电视购物产品退换货政策

电视购物产品退换货政策合同编号：__________甲方（销售方）：公司名称：_________________地址：______________________联系方式：_________________地址：_________________乙方（购买方）：名称：_____________________地址：______________________联系方式：_________________地址：_________________第一章总则1.1合同主体1.1.1甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就电视购物产品退换货事宜达成如下协议。1.2合同目的1.2.1本合同旨在规范甲乙双方在电视购物产品退换货过程中的权利、义务，保证双方合法权益。第二章退换货条件2.1退货条件2.1.1乙方购买甲方产品后，在收到产品之日起7日内，如产品存在质量问题，乙方有权要求退货。2.1.2乙方退货时，应保持产品原包装完整，不影响二次销售。2.1.3乙方退货时，应提供购物凭证、产品说明书等相关资料。2.2换货条件2.2.1乙方购买甲方产品后，在收到产品之日起7日内，如产品存在质量问题，乙方有权要求换货。2.2.2乙方换货时，应保持产品原包装完整，不影响二次销售。2.2.3乙方换货时，应提供购物凭证、产品说明书等相关资料。第三章退换货程序3.1退货程序3.1.1乙方在确认产品存在质量问题后，应及时与甲方联系，说明退货原因。3.1.2甲方在收到乙方退货申请后，应在3个工作日内予以回复，确认退货事宜。3.1.3乙方在收到甲方确认退货通知后，应在5个工作日内将产品退回甲方指定地址。3.2换货程序3.2.1乙方在确认产品存在质量问题后，应及时与甲方联系，说明换货原因。3.2.2甲方在收到乙方换货申请后，应在3个工作日内予以回复，确认换货事宜。3.2.3乙方在收到甲方确认换货通知后，应在5个工作日内将产品退回甲方指定地址。第四章退换货费用4.1退货费用4.1.1乙方退货时，如产品存在质量问题，甲方应承担退货费用。4.1.2乙方退货时，如产品不存在质量问题，乙方应承担退货费用。4.2换货费用4.2.1乙方换货时，如产品存在质量问题，甲方应承担换货费用。4.2.2乙方换货时，如产品不存在质量问题，乙方应承担换货费用。第五章争议解决5.1双方在履行本合同过程中，如发生纠纷，应首先通过友好协商解决。5.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六章退换货期限及次数6.1退换货期限6.1.1除本合同另有规定外，乙方购买甲方产品后，退换货期限为产品交付之日起7日内。6.1.2乙方在退换货期限内未提出退换货申请的，视为乙方认可产品无质量问题，不得再要求退换货。6.2退换货次数6.2.1乙方在退换货期限内，有权进行一次退货或换货。6.2.2乙方在退换货期限内，如已进行一次退货或换货，不得再次要求退换货。第七章退换货验收7.1退货验收7.1.1甲方在收到乙方退回的产品后，应在2个工作日内完成退货验收。7.1.2甲方应在验收合格后，3个工作日内向乙方退还已支付的货款。7.2换货验收7.2.1甲方在收到乙方退回的产品后，应在2个工作日内完成换货验收。7.2.2甲方应在验收合格后，3个工作日内向乙方交付新的产品。第八章退换货售后服务8.1售后服务8.1.1甲方应在退换货过程中，为乙方提供必要的售后服务，保证乙方合法权益。8.1.2甲方应在退换货验收合格后，向乙方提供相应的售后服务，包括但不限于产品使用指导、维修服务等。第九章违约责任9.1甲乙双方应严格按照本合同的约定履行义务，如一方违约，应承担相应的违约责任。9.2甲方未按约定提供退换货服务，导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。9.3乙方未按约定履行退换货程序，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第十章其他约定10.1本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为1年。10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.4本合同签订后，如双方联系方式、地址等发生变化，应及时通知对方，否则因未通知导致的损失，由责任方承担。10.5本合同签订地为中国__________，适用中华人民共和国法律法规。第十一章保密条款11.1保密义务11.1.1甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。11.1.2甲乙双方应对保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露。11.2保密期限11.2.1保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。11.2.2保密义务在合同终止或履行完毕后继续有效，期限为____年。第十二章违约责任及赔偿12.1违约责任12.1.1甲乙任何一方违反本合同约定，均应承担违约责任。12.1.2违约方应赔偿守约方因违约所造成的实际损失。12.2赔偿范围12.2.1赔偿范围包括但不限于直接经济损失、合理费用、可得利益损失等。12.2.2赔偿金额的计算应遵循公平、合理的原则。第十三章合同变更、解除和终止13.1合同变更13.1.1本合同经甲乙双方协商一致，可以变更。13.1.2合同变更应当采用书面形式，并由甲乙双方签字（或盖章）确认。13.2合同解除13.2.1在合同履行过程中，如发生不可抗力等特殊情况，甲乙双方可以解除合同。13.2.2合同解除后，甲乙双方应按照合同约定处理已履行部分的事宜。13.3合同终止13.3.1本合同在履行完毕、双方达成终止协议或法律规定的情况下终止。13.3.2合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续。第十四章法律适用及争议解决14.1法律适用14.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2争议解决14.2.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。14.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十五章附则15.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。15.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。15.3本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（销售方）：____________________授权代表：____________________签字/盖章：__