结算未履行完毕的服务费用9.3.3双方应妥善处理合同解除或终止后的遗留问题10.合同变更10.1变更程序10.1.1双方应书面同意变更合同内容10.1.2变更内容应明确，并经双方签字盖章后生效10.2变更内容10.2.1变更服务内容、服务期限、服务费用等10.2.2变更保密条款、违约责任等10.3变更通知10.3.1变更通知应以书面形式发出10.3.2变更通知应在变更内容生效前[天数]内送达对方11.合同生效与终止11.1生效条件11.1.1双方签字盖章11.1.2合同经双方法定代表人或授权代表签字11.2生效日期11.2.1合同自双方签字盖章之日起生效11.3终止条件11.3.1服务期限届满11.3.2合同解除或终止11.4终止日期11.4.1合同终止日期应与终止条件对应12.其他条款12.1适用法律12.1.1本合同适用中华人民共和国法律12.2语言适用12.2.1本合同以中文为准12.3合同份数12.3.1本合同一式[份数]份，双方各执[份数]份12.4合同附件12.4.1本合同附件包括但不限于：[附件清单]13.合同附件清单13.1附件一：服务内容详细说明13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：保密协议13.4附件四：争议解决程序说明14.合同签署日期14.1本合同自双方签字盖章之日起生效，合同签署日期为[签署日期]。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义1.1本合同所述“第三方”指非本合同双方当事人，但为合同履行所必需的介入者，包括但不限于中介方、顾问、技术服务提供方、数据平台供应商等。2.第三方介入的条件2.1第三方介入应经甲乙双方同意，并以书面形式明确第三方介入的具体事项、权限和责任。2.2第三方介入应符合法律法规和行业规范，不损害甲乙双方的合法权益。3.第三方介入的审批程序3.1甲乙双方应共同决定是否引入第三方，并书面同意第三方介入的具体条款。3.2第三方介入的审批程序如下：3.2.1甲乙双方协商确定第三方介入的必要性；3.2.2甲乙双方共同选择合适的第三方；3.2.3甲乙双方与第三方签订书面协议，明确各方的权利和义务；3.2.4甲乙双方将第三方协议作为本合同的附件。4.第三方的责任限额4.1第三方的责任限额应根据第三方协议的具体内容确定。4.2如第三方协议未约定责任限额，则第三方对甲乙双方的责任限额应不超过本合同服务费用总额的[百分比]%。4.3第三方的责任限额不包括因第三方故意或重大过失造成的损失。5.第三方的权利5.1.1根据合同约定，独立履行其职责；5.1.2要求甲乙双方提供必要的协助和配合；5.1.3在其职责范围内，有权对甲乙双方提出合理建议。6.第三方的义务6.1.1严格遵守合同约定，确保服务质量；6.1.2保守甲乙双方的商业秘密；6.1.3在其职责范围内，对甲乙双方提供的信息和资料保密；6.1.4对其行为产生的后果承担责任。7.第三方与其他各方的划分说明7.1第三方介入后，甲乙双方仍应按照本合同约定履行各自的权利和义务。7.2第三方与甲乙双方的关系为委托代理关系，第三方的行为视为甲乙双方的行为，但第三方对甲乙双方不承担连带责任。7.3第三方与甲乙双方以外的其他方的关系由第三方自行处理，甲乙双方对此不承担责任。8.第三方介入的终止8.1第三方介入的终止条件：8.1.1合同履行完毕；8.1.2第三方协议终止；8.1.3双方协商一致终止第三方介入。8.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照本合同约定继续履行各自的权利和义务。9.第三方介入的补充条款9.1如第三方介入涉及知识产权、数据安全等特殊问题，甲乙双方应在第三方协议中明确相关条款。9.2第三方介入的任何变更或补充，均应以书面形式经甲乙双方同意后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容详细说明要求：详细列明本合同所提供的数据分析服务、客户关系管理服务的具体内容和标准。说明：包括服务流程、数据收集和处理方法、客户关系维护策略等。2.附件二：服务费用明细要求：详细列出各项服务的费用构成，包括但不限于人工费、材料费、技术费等。说明：费用明细应清晰，便于双方核对和结算。3.附件三：保密协议要求：明确双方在合同履行过程中应保守的秘密信息，以及违反保密义务的责任。说明：保密协议应包括保密信息的范围、保密期限、保密措施等。4.附件四：争议解决程序说明要求：详细说明争议解决的程序，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。说明：程序说明应明确各步骤的时间节点和责任划分。5.附件五：第三方协议要求：如引入第三方，应详细说明第三方协议的内容，包括第三方介入的必要性和具体职责。说明：第三方协议应明确第三方的权利和义务，以及与甲乙双方的关系。6.附件六：数据安全协议要求：如涉及数据安全，应详细说明数据保护措施和责任划分。说明：数据安全协议应包括数据加密、访问控制、数据备份等。7.附件七：知识产权协议要求：如涉及知识产权，应详细说明知识产权的归属和使用方式。说明：知识产权协议应包括知识产权的授权、许可和限制等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1服务方未按时提供数据分析报告或客户关系管理方案。1.2服务方提供的服务质量不符合合同约定。1.3客户方未按时支付服务费用。1.4双方未按合同约定履行保密义务。1.5第三方未履行其协议中的义务。2.责任认定标准2.1服务方未按时提供报告或方案，每延迟一天，应向客户方支付[金额]元的违约金。2.2服务质量不符合约定，导致客户方损失的，服务方应赔偿客户方实际损失。2.3客户方未按时支付费用，每延迟一天，应向服务方支付[金额]元的滞纳金。2.4双方违反保密义务，应承担相应的法律责任。2.5第三方未履行义务，其责任由第三方自行承担，但甲乙双方有权要求第三方向其支付违约金。3.违约示例说明3.1服务方未在约定时间内提供数据分析报告，导致客户方决策延误，服务方应支付违约金。3.2客户方未按时支付服务费用，导致服务方无法正常开展工作，客户方应支付滞纳金。3.3第三方未按协议提供必要的技术支持，导致项目延期，第三方应支付违约金。全文完。2024年B2B电子商务数据分析与客户关系管理服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1服务内容概述2.2服务范围2.3服务期限3.服务费用及支付方式3.1服务费用总额3.2费用支付方式3.3费用支付时间4.数据分析与客户关系管理服务内容4.1数据分析服务4.1.1数据收集与整理4.1.2数据分析与报告4.1.3数据可视化4.2客户关系管理服务4.2.1客户信息管理4.2.2客户需求分析4.2.3客户关系维护5.服务交付与验收5.1服务交付时间5.2服务交付方式5.3服务验收标准6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约处理方式7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3保密期限8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止的程序9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.法律适用与管辖10.1合同适用法律10.2合同争议管辖法院11.合同生效11.1合同生效条件11.2合同生效日期12.合同附件12.1附件一：服务明细表12.2附件二：服务费用明细表12.3附件三：其他相关文件13.合同变更13.1合同变更程序13.2合同变更内容13.3合同变更生效日期14.其他14.1合同份数14.2合同语言14.3合同签订日期第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.3合同双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮件等]乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮件等]第二条合同标的2.1服务内容概述本合同双方约定，乙方为甲方提供B2B电子商务数据分析与客户关系管理服务。2.2服务范围（1）市场数据分析（2）客户数据分析（3）竞争对手分析（4）客户关系管理咨询（5）数据分析报告编制2.3服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止。第三条服务费用及支付方式3.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币[金额]元。3.2费用支付方式（1）[金额]元于合同签订之日起5个工作日内支付；（2）剩余[金额]元于服务期限过半时支付。3.3费用支付时间甲方应按约定的支付方式进行支付，逾期未支付者，乙方有权停止提供服务。第四条数据分析与客户关系管理服务内容4.1数据分析服务4.1.1数据收集与整理乙方将收集甲方B2B电子商务相关数据，并进行整理，确保数据的准确性。4.1.2数据分析与报告乙方将对收集到的数据进行深度分析，并定期向甲方提供分析报告。4.1.3数据可视化乙方将采用图表、图形等形式，将数据分析结果以可视化方式呈现给甲方。4.2客户关系管理服务4.2.1客户信息管理乙方将协助甲方建立和维护客户信息管理系统，确保客户信息的准确性。4.2.2客户需求分析乙方将分析客户需求，并提供相应的解决方案。4.2.3客户关系维护乙方将协助甲方维护客户关系，提升客户满意度。第五条服务交付与验收5.1服务交付时间乙方应按照本合同约定的服务期限，在规定的时间内完成服务。5.2服务交付方式乙方将通过电子邮件、在线平台等方式向甲方提供服务成果。5.3服务验收标准（1）服务内容符合合同约定；（2）服务成果质量达到行业标准；（3）服务交付及时。第六条违约责任6.1违约情形（1）乙方未按时完成服务；（2）乙方提供的服务质量不符合合同约定；（3）甲方未按时支付费用；（4）任何一方违反保密条款。6.2违约责任承担（1）对于乙方未按时完成服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任；（2）对于乙方提供的服务质量不符合合同约定的，甲方有权要求乙方进行整改；（3）对于甲方未按时支付费用的，乙方有权停止提供服务；（4）对于任何一方违反保密条款的，违约方应承担相应的法律责任。6.3违约处理方式（1）违约方应在接到对方违约通知后[时间]内采取措施纠正违约行为；（2）若违约方未在规定时间内纠正违约行为，对方有权要求违约方承担相应的违约责任。第七条保密条款7.1保密信息定义（1）甲乙双方的商业秘密；（2）本合同内容；（3）甲方提供的所有数据和信息；（4）乙方在提供服务过程中知悉的任何技术、商业或财务信息。7.2保密义务双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或以任何形式使用。7.3保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后[期限]年。第八条合同解除与终止8.1合同解除条件（1）一方违约，经对方书面通知后[期限]日内未予纠正；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；（3）双方协商一致决定解除合同。8.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）双方达成书面协议终止合同；（3）因一方违约，合同被依法解除。8.3合同解除与终止的程序（1）任何一方要求解除或终止合同时，应提前[期限]日以书面形式通知对方；（2）合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同义务；（3）双方应就合同解除或终止后的相关事宜进行协商，包括但不限于费用结算、数据返还等。第九条争议解决9.1争议解决方式双方应友好协商解决合同执行过程中发生的争议。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构如双方协商不成，可提交[仲裁机构名称]进行仲裁。9.3争议解决程序（1）提交仲裁申请；（2）仲裁机构受理；（3）仲裁庭组成；（4）仲裁庭审理；（5）仲裁裁决。第十条法律适用与管辖10.1合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。10.2合同争议管辖法院本合同的争议，如经协商或仲裁未能解决，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一节合同生效11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同生效日期本合同自[生效日期]起生效。第十二节合同附件12.1附件一：服务明细表12.2附件二：服务费用明细表12.3附件三：其他相关文件第十三节合同变更13.1合同变更程序任何一方要求变更合同时，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。13.2合同变更内容变更内容应包括但不限于服务内容、费用、期限等。13.3合同变更生效日期变更协议自双方签字（或盖章）之日起生效。第十四节其他14.1合同份数本合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力。14.2合同语言本合同采用中文书写，如合同内容存在歧义，以中文为准。14.3合同签订日期本合同签订日期为[签订日期]。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在本合同执行过程中，经甲乙双方同意，参与合同相关事务的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介方、咨询方、技术服务提供方等。第二条第三方介入的条件与程序2.1条件（1）甲乙双方一致同意；（2）第三方具备完成相关事务的能力和资质；（3）第三方介入不违反法律法规及本合同约定。2.2程序（1）甲乙双方应书面通知对方，明确第三方介入的事务内容、时间、费用等；（2）第三方应在接到通知后[期限]日内，书面确认其参与意愿及能力；（3）甲乙双方与第三方协商一致后，签订书面协议，明确各方权利义务。第三条第三方权利与义务3.1第三方权利（1）根据协议约定，获得相应报酬；（2）要求甲乙双方提供必要的信息和协助；（3）在履行职责过程中，享有独立判断权。3.2第三方义务（1）按照协议约定，履行相关职责；（2）保守甲乙双方的商业秘密；（3）对自身提供的服务质量负责。第四条第三方责任限额4.1责任界定第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。4.2责任限额（1）第三方对本合同项下责任的赔偿总额不超过[金额]元；（2）第三方对自身直接责任承担赔偿；（3）第三方对间接责任不承担赔偿责任。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1职责划分（1）甲方负责提供相关数据和信息，支付服务费用；（2）乙方负责提供合同约定的服务，确保服务质量；（3）第三方负责履行协议约定的职责，提供专业服务。5.2责任划分（1）甲方对自身提供的数据和信息真实性负责；（2）乙方对第三方提供的服务质量负责；（3）第三方对自身提供的服务质量负责。第六条第三方介入的合同变更6.1变更程序（1）甲乙双方与第三方协商一致后，签订书面变更协议；（2）变更协议经甲乙双方签字（或盖章）后生效。6.2变更内容变更内容应包括但不限于第三方介入的事务内容、时间、费用等。第七条第三方介入的合同解除与终止7.1解除条件（1）第三方违反协议约定；（2）甲乙双方协商一致决定解除合同。7.2解除程序（1）甲乙双方书面通知第三方解除合同；（2）第三方在接到通知后[期限]日内，书面确认解除协议。第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决方式（1）甲乙双方与第三方协商解决；（2）协商不成的，提交[仲裁机构名称]仲裁。8.2争议解决程序（1）提交仲裁申请；（2）仲裁机构受理；（3）仲裁庭组成；（4）仲裁庭审理；（5）仲裁裁决。第九条第三方介入的合同终止后的处理9.1费用结算甲乙双方与第三方应根据协议约定，进行费用结算。9.2数据返还第三方应将甲乙双方提供的数据和信息，在合同终止后[期限]日内，完整返还给甲乙双方。第十条第三方介入的其他事项10.1第三方介入不改变甲乙双方的权利义务；10.2本合同中未明确事项，由甲乙双方与第三方另行协商确定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务明细表详细要求：包括服务内容、服务标准、服务期限、预期成果等。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方服务内容和预期目标。2.附件二：服务费用明细表详细要求：包括服务费用总额、支付方式、支付时间、税费等。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方费用承担和支付细节。3.附件三：保密协议详细要求：包括保密信息的定义、保密义务、保密期限、违约责任等。说明：本附件作为合同附件，用于保护双方商业秘密。4.附件四：第三方介入协议详细要求：包括第三方定义、介入条件、权利义务、责任限额等。说明：本附件作为合同附件，用于明确第三方介入的相关事宜。5.附件五：争议解决协议详细要求：包括争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方在争议解决方面的约定。6.附件六：合同变更协议详细要求：包括变更原因、变更内容、变更生效日期等。说明：本附件作为合同附件，用于记录双方在合同执行过程中的变更事项。7.附件七：合同解除协议详细要求：包括解除原因、解除程序、解除生效日期等。说明：本附件作为合同附件，用于记录双方在合同执行过程中的解除事项。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方违约行为：a.未按时支付费用；b.提供的数据和信息不真实、不准确；c.未按约定履行合同义务。乙方违约行为：a.未按时完成服务；b.提供的服务质量不符合合同约定；c.未按约定履行合同义务。第三方违约行为：a.未按时完成协议约定的职责；b.提供的服务质量不符合协议约定；c.泄露商业秘密。2.责任认定标准甲方违约责任：a.甲方未按时支付费用，应向乙方支付滞纳金；b.甲方提供的数据和信息不真实、不准确，导致乙方损失，甲方应赔偿乙方损失；c.甲方未按约定履行合同义务，乙方有权要求甲方履行或赔偿损失。乙方违约责任：a.乙方未按时完成服务，应向甲方支付违约金；b.乙方提供的服务质量不符合合同约定，乙方应免费进行整改或赔偿甲方损失；c.乙方未按约定履行合同义务，甲方有权要求乙方履行或赔偿损失。第三方违约责任：a.第三方未按时完成协议约定的职责，应向甲乙双方支付违约金；b.第三方提供的服务质量不符合协议约定，第三方应赔偿甲乙双方损失；c.第三方泄露商业秘密，应承担相应的法律责任。示例说明：甲方未按时支付费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金比例为每日千分之五。乙方未按时完成服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金比例为服务费用总额的[比例]%。第三方泄露商业秘密，第三方应赔偿甲乙双方损失，损失金额不超过[金额]元。全文完。2024年B2B电子商务数据分析与客户关系管理服务合同2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同主体1.2术语定义1.3数据分析服务1.4客户关系管理服务2.服务内容与范围2.1数据分析服务内容2.2客户关系管理服务内容2.3服务提供时间与期限2.4服务交付方式3.数据分析服务细节3.1数据收集与处理3.2数据分析工具与方法3.3数据报告与呈现3.4数据安全与保密4.客户关系管理服务细节4.1客户信息管理4.2客户沟通与互动4.3客户关系维护策略4.4客户满意度调查5.服务费用与支付5.1费用结构5.2支付方式5.3付款时间表5.4逾期付款处理6.合作双方的权利与义务6.1甲方权利与义务6.2乙方权利与义务6.3合作双方信息保密义务7.服务的质量保证7.1服务质量标准7.2质量控制措施7.3质量问题处理8.合同的变更与解除8.1合同变更程序8.2合同解除条件8.3解除合同后的处理9.违约责任9.1违约行为定义9.2违约责任承担9.3违约损害赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止后的处理12.法律适用与争议管辖12.1法律适用12.2争议管辖13.合同附件13.1附件一：服务详细说明书13.2附件二：数据安全协议13.3附件三：其他相关文件14.其他14.1通知方式14.2合同份数14.3合同签订地第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同主体本合同双方当事人为甲方（B2B电子商务平台）和乙方（数据分析与客户关系管理服务提供商）。1.2术语定义（1）“数据分析服务”指乙方根据甲方提供的数据，运用专业的数据分析方法和工具，对甲方的业务数据进行挖掘、分析和解读，以提供有针对性的业务增长策略。（2）“客户关系管理服务”指乙方通过建立和维护客户数据库，运用客户关系管理工具和方法，协助甲方提升客户满意度和忠诚度。第二条服务内容与范围2.1数据分析服务内容（1）收集、整理和分析甲方提供的业务数据；（2）定期向甲方提供数据报告，包括但不限于市场趋势分析、用户行为分析、产品分析等；（3）根据数据分析结果，为甲方提供业务增长策略建议。2.2客户关系管理服务内容（1）建立和维护甲方客户数据库；（2）制定并执行客户关系维护策略；（3）定期进行客户满意度调查，并反馈调查结果；（4）协助甲方提升客户忠诚度和转化率。2.3服务提供时间与期限本合同服务期限自合同生效之日起至2025年12月31日止。2.4服务交付方式乙方将以电子文档形式向甲方提供数据分析报告和客户关系管理相关资料。第三条数据分析服务细节3.1数据收集与处理乙方将按照甲方提供的数据收集指南，对甲方业务数据进行收集和处理。3.2数据分析工具与方法乙方将使用专业的数据分析工具和方法，包括但不限于数据挖掘、统计分析、机器学习等。3.3数据报告与呈现（1）数据概览；（2）关键指标分析；（3）业务增长策略建议。3.4数据安全与保密乙方将采取必要措施确保甲方数据的安全性和保密性，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露或公开甲方数据。第四条客户关系管理服务细节4.1客户信息管理乙方将负责建立和维护甲方客户数据库，确保数据的准确性、完整性和及时性。4.2客户沟通与互动乙方将制定并执行客户沟通策略，通过电话、邮件、社交媒体等方式与客户保持互动。4.3客户关系维护策略乙方将根据甲方业务需求和客户特点，制定客户关系维护策略，包括客户关怀、客户活动策划等。4.4客户满意度调查乙方将定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，并反馈调查结果给甲方。第五条服务费用与支付5.1费用结构本合同服务费用包括数据分析服务费和客户关系管理服务费。5.2支付方式甲方应按照本合同约定的支付方式，在服务期限内向乙方支付服务费用。5.3付款时间表甲方应在合同生效后第一个月内支付首期服务费用，后续费用按季度支付。5.4逾期付款处理如甲方逾期付款，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息，并有权暂停或终止服务。第六条合作双方的权利与义务6.1甲方权利与义务（1）提供必要的数据和资料，配合乙方进行数据分析和服务提供；（2）支付约定的服务费用；（3）对乙方提供的服务提出意见和建议。6.2乙方权利与义务（1）按照约定提供数据分析和服务；（2）保证服务质量，确保数据的准确性和安全性；（3）保守甲方商业秘密。第八条服务的质量保证8.1服务质量标准（1）数据分析报告应准确、完整、及时；（2）客户关系管理服务应有效提升客户满意度和忠诚度；（3）服务过程中应确保数据安全和客户隐私。8.2质量控制措施（1）建立内部质量控制体系，确保服务质量；（2）定期对服务进行自查，及时发现和纠正问题；（3）对甲方反馈的问题进行及时处理和改进。第九条合同的变更与解除9.1合同变更程序任何合同内容的变更，必须经双方协商一致，并以书面形式签署补充协议。9.2合同解除条件（1）一方违约，另一方给予书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；（2）发生不可抗力事件，影响合同履行；（3）双方协商一致解除合同。9.3解除合同后的处理（1）乙方应向甲方提供已完成的服务报告；（2）甲方应支付已提供服务的费用；（3）双方应妥善处理合同解除后的遗留问题。第十条违约责任10.1违约行为定义（1）一方未履行合同约定的义务；（2）一方违反合同约定的保密义务；（3）一方未按约定支付服务费用。10.2违约责任承担（1）赔偿守约方因违约所遭受的损失；（2）支付违约金；（3）恢复合同履行或采取补救措施。10.3违约损害赔偿违约损害赔偿应包括守约方因违约所遭受的直接损失和间接损失。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方应友好协商解决合同争议。协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构如双方同意，可约定仲裁机构解决合同争议。11.3争议解决程序争议解决程序应遵循相关法律和争议解决规则。第十二条合同生效与终止12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）合同因法定原因被解除。第十三条法律适用与争议管辖13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2争议管辖本合同的争议管辖地为合同签订地。第十四条其他14.1通知方式（1）邮寄；（2）传真；（3）电子邮件。14.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同签订地本合同签订地为中华人民共和国市。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方一致同意介入合同关系，提供特定服务或协助的任何个人或组织，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询服务方等。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件（1）介入第三方应具备相应的资质和能力，能够提供符合合同要求的服务；（2）介入第三方应同意并遵守本合同的条款；（3）介入第三方不得损害甲乙双方的合法权益。2.2第三方介入的程序（1）甲乙双方协商确定第三方介入的事项和具体要求；（2）甲乙双方共同与第三方签订合作协议，明确各方的权利义务；（3）甲乙双方将合作协议作为本合同的附件。第三条第三方的责任与义务3.1第三方的责任（1）按照合作协议和本合同的要求，提供专业、高质量的服务；（2）保护甲乙双方的商业秘密和客户隐私；（3）在第三方介入的服务范围内，对因其过错导致的损失承担赔偿责任。3.2第三方的义务（1）遵守甲乙双方的要求，按时完成工作任务；（2）配合甲乙双方进行合同履行；（3）在合同履行过程中，及时向甲乙双方报告工作进展和问题。第四条