店长工作岗位职责说明书模版（2篇）

店长工作岗位职责说明书模版一、岗位角色店长作为店铺的指挥者和监管者，主要负责执行店铺的日常运营和管理任务。此角色需要有效整合各部门运作，以确保销售业绩和运营效率符合预设目标，同时维护员工的工作积极性和团队协作精神。二、工作职责1.制定并传达店铺的运营策略和销售目标，确保团队充分理解和执行。2.管理店铺的日常运营，包括人员调度、客户服务、商品展示等事务。3.监督并提升销售业绩，制定销售策略和促销活动，并评估其执行效果。4.实施有效的库存管理，保证商品供应与销售的平衡，及时进行补货操作。5.管理客户关系，保持与客户的良好沟通，提供优质的客户服务。6.管理店铺员工，涵盖招聘、培训、评估和人员调整，以增强团队的稳定性和凝聚力。7.确保员工遵守公司规定和操作流程，负责员工的考勤和纪律管理。8.负责店铺的财务管理，包括现金管理、收银对账、资金安全与核算等。9.协同总部的市场推广活动，为店铺提供必要的支持和配合。10.定期向上级汇报店铺运营状况、销售业绩及问题反馈，并提出改进建议。三、任职资格1.具备相关经验和管理技能，能独立履行店长的职责。2.拥有出色的沟通和协调能力，能与各部门和团队有效合作。3.具备卓越的人际关系和团队领导力，能营造积极的工作环境。4.具备强烈的销售意识和营销策略，能制定并执行高效的销售计划。5.具备优秀的客户服务意识和处理能力，能妥善解决客户问题和投诉。6.具备良好的时间管理和抗压能力，能有效安排工作并应对突发情况。7.熟悉店铺财务管理，掌握基本的财务知识和操作流程。四、福利待遇1.提供具有竞争力的薪酬待遇，根据员工的工作表现和贡献进行调整和激励。2.提供广阔的职业发展平台，依据员工发展需求和公司需求进行培训和晋升。3.提供全面的福利制度，包括社会保险、带薪年假、节日福利等。4.创造良好的工作环境和团队氛围，鼓励员工的创新和协作精神。五、工作时间与地点1.根据店铺实际运营情况，工作时间遵循标准工作时间，具体上下班时间将另行安排。2.工作地点为店铺所在地，公司可能会根据需要调整工作地点。六、岗位说明书的目的本岗位说明书旨在明确店长的职责和任职要求，以指导招聘和选拔合适的人员，并为店长的职业发展提供指导。本说明书也可作为店长绩效评估和岗位评价的参考依据。七、岗位说明书的修订与生效本岗位说明书由人力资源部负责编制和修订，并经领导批准后生效。任何对本说明书的修改和解释须经相关部门批准确认，未经批准和确认的修改和解释无效。店长工作岗位职责说明书模版（二）一、工作概述店长作为店铺日常经营与管理的核心人物，其主要职责涵盖了店铺的全面运营、员工管理、销售业绩的持续提升以及客户关系的精心维护。在保障店铺日常运营顺畅的基础上，店长还需负责规划并执行店铺的销售策略、业绩指标及人力资源配置策略，旨在增强店铺的盈利能力与市场竞争力。二、职责详述1.店铺运营管理（1）全面监督店铺的日常运营活动，确保店铺环境整洁、商品陈列有序，并符合公司统一的品牌形象标准。（2）制定并执行店铺的经营计划、销售目标及业绩指标，定期评估运营效果，并适时调整策略以确保目标的顺利实现。（3）负责店铺的商品进货与库存管理，确保商品供应充足且及时，同时有效控制库存量与损耗率。（4）监督并提升店铺的销售流程与服务质量，以满足客户需求，提升客户满意度与忠诚度，进而增强店铺的市场口碑。2.员工管理（1）负责店铺员工的招聘、培训、离职手续办理等人力资源管理工作，确保团队结构合理、工作流程顺畅。（2）为员工提供工作指导与协助，解决员工工作中遇到的问题与纠纷，激发员工的工作热情与责任心。（3）设定员工的工作目标与绩效评估标准，实施公正、透明的绩效考评与奖惩机制，激励员工不断进步与自我提升。3.销售业绩提升（1）深入分析市场需求与销售数据，制定针对性的销售计划与推广策略，以推动销售业绩的持续增长。（2）指导并支持销售团队开展各类销售活动，提升销售技巧与客户接待能力，增强客户的购买意愿。（3）密切关注销售指标的完成情况与业绩动态，及时发现并解决销售过程中的问题与挑战，调整销售策略以实现销售目标。4.客户关系维护（1）积极建立并维护良好的客户关系网络，定期与客户沟通交流，收集客户反馈与需求信息，并努力解决客户问题。（2）妥善处理客户投诉事件，确保投诉得到及时、有效的解决，以维护店铺的声誉与形象。（3）配合市场部门与总部开展市场调研与竞争分析工作，为销售策略与经营模式的调整提供有力支持。5.店铺财务管理（1）全面负责店铺的财务管理工作，包括日常收支的核对与记录、财务报表的编制与分析等工作。（2）严格控制店铺费用开支，确保费用控制在合理范围内并努力提高店铺的利润率水平。（3）协助财务部门完成财务审计与税务申报工作以确保店铺的财务合规性与税务合规性。三、任职资格（1）本科及以上学历背景优先考虑；具备相关行业工作经验者尤佳。（2）具备出色的管理能力与团队协作能力；能够高效处理各类管理难题与员工纠纷。（3）拥有良好的沟通与表达能力；擅长与顾客及员工进行良好的互动与合作。（4）具备较强的业务分析与决策能力；能够根据市场变化与销售数据做出准确判断与决策。（5）具备快速学习新知识与技能的能力；能够适应不断变化的工作环境与挑战。（6）对公司安排保持高度服从性；能够适应弹性工作制度及高压工作环境。四、绩效考核指标（1）销售业绩：以销售额、利润及销售回款等关键指标衡量店铺经营成果。（2）员工绩效：评估员工的工作效率、责任心及团队协作能力等指标。（3）客户满意度：通过客户回访与投诉处理情况评估客户对店铺服务的满意度水平。（4）店内环境与形象：考察店铺整洁度、陈列效果及品牌形象达标情况等方面。（5）库存管理与费用控制：关注库存周转率与费用率等财务指标以评估运营效率与成本控制能力。五、福利待遇（1）提供底薪加提成的薪酬制度并明确薪酬福利政策。（2）设立年终奖金与节日福利以激励员工。（3）为员工提供专业培训与职业晋升机会以促进个人成长与发展。（4）缴纳社会保险与公积金以保障员工权益。（5）根据公司政策提供其他福利待遇及额外激励措施。六、工作时间与地点（1）工作时间根据店铺营业时间灵活安排；实行弹性工作制度以满足运营需求。（2）工作地点根据店铺实际位置确定