旅游业疫情防控实施细则

旅游业疫情防控实施细则第一章总则为保障旅游业在疫情常态化下的安全运营，保护游客及从业人员的健康，根据国家和地方政府相关法律法规，制定本实施细则。旅游业作为重要的经济支柱，确保旅游活动的安全与顺畅对促进经济复苏、满足人民日益增长的旅游需求具有重要意义。第二章适用范围本细则适用于所有参与旅游业的单位和个人，包括但不限于旅行社、酒店、景区、交通运输公司及其他相关服务提供者。所有相关单位和个人必须遵守本细则，确保疫情防控措施的有效落实。第三章管理规范1.健康监测与信息登记所有从业人员在上岗前必须接受健康监测，包括体温测量和健康状况询问。相关信息须及时登记，并保存至少一个月以备查验。游客进入旅游场所时，需配合进行体温测量，并提供健康码及相关个人信息。2.场所消毒与通风各类旅游场所应定期进行消毒，重点区域包括洗手间、餐饮区域、接待大厅等。通风措施应有效，确保空气流通。消毒记录应详细保存，供相关部门检查。3.防护用品的使用从业人员必须佩戴符合标准的口罩，必要时可配备防护面罩、手套等防护用品。游客在公共场所应鼓励佩戴口罩，尤其在密闭或人流密集的区域。4.人流控制与分散管理旅游景区应根据实际情况合理控制游客流量，采取预约制、限流措施，确保游客之间保持安全距离。重要旅游设施应设置标识，引导游客有序排队，避免人员聚集。5.应急预案的制定各旅游单位应制定疫情应急预案，针对突发疫情情况做好应对准备。应急预案应包括疫情信息报告、隔离措施、健康检测及消毒流程等内容，并定期进行演练。第四章操作流程1.游客接待流程游客到达目的地时，应遵循以下流程：进行健康监测，包括体温测量和健康码查验。填写健康信息登记表，确保信息真实有效。在确认无异常后，方可进入相应场所。2.住宿与餐饮服务流程酒店应在客人入住前进行公共区域和客房的消毒，并提供相关消毒证明。餐饮服务应采取分餐制，避免自助餐等聚集性用餐形式，确保就餐环境的通风与卫生。3.交通运输流程交通工具（如旅游大巴、出租车等）在每次使用后需进行全面消毒。乘务人员应定期进行健康检查，并佩戴口罩及其他防护用品。在乘坐过程中，应保持车内适当通风，并限制乘客人数，确保乘客间隔。第五章监督机制1.监督检查各级旅游管理部门应定期对旅游业单位的疫情防控措施进行检查，确保各项规定得到落实。检查内容包括健康监测记录、消毒记录、人员防护等。2.投诉与举报机制游客和从业人员如发现疫情防控措施未落实的情况，均可向相关部门或单位进行投诉和举报。各单位应设立专门的投诉举报渠道，并及时处理相关问题。3.评估与反馈定期开展疫情防控工作评估，通过问卷调查、访谈等形式收集游客和从业人员的反馈意见。根据评估结果及时调整和完善防控措施，确保其有效性。第六章附则本细则由旅游管理部门负责解释，自发布之日起实施。在实施过程中，如遇国家政策调整或疫情变化，各单位应及时调整相关措施，确保符合最新规定。对本细则的修改和补充，应通过相关部门进行公告。第七章其他规定1.宣传与培训各旅游单位应定期开展疫情防控知识的宣传与培训，提高从业人员的防控意识和技能，确保其能熟练掌握疫情防控措施。2.合作与协同各旅游相关单位应加强合作与信息共享，形成联防联控的工作机制，共同维护旅游行业的健康发展。3.资金保障各单位应合理配置资金，确保疫情防控措施的落实，包括采购防护用品、消毒设备及培训费用等。4.制度的修订根据疫情变化及相关政策，定期对本细则进行修订，确保其与时俱进，符合行业发展需求。此实