软件系统开发与维护服务合作协议

软件系统开发与维护服务合作协议合同编号：__________甲方（委托方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________联系人：___________________乙方（受托方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________联系人：___________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲乙双方在本协议中约定的委托方，负责提供项目需求及验收成果。1.2乙方：指甲乙双方在本协议中约定的受托方，负责根据甲方需求提供软件系统开发与维护服务。1.3软件系统：指甲方委托乙方开发的计算机软件系统，包括但不限于系统程序、数据库、相关文档等。1.4维护服务：指甲方委托乙方对软件系统进行的日常维护、更新升级、故障排除等服务。第二章项目概述2.1项目名称：________________2.2项目内容：乙方根据甲方提供的项目需求，进行软件系统的设计、开发、测试及维护工作。2.3项目期限：自本协议签订之日起至__________结束。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权对乙方提供的软件系统进行验收，并对不符合约定要求的成果提出修改意见。3.1.2甲方应及时向乙方提供项目所需的资料、信息及配合乙方完成项目开发。3.1.3甲方应按照本协议约定的付款方式及期限向乙方支付服务费用。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方应根据甲方需求，按照本协议约定的时间、质量标准完成软件系统开发及维护工作。3.2.2乙方应保证软件系统的稳定性、安全性、可靠性，保证系统在正常运行环境下能够满足甲方需求。3.2.3乙方应对甲方提供的资料、信息保密，未经甲方同意不得向第三方披露。第四章费用与支付4.1乙方服务费用为人民币___元（大写：___元整），其中包括软件开发费用、维护服务费用及甲方为乙方提供的其他服务费用。4.2甲方支付乙方服务费用按照以下方式：4.2.1甲方在本协议签订后___日内支付乙方服务费用总额的___%。4.2.2甲方在软件系统验收合格后___日内支付乙方服务费用总额的___%。4.2.3甲方在软件系统运行满___个月后___日内支付乙方服务费用总额的___%。第五章违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致本协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2甲方未能按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供软件系统维护服务，直至甲方支付完毕。5.3乙方未能按照约定时间、质量标准完成软件系统开发及维护工作，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除本协议。5.4任何一方违反本协议保密条款，导致对方损失，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。第六章项目开发及交付6.1项目开发6.1.1乙方应根据甲方提供的项目需求文档，进行软件系统的需求分析、系统设计、编码实现、测试验证等工作。6.1.2乙方应按照国家相关软件工程标准和行业规范，保证软件系统的开发质量和开发进度。6.1.3乙方应定期向甲方报告开发进度，并及时解决甲方提出的问题和修改意见。6.2项目交付6.2.1乙方应在软件开发完成后，向甲方提供完整的软件系统，包括但不限于、可执行文件、使用说明书、测试报告等。6.2.2乙方应在软件系统交付时，提供必要的技术培训和售后服务，保证甲方能够熟练使用和维护软件系统。6.2.3甲方应在收到软件系统后___日内完成验收工作，并将验收结果通知乙方。第七章维护服务内容7.1日常维护7.1.1乙方应提供软件系统的日常维护服务，包括系统监控、故障排除、数据备份与恢复等。7.1.2乙方应在接到甲方故障报告后___小时内响应，并尽快提供解决方案。7.2更新升级7.2.1乙方应根据软件系统的运行情况和技术发展，定期进行系统更新和升级。7.2.2乙方在更新升级前应通知甲方，并保证更新升级不会对甲方的业务造成重大影响。7.3系统优化7.3.1乙方应根据甲方业务需求的变化，对软件系统进行功能优化和功能调整。7.3.2乙方应保证优化和调整后的系统稳定可靠，不影响甲方的正常运营。第八章质量保证8.1质量标准8.1.1乙方应保证软件系统符合甲方提供的质量标准，包括但不限于功能性、功能、安全性、可用性等。8.1.2乙方应在软件开发过程中采用适当的测试方法，保证软件系统的质量。8.2质量问题处理8.2.1若甲方在验收过程中发觉质量问题，乙方应根据甲方提出的修改意见进行整改。8.2.2若软件系统运行过程中出现质量问题，乙方应在___小时内响应，并采取有效措施及时解决。8.3质量保证期限8.3.1乙方对软件系统的质量保证期限为___个月，自软件系统验收合格之日起计算。8.3.2在质量保证期限内，若软件系统出现非人为因素导致的故障，乙方应免费提供维修服务。第九章保密条款9.1保密内容9.1.1本协议涉及的软件系统、技术文档、业务数据、市场信息等均属于保密内容。9.1.2双方应对对方的保密内容予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。9.2保密期限9.2.1本协议的保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。9.2.2在保密期限届满后，未经对方同意，双方仍应对在保密期限内获取的对方保密内容继续保密。9.3保密义务的例外9.3.1法律要求披露的保密内容不适用本协议的保密义务。9.3.2已成为公共知识的保密内容不适用本协议的保密义务。第十章法律适用与争议解决10.1法律适用10.1.1本协议的签订、效力、解释、履行及争议解决等均适用中华人民共和国法律法规。10.2争议解决10.2.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2.2若协商不成，任何一方均可向软件系统开发地的人民法院提起诉讼。第十一章项目变更管理11.1变更申请11.1.1若甲方需要对软件系统功能、功能等进行变更，应向乙方提出书面变更申请。11.1.2变更申请应详细说明变更内容、变更原因及变更对项目进度和费用的影响。11.2变更评估11.2.1乙方应在收到变更申请后___日内进行评估，并向甲方提交变更评估报告。11.2.2变更评估报告应包括变更的可行性、对项目进度和费用的影响等内容。11.3变更批准11.3.1甲方应在收到变更评估报告后___日内作出是否批准变更的决定。11.3.2若甲方批准变更，双方应签订书面变更协议，明确变更内容、费用、进度等相关事项。第十二章项目验收12.1验收标准12.1.1软件系统的验收应依据本协议约定的质量标准和国家相关软件工程标准进行。12.1.2验收标准应包括但不限于功能性、功能、安全性、可靠性、用户文档等。12.2验收程序12.2.1甲方应在软件系统交付后___日内组织验收。12.2.2验收程序包括甲方对软件系统的测试、评审和批准。12.3验收结果12.3.1验收合格后，甲方应向乙方签发验收合格证书。12.3.2若验收不合格，甲方应在验收报告中说明不合格的原因和整改要求。第十三章知识产权13.1知识产权归属13.1.1乙方开发的软件系统的知识产权归乙方所有，包括但不限于、设计文档等。13.1.2甲方拥有软件系统的使用权，未经乙方同意，不得对软件系统进行反编译、修改、出租、转让等行为。13.2知识产权保护13.2.1双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方依法享有的知识产权。13.2.2双方应采取必要措施，防止第三方侵犯对方的知识产权。第十四章违约赔偿14.1违约责任14.1.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。14.1.2违约方应向守约方支付违约金，违约金为本协议总金额的___%。14.2赔偿范围14.2.1违约赔偿范围包括直接经济损失和可预见的间接经济损失。14.2.2双方另有约定的，按照约定执行。第十五章终止与解除15.1协议终止15.1.1本协议因履行完毕、双方协商一致或法律规定的原因终止。15.1.2终止协议后，双方应按照本协议的约定处理善后事宜。15.2协议解除15.2.1任何一方违反本协议的约定，经对