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文档简介

医院科室全服务手册尊敬的患者及家属：您好！为使您在我院就诊过程中能够得到更好的服务，现将我院科室全服务手册整理如下，请您详细阅读并了解相关事项。一、医院概况1.医院名称：XXX医院2.医院地址：XXX市XXX区XXX路XXX号3.医院电话：0532888888884.医院网址：二、就诊流程1.预约挂号（1）现场挂号：患者或家属可持身份证到我院挂号窗口进行现场挂号。（2）自助挂号：患者或家属可使用我院自助挂号机进行挂号。（3）网上挂号：患者或家属可登录我院官方网站或关注我院微信公众号进行网上挂号。2.挂号流程（1）选择科室：根据病情选择就诊科室。（2）取号：挂号成功后，凭挂号单到相应科室排队候诊。（3）就诊：挂号后，到科室候诊区等待叫号，按照叫号顺序就诊。（4）检查：根据医生建议进行相关检查。（5）取药：就诊结束后，凭处方到我院药房取药。三、就诊注意事项1.携带证件：就诊时请携带身份证、医保卡等相关证件。2.就诊时间：我院实行全年无休，周一至周日全天开放。3.门诊就诊时间：上午8:0012:00，下午13:0017:00。4.住院患者：请按时作息，配合医护人员进行各项治疗。四、科室介绍1.内科（1）呼吸内科：主要诊治各种呼吸系统疾病。（2）消化内科：主要诊治各种消化系统疾病。（3）心血管内科：主要诊治各种心血管系统疾病。2.外科（1）普外科：主要诊治各种普外科疾病。（2）骨科：主要诊治各种骨科疾病。（3）泌尿外科：主要诊治各种泌尿系统疾病。3.妇产科（1）妇科：主要诊治各种妇科疾病。（2）产科：主要诊治孕产妇及新生儿疾病。4.儿科（1）儿科：主要诊治儿童各种疾病。（2）新生儿科：主要诊治新生儿各种疾病。5.眼科（1）眼科：主要诊治各种眼科疾病。6.耳鼻喉科（1）耳鼻喉科：主要诊治各种耳鼻喉科疾病。7.口腔科（1）口腔科：主要诊治各种口腔疾病。8.皮肤科（1）皮肤科：主要诊治各种皮肤科疾病。9.康复科（1）康复科：主要诊治各种康复疾病。五、就诊服务1.诊室环境：我院各诊室环境整洁、舒适，设有空调、电视等设施。2.医护人员：我院医护人员均具备专业资质，全心全意为患者服务。3.亲情服务：我院设有亲情服务窗口，为患者提供热水、手机充电等服务。4.隐私保护：我院严格执行患者隐私保护制度，确保患者信息安全。六、其他1.药房：我院药房提供各类药品，患者可凭处方取药。2.检验科：我院检验科提供各类检验项目，患者可预约或现场取号。3.放射科：我院放射科提供各类放射检查项目，患者可预约或现场取号。4.洗手间：我院各楼层均设有洗手间，方便患者使用。请您在就诊过

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