视频会议系统技术支持合同

视频会议系统技术支持合同合同编号：__________甲方（技术支持方）：乙方（服务需求方）：第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方为专业视频会议系统技术支持服务提供商，具备相应的技术资质和服务能力。1.1.2乙方为视频会议系统的使用方，具备合法使用视频会议系统的权利。1.2合同目的1.2.1甲方根据乙方的需求，为乙方提供专业的视频会议系统技术支持服务。1.2.2乙方通过购买甲方提供的技术支持服务，保证视频会议系统的正常运行。1.3合同期限1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。1.3.2合同期满后，双方如愿意继续合作，应提前一个月协商签订新的合同。第二章技术支持服务内容2.1技术支持范围2.1.1甲方为乙方提供视频会议系统的安装、调试、维护、升级等服务。2.1.2甲方负责解决乙方在使用视频会议系统过程中遇到的技术问题。2.2技术支持响应时间2.2.1甲方应在接到乙方技术支持请求后，小时内进行响应。2.2.2对于紧急情况，甲方应在小时内提供现场支持。2.3技术支持人员2.3.1甲方应保证技术支持人员具备相应的技术水平和职业素养。2.3.2甲方应对技术支持人员进行定期培训，保证其掌握最新的视频会议系统技术。第三章技术支持服务费用3.1技术支持费用3.1.1乙方按照双方约定的收费标准支付技术支持费用。3.1.2技术支持费用包括但不限于服务人员费用、差旅费用、设备使用费用等。3.2费用支付方式3.2.1乙方应在合同生效后日内支付技术支持费用。3.2.2双方协商一致的，可以采用分期支付方式。第四章保密条款4.1保密内容4.1.1双方在履行合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。4.1.2保密期限自合同生效之日起，至合同终止或履行完毕之日止。4.2保密义务4.2.1双方应对保密内容承担保密义务，不得向第三方泄露。4.2.2双方应对保密内容采取合理措施，防止泄露。第五章违约责任5.1违约情形5.1.1任何一方违反合同约定的义务，均视为违约。5.1.2任何一方违反保密义务，泄露对方保密内容，亦视为违约。5.2违约责任5.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。5.2.2双方协商一致的，可以免除或减轻违约方的责任。第六章服务质量保证6.1服务标准6.1.1甲方应按照国家相关法律法规、行业标准和乙方的要求提供技术支持服务。6.1.2甲方应保证提供的技术支持服务达到乙方认可的合格标准。6.2服务监控6.2.1甲方应建立服务监控系统，对技术支持服务过程进行实时监控。6.2.2乙方有权对甲方提供的技术支持服务进行监督和评价。6.3服务改进6.3.1甲方应根据乙方的反馈，及时改进服务内容和服务方式。6.3.2甲方应定期向乙方提交服务改进报告。第七章客户服务与沟通7.1客户服务7.1.1甲方应设立专门的客户服务部门，为乙方提供及时、有效的客户服务。7.1.2甲方应在接到乙方的客户服务请求后，小时内进行响应。7.2沟通协调7.2.1双方应建立定期沟通机制，就技术支持服务的进展情况进行沟通。7.2.2双方应指定专人负责沟通协调工作，保证信息畅通。第八章维权与争议解决8.1维权8.1.1乙方在使用视频会议系统过程中，如遇到侵犯知识产权等问题，甲方应协助乙方进行维权。8.1.2甲方应提供必要的法律支持，协助乙方维护合法权益。8.2争议解决8.2.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九章合同变更与终止9.1合同变更9.1.1双方同意，在合同期限内，如因特殊原因需要变更合同内容的，应书面提出并经双方协商一致。9.1.2合同变更不得违反法律法规和公序良俗。9.2合同终止9.2.1双方同意，在合同期限内，如发生以下情况之一，合同自动终止：（1）合同约定的服务期限届满；（2）一方依法解除合同；（3）法律法规规定的其他终止情形。第十章其他条款10.1合同副本10.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.1.2合同副本应妥善保管，如有丢失，双方应相互配合补办。10.2通知与送达10.2.1双方在履行合同过程中的通知、函件等，应以书面形式送达对方指定的联系地址。10.2.2通知、函件送达后，视为已送达对方。10.3合同附件10.3.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。10.3.2附件包括但不限于技术支持服务清单、服务收费标准等。第十一章知识产权保护11.1知识产权归属11.1.1视频会议系统的知识产权归乙方所有，甲方不得侵犯。11.1.2甲方在提供技术支持服务过程中形成的知识产权归甲方所有，但不得损害乙方的合法权益。11.2知识产权使用11.2.1甲方在提供技术支持服务过程中，应尊重乙方的知识产权，不得未经授权使用。11.2.2乙方应尊重甲方的知识产权，不得未经授权使用。12.1违约赔偿12.1.1任何一方违反合同约定，导致对方损失的，应承担违约赔偿责任。12.1.2违约赔偿范围包括直接损失和间接损失，但以可预见为限。12.2赔偿限额12.2.1除非法律法规有明确规定，否则甲方的赔偿限额不超过合同总金额的____%。12.2.2乙方的赔偿限额不超过因违约导致实际损失的____%。第十二章赔偿与责任限制第十三章合同的转让与分包13.1合同转让13.1.1除非乙方书面同意，否则甲方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。13.1.2乙方同意，甲方可以将本合同项下的部分义务分包给具备相应资质的第三方。13.2分包管理13.2.1甲方对分包方的管理应保证分包方按照本合同的要求提供服务。13.2.2甲方对分包方的违约行为承担连带责任。第十四章一般条款14.1合同的完整性14.1.1本合同构成双方关于视频会议系统技术支持服务的完整协议。14.1.2除非双方另有书面协议，否则本合同取代所有之前的口头或书面协议。14.2合同的修改14.2.1本合同任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方签署。14.2.2任何修改或补充均构成本合同不可分割的一部分。第十五章法律适用与争议解决15.1法律适用15.1.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。15.1.2如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，则以中华人民共和国法律为准。15.2争议解决15.2.1双方应通过友好协商解决因本合