电子交易系统技术安全保障合同

电子交易系统技术安全保障合同合同编号：__________甲方（技术提供方）：乙方（技术使用方）：第一章合同总则1.1合同主体1.1.1甲方为我国合法注册的电子交易系统技术提供商，具备提供本合同项下服务的能力。1.1.2乙方为我国合法注册的电子交易系统使用方，具备使用本合同项下服务的能力。1.2合同宗旨1.2.1双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就乙方使用甲方提供的电子交易系统技术安全保障服务达成一致。1.2.2双方旨在通过本合同明确双方的权利、义务及责任，保证电子交易系统的正常运行，保障双方合法权益。1.3合同适用范围1.3.1本合同适用于双方在电子交易系统技术安全保障服务过程中所形成的权利义务关系。1.3.2本合同所涉及的技术保障服务包括但不限于系统安全防护、数据备份、故障排查、系统升级等。第二章技术保障服务内容2.1技术保障服务2.1.1甲方应保证乙方电子交易系统的正常运行，对系统进行定期检查、维护和升级。2.1.2甲方应对乙方电子交易系统进行安全防护，防范黑客攻击、病毒感染等安全风险。2.2技术支持2.2.1甲方应提供7×24小时技术支持，对乙方提出的技术问题进行及时解答和解决。2.2.2甲方应提供乙方所需的培训资料，协助乙方提高电子交易系统的管理和维护能力。第三章双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权按照本合同约定收取技术保障服务费用。3.1.2甲方应保证提供的技术保障服务符合国家相关法律法规和行业规范要求。3.1.3甲方应保守乙方商业秘密，不得泄露乙方相关信息。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权按照本合同约定享受甲方提供的技术保障服务。3.2.2乙方应按照本合同约定支付技术保障服务费用。3.2.3乙方应配合甲方进行技术保障服务工作，提供必要的协助。第四章服务期限与费用4.1服务期限4.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。4.1.2双方同意，在合同到期前，如双方无异议，本合同自动续约____年。4.2服务费用4.2.1乙方应按照本合同约定支付技术保障服务费用，具体金额和支付方式由双方另行协商确定。4.2.2甲方应按照本合同约定提供技术保障服务，如乙方对服务不满意，有权要求甲方退还部分或全部服务费用。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未能按照本合同约定提供技术保障服务，导致乙方电子交易系统发生故障，甲方应承担相应的违约责任。5.1.2甲方泄露乙方商业秘密，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的法律责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按照本合同约定支付技术保障服务费用，甲方有权暂停提供技术保障服务。5.2.2乙方违反本合同约定，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的违约责任。第六章系统安全与数据保护6.1系统安全6.1.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证乙方电子交易系统的安全性，包括但不限于防火墙、入侵检测、数据加密等。6.1.2甲方应定期对乙方的电子交易系统进行安全评估，及时发觉并修复安全漏洞。6.2数据保护6.2.1甲方应保证乙方数据的完整性、保密性和可用性，不得未经乙方授权访问、使用或披露乙方数据。6.2.2甲方应建立数据备份和恢复机制，保证在数据丢失或系统故障时能够及时恢复。第七章服务质量保证7.1服务标准7.1.1甲方应按照行业标准和双方约定的服务标准提供技术保障服务。7.1.2甲方应保证技术保障服务的连续性和稳定性，服务可用性不低于99.9%。7.2服务监控7.2.1甲方应建立服务监控体系，实时监控技术保障服务状况，保证服务质量。7.2.2甲方应定期向乙方提供服务质量报告，包括服务响应时间、故障处理情况等。第八章故障处理与响应8.1故障分类8.1.1故障分为轻微故障、一般故障和严重故障，具体分类标准由双方协商确定。8.1.2甲方应根据故障分类，提供相应级别的响应和处理服务。8.2故障响应8.2.1对于轻微故障，甲方应在接到乙方通知后2小时内响应，并在24小时内解决。8.2.2对于一般故障，甲方应在接到乙方通知后1小时内响应，并在48小时内解决。8.2.3对于严重故障，甲方应在接到乙方通知后30分钟内响应，并在12小时内解决。第九章保密与合规9.1保密义务9.1.1双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密和机密信息予以保密。9.1.2双方应采取合理的保密措施，防止保密信息被泄露、盗用或滥用。9.2合规要求9.2.1双方应遵守国家相关法律法规，保证合同执行过程中的合规性。9.2.2双方应按照监管要求，配合相关监管机构的检查和审计。第十章争议解决与法律适用10.1争议解决10.1.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.2法律适用10.2.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2.2双方应遵守中华人民共和国的相关法律法规，包括但不限于合同法、网络安全法等。第十一章合同的变更和终止11.1合同变更11.1.1任何一方要求变更本合同的，应书面通知对方。经双方协商一致并签署书面文件，本合同方可变更。11.1.2若合同变更影响到了服务费用，双方应协商确定新的服务费用。11.2合同终止11.2.1在合同有效期内，除非本合同另有规定，否则任何一方不得单方面终止本合同。11.2.2如果一方违反本合同的实质性条款，对方有权书面通知违约方终止本合同。第十二章违约赔偿12.1赔偿原则12.1.1任何一方因违约给对方造成损失的，应承担违约责任，赔偿对方的直接损失和合理费用。12.1.2赔偿金额应限于违约方违约时预见到的或应当预见到的损失。12.2赔偿范围12.2.1甲方违约导致乙方电子交易系统故障，应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。12.2.2乙方违约导致甲方服务费用未能按约定收取，应赔偿甲方相应的服务费用。第十三章不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1本合同中的不可抗力事件包括自然灾害、战争、行为、网络故障等不可预见、不可避免且不可克服的事件。13.1.2发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。13.2不可抗力处理13.2.1发生不可抗力事件，双方应相互协助，尽力减轻不可抗力事件对合同执行的影响。13.2.2如果不可抗力事件导致合同无法履行，双方应协商确定合同的变更或终止。第十四章一般条款14.1合同的完整性14.1.1本合同构成双方关于电子交易系统技术安全保障服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。14.1.2本合同的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并由双方签署。14.2合同的保存14.2.1双方应各自保存一份本合同的副本，以备查核。14.2.2合同的电子版本与纸质版本具有同等法律效力。第十五章附则15.1合同附件15.1.1本合同附件包括但不限于服务清单、技术规格、费用明细等，附件与本合同具有同等法律效力。15.1.2附件应作为本合同不可分割的一部分，与主合同一并解读和执行。15.2合同生效15.