2025年商业综合体物业委托管理运营合作协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年商业综合体物业委托管理运营合作协议本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2商业综合体1.3物业管理1.4运营服务1.5违约责任1.6不可抗力1.7合同期限1.8合同解除1.9通知和送达1.10法律适用1.11争议解决1.12合同附件1.13合同修订1.14其他条款2.物业管理范围与责任2.1物业维护与管理2.2安全与消防管理2.3环境卫生与绿化2.4设施设备维护2.5业主服务2.6应急预案2.7物业使用规定2.8物业维修费用2.9物业服务费2.10物业保险3.运营服务内容3.1商业运营管理3.2商业招商与租赁3.3商业活动策划与执行3.4营销推广与品牌建设3.5顾客服务与投诉处理3.6物业租赁与销售管理3.7财务与报表3.8运营数据统计与分析3.9运营成本控制3.10运营风险控制4.物业管理费用4.1物业服务费标准4.2物业管理费用支付方式4.3物业管理费用结算4.4物业管理费用调整4.5物业管理费用争议解决4.6物业管理费用审计5.运营服务费用5.1运营服务费用标准5.2运营服务费用支付方式5.3运营服务费用结算5.4运营服务费用调整5.5运营服务费用争议解决5.6运营服务费用审计6.保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3保密信息的处理6.4违约责任6.5保密期限7.业主权益保护7.1业主权益概述7.2业主参与管理7.3业主权益保障措施7.4业主权益争议解决7.5业主权益变更8.违约责任8.1违约定义8.2违约责任承担8.3违约赔偿8.4违约争议解决8.5违约解除合同9.不可抗力9.1不可抗力定义9.2不可抗力事件处理9.3不可抗力事件通知9.4不可抗力事件解除合同10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除通知10.4合同解除后果10.5合同解除争议解决11.通知和送达11.1通知定义11.2通知方式11.3送达地址11.4送达证明11.5通知变更12.法律适用12.1合同法律适用12.2适用法律解释12.3法律变更13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决程序13.4争议解决费用13.5争议解决期限14.其他条款14.1合同生效14.2合同变更14.3合同解除14.4合同终止14.5合同附件14.6合同修订第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方1.1.1本合同中的“甲方”指委托方，即[甲方全称]；1.1.2本合同中的“乙方”指受托方，即[乙方全称]；1.2商业综合体1.2.1本合同所指的商业综合体包括但不限于购物中心、写字楼、酒店、公寓等物业；1.2.2商业综合体的具体范围以甲方提供的《商业综合体物业清单》为准；1.3物业管理1.3.1乙方接受甲方委托，对商业综合体进行物业管理；1.3.2物业管理包括但不限于物业维护、安全管理、环境卫生、设施设备管理等；1.4运营服务1.4.1乙方接受甲方委托，对商业综合体进行运营服务；1.4.2运营服务包括但不限于商业运营管理、招商租赁、活动策划、顾客服务等；1.5违约责任1.5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任；1.5.2违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；1.6不可抗力1.6.1本合同所指的不可抗力包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等；1.6.2发生不可抗力事件时，双方应相互理解，尽力减少损失，并及时通知对方；1.7合同期限1.7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[合同期限]，自合同生效之日起计算；1.7.2合同期满后，如双方无异议，可协商续签。2.物业管理范围与责任2.1物业维护与管理2.1.1乙方负责对商业综合体内所有物业进行日常维护和管理；2.1.2乙方应确保物业设施设备的正常运行，并定期进行检查和维修；2.2安全与消防管理2.2.1乙方负责商业综合体的安全与消防管理工作；2.2.2乙方应建立健全安全管理制度，定期进行安全检查，确保消防设施完好；2.3环境卫生与绿化2.3.1乙方负责商业综合体内环境卫生和绿化工作；2.3.2乙方应保持公共区域整洁，定期进行绿化养护；2.4设施设备维护2.4.1乙方负责商业综合体设施设备的日常维护和保养；2.4.2乙方应确保设施设备符合安全、环保、节能等相关标准；2.5业主服务2.5.1乙方负责为业主提供物业服务，解答业主疑问；2.5.2乙方应设立客服中心，接受业主投诉和建议；2.6应急预案2.6.1乙方应制定应急预案，应对突发事件；2.6.2乙方应定期进行应急演练，提高应对能力；2.7物业使用规定2.7.1乙方应制定物业使用规定，规范业主使用行为；2.7.2乙方应加强对物业使用情况的监督和管理；2.8物业维修费用2.8.1物业维修费用按照实际发生计算，由甲方承担；2.8.2乙方应在每月底向甲方提交维修费用结算报告；2.9物业服务费2.9.1物业服务费按照约定的标准收取，由业主支付；2.9.2物业服务费收取方式由乙方制定，报甲方备案；2.10物业保险2.10.1乙方应按照国家规定，为商业综合体购买必要保险；2.10.2保险费用由甲方承担。3.运营服务内容3.1商业运营管理3.1.1乙方负责商业综合体的整体运营管理工作；3.1.2乙方应制定运营策略，提高商业综合体的运营效益；3.2商业招商与租赁3.2.1乙方负责商业综合体的招商和租赁工作；3.2.2乙方应确保招商租赁工作的顺利进行，提高商业综合体的租金收益；3.3商业活动策划与执行3.3.1乙方负责商业综合体内各类商业活动的策划和执行；3.3.2乙方应定期举办商业活动，提升商业综合体的知名度和美誉度；3.4营销推广与品牌建设3.4.1乙方负责商业综合体的营销推广和品牌建设工作；3.4.2乙方应制定营销推广计划，提高商业综合体的市场竞争力；3.5顾客服务与投诉处理3.5.1乙方负责为顾客提供优质的服务，处理顾客投诉；3.5.2乙方应设立顾客服务，及时响应顾客需求；3.6物业租赁与销售管理3.6.1乙方负责商业综合体内物业的租赁与销售管理工作；3.6.2乙方应确保物业租赁与销售工作的合规性；3.7财务与报表3.7.1乙方负责商业综合体的财务管理工作；3.7.2乙方应定期向甲方提交财务报表和运营报告；3.8运营数据统计与分析3.8.1乙方负责收集和分析商业综合体的运营数据；3.8.2乙方应定期向甲方提供运营数据分析报告；3.9运营成本控制3.9.1乙方应制定运营成本控制措施，降低运营成本；3.9.2乙方应定期向甲方报告成本控制情况；3.10运营风险控制3.10.1乙方应制定运营风险控制措施，防范运营风险；3.10.2乙方应定期向甲方报告风险控制情况。8.物业管理费用8.1物业服务费标准8.1.1物业服务费按照《物业服务收费标准》执行，该标准由乙方根据商业综合体的实际情况制定，并经甲方确认；8.1.2物业服务费包括但不限于日常维护、清洁、绿化、安保、公共区域管理等费用；8.2物业管理费用支付方式8.2.1物业管理费用应按月支付，甲方应在每月[具体日期]前支付当月费用；8.2.2乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方提供支付凭证；8.3物业管理费用结算8.3.1乙方应在每月底前向甲方提供物业管理费用结算报告，详细列出各项费用的明细；8.3.2甲方应在收到结算报告后[具体天数]内确认费用结算；8.4物业管理费用调整8.4.1物业服务费标准可根据市场变化、成本变动等因素进行调整；8.4.2调整标准需提前[具体天数]通知甲方，并经双方协商一致后实施；8.5物业管理费用争议解决8.5.1如发生物业管理费用争议，双方应友好协商解决；8.5.2协商不成的，可提交[争议解决机构名称]仲裁或依法向人民法院提起诉讼。9.运营服务费用9.1运营服务费用标准9.1.1运营服务费用按照《运营服务收费标准》执行，该标准由乙方根据商业综合体的实际情况制定，并经甲方确认；9.1.2运营服务费用包括但不限于招商、租赁、活动策划、顾客服务、品牌建设等费用；9.2运营服务费用支付方式9.2.1运营服务费用应按季度支付，甲方应在每季度[具体日期]前支付当季度费用；9.2.2乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方提供支付凭证；9.3运营服务费用结算9.3.1乙方应在每季度底前向甲方提供运营服务费用结算报告，详细列出各项费用的明细；9.3.2甲方应在收到结算报告后[具体天数]内确认费用结算；9.4运营服务费用调整9.4.1运营服务费用标准可根据市场变化、成本变动等因素进行调整；9.4.2调整标准需提前[具体天数]通知甲方，并经双方协商一致后实施；9.5运营服务费用争议解决9.5.1如发生运营服务费用争议，双方应友好协商解决；9.5.2协商不成的，可提交[争议解决机构名称]仲裁或依法向人民法院提起诉讼。10.保密条款10.1保密信息定义10.1.1本合同中的“保密信息”指任何一方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等；10.1.2保密信息不包括已公开的信息或双方已明确同意公开的信息；10.2保密义务10.2.1双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；10.2.2保密义务在本合同终止后仍然有效；10.3保密信息的处理10.3.1双方在处理保密信息时，应采取合理的保密措施，防止信息泄露；10.4违约责任10.4.1如一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的违约责任；10.5保密期限10.5.1本合同的保密期限为自合同签订之日起[具体年限]年。11.业主权益保护11.1业主权益概述11.1.1本合同旨在保护业主的合法权益，确保业主在商业综合体内的正常使用；11.1.2乙方应尊重业主的合法权益，不得损害业主的利益；11.2业主参与管理11.2.1乙方应定期召开业主大会或业主委员会会议，听取业主意见和建议；11.2.2业主有权对商业综合体的管理提出建议和投诉；11.3业主权益保障措施11.3.1乙方应建立健全业主权益保障制度，确保业主的合法权益得到有效保护；11.3.2乙方应设立业主投诉处理机制，及时处理业主的投诉；11.4业主权益争议解决11.4.1业主权益争议应通过友好协商解决；11.4.2协商不成的，可提交[争议解决机构名称]仲裁或依法向人民法院提起诉讼；11.5业主权益变更11.5.1业主权益的变更需经业主大会或业主委员会的决议通过。12.违约责任12.1违约定义12.1.1本合同中的“违约”指任何一方未履行或未按约定履行本合同义务的行为；12.2违约责任承担12.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；12.3违约赔偿12.3.1违约赔偿金额应根据违约的性质、程度和损失情况确定；12.4违约争议解决12.4.1违约争议应通过友好协商解决；12.4.2协商不成的，可提交[争议解决机构名称]仲裁或依法向人民法院提起诉讼；12.5违约解除合同12.5.1如一方严重违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。13.不可抗力13.1不可抗力定义13.1.1本合同中的“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等；13.2不可抗力事件处理13.2.1发生不可抗力事件时，双方应相互理解，尽力减少损失，并及时通知对方；13.3不可抗力事件通知13.3.1发生不可抗力事件的一方应在[具体天数]内以书面形式通知对方；13.4不可抗力事件解除合同13.4.1因不可抗力事件导致本合同无法履行或履行困难的，双方可协商解除合同；13.4.2解除合同后，双方应各自承担因不可抗力造成的损失。14.合同解除14.1合同解除条件（1）合同约定的解除条件成就；（2）一方严重违约，另一方有权解除合同；（3）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；（4）双方协商一致解除合同；14.2合同解除程序14.2.1一方提出解除合同，应提前[具体天数]以书面形式通知对方；14.2.2收到解除通知的一方应在[具体天数]内予以回复；14.3合同解除通知14.3.1合同解除通知应以书面形式发送，自送达对方之日起生效；14.4合同解除后果14.4.1合同解除后，双方应立即停止履行合同义务；14.4.2双方应就合同解除后的善后事宜进行协商，并达成一致；14.5合同解除争议解决14.5.1合同解除争议应通过友好协商解决；14.5.2协商不成的，可提交[争议解决机构名称]仲裁或依法向人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同中的“第三方”指在合同履行过程中，由甲乙双方共同认可或由一方邀请，参与合同相关事宜的自然人、法人或其他组织；15.1.2第三方包括但不限于中介方、评估机构、咨询机构、监理机构等。15.2第三方介入方式（1）提供中介服务，协助甲乙双方达成交易；（2）提供专业评估，对商业综合体进行评估；（3）提供咨询服务，为甲乙双方提供专业建议；（4）提供监理服务，对商业综合体的建设或运营进行监督。15.3第三方责任15.3.1第三方在介入本合同相关事宜时，应遵守国家法律法规、行业规范和本合同的约定；15.3.2第三方因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。15.4第三方权利15.4.1第三方有权根据本合同的约定，获取甲乙双方提供的相关信息和资料；15.4.2第三方有权根据本合同的约定，向甲乙双方收取合理的服务费用。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方作为独立第三方，不参与甲乙双方的合同关系，不承担甲乙双方的权利义务；15.5.2第三方在介入本合同相关事宜时，应保持中立，不得偏袒任何一方；15.5.3第三方与其他各方之间的权利义务关系，由双方另行约定。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额定义16.1.1本合同中的“第三方责任限额”指第三方因履行本合同相关事宜造成的损失，甲乙双方约定的最高赔偿金额；16.2第三方责任限额确定16.2.1第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，可根据第三方提供的服务内容、风险程度等因素确定；16.2.2第三方责任限额不得低于[具体金额]元；16.3第三方责任限额的调整16.3.1第三方责任限额可根据市场变化、风险程度等因素进行调整，调整标准由甲乙双方协商一致后实施。17.第三方介入合同的附加条款17.1第三方介入合同的附加条款应由甲乙双方另行签订，作为本合同的补充；17.2附加条款应明确第三方的权利义务、责任限额、保密义务等事项；17.3附加条款与本合同不一致的，以附加条款为准。18.第三方介入合同解除（1）合同约定的解除条件成就；（2）一方严重违约，另一方有权解除合同；（3）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；（4）双方协商一致解除合同；18.2第三方介入合同解除程序18.2.1一方提出解除合同，应提前[具体天数]以书面形式通知对方；18.2.2收到解除通知的一方应在[具体天数]内予以回复；18.3第三方介入合同解除后果18.3.1合同解除后，第三方应立即停止履行合同义务；18.3.2双方应就合同解除后的善后事宜进行协商，并达成一致。19.第三方介入合同的争议解决19.1第三方介入合同的争议解决方式19.1.1第三方介入合同的争议应通过友好协商解决；19.1.2协商不成的，可提交[争议解决机构名称]仲裁或依法向人民法院提起诉讼；19.2第三方介入合同的争议解决程序19.2.1争议解决程序按照[争议解决机构名称]的规定执行；19.2.2争议解决费用由败诉方承担，但法律另有规定的除外。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《商业综合体物业清单》：详细列明商业综合体内所有物业的名称、位置、面积等信息。2.《物业服务收费标准》：明确物业管理费用的收取标准、计算方式、支付方式等。3.《运营服务收费标准》：明确运营服务费用的收取标准、计算方式、支付方式等。4.《业主大会议事规则》：规定业主大会的召开条件、议程、表决程序等。5.《业主委员会章程》：规定业主委员会的组成、职责、任期、工作程序等。6.《物业维修资金使用管理规定》：明确物业维修资金的筹集、使用、管理等内容。7.《商业活动策划书》：详细说明商业活动的目的、内容、时间、地点、预算等。8.《营销推广方案》：明确营销推广的目标、策略、措施、预算等。9.《顾客服务手册》：规定顾客服务的标准、流程、投诉处理方式等。10.《财务报表》：包括但不限于资产负债表、利润表、现金流量表等。11.《运营报告》：包括但不限于运营数据统计、分析、成本控制、风险控制等。12.《第三方介入合同》：详细约定第三方的权利义务、责任限额、保密义务等。13.《附加条款》：详细约定第三方介入合同的附加条款，作为本合同的补充。14.《合同解除通知书》：明确合同解除的条件、程序、后果等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为：未按时支付物业管理费用；未按时支付运营服务费用；未履行合同约定的其他义务。1.2乙方违约行为：未按时提供物业服务；未按时提供运营服务；未履行合同约定的其他义务。1.3第三方违约行为：未履行合同约定的义务；因自身原因造成甲乙双方损失的。2.责任认定标准：2.1甲方违约责任：逾期支付物业管理费用的，应向乙方支付逾期付款利息；逾期支付运营服务费用的，应向乙方支付逾期付款利息；未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的违约责任。2.2乙方违约责任：未按时提供物业服务的，应向甲方支付违约金；未按时提供运营服务的，应向甲方支付违约金；未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的违约责任。2.3第三方违约责任：第三方未履行合同约定的义务的，应承担相应的违约责任；第三方因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.违约示例说明：3.1甲方违约示例：甲方未在每月5日前支付当月物业管理费用，逾期支付5天，应向乙方支付逾期付款利息。3.2乙方违约示例：乙方未在每月5日前提供当月物业服务，逾期提供3天，应向甲方支付违约金。3.3第三方违约示例：第三方未按时完成商业活动策划，导致活动延迟举行，应向甲乙双方支付违约金。全文完。2024年商业综合体物业委托管理运营合作协议2合同编号_________一、合同主体二、合同前言2.1背景随着我国经济的快速发展，商业综合体物业委托管理运营需求日益增长。为满足甲方商业综合体物业的管理需求，甲方决定将商业综合体物业委托乙方进行管理运营，双方经友好协商，达成如下合作协议。2.2目的本协议旨在明确甲方与乙方在商业综合体物业委托管理运营过程中的权利、义务、责任及违约责任，确保双方合作顺利进行，实现共赢。三、定义与解释3.1专业属于本协议中“商业综合体”指集购物、餐饮、娱乐、休闲、办公、居住等功能于一体的综合性建筑。3.2关键词解释（1）委托管理运营：指乙方根据甲方的要求，对商业综合体物业进行日常管理、运营维护及增值服务。（2）物业：指甲方拥有的商业综合体建筑物及其附属设施。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定，对商业综合体物业进行委托管理运营。（2）甲方有权监督乙方履行本协议约定的义务。（3）甲方应按约定支付乙方管理运营费用。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权根据本协议约定，对商业综合体物业进行委托管理运营。（2）乙方应按照甲方的要求，对商业综合体物业进行日常管理、运营维护及增值服务。（3）乙方应确保商业综合体物业的安全、稳定、有序。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。5.2合同履行地点商业综合体物业所在地。5.3合同履行方式乙方负责商业综合体物业的委托管理运营，甲方负责提供必要的支持和配合。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）本协议约定的有效期满。（2）双方协商一致解除本协议。（3）因不可抗力导致本协议无法履行。6.3终止程序（1）任何一方终止本协议，应提前____天书面通知对方。（2）双方应按照本协议约定，办理合同终止后的相关事宜。6.4终止后果（1）合同终止后，乙方应将商业综合体物业移交给甲方。（2）双方应按照本协议约定，处理合同终止后的债权债务。（3）本协议终止后，双方对本协议的权利义务不再具有约束力。七、费用与支付7.1费用构成（1）管理费用：包括物业日常管理、维护、维修、绿化、清洁、安全保卫等费用。（2）运营费用：包括物业租赁、广告、停车、健身房、游泳池等运营收入扣除相关成本后的费用。（3）服务费用：包括提供专业服务如物业管理咨询、财务咨询、市场推广等产生的费用。（4）其他费用：根据实际情况，经双方协商一致的其他费用。7.2支付方式甲方应按照本协议约定的支付方式向乙方支付相关费用。7.3支付时间（1）管理费用：每月____日支付上一个月的管理费用。（2）运营费用：每季度____日支付上季度运营费用。（3）服务费用：服务完成后____日内支付服务费用。（4）其他费用：根据实际情况，双方另行约定支付时间。7.4支付条款（1）甲方应在支付日前的____个工作日内，将应支付的费用划入乙方指定账户。（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具相应的发票。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付_____%的滞纳金。（2）甲方违反本协议约定，导致乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约（1）乙方未按约定提供管理运营服务的，应向甲方支付_____%的违约金。（2）乙方违反本协议约定，导致甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式（1）赔偿金额应根据实际情况，由双方协商确定。（2）赔偿方式可以是现金支付、实物赔偿或其他双方认可的赔偿方式。九、保密条款9.1保密内容本协议中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。9.2保密期限保密期限自本协议生效之日起____年。9.3保密履行方式（1）双方应采取一切合理措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，任何一方不得泄露、使用或允许他人使用保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：地震、洪水、台风、火灾等。（2）政府行为：法律法规、政策调整、政府命令等。（3）社会异常事件：罢工、暴乱、恐怖袭击等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本协议相关义务。（3）不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复正常履行。10.4不可抗力实例（1）自然灾害：地震导致商业综合体设施损坏。（2）政府行为：政府颁布新政策导致商业综合体运营成本增加。十一、争议解决11.1协商解决双方发生争议时，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，任何一方可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本协议。12.2不得转让的情形（1）涉及国家秘密、商业秘密等法律法规禁止转让的情形。（2）涉及合同主体权益的重大变更。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本协议的签订不构成乙方对甲方商业综合体物业的所有权或控制权。（2）乙方在履行本协议过程中，不得侵犯甲方或第三方合法权益。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对商业综合体物业的最终决策权。（2）乙方在运营过程中，如遇重大事项，应征得甲方同意。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）任何对本协议的修改和补充，均应以书面形式进行。（2）修改和补充内容经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力修改和补充内容与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互配合，共同确保商业综合体物业的正常运营。（2）在运营过程中，如遇紧急情况，双方应立即采取相应措施。15.2协作与配合方式（1）双方应定期召开会议，讨论商业综合体物业的运营情况。（2）双方应通过电话、邮件等方式保持沟通。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间关于商业综合体物业委托管理运营的完整协议，取代了之前所有书面或口头协议。16.3增减条款任何增减条款均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表人（签字）：日期：乙方（盖章）：代表人（签字）：日期：甲方（盖章）：代表人（签字）：日期：乙方（盖章）：代表人（签字）：日期：附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方商业综合体物业相关资料，包括但不限于产权证明、使用权证明、租赁合同等。2.乙方资质证明文件，包括但不限于营业执照、资质证书等。3.双方协商确定的运营管理方案及服务标准。4.不可抗力事件清单及相关证明材料。5.争议解决过程中的相关文件和记录。二、违约行为及认定：1.甲方违约：（1）未按时支付费用，认定标准为逾期未支付。（2）违反合同约定，导致乙方损失，认定标准为实际损失。2.乙方违约：（1）未按约定提供管理运营服务，认定标准为服务质量不符合约定。（2）泄露保密内容，认定标准为未经对方同意泄露。三、法律名词及解释：1.商业综合体：集购物、餐饮、娱乐、休闲、办公、居住等功能于一体的综合性建筑。2.委托管理运营：指乙方根据甲方的要求，对商业综合体物业进行日常管理、运营维护及增值服务。3.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。4.争议解决：指双方在合同履行过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。5.违约责任：指一方违反合同约定，给对方造成损失，应承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.