售后服务合作的协议书2025年

售后服务合作的协议书2025年通用合同编号：__________售后服务合作的协议书甲方：__________乙方：__________甲乙双方经友好协商，就甲方购买乙方产品后提供的售后服务事宜达成如下协议：一、服务范围1.1乙方提供的售后服务范围包括：产品安装、维修、保养、技术咨询等。1.2具体服务内容和要求详见附件一。二、服务期限2.1乙方提供的售后服务期限自产品交付甲方之日起计算，期限为____年。2.2服务期满后，乙方应根据甲方的需求和产品实际情况，提供有偿的延长服务期限。三、服务质量3.1乙方应按照约定的服务内容和标准，提供专业的售后服务。3.2乙方应确保服务工程师具备相应的资质和技能，并提供相关的培训和指导。3.3乙方应建立完善的服务质量控制体系，定期对服务质量进行评估和改进。四、服务响应时间4.1乙方应在接到甲方服务请求后的____小时内，给予回应，并尽快安排技术人员到现场进行服务。4.2特殊情况（如产品故障、配件短缺等）导致服务响应时间延迟的，乙方应及时通知甲方，并采取相应的措施。五、服务费用5.1乙方提供的售后服务费用，按照附件二的规定收取。5.2服务费用支付方式：____。六、保密条款6.1甲乙双方在履行本协议过程中，应对对方提供的技术资料、商业秘密等予以保密。6.2保密期限自本协议签订之日起计算，期限为____年。七、违约责任7.1乙方未按照约定提供售后服务的，应按照甲方损失的大小，向甲方支付违约金。7.2甲乙双方违反本协议的其他条款，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。八、争议解决8.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。九、其他条款9.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本协议的有效期为____年，自签订之日起计算。9.3本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________附件一：售后服务内容和要求1.产品安装：乙方负责产品的安装工作，并确保安装质量符合产品说明书的要求。2.维修保养：乙方定期对产品进行维修和保养，确保产品正常运行。3.技术咨询：乙方提供产品相关的技术咨询和指导，帮助甲方提高产品的使用效果。4.配件供应：乙方负责提供产品的原装配件，并保证配件的质量。附件二：售后服务费用标准1.产品安装费用：根据产品的型号和安装难度，按照附件二的规定收取。2.维修保养费用：根据维修保养的项目和时间，按照附件二的规定收取。3.技术咨询费用：根据咨询的时间和内容，按照附件二的规定收取。4.配件供应费用：根据配件的型号和价格，按照附件二的规定收取。一、附件列表：

1.附件一：售后服务内容和要求

2.附件二：售后服务费用标准二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定提供售后服务，或服务未达到约定的质量标准。

2.乙方未按照约定的服务期限提供服务。

3.乙方未按照约定的服务响应时间给予回应或安排技术人员。

4.乙方未按照附件二的规定收取服务费用。

5.甲乙双方未履行保密条款的义务。

6.甲乙双方未履行争议解决的约定。三、法律名词及解释：

1.售后服务：产品销售后，卖方提供的对产品进行维修、保养、技术咨询等服务。

2.服务期限：售后服务的有效期限，自产品交付之日起计算。

3.服务响应时间：乙方接到甲方服务请求后，给予回应并安排技术人员的时间。

4.违约金：违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。

5.保密期限：双方对对方提供的技术资料、商业秘密等予以保密的时间期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.服务响应时间延迟：与乙方沟通，明确原因，并要求乙方尽快安排技术人员到现场进行服务。

2.服务质量不达标：要求乙方重新提供服务，直至达到约定的服务质量。

3.服务费用争议：查看附件二，根据规定解决费用问题。

4.保密信息泄露：依据保密条款，要求泄露方承担相应的法律责任。

5.争议解决：通过友好协商解决，协商不成时，向甲方所在地的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：