团队精神与团队沟通培训课件

企业管理文化建设培训/员工心态培训/入职培训PPT主讲人：11图网时间：2039年8月*日目录CONTENTS团队与团体的区别第一部分如何与领导、同事、下属沟通第二部分谁是高绩效团队最大的敌人第三部分团队与团体的区别ThisPPTtemplateforthericehuskPPTtemplateforthericehuskdesignerpencildemoworks,第一部分古老的寓言在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂蚁军区来了从寓言中得到的启示蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！”团队是什么？由两个或两个以上的人组成，通过彼此间相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的、介于传统组织与个人之间的一种组织形态。团队是什么？T——Target目标E——Educate教育、培训A——Ability能力M——Morale士气释义二T——Together一起E——Everyone每个人A——Achieves收获M——More更多释义一顾客满意员工满意组织满意群体和团队的差异明确的领导人与组织一致中性/有时消极个人负责制随机的或不同的个人产品分担领导权可自己产生积极个人+相互负责相互补充的集体产品领导目标协作责任技能结果群体团队团队和团体、群体、团伙的区别有某一共同特点的任何一群人就是群体，弱势群体，低收入群体，外来工群体。团体可以向团队过渡。一群人聚集在一起称为团体，比如旅游团、观看球赛的观赛团、足球世界杯比赛期间临时组成的前去为丈夫加油的太太团建立工作团队成员清楚地了解共同的目标情报共享成员在不同领域具有特殊专才具有容易沟通、互动的环境共同的价值观及遵守一定的规范成员对团队有归属感0301020405明确订出Team的目的及目标给予团队一个特殊的命名选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力清楚界定每位成员扮演的角色清楚界定每位成员的责任建立工作团队的流程团队内的主要角色角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动支助者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳团队的三个条件成员自主自发开展工作。领导手机响不停不是好团队每个成员思考如何工作好办法，想点子，完成绩效，达成目标各部门，各成员充分合作，部门横向合作213自主性思考性活动性高效执行团队的特征有着崇高的信仰或理念。有着明确的目标，而且可以转化为现实任务。有着严格的纪律约束。干部能够以身作则、身先士卒。不断学习，不断提升，成梯队地培养人才毛泽东领导革命成功，并建立新中国，因为他打造了一支无限优秀的团队。实现共产主义，三大纪律八项注意，不拿群众一针一线，身先士卒，多少先烈壮烈牺牲。红军二万五千里长征,那是常人想无法想象的艰难,虽然小米加步枪,但最终战胜了号称八百万正规军、装备一流的蒋介石团队。如何与领导、同事、下属沟通ThisPPTtemplateforthericehuskPPTtemplateforthericehuskdesignerpencildemoworks,第二部分与上司一起愉快的工作担当主动完整领悟价值积极进取，敢做敢当主动警示，主动控制，主动报备把事情做成一个句号举一反三，融会贯通成为团队的建设者，而不是破坏者你的上司如何看你自动报告你的工作进度——让上司知道对上司的问题，有问必答——让上司放心努力学习，了解上司言语——让上司轻松接受批评，不犯第二次错误——让上司省心不忙的时候，主动帮助别人——让上司有效毫无怨言地接受任务——让上司满意对自己的业务主动提出改善计划——让上司进步与上司相处之道理解上司的立场有事情要先向上司报告工作到一个段落，需向上司报告向上司提出自己的意见向上司提供情报依上司的指示行事不要在背地说上层主管的闲语如何获得上司认可010203040506理由正当未必行得通切忌突然提出意见或建议让上司也表示意见至少要准备三个腹案重复上司说的话使第三者作证与同事一起愉快的工作透明事实能力品格协助有话当面说，不要在背后议论以事实为依据，不要妄加揣测至少拥有一项拿得出手的专业技能诚恳做人，实在做事尽可能帮助别人，就是尽可能帮助自己。助人达已，助人为乐与同事沟通注意事项彼此尊重,从自己先做起.易地而处,站在彼的立场.平等互惠,不让对方吃亏.了解情况,选用合适方式.依据情报,把握适当时机.如有误会,诚心化解障碍.知己知彼,创造良好形象.延时符与下属一起愉快的工作标杆导向教导明晰情感以身作则，身先士卒先解决问题，再发泄情绪知道自己什么时候该干什么，更能指导别人什么时候该干什么尊重事实、数据、细节，尽可能给到下属明确的指令以法治人，以理服人，以情动人怎样与下属沟通中层存在的沟通障碍下属存在的沟通障碍认为下属应该做好习惯于单向沟通天天沟通、事事沟通，效率低将沟通多少与关系远近相联系逢迎上司夸大或隐瞒事实害怕别人讥笑自己无能习惯于听领导的与下属沟通注意事项多说实话,少说大话不急着说,先听听看不说长短,免伤和气广开言路,接纳意见部属有错,私下规劝态度和蔼,语气亲切若有过失,过后不记听取汇报的要点充分运用倾听的技巧当场对问题做出评价及时指出问题适时关注下属的工作过程恰当的给予下属评价有效沟通的框架界定:在同一范围讨论同一话题找出双方一致集中讨论尚未达成一致的对“不一致”达成一致找到双方下一步可接受的解决方法ThisPPTtemplateforthericehuskPPTtemplateforthericehuskdesignerpencildemoworks,第三部分谁是高效团队最大敌人谁是高绩效团队最大的敌人不了解工作目标与权限业绩标准不统一了解工作内容，做好本职工作明确工作目标与工作权限成为自我管理单元平衡不同工作，避免累死闲死统一业绩标准尊重不同风格，八仙过海未雨绸缪，把握好变改尺度谁是高绩效团队最大的敌人不关我事的态度认同感同时学习几种职位的技能确保要求合理尊重和关心变革中的输家让团队成员参与变革的计划和执行保证变革有充分的经营根据谁是高绩效团队最大的敌人管理者的挑战严于律人，宽以待己。纪律都是领导者破坏的。制度为人情让路。诸葛亮挥泪斩马谡。管理者成为规则最大的挑战者。急功近利，唯利是图。狂妄自大，既看不到外部市场的挑战与变化，也看不到自己的缺陷与不足。谁是高绩效团队最大的敌人团队中的“烂苹果”破坏团队的人并非个个都是害群之马改变“沉默寡言型”员工行为当场处理“工会代表型”员工现实或想象的抱怨听取“大材小用型”员工关于增加职责的建议，委派他们担任领导角色将“不堪重任型”员工与大材小用型团队成员搭配，或考虑辞退

360°领导力领导者影响力、运营力、管理力智慧CONTENTSPAGE

第2页如何塑造你在团队中的影响力？如何激发和使用员工的智慧？如何提升管理的基本功？这是一个人本管理的时代,也是需要智慧管理的时代。

CONTENTS

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第2页人类三个时代管理的变迁领导者的影响力智慧领导者的运营力智慧领导者的管理力智慧01020304目

录

人类三个时代管理的变迁农业时代的管理模式——经验管理工业时代的管理——流程与品质管理知识经济时代的管理——人本管理第4页1PART1PART人类三个时代管理的变迁农业时代——经验管理

工业时代——流程与品质管理

知识经济时代——人本管理领导者的影响力智慧第4页2PART对你的下属有用包容力有结果领导者的影响力就是个人修养与内在品格的结晶，也是激励团队号召团队的一面旗帜，更是凝聚团队的核心力量。2PART领导者的影响力智慧令人折服的远见要让别人跟你走,就要让你比他看的远！眼界决定境界2PART领导者的影响力智慧人愿意跟随一个人，核心点就是对自己有用。激励你的下属，成为团队的精神领袖帮助你的下属不断成长，成为团队成长的导师善于挖掘下属潜能，成为团队走向卓越的教练成大事者不在于谁会驾驭君子,而在于谁会经营小人！2PART领导者的影响力智慧包容力容人之长容人之短容人之异容人之错一个人心里头能装多少人进来，就能成就多大的事业。容人之错，鼓励员工冒险创新容人之异，接纳不同意见与观点；容人之短，用人之长，对人之短不挑剔，不吹毛求疵；容人之长，内心谦恭，接纳和尊重优秀的人才；负责任

衡量一个人是否成熟的核心标准就是看他是否学会负责任！公司有问题,根就在于没有人负责任.解决问题就是负责任.2PART领导者的影响力智慧共赢就是你好\我好\世界好!2PART领导者的影响力智慧帮助员工厘清目标给员工想要的帮员工补齐能力帮助员工实现有结果你的部属不听你说什么,只看你怎么做!团队战斗力的最大杀手就是领导者说了不做!2PART领导者的影响力智慧取信于人，你说什么不重要，重要的是你怎么做。创造成果，让下属看到你的努力和成就；以身作则，身先士卒，身体力行，己所不能勿施于人；兑现承诺，一诺千金，势必达成；领导者的运营力智慧第4页3PART选人的智慧用人的智慧教化人的智慧3PART领导者的运营力智慧

运营力就是选人、用人、教化人的能力。是领导者最重要的能力之一。选认可企业文化、战略以及行为和企业一条心的人；选认可企业领导人的理念、工作作风并能保持一致的人；选认可团队能够融入团队的人；选有企图心、有想法、性格圆融的人；3PART领导者的运营力智慧01020304领导风范注重结果，过程授权不制造对立，减少内耗多提问，启迪员工智慧不轻易给答案，共商标准3PART领导者的运营力智慧01及时教育，耐心教化，训练下属是领导者的责任。02不轻易发火，让员工学会为错误承担责任。03用正确的思想武装大脑，占领高地，引导行为3PART领导者的运营力智慧不轻易发火员工犯错是让员工承