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文档简介

物业承接查验方案及流程一、制定目的及范围为确保物业管理的顺利交接，提升物业服务质量，特制定本承接查验方案。该方案适用于新物业项目的接管，涵盖物业设施、设备、环境及相关服务的全面检查，确保物业在交接时符合相关标准和要求。二、查验原则1.查验工作应遵循“全面、细致、客观、公正”的原则，确保每一项设施和服务都得到充分评估。2.查验过程中应记录所有发现的问题，并及时反馈给相关责任人，确保问题得到有效解决。3.所有查验结果应形成书面报告，作为后续管理和服务的依据。三、查验流程1.前期准备1.1成立查验小组：由物业管理公司指定专人组成查验小组，成员应包括物业经理、工程师、客服人员等。1.2制定查验计划：根据物业的类型和规模，制定详细的查验计划，明确查验的时间、地点和内容。1.3准备查验工具：准备必要的查验工具和设备，如测量仪器、记录表格、相机等，确保查验工作的顺利进行。2.查验实施2.1现场查验：查验小组按照查验计划，逐项对物业的设施、设备、环境进行现场检查。2.2记录问题：在查验过程中，详细记录发现的问题，包括设施的损坏情况、设备的运行状态、环境的卫生状况等。2.3与相关人员沟通：如发现重大问题，应及时与物业开发方或相关责任人沟通，了解问题的原因及解决方案。3.查验结果整理3.1形成查验报告：查验结束后，整理查验记录，形成书面查验报告，报告应包括查验的基本情况、发现的问题及整改建议。3.2报告审核：查验报告需提交给物业管理公司的管理层审核，确保报告内容的准确性和完整性。3.3报告反馈：将审核通过的查验报告反馈给物业开发方，要求其对发现的问题进行整改，并设定整改期限。4.整改跟踪4.1整改计划制定：物业开发方应根据查验报告，制定详细的整改计划，明确整改措施、责任人及完成时间。4.2整改落实：物业开发方需按照整改计划落实整改工作，确保所有问题在规定时间内得到解决。4.3复查：整改完成后，查验小组应对整改情况进行复查，确认问题已得到有效解决，并记录复查结果。5.交接确认5.1交接会议：在查验和整改工作完成后，召开交接会议，物业管理公司与物业开发方共同确认物业的交接情况。5.2签署交接文件：双方应在交接会议上签署正式的交接文件，确认物业的交接已完成，所有问题已得到解决。5.3后续服务跟进：物业管理公司应在接管后的一段时间内，持续跟进物业的运行情况，确保服务质量符合标准。四、备案与存档所有查验记录、整改报告及交接文件应进行备案，存档以备后续查阅。物业管理公司应建立完善的档案管理制度，确保所有文件的安全和完整。五、查验纪律1.查验人员职责：查验人员应严格遵守查验流程，保持客观公正，确保查验结果的真实性。2.信息保密：查验过程中涉及的所有信息应严格保密，未经授权不得对外泄露。3.违规处理：如发现查验人员在查验过

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