电商平台质量保证协议

电商平台质量保证协议合同编号：__________甲方（供应商）：____________________乙方（电商平台）：__________________甲方地址：__________________________乙方地址：__________________________甲方联系方式：_____________________乙方联系方式：_____________________甲方联系邮箱：____________________乙方联系邮箱：____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方作为商品或服务的提供者，向乙方提供商品或服务的一方。1.2乙方：指乙方作为电商平台，为甲方提供商品展示、销售及售后服务等电子商务服务的一方。1.3商品：指甲方在乙方平台上销售的商品或提供的服务。1.4质量保证：指甲方承诺其提供的商品或服务符合国家相关法律法规、行业标准以及双方约定的质量标准。第二章权利与义务2.1甲方权利与义务2.1.1甲方有权在乙方平台上销售商品或提供服务。2.1.2甲方应保证其提供的商品或服务符合国家相关法律法规、行业标准以及双方约定的质量标准。2.1.3甲方应在商品销售过程中，真实、准确、完整地提供商品信息，不得发布虚假广告或误导消费者。2.1.4甲方应按照乙方要求提供商品质量证明文件，以证明其提供的商品符合质量要求。2.2乙方权利与义务2.2.1乙方有权对甲方提供的商品进行审核，以保证商品符合质量要求。2.2.2乙方有权要求甲方对不符合质量要求的商品进行整改或下架处理。2.2.3乙方应协助甲方处理消费者关于商品质量的投诉，并将投诉情况及时告知甲方。2.2.4乙方应按照国家相关法律法规，对甲方提供的商品进行质量监管。第三章质量保证与售后服务3.1甲方应保证其提供的商品在质量保证期内符合以下要求：3.1.1商品本身不存在质量问题。3.1.2商品的使用寿命、功能、功能等指标符合国家标准或行业标准。3.1.3商品包装完好，无破损、变形等现象。3.2甲方应在商品销售过程中提供售后服务，包括但不限于以下内容：3.2.1对消费者的咨询、投诉给予及时、有效的回复。3.2.2对消费者提出的质量问题进行核实，并根据实际情况采取相应措施。3.2.3对符合售后服务范围的商品提供免费维修、更换等服务。3.3乙方应协助甲方开展售后服务工作，包括但不限于以下内容：3.3.1提供必要的售后服务设施及人员支持。3.3.2对消费者关于商品质量的投诉进行记录、分类，并及时告知甲方。3.3.3对甲方在售后服务过程中存在的问题提出改进意见。第四章违约责任4.1如甲方提供的商品存在质量问题，导致消费者权益受损，甲方应承担以下责任：4.1.1对消费者进行赔偿，包括退货、退款、赔偿损失等。4.1.2支付乙方因此产生的调查、处理费用。4.1.3承担相应的法律责任。4.2如乙方未能履行质量监管义务，导致甲方提供的商品存在质量问题，乙方应承担以下责任：4.2.1对消费者进行赔偿，包括退货、退款、赔偿损失等。4.2.2支付甲方因此产生的调查、处理费用。4.2.3承担相应的法律责任。第五章争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。5.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。5.3双方应遵守国家相关法律法规，积极履行判决、裁定等法律文书。第六章违约赔偿6.1若甲方违反本协议第2.1.3条，发布虚假广告或误导消费者，乙方有权立即暂停或终止甲方的销售权限，并要求甲方支付合同违约金，违约金金额为商品成交金额的10%。6.2若甲方提供的商品不符合质量要求，乙方有权要求甲方对受影响的消费者进行赔偿，赔偿金额包括但不限于消费者的购买价格、运费及由此产生的一切合理费用。6.3若乙方未按本协议第2.2.3条履行义务，导致甲方未能及时得知消费者投诉，甲方有权要求乙方承担因此造成的损失，损失赔偿金额应根据实际情况确定。6.4若乙方未能按照本协议第2.2.4条履行质量监管义务，导致甲方商品出现质量问题，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的一切损失。第七章质量监控与检查7.1甲方应定期对商品进行质量检查，并保存检查记录以备乙方审查。7.2乙方有权对甲方提供的商品进行不定期抽检，以确认商品质量是否符合本协议约定。7.3若乙方抽检结果显示商品质量不符合要求，乙方有权要求甲方立即整改，并有权暂停或终止甲方的销售权限直至问题解决。7.4甲方应配合乙方的质量检查工作，提供必要的样品、文件及相关信息。第八章信息保密8.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等敏感信息，应予以严格保密。8.2保密义务自本协议签署之日起生效，至本协议终止或履行完毕后继续有效，期限为__年。8.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用对方的保密信息。8.4若一方违反保密义务，应向另一方支付违约金，违约金金额为泄露信息所造成损失的100%。第九章协议的修改与终止9.1本协议可根据双方协商一致进行修改，修改后的协议经双方签署后生效。9.2在以下情况下，乙方有权单方面终止本协议：9.2.1甲方违反本协议规定，情节严重或经乙方提醒仍未改正的。9.2.2甲方破产、被吊销营业执照或丧失继续经营能力的。9.2.3法律法规发生变化，导致本协议无法继续履行。9.3协议终止后，双方应按照本协议第8条的规定继续履行保密义务。第十章一般条款10.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__年。10.4本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第十一章不可抗力11.1双方因不可抗力导致无法履行本协议的，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。11.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为、法律法规变化等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况。11.3因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时协商确定合理的解决方案。第十二章数据保护与隐私12.1双方应遵守有关数据保护及隐私的法律法规，保护消费者的个人信息。12.2甲方应保证其收集、处理、存储消费者的个人信息符合法律法规的要求，并采取必要的安全措施。12.3乙方应采取技术和管理措施，保护甲乙双方及消费者的数据安全，防止数据泄露、损毁或非法使用。12.4若发生数据泄露事件，双方应立即启动应急预案，采取措施减轻损失，并及时通知受影响的消费者。第十三章商标与知识产权13.1甲方应保证其提供的商品不侵犯他人的商标权、专利权、著作权等知识产权。13.2乙方有权要求甲方提供商品相关的知识产权证明文件。13.3甲方在使用乙方的商标、标识时，应遵守乙方的相关规定，未经乙方书面同意，不得擅自在商品、包装、广告中使用。13.4若甲方违反本条款导致知识产权纠纷，甲方应承担全部责任。第十四章法律适用与争议解决14.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。14.3若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。14.4争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第十五章其他15.1本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。15.2本协议的任何修改、补充均应以书面形式作出，经双方签署后生效。15.3本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。15.4本协议的附件包括但不限于：商品质