企业级无线网络覆盖及优化服务协议

企业级无线网络覆盖及优化服务协议合同编号：__________甲方基本信息：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方基本信息：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________第一章：定义与术语1.1定义除非本协议另有规定，以下术语在本协议中的含义如下：“无线网络覆盖及优化服务”：指甲方委托乙方提供的企业级无线网络覆盖、优化及维护服务。“服务期间”：指甲方根据本协议约定向乙方支付服务费用的期间。“设备”：指甲方为实施本服务而提供的所有硬件设备。“软件”：指甲方为实施本服务而提供的所有软件产品。1.2术语解释本协议中的术语如无特殊说明，应按照中华人民共和国相关法律法规的规定解释。第二章：服务内容与范围2.1服务内容乙方应根据甲方的需求，为甲方提供以下服务：（1）无线网络覆盖及优化方案设计；（2）无线网络设备安装、调试及维护；（3）无线网络功能监测及优化；（4）提供无线网络技术支持及咨询服务。2.2服务范围本服务的范围包括：（1）甲方指定区域的无线网络覆盖；（2）甲方指定设备、软件的优化及维护；（3）甲方无线网络功能的持续监测及优化；（4）甲方无线网络相关问题的技术支持及咨询。第三章：服务期间与费用3.1服务期间本协议的服务期间为____年，自本协议签订之日起计算。3.2服务费用甲方向乙方支付的服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整），支付方式如下：（1）签订本协议之日起____个工作日内，支付服务费用的____%；（2）服务期间满____个月时，支付服务费用的____%；（3）服务期间满____个月时，支付服务费用的____%；（4）服务期间满____个月时，支付服务费用的____%。第四章：甲方权利与义务4.1甲方权利（1）按照本协议约定的服务内容和范围享受乙方提供的服务；（2）要求乙方按照约定时间、质量完成服务；（3）对乙方提供的服务进行监督、检查，并提出改进意见。4.2甲方义务（1）提供实施本服务所需的设备、软件及相关资料；（2）为乙方提供必要的工作条件，保证乙方顺利开展服务；（3）按时支付服务费用；（4）在服务期间内，如需变更服务内容，应与乙方协商一致。第五章：乙方权利与义务5.1乙方权利（1）按照本协议约定收取甲方支付的服务费用；（2）在服务期间内，对甲方无线网络进行定期检查、维护；（3）要求甲方提供必要的设备、软件及相关资料，以完成服务。5.2乙方义务（1）按照本协议约定的服务内容和范围提供专业、高效的服务；（2）保证甲方无线网络的正常运行，及时解决网络故障；（3）对甲方提供的技术支持和咨询服务，应保证质量；（4）在服务期间内，如需调整服务内容，应与甲方协商一致。第六章：服务保证与质量标准6.1服务保证乙方应保证提供的服务符合以下标准：（1）无线网络覆盖范围内，信号稳定、强度满足甲方使用需求；（2）无线网络设备运行正常，故障率低于行业平均水平；（3）无线网络功能优化效果明显，提升甲方工作效率；（4）技术支持和咨询服务及时、专业、有效。6.2质量标准乙方应按照以下质量标准提供服务：（1）响应时间：在工作时间内，乙方应在接到甲方需求后2小时内给予响应；（2）故障处理时间：乙方应在发觉甲方无线网络故障后4小时内解决问题；（3）服务满意度：甲方对乙方提供的服务满意度应达到90%以上。第七章：知识产权与保密7.1知识产权乙方在提供服务过程中所使用的设备、软件、技术等，应保证不侵犯他人知识产权。7.2保密双方在履行本协议过程中，应对知悉的对方商业秘密、技术秘密等予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方披露。第八章：违约责任8.1甲方违约甲方违反本协议的约定，应承担以下违约责任：（1）未能按时支付服务费用的，应按照逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金；（2）未按约定提供设备、软件及相关资料的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方履行义务。8.2乙方违约乙方违反本协议的约定，应承担以下违约责任：（1）未能按照约定提供服务的，应按照未提供服务金额的千分之五向甲方支付违约金；（2）泄露甲方商业秘密、技术秘密的，应赔偿甲方因此遭受的损失。第九章：不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件指双方在履行本协议过程中发生的不可预见、不可避免、不能克服的客观事件，包括自然灾害、战争、行为等。9.2不可抗力处理发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决因不可抗力事件导致的合同履行问题。第十章：争议解决10.1双方因履行本协议发生的争议，应优先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。10.3在争议解决期间，双方应继续履行本协议，除争议事项外，其他条款不受影响。第十一章：变更与解除11.1变更任何一方要求变更本协议的，应书面提出，经双方协商一致后签署书面变更协议。11.2解除以下情况下，任何一方有权解除本协议：（1）对方严重违反本协议的约定，经催告后仍未改正；（2）因不可抗力事件导致本协议无法履行；（3）双方协商一致解除本协议。第十二章：通知与送达12.1通知双方就本协议有关事项发出的通知应以书面形式送达对方。12.2送达双方确认以下地址为有效送达地址：甲方：____________________乙方：____________________任何一方变更送达地址的，应提前五个工作日书面通知对方。第十三章：附则13.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。13.2本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。13.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。第十四章：双方声明14.1双方确认，在签署本协议前，已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容。14.2双方声明，本协议的签订系自愿、平等、公平、诚实信用原则。第十五章：签字部分甲方（盖章）：_____________