非暴力沟通专题知识宣讲

目录

什么是暴力

非暴力沟通的四要素

全身心倾听1非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025精神分析

行为

主义

心理学的三大流派人本主义2非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

前言部分

非暴力沟通的创始人:

马歇尔·卢森堡(1934—2015)

从小因为他是犹太人常常收到歧视与攻击。马歇尔从小就想为什么有些人可以从小活出慈悲，为什么有些人天生却可以那样残暴，伤害别人。马歇尔就一直研究这个事情，直到他读到博士。他的博士导师是人本主义大师罗杰斯。马歇尔博士毕业之后，他去拜访活出慈悲状态的人，也去拜访佛教、伊斯兰教、基督教，研究各种古典文化，马歇尔对中国的老子、庄子、孔子也有很多研究和借鉴。最终他在这个基础上，创立了非暴力沟通。因为创立的时候是在60年代，冷战时期最严峻的时期，借用了甘地的非暴这个词，创立了非暴力沟通。3非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025我认识到语言与表达方式的巨大影响，也许我们并不认为自己的谈话是暴力的，但我们的语言却常常引发自己和他人的痛苦。——————马歇尔博士4非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025一、什么是暴力问题：你觉得什么是暴力？

5非暴力沟通专题知识宣讲1/5/20251、身体的暴力2、隐蔽的暴力

暴力攻击指责否定评判嘲讽忽视.......6非暴力沟通专题知识宣讲1/5/20257非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

米茜今天第二次无故打另一个孩子。那个孩子哭喊到:“我什么也没做！我就是从旁边走过！”8非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

我把米茜抱在我的腿上，坐在一个摇椅中，同时另一位老师去安慰受伤的孩子。大约一分钟时间，我什么话也没说，我试图感受米茜的感受，寻找一种进入她内心的途径。很显然，内心有某种东西使她烦躁不安，引发她的习惯（chronic）行为。毫无疑问这种行为必须停止，最重要的问题是这种行为是什么？米茜需要什么？9非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

我闭上眼睛，哼一首熟悉的曲调，让米茜和我安静下来。然后问：“米茜，当你想这么做的时候，发生了什么？你内心觉得它像什么？”她耸耸肩。“它像火一样吗？”“不！”“它像瀑布一样吗？”“不！”“它像一阵狂风？”“是！”我高兴得要跳起来。10非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

我知道你不想伤害其他孩子。（她一个劲地点头）以后当那阵狂风吹来，让它把你吹到我这里来，我会抱着你，直到它从你身上吹走。”

米茜同意了，充满着感激。我整天密切关注她，当狂风好像要吹来了，我靠近她，让她容易找到我。

一周后，她越来越熟练地辨认出狂风来临的征兆，找我帮助。每当这时，我放下正在做的一切，抱着她。攻击行为减少了，米茜更容易和别人交往。

做为一名老师，我感到巨大的满足，这就是教的含义——帮助孩子去理解自己，并照顾自己，培养他们对世上一切的自然的爱。11非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

小崔的故事

王老师教语文，也是班主任。我的第一篇作文被王老师大加赞赏.她尤其欣赏这一句：运动员像离弦的箭一样……

后来才知道，这不过是个套路而已。王老师教了我一年，移交给下一任老师时，她的评语是，该生至今未发现有任何缺点。这为下一任老师修理我，留下了把柄。这位年轻力壮的女老师一接手，就咬着牙根对我说，听说你红得发紫，这回我给你正正颜色。

案例212非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025小崔的故事我倒也配合，大概是到了发育的年龄，整天想入非非，经常盯着黑板发愣。数学老师把教鞭指向右边又指向左边，全班同学的头都左右摇摆，只有我岿然不动。于是她掰了一小段粉笔，准确无误地砸在我脸上。数学鲁老师说，你把全班的脸都丢尽了。哇，全班一片欢呼，几个后进生张开双臂，欢迎我加入他们的队伍。从此我数学成绩一落千丈，患上数学恐惧症。高考结束，我的第一个念头是，从此再不和数学打交道了。13非暴力沟通专题知识宣讲1/5/202538岁生日前一天，我从噩梦中醒来，心狂跳不止，刚才又梦见数学考试了。水池有一个进水管，5小时可注满，池底有一个出水管，8小时可以放完满池的水。如果同时开进水管和出水管，则多少小时可以把空池注满呸，神经吧，你到底想注水还是想放水有一天我去自由市场买西瓜，人们用手指指点点，这不是《实话实说》吗？我停在一个西瓜摊前，小贩乐得眉开眼笑：“崔哥，我给你挑一个大的。一共是7斤6两4，一斤是1块1毛5，崔哥，你说是多少钱？”我忽然失去控制，大吼一声：少废话！14非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

对我来说，数学是疮疤，数学是泪痕，数学是老寒腿，数学是类风湿，数学是股骨头坏死，数学是心肌缺血，数学是中风……。当数学是灾难时，它什么都是，就不是数学。15非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025被暴力侵犯的人，一般会有什么反应？我们每个人都具有自我防御系统。这是每个人都有的自我保护的本能，听到批评指责时，我们一般会申辩、退缩、或者反击，或者处于恐惧、内疚或羞愧，作出让步。时间长了以后可能会感到痛苦，会转向冷漠、封闭自己甚至产生敌视。注：自我防御系统一旦启动，有效沟通就此中断，对方可能会和我们的关系有些疏远，或者这个人对自己会有一些负面的评价。16非暴力沟通专题知识宣讲1/5/202517非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025非暴力是把注意力专注于彼此的感受和需要上

非暴力是一种主动运用注意力的方式18非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025非暴力是把注意力专注于彼此的感受和需要上你别玩手机了行不行？我下班了，玩个手机咋了！！19非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025感受需要感受需要恼火、担心、孤单、委屈……….体贴、陪伴、关心、安心……….疲惫、孤单、郁闷、烦躁、沮丧…………..空间、休息、关心、安静20非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025找一个生活中沟通不畅的例子，画十字象限！

转化视角看世界练习21非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

转化视角看世界对与错、好与坏感受与需要22非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025武志红《为何你扣不开他的心扉》亮亮的父母一直都没注意尊重儿子的感受、譬如，一次下大雨，亮亮看到一只被雨水浇透的流浪猫，很怜惜它，就把带回了家。他妈妈看到儿子带回了一只脏猫，非常生气，没和儿子商量，就和丈夫一起把这只猫赶了出去。亮亮没有抗争，只是默默哭了两个小时。后来的一个多星期内，他没有和父母主动说过一句话。这件事已过去好久，但在咨询室中回忆起来后，亮亮又哭了起来。亮亮哭的时候，莫医生问道：“你有什么感受”亮亮哽咽着说：“我，我很难过。我是一个人，却，却连一只猫都救不了。”“为什么不把这种感受告诉爸爸妈妈”莫医生问。“我敢和他们说吗”亮亮又愤怒起来，“他们什么时候听过我的感受”

23非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025对此，亮亮的妈妈说，他们之所以这样做，是因为她很容易过敏，家里不能养猫狗等有皮毛的宠物。“你们这样做，有没有想过，孩子会有什么感受”莫医生说。接下来，她和亮亮的妈妈做了一个角色互换的游戏，她演亮亮的妈妈，让亮亮的妈妈演亮亮。结果，当小猫被赶出去后，亮亮的妈妈和亮亮一样，哭了，她第一次深刻地体验到，她当时的做法对儿子的伤害有多大。24非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

感受需要难过，心疼，担心理解、支持、帮助25非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025在对与错之外，有一片田野，我将在那里与你相见！非暴力沟通26非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

二、非暴力沟通的四要素观

察感

受

需

要

请

求27非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025想一件你不开心的事情或者你觉得和对方沟通的不是很好的一件事情。28非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

二、非暴力沟通的四要素观

察29非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025演员许晴30非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

二、非暴力沟通的四要素(一)观

察

事实上发生了什么，像录像机那样，具体描述发生的事情，明确而中立。31非暴力沟通专题知识宣讲1/5/20251、你太磨蹭、太肉了！2、你总是不守纪律！3、结婚后，你对我越来越不好了！4、你真没有礼貌！

评论观察1、你昨天晚上写作业写到了11点钟2、你这个周的周一早上迟到了5分钟！3、结婚前，你每次都帮我把虾皮剥了，结婚后你一次也没有剥过4、你刚才见到阿姨没有主动打招呼啊32非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025不带评论的观察是人类智力的最高形式。

——印度哲学家克里希那穆提区分观察和感受的重要性1、观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理，并反驳我们2、具体的观察可以帮助明确改进的方向和行动的动力（29页校长的例子）33非暴力沟通专题知识宣讲1/5/20251、非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不做任何评论，它只是强调区分观察和评论的重要性。（标签）注意34非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025过多的评论和标签会蒙蔽我们的眼睛35非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

2+2=44+4=83+4=76+3=10

观察（事实的描述）要点：

看见36非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

观察（事实的描述）

能力训练37非暴力沟通专题知识宣讲1/5/20252、非暴力主张评论是基于特定时间和环境中的观察。我们的语言年代久远，但先天不足，是一种有缺陷的工具，然而我们的世界包含着无穷无尽的过程、变化、差别、层面、功能、关系、问题以及复杂性。静态的语言与动态的世界并不相配。38非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

二、非暴力沟通的四要素（二）感受

39非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

感受活动练习一僵尸和女鬼40非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

1.非暴力沟通中的感受，不仅仅是心理感受，还包括身体上的感受！能够把对外的攻击的能量拉回到对自己的觉察及滋养上。华德福老师的例子41非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

开心

生

气

难过

害怕感受活动练习二42非暴力沟通专题知识宣讲1/5/20252.感受具有差异性

!43非暴力沟通专题知识宣讲1/5/202544非暴力沟通专题知识宣讲1/5/20253.学会表达情绪冰山下的感受

善于觉察自己的内在感受！45非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025回忆一件特别让你有情绪，生气的事情，想想你是如何回应的？

事情

回应练习46非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

参考1、和老公说话，他一直看手机2、叫孩子好几遍，没有回应3、孩子不停地玩手机游戏

回应别看手机了，行不行，你一天到晚看，烦不烦你耳朵长草了,是吧你再玩游戏，我把你手机砸了！事件4、学生上课说话你在说话，站到教室最后面去！47非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

注意你这个词

生气和愤怒的时候，身体会分泌压力荷尔蒙，让我们有股极强烈冲动去攻击别人，脱口而出的第一次词是“你”

1.你怎么回事？！

2.看你干的好事！！

3.你咋又磨磨蹭蹭的？！

4.你能不能别玩游戏了，专心学习！！48非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

上世纪70年代，戈登博士在给孩子做心理辅导时提出了我句式，1970年他将这个概念加入到他的《父母效能训练中》。我句式”通常用来表达自己的主观判断和想法，而不会对听者造成冒犯和对立，“我句式”也可以用来表达建设性的批评。49非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

情绪冰山理论50非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025生气愤怒担心难过着急害怕沮丧恐惧悲伤郁闷烦躁51非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025过天桥的小女孩52非暴力沟通专题知识宣讲1/5/202553非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

两个应用实例54非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025回忆一件特别让你有情绪，生气的事情，想想你是如何回应的？

事情

回应练习55非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025建立感受词汇表43页难点：56非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025做成卡片玩游戏57非暴力沟通专题知识宣讲1/5/20254.感受的根源

别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。感受的根源在于我们自身.

————马歇尔58非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025学会自己为自己的情绪和感受负责59非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025事件感受

？60非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025小胖子的故事心理学家说：你看，当别人骂你的时候，你当然可以生气，但是，你也可以不生气。没有我的配合，谁也不能把我惹生气！61非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025事件感受需要期待想法

非暴力沟通，感受的根源在于我们自身，我们的需要和期待以及他人言行的看法，导致了我们的感受！P4862非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025（1）情绪源自观点(想法)

左右我们情绪的，是我们对事情的认知、看法和评价.63非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

倡导通过交流学习形成一些新的视角，一些新的观点，更宽广的观点。当我们的世界能够容纳不同观点的存在，能够从不同视角来看待问题，那我们就是一个宽容、大度、坦然、平和的人。64非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

21世纪文盲1.不学习新东西2.不改变旧的思维模式65非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025（2）情绪源自需要（心理需要）体验式活动66非暴力沟通专题知识宣讲1/5/20251.你看看你这发型，难看的，我实在是看不下去了！2.你能干啥，你啥都干不好！3.你看看你们班乐乐多乖，你在看看你！67非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025事件感受需要期待想法

非暴力沟通，感受的根源在于我们自身，我们的需要和期待以及他人言行的看法，导致了我们的感受！P4868非暴力沟通专题知识宣讲1/5/20251.非暴力沟通中的感受，不仅仅是心理感受，还包括身体上的感受！

2.感受具有差异性！

感受部分的回顾4.感受的根源在于我们自身，我们的需要和期待以及他人言行的看法，导致了我们的感受3.学会表达情绪冰山下的感受。69非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025重要提示

人比较容易忘记别人说了什么，也会忘记别人做过什么，但常常会记得这些人带给我们的感受。70非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

二、非暴力沟通的四要素(三)需要71非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025练习：

1.我不得不——————————2.我选择——————因为————72非暴力沟通专题知识宣讲1/5/20251.看到行为背后的需要73非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

个人希望别人尊重自己，个人渴求力量、自信、自强和自主爱与归属的需要

生理的需要安全的需要尊重的需要自我实现的需要人类最原始的，也是最基本的需要，睡眠、水，食物。

人本主义心理学家马斯洛的需要层次说74非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

小学一年级熊孩子75非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025需要词汇表52页76非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025空气，水，食物，住所，休息，运动，睡眠，营养，健康，安静，安全，乐趣，放松，自在，真实，诚实，坦诚，信任，理解，看见，倾听，理解，合作，互助，参与，接纳，包容，欣赏，尊重，无条件接纳，无条件的爱，支持，体贴，和谐，分享，情意相通，情意流动，亲密，亲情，友情，友谊，归属感，独立，勇气，自尊，自立，自主，自信，自我接纳，希望，效率，激励，创新，贡献，能力，意义，欣赏生命，服务生命，滋养生命，绽放生命，学习，开放的心态，探索

.......................

需要参考词汇表77非暴力沟通专题知识宣讲1/5/20252.需要可能会通过“各种问题”行为来表达骂老师的学生78非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

注意：

感受和需要从对方的语言和行为中提取出来79非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

二、非暴力沟通的四要素(四)请求1.先给自己提一个请求（1）找大事，提小请求(2)自我满足的方式

一分钟采访80非暴力沟通专题知识宣讲1/5/20252.向他人提出请求的时候，明确而具体、正面请求（64页）（难点：我们不善于直接表达自己的请求）81非暴力沟通专题知识宣讲1/5/202582非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025三、全身心倾听

倾听他人

自我倾听

你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。

83非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025三、全身心倾听

自我倾听

你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。

84非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025观察

感受需要请求最简单最经济的内在调整方法发生了什么事情，描述我感到（），（注意身体感觉的描述）我需要或我看重............此刻,我对自己和其他人有何请求85非暴力沟通专题知识宣讲1/5/202586非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025

自我倾听应用实例87非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025重要提示

不是知识没有用知识没有用，所以没有用88非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025三、全身心倾听（形与神）

倾听他人在你的生活当中，能让你很放松的讲出真心话的人多吗？89非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025《窗边的小豆豆》校长听小豆豆讲了四个小时。无论过去还是后来，再也没有哪个大人这么认真的听小豆豆讲话了。90非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025三、全身心倾听（形与神）

倾听他人

（1）善于运用身体语言93%的非语言7%视觉占55%：包括身势、手势、视线的接触、仪态与行为举止。声音占38%：不同的语调、音高和语速。语言占7%：只负责传达的信息。91非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025身体语言活动

92非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025这个表情被定义为：奥式微笑93非暴力沟通专题知识宣讲1/5/202594非暴力沟通专题知识宣讲1/5/202595非暴力沟通专题知识宣讲1/5/202596非暴力沟通专题知识宣讲1/5/202597非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025身体语言小游戏98非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025三、全身心倾听

倾听他人

（2）身心一致（感官）99非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025三、全身心倾听

倾听他人（“神”）学生打架，哭着过来给老师说：老师，他又打我了？请问：你会如何来回应？100非暴力沟通专题知识宣讲1/5/20251.事实2.需要3.感受4.想法5.个性6.与他人的关系101非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025三、全身心倾听

倾听他人（神）

（3）倾听对方的感受和需要102非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025倾听练习1.明天的比赛到底难不难啊！A.本能反应:B.从感受和需要来反应103非暴力沟通专题知识宣讲1/5/2025书上73页有位先生和太太的关系十分紧张。于是他们一起参加了一个非暴力沟通研讨班。期间太太对他说：你从来不好好听我讲话！先生：我怎么没有？太太：你就是没有！！这时，我对这位先生说：我担心你也许只是在证实她的观点，从她的反应来看你的回答体现不出你在认真倾听她。对于我的观点，他有些困惑。于是，我