物业服务委托管理协议

物业服务委托管理协议合同编号：__________甲方（委托方）：单位名称：________________单位地址：________________联系人：________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（受托方）：单位名称：________________单位地址：________________联系人：________________联系方式：________________电子邮箱：________________第一章总则1.1定义1.1.1本协议中的“物业”指位于________________的物业，包括但不限于建筑物、构筑物、附属设施及配套设施等。1.1.2“甲方”指委托乙方进行物业管理的单位。1.1.3“乙方”指接受甲方委托，负责物业管理服务的单位。1.2本协议依据1.2.1本协议依据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规制定。1.2.2本协议的制定遵循公平、公正、自愿、诚信的原则。1.3物业管理范围1.3.1物业管理服务包括物业的日常维护、绿化、清洁、安全保卫、消防等。1.3.2乙方应按照甲方的要求，提供优质的物业管理服务，保证物业的正常运行。第二章甲方权利与义务2.1甲方权利2.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供物业管理服务。2.1.2甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督、检查。2.2甲方义务2.2.1甲方应按照本协议约定支付物业管理服务费用。2.2.2甲方应协助乙方开展物业管理工作，提供必要的资料和支持。第三章乙方权利与义务3.1乙方权利3.1.1乙方有权按照本协议约定收取物业管理服务费用。3.1.2乙方有权对甲方提供的物业进行合理使用，但不得损坏或擅自改变物业的用途。3.2乙方义务3.2.1乙方应按照本协议约定提供物业管理服务，保证物业的正常运行。3.2.2乙方应建立健全物业管理制度，提高物业管理水平。第四章物业管理服务费用4.1物业管理服务费用构成4.1.1物业管理服务费用包括物业维护费、绿化费、清洁费、安全保卫费、消防费等。4.1.2物业管理服务费用按月计算，具体金额由双方协商确定。4.2物业管理服务费用支付4.2.1甲方应按月支付物业管理服务费用，支付时间为每月____日。4.2.2甲方逾期支付物业管理服务费用的，应按逾期金额的__%支付滞纳金。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按照本协议约定支付物业管理服务费用的，乙方有权要求甲方支付逾期费用及滞纳金。5.1.2甲方违反本协议其他约定的，应承担相应的违约责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按照本协议约定提供物业管理服务，导致物业不能正常运行的，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。5.2.2乙方违反本协议其他约定的，应承担相应的违约责任。第六章物业管理服务质量标准6.1服务质量标准6.1.1乙方应按照国家和地方物业管理相关法规、标准，提供符合要求的物业管理服务。6.1.2乙方应保证物业管理的各项服务质量达到以下标准：a)绿化覆盖率不低于__%，绿化带整洁无杂草。b)清洁服务每日不少于__次，垃圾及时清运，公共区域保持清洁卫生。c)安全保卫人员24小时值班，保证物业区域安全无隐患。d)消防设施定期检查，保证消防通道畅通，消防设备完好。6.2服务质量评价6.2.1甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行定期或不定期的评价。6.2.2评价结果将作为乙方服务质量考核的依据，评价不合格时，乙方应立即整改。第七章物业管理服务变更7.1服务内容变更7.1.1如甲方需增加或减少物业管理服务内容，双方应协商一致，并签订补充协议。7.1.2服务内容变更后，物业管理服务费用相应调整，双方应签订补充协议予以确认。7.2服务方式变更7.2.1乙方在物业管理服务过程中，如需变更服务方式，应提前通知甲方。7.2.2服务方式变更不得影响物业管理服务的质量和效率。第八章物业维修与养护8.1维修责任8.1.1物业的日常维修保养由乙方负责，重大维修项目经甲方批准后由乙方组织实施。8.1.2乙方应保证物业的公共设施、设备正常运行，发觉损坏及时维修。8.2养护责任8.2.1乙方应对物业进行定期养护，保持物业的良好状态。8.2.2乙方应制定养护计划，并按照计划执行，保证物业设施设备的使用寿命。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议期间服务9.2.1在争议期间，乙方应继续按照本协议约定提供物业管理服务。9.2.2争议的解决不得影响物业的正常使用和物业管理服务的连续性。第十章协议10.1协议生效10.1.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。10.1.2本协议的有效期为____年，自生效之日起计算。10.2协议终止10.2.1协议期满后，如双方无异议，本协议自动终止。10.2.2在协议有效期内，如因不可抗力导致协议无法履行，经双方协商一致，可以终止本协议。10.3协议修改10.3.1本协议的修改必须以书面形式进行，经双方协商一致并签字（或盖章）后生效。10.3.2任何一方未经另一方书面同意，不得单方面修改本协议。10.4其他10.4.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。10.4.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章物业管理服务人员的配置与培训11.1人员配置11.1.1乙方应根据物业管理服务的需要，合理配置服务人员。11.1.2乙方应保证服务人员的数量和质量，满足物业管理的实际需求。11.2培训与考核11.2.1乙方应对物业管理服务人员进行定期培训，提高其服务意识和专业技能。11.2.2乙方应建立服务人员考核制度，对服务人员的工作表现进行定期评估。第十二章物业管理服务记录与报告12.1服务记录12.1.1乙方应建立完整的物业管理服务记录，包括服务内容、服务时间、服务人员等。12.1.2服务记录应真实、准确、完整，以备甲方查阅和审计。12.2定期报告12.2.1乙方应定期向甲方提交物业管理服务报告，内容包括服务进展、服务质量、服务改进措施等。12.2.2报告应于每季度结束后的__个工作日内提交。第十三章物业管理服务改进13.1改进计划13.1.1乙方应根据服务记录和定期报告，制定物业管理服务改进计划。13.1.2改进计划应包括具体措施、实施时间表和预期效果。13.2改进实施13.2.1乙方应按照改进计划实施服务改进措施。13.2.2乙方应定期评估改进效果，并根据实际情况调整改进措施。第十四章物业管理服务监督与投诉14.1监督机制14.1.1甲方应建立物业管理服务监督机制，对乙方的服务进行监督。14.1.2甲方应设立监督小组，定期对物业管理服务进行检查。14.2投诉处理14.2.1甲方应设立投诉，接受业主对物业管理服务的投诉。14.2.2乙方应对投诉进行及时处理，并将处理结果反馈给投诉人。第十五章协议的解除与终止15.1协议解除15.1.1在协议有效期内，如乙方严重违反本协议约定，甲方有权单方面解除本协议。15.1.2协议解除后，乙方应按照甲方的要求，办理物业管理服务的交接手续。15.2协议终止15.2.1协议期满后，如双方无续约意向，本协议自动终止。15.2.2协议终止后，乙方应按照甲方的要求，办理物业管理服务的交接手续。签字部分：甲方（委托方）：单位名称：________________单