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文档简介
培训机构岗位职责1.职责概述本公司培训机构为了实现高质量的培训服务,明确了各个岗位的职责和要求。本规章制度旨在落实和规范各个岗位的工作职责,保证培训机构的正常运营和顺利发展。2.董事长/总经理岗位职责2.1职责概述负责订立和实施公司发展战略、业务规划和管理决策;组织召开关键会议,订立年度目标和工作计划;负责监督和评估公司整体运营情况;确保公司遵守法律法规和内部规章制度;负责与外部合作伙伴建立并维护良好的合作关系。2.2具体职责订立公司的长期和短期发展战略;确保公司的业务运营和财务情形处于良好状态;引导和管理公司各部门的工作,确保各项工作定时完成;参加公司紧要决策的订立和执行,确保决策的有效性和合理性;负责协调公司内外部资源,确保公司的运营顺利进行。3.运营部经理岗位职责3.1职责概述负责订立和实施培训机构的运营策略和业务发展计划;监督和管理培训机构的日常运营工作;组织订立培训课程,确保课程质量和教学效果;负责与客户沟通,解决客户问题和需求;管理和培训机构的人力资源,确保团队的稳定和高效。3.2具体职责订立并实施培训机构的发展战略和目标;确保培训机构的各项工作依照规定和流程进行;协调各个部门合作,确保培训机构的顺利运营;监督培训课程的设计和教学效果,进行评估和改进;审核并解决客户的投诉和问题,供应满意的解决方案;招聘、培训和管理培训机构的员工,建设团队。4.培训讲师岗位职责4.1职责概述负责教授培训课程的相关知识和技能;订立和设计培训课程内容和教学大纲;为学员供应专业的培训引导和辅导;管理培训课程的教学资源和教学环境。4.2具体职责订立培训课程的教学大纲和教学计划;准备培训课程所需的教材、教具和其他教学资源;设计并组织培训课程的教学活动和实践项目;讲授和讲解培训课程的相关知识和技能;依照培训计划和进度进行培训教学;组织并评估学员的学习成绩和表现;参加培训课程的改进和优化工作。5.培训顾问岗位职责5.1职责概述负责与客户沟通和沟通,了解客户需求;供应专业的培训咨询和建议;帮助客户选择适合的培训课程和方案;维护和拓展客户关系,争取业务机会。5.2具体职责与客户建立并维护良好的合作关系;了解客户的培训需求和预算限制;依据客户的要求和情况,供应合适的培训方案;解答客户关于培训课程和教学效果的疑问;协调内部资源,为客户供应满意的培训服务;参加客户的培训需求分析和项目评估;辅佑襄助销售团队进行业务拓展和销售推广。6.行政人事岗位职责6.1职责概述负责培训机构的行政管理和人事管理;管理和维护培训机构的办公环境和设施设备;负责员工的招聘、培训和绩效考核等工作。6.2具体职责订立并执行培训机构的行政管理政策和流程;管理和维护办公设施、设备和环境的正常运行;负责人事招聘、培训和绩效考核等工作的计划和执行;维护员工档案和人事信息的管理和保密;帮助解决员工日常工作中的问题和困难;负责与各部门协调沟通,确保公司内部的协同运作。7.财务部经理岗位职责7.1职责概述负责培训机构的财务管理和预算掌控;编制和执行培训机构的财务计划和猜测;进行财务分析和经营决策的支持。7.2具体职责编制并执行培训机构的财务计划和预算;监督和管理培训机构的资金收支和财务报表;供应财务分析和决策支持,为公司经营策略供应参考;订立和执行财务内部掌控和风险管理政策;维护和管理培训机构的财务信息和记录。8.客户服务岗位职责8.1职责概述负责为客户供应高质量的服务,解决客户问题和需求;维护和管理培训机构与客户之间的良好关系;供应客户满意的解决方案和连续支持。8.2具体职责确保客户得到及时回复和解决;处理客户投诉和问题,供应满意的解决方案;帮助销售团队开展客户沟通和销售工作;收集客户反馈和看法,及时转达给相关部门;建立和维护客户信息和档案。本规章制度将依
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