制冷事业本部企业标准返工返修管理制度范文（二篇）

制冷事业本部企业标准返工返修管理制度范文一、前言随着制冷行业的发展，企业对于产品质量的要求也越来越高。制冷设备的返工返修管理是保证产品质量的重要环节，对于提高产品质量、降低不合格品率具有重要意义。本制度旨在规范制冷事业本部企业返工返修工作，确保返工返修过程的高效、规范和可管理性，提高产品质量。二、适用范围本制度适用于制冷事业本部企业返工返修工作。三、返工返修管理的基本原则1.客户利益至上：返工返修过程中，以客户的利益为重，确保客户满意。2.管理与技术并重：返工返修工作要通过科学的管理方法和先进的技术手段进行，确保高效、规范的返工返修工作。3.预防为主：本着“预防优先、整改为主”的原则，加强制冷设备生产过程中的质量管理，减少返工返修工作。4.及时补救：在产品出现问题后，及时进行返工返修，减少不合格品的流入市场，保证客户利益。5.控制成本：在返工返修过程中，控制成本是一个重要的原则，合理利用资源，降低返工返修的成本。四、返工返修管理的职责1.生产部门负责制定产品返工返修的标准和流程，并监督执行。2.质量部门负责对返工返修过程进行检查和评估，以确保返工返修工作符合标准要求。3.售后服务部门负责对客户投诉和产品返工返修的处理，及时反馈和解决问题。4.相关部门负责配合返工返修工作的顺利进行，包括研发部门、采购部门等。五、返工返修管理的流程1.返工返修申请：负责生产的部门在发现产品存在质量问题后，需要填写返工返修申请表，包括产品信息、问题描述、返工返修工序等内容，并附上相关的检测报告和图纸等资料。2.返工返修审批：返工返修申请经过相应部门负责人审批通过后，方可进入返工返修流程，否则需要按照不合格品处理。3.返工返修执行：指定专人负责返工返修工作的执行，按照返工返修的工序和流程进行操作，并记录每一步的处理情况。4.检验和测试：返工返修完成后，需要进行检验和测试，确保问题得到彻底解决，产品符合要求。5.返修结案：经过检验和测试，如果产品合格，则返工返修结案，记录相关信息，并做好档案归档。如果产品不合格，则重新返工返修，直到问题解决。6.改进措施：对于经常返工返修的产品，需要及时总结经验，找出原因，并采取相应措施加以改进，减少不合格品率。六、返工返修管理的标准1.返工返修的要求：返工返修过程中，要确保产品的关键性能指标符合要求，并且与客户的要求一致。2.返工返修的流程：返工返修流程要清晰明确，涵盖从问题确认、处理、检验、测试到结案的各个环节，确保返工返修工作的高效性和规范性。3.返工返修的记录：对于每一个返工返修的工序，都要进行详细记录，包括处理的日期、人员、问题描述、处理方案等，以便于追溯和对返工返修工作的分析。4.返工返修的管理指标：制定相关的返工返修管理指标，如返工返修率、返工返修的处理时间、返工返修的成本等，定期进行统计和分析，以便于改进返工返修工作。七、返工返修管理的监督和评估1.质量部门对返工返修工作进行监督和评估，确保返工返修工作符合标准要求。2.定期进行返工返修工作的审核，对不符合要求的问题进行整改。3.返工返修工作的评估结果要进行记录，并及时与相关部门共享，以便于各部门之间的协调和改进。八、返工返修管理的改进1.对于经常返工返修的产品，要进行深入分析，找出原因，并制定相应的改进措施进行改进。2.组织返工返修的培训和学习，提高员工的技术和管理水平。3.定期组织返工返修工作的经验交流会议，总结经验并分享成功案例。九、返工返修管理的责任追究对于不按照规定进行返工返修的部门或个人，将追究相关责任，并依据公司相关规定进行相应的处罚或调整。十、附则本制度解释权归制冷事业本部企业所有，并有权根据实际情况进行调整和修改。制冷事业本部企业标准返工返修管理制度范文（二）第一章总则第一条为规范制冷业务部门的企业标准中关于产品返工返修的管理行为，提升返工返修的质量，特制定本管理规定。第二条适用范围：本规定适用于制冷业务部门所有相关的企业返工返修活动。第三条定义：返工指产品在生产或加工过程中出现缺陷，需要进行二次加工的情况；返修则指产品在生产或加工过程中出现故障，需要修复的过程。第四条返工返修目标：确保产品达到既定的质量标准，降低返工返修的频率。第五条返工返修原则：以质量为首要，实施有效的返工返修操作。第二章返工返修流程第六条返工返修流程包括：返工返修申请、审核、实施、验证及记录环节。第七条返工返修申请：生产岗位在发现产品问题时，需立即填写返工返修申请表，并向返工返修主管报告。第八条返工返修审核：返工返修主管收到申请后，需按照既定流程审核申请，如有需要，需向相关部门或人员进行调查了解。第九条返工返修实施：审核通过后，返工返修主管将任务分配给相应责任人，并制定详细的返工返修方案。责任人需按照方案执行返工返修操作。第十条返工返修验证：返工返修完成后，需进行验证。返工返修主管与质量检验员依据方案对返工返修后的产品进行检验和测试，以确保其符合质量标准。第十一条返工返修记录：返工返修主管需完整记录返工返修过程，包括申请表、方案、实施记录和验证记录等。第三章返工返修责任第十二条各部门和岗位的责任如下：（一）生产岗位：负责及时发现并报告产品问题，填写返工返修申请表。（二）返工返修主管：负责申请表的审核、返工返修方案的制定、任务分配、进度监督、验证及记录工作。（三）质量检验员：参与返工返修的审核和验证，确保返修后产品符合质量标准。第十三条返工返修责任人应严格按照方案执行，保证返工返修的质量和效果。第四章返工返修评估第十四条返工返修评估旨在评价返工返修的质量和效果，找出问题原因，采取措施提升产品质量，减少返工返修次数。第十五条返工返修评估步骤包括：收集数据、分析原因、制定改进措施、实施改进及编写评估报告。第五章返工返修的管理与监控第十六条返工返修管理与监控涵盖返工返修计划、监控及纠正措施。第十七条返工返修计划由返工返修主管制定，并根据实际情况进行调整。第十八条返工返修监控：主管需定期监控返工返修的执行情况，并做好相关记录。第十九条纠正措施：针对返工返修质量不达标的情况，需及时采取纠正措施，确保质量符合标准要求。第六章返工返修绩效考核第二十条返工返修绩效考核旨在评估返工返修效果和质量，根据考核结果对责任人进行激励或惩罚。第二十一条返工