2025年度新鑫物业管理有限责任公司物业企业信用体系建设合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度新鑫物业管理有限责任公司物业企业信用体系建设合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同甲方1.2合同乙方2.物业管理服务内容2.1物业管理范围2.2物业管理标准2.3物业管理服务项目3.物业管理费用及支付方式3.1物业管理费用构成3.2物业管理费用收取标准3.3物业管理费用支付方式4.信用体系建设内容4.1信用体系建设目标4.2信用评价标准4.3信用评价程序5.信用评价结果应用5.1信用评价结果公示5.2信用评价结果应用范围5.3信用评价结果应用方式6.物业管理服务质量保证6.1质量保证措施6.2质量监督与检查6.3质量问题处理7.物业管理合同履行7.1合同履行期限7.2合同履行条件7.3合同履行责任8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3违约责任承担方式9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决机构10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止程序11.合同生效与变更11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同变更内容12.合同附件12.1附件一：物业管理服务协议12.2附件二：信用评价标准12.3附件三：其他相关文件13.合同签订日期14.合同签订地点第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同甲方：新鑫物业管理有限责任公司，注册地址：市区路号，法定代表人：，联系电话：138。1.2合同乙方：物业管理项目业主委员会，注册地址：市区路号，法定代表人：，联系电话：1395678。2.物业管理服务内容2.1物业管理范围：包括但不限于住宅小区、商业楼宇、办公楼等物业的物业管理服务。2.2物业管理标准：参照《物业管理服务规范》执行，确保服务质量达到国家标准。2.3物业管理服务项目：包括但不限于小区绿化、环境卫生、安全保卫、设施设备维护、公共秩序维护等。3.物业管理费用及支付方式3.1物业管理费用构成：包括物业管理费、公共能耗费、专项维修资金等。3.2物业管理费用收取标准：按照物价部门核定的收费标准执行。3.3物业管理费用支付方式：业主通过银行代扣或自行缴费至物业收费处。4.信用体系建设内容4.1信用体系建设目标：建立完善的物业企业信用体系，提高物业服务水平，促进物业管理行业的健康发展。4.2信用评价标准：依据《物业管理企业信用评价标准》进行评价，包括服务质量、管理水平、诚信经营等方面。4.3信用评价程序：定期对物业服务企业进行信用评价，评价结果向业主公示。5.信用评价结果应用5.1信用评价结果公示：将信用评价结果在物业管理区域内公示，接受业主监督。5.2信用评价结果应用范围：信用评价结果作为物业服务企业资质评定、招标投标、奖励惩罚等依据。6.物业管理服务质量保证6.1质量保证措施：建立健全各项管理制度，加强员工培训，提高服务意识。6.2质量监督与检查：定期对物业管理服务进行检查，发现问题及时整改。6.3质量问题处理：对业主反映的质量问题，及时响应，尽快解决。7.物业管理合同履行7.1合同履行期限：自合同签订之日起至2024年12月31日止。7.2合同履行条件：双方按照合同约定履行各自义务，确保物业管理服务正常进行。7.3合同履行责任：甲方负责提供物业管理服务，乙方负责支付物业管理费用，并配合甲方开展信用体系建设工作。8.违约责任8.1甲方违约责任：8.1.1甲方未按照合同约定提供物业管理服务的，应向乙方支付违约金，违约金为未履行服务部分的物业管理费用的百分之二十。8.1.2甲方未按照约定收取物业管理费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应交费用千分之五每日。8.1.3甲方在信用体系建设中弄虚作假，一经查实，应立即停止信用体系建设工作，并赔偿乙方因此遭受的损失。8.2乙方违约责任：8.2.1乙方未按时足额支付物业管理费用的，应向甲方支付违约金，违约金为应交费用千分之五每日。8.2.2乙方未配合甲方开展信用体系建设工作的，应向甲方支付违约金，违约金为每次事件一千元。8.2.3乙方在信用体系建设中提供虚假信息，一经查实，应立即停止信用体系建设工作，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.3违约责任承担方式：8.3.1违约方应在接到违约通知之日起十五日内支付违约金。8.3.2违约金支付后，不免除违约方继续履行合同义务的责任。8.3.3如违约行为导致合同无法履行，违约方应承担相应的赔偿责任。9.争议解决9.1争议解决方式：9.1.1双方应友好协商解决合同争议。9.1.2协商不成的，可提交合同签订地的人民法院诉讼解决。9.2争议解决程序：9.2.1双方应在争议发生后三十日内提出书面协商请求。9.2.2争议解决过程中，双方应保持沟通，共同努力寻求解决方案。9.2.3如协商无果，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.3争议解决机构：9.3.1本合同争议解决机构为合同签订地的人民法院。10.合同解除与终止10.1合同解除条件：10.1.1双方协商一致解除合同的；10.1.2一方违约，另一方在合理期限内未采取补救措施，且违约行为严重影响合同履行的；10.1.3发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行的。10.2合同终止条件：10.2.1合同履行期限届满；10.2.2合同解除；10.2.3双方约定的其他合同终止条件成就。10.3合同解除与终止程序：10.3.1双方应书面通知对方合同解除或终止的事由；10.3.2合同解除或终止后，双方应按照约定进行财产清算和债权债务处理。11.合同生效与变更11.1合同生效条件：11.1.1双方签字盖章；11.1.2合同内容符合法律法规的规定。11.2合同变更程序：11.2.1双方应书面提出合同变更请求；11.2.2经双方协商一致，签订书面变更协议。11.3合同变更内容：11.3.1合同的任何条款变更，均应以书面形式明确约定变更内容。12.合同附件12.1附件一：物业管理服务协议12.2附件二：信用评价标准12.3附件三：其他相关文件13.合同签订日期14.合同签订地点第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义：15.1.1第三方是指在合同履行过程中，为协助甲方或乙方履行合同义务而介入的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方包括但不限于审计机构、评估机构、咨询服务机构、争议解决机构等。15.2第三方介入的依据：15.2.1甲方或乙方根据合同需要，可邀请第三方介入，但需提前通知对方。15.2.2第三方介入需经过甲乙双方同意，并签订书面协议。15.3第三方介入的范围：15.3.1第三方介入的范围包括但不限于合同履行监督、信用评价、争议解决等。15.3.2第三方应在甲乙双方授权的范围内行使职责。15.4第三方介入的程序：15.4.1甲方或乙方提出第三方介入的需求，并说明理由。15.4.2双方协商确定第三方介入的机构和人员。15.4.3第三方与甲乙双方签订书面协议，明确各自的权利义务。15.4.4第三方介入后，甲乙双方应提供必要的协助和配合。15.5第三方责任限额：15.5.1第三方在履行职责过程中，因其自身原因导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。15.5.2第三方责任限额由甲乙双方在协议中约定，但不得超过其注册资本的一定比例。15.5.3如第三方责任限额不足以赔偿损失，甲乙双方应承担补充赔偿责任。15.6第三方与其他各方的责任划分：15.6.1第三方对甲方或乙方的责任，仅限于其在协议中约定的范围内。15.6.2第三方对合同其他当事人的责任，由合同其他当事人根据法律规定或合同约定承担。15.6.3第三方在履行职责过程中，如涉及与其他当事人的权利义务关系，应按相关法律规定处理。15.7第三方介入的保密义务：15.7.1第三方在介入过程中，对甲乙双方提供的任何信息负有保密义务。15.7.2第三方不得泄露任何甲乙双方的商业秘密或其他敏感信息。16.增加的额外条款及说明16.1增加条款一：第三方介入费用16.1.1第三方介入费用由甲方或乙方承担，具体费用由双方在协议中约定。16.1.2如第三方介入费用未在协议中约定，则由甲乙双方根据实际情况协商确定。16.2增加条款二：第三方介入结果的效力16.2.1第三方介入的结果，如为合同履行监督、信用评价等，对甲乙双方具有约束力。16.2.2第三方介入的结果，如为争议解决，具有最终效力，甲乙双方应遵守并执行。17.第三方介入的特殊情况处理17.1如第三方在介入过程中发生争议，甲乙双方应协助第三方解决争议，并承担相应的费用。17.2如第三方因不可抗力等原因无法履行职责，甲乙双方应协商另行安排第三方介入或采取其他补救措施。17.3如第三方介入违反法律法规或合同约定，甲乙双方有权要求第三方停止介入，并承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务协议详细要求：详细列明物业管理服务的具体内容、服务标准、费用构成、支付方式等。附件说明：本附件为合同主体部分，是双方权利义务关系的具体体现。2.附件二：信用评价标准详细要求：明确信用评价的指标体系、评价方法、评价周期、评价结果的应用等。附件说明：本附件为信用体系建设的重要组成部分，是评价物业服务企业信用状况的依据。3.附件三：物业管理费用明细表详细要求：详细列明物业管理费用的构成项目、收费标准、收费周期等。附件说明：本附件为物业管理费用收取的详细清单，供业主查阅。4.附件四：物业管理服务质量标准详细要求：明确物业管理服务的质量标准，包括服务态度、服务质量、服务效率等。附件说明：本附件为衡量物业服务企业服务质量的重要标准。5.附件五：物业管理投诉处理流程详细要求：详细规定业主投诉的处理流程，包括投诉途径、处理时限、处理结果等。附件说明：本附件为保障业主权益的重要措施，确保业主投诉得到及时有效处理。6.附件六：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的职责、权限、费用、保密义务等。附件说明：本附件为第三方介入的具体约定，确保第三方在介入过程中的合法权益。7.附件七：合同变更协议详细要求：明确合同变更的条件、程序、内容、效力等。附件说明：本附件为合同履行过程中可能出现的变更情况提供处理依据。8.附件八：合同解除协议详细要求：明确合同解除的条件、程序、责任承担等。附件说明：本附件为合同解除的具体约定，保障双方在合同解除过程中的合法权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为一：甲方未按时提供物业管理服务责任认定标准：根据合同约定，甲方应在规定时间内提供物业管理服务，如未按时提供，视为违约。示例说明：甲方未按合同约定在规定时间内完成绿化养护工作，导致绿化带杂草丛生，业主投诉。2.违约行为二：乙方未按时支付物业管理费用责任认定标准：根据合同约定，乙方应在规定时间内支付物业管理费用，如未按时支付，视为违约。示例说明：乙方未按合同约定在规定时间内支付物业管理费用，导致甲方服务中断。3.违约行为三：第三方在介入过程中泄露业主信息责任认定标准：第三方在介入过程中泄露业主信息，违反保密义务，视为违约。示例说明：第三方在信用评价过程中泄露业主个人信息，业主投诉，第三方应承担相应责任。4.违约行为四：合同一方未履行保密义务责任认定标准：合同一方未履行保密义务，泄露对方商业秘密或其他敏感信息，视为违约。示例说明：甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密，乙方要求甲方承担相应责任。5.违约行为五：合同一方未履行争议解决协议责任认定标准：合同一方未履行争议解决协议，导致争议无法通过协商或诉讼解决，视为违约。示例说明：双方在争议解决过程中，一方未履行协议，导致争议无法解决，违约方应承担相应责任。全文完。2024年度新鑫物业管理有限责任公司物业企业信用体系建设合同1合同目录第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同主体1.4合同期限1.5合同签署第二章物业企业信用体系概述2.1物业企业信用体系定义2.2信用体系建设的意义2.3信用体系建设的目标2.4信用体系建设的原则第三章物业企业信用评价标准3.1信用评价指标体系3.2评价指标权重3.3评价方法3.4评价结果处理第四章物业企业信用记录管理4.1信用记录收集4.2信用记录整理4.3信用记录存储4.4信用记录查询第五章物业企业信用公示5.1信用公示平台5.2信用公示内容5.3信用公示方式5.4信用公示期限第六章物业企业信用激励与惩戒6.1信用激励措施6.2信用惩戒措施6.3激励与惩戒的实施程序6.4激励与惩戒的效果评估第七章物业企业信用体系建设组织架构7.1信用体系建设领导小组7.2信用体系建设办公室7.3信用体系建设专家委员会7.4信用体系建设工作小组第八章物业企业信用体系建设保障措施8.1政策法规支持8.2资金保障8.3信息化建设8.4人才培养与引进第九章物业企业信用体系建设监督与考核9.1监督机制9.2考核办法9.3考核内容9.4考核结果运用第十章物业企业信用体系建设合作与交流10.1合作机制10.2交流形式10.3交流内容10.4交流成果转化第十一章合同变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同变更与解除程序11.4合同变更与解除后的责任承担第十二章合同争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决机构12.4争议解决费用第十三章合同终止与后续处理13.1合同终止条件13.2合同终止程序13.3合同终止后的责任承担13.4合同终止后的后续处理第十四章合同附件14.1附件一：信用评价指标体系14.2附件二：信用公示平台操作规范14.3附件三：信用激励与惩戒措施实施细则14.4附件四：信用体系建设组织架构图合同编号_________第一章合同概述1.1合同背景1.1.2乙方为具备相关资质和能力的第三方机构，负责协助甲方建立和完善物业企业信用体系。1.2合同目的1.2.1明确甲乙双方在物业企业信用体系建设中的权利和义务。1.2.2推动甲方物业管理服务质量的提升，提高甲方在行业内的竞争力。1.3合同主体1.3.1甲方：新鑫物业管理有限责任公司1.3.2乙方：_________机构1.4合同期限1.4.1合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.5合同签署1.5.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二章物业企业信用体系概述2.1物业企业信用体系定义2.1.1物业企业信用体系是指以企业信用评价为核心，通过信用记录、信用公示、信用激励与惩戒等手段，对企业信用状况进行评价、管理和监督的体系。2.2信用体系建设的意义2.2.1提高物业管理服务水平，保障业主权益。2.2.2促进物业管理行业健康发展，提升行业整体形象。2.3信用体系建设的目标2.3.1建立健全物业企业信用评价体系。2.3.2完善信用记录和信用公示制度。2.3.3加强信用激励与惩戒机制。2.4信用体系建设的原则2.4.1公平、公正、公开原则。2.4.2科学、规范、高效原则。2.4.3依法、合规、诚信原则。第三章物业企业信用评价标准3.1信用评价指标体系3.1.1企业基本信息3.1.2管理与服务质量3.1.3业主满意度3.1.4社会责任3.2评价指标权重3.2.1企业基本信息（10%）3.2.2管理与服务质量（30%）3.2.3业主满意度（30%）3.2.4社会责任（30%）3.3评价方法3.3.1定量评价与定性评价相结合。3.3.2评价结果采用百分制。3.4评价结果处理3.4.1根据评价结果，将企业信用等级划分为A、B、C、D四个等级。3.4.2信用等级作为企业信用公示和信用激励与惩戒的依据。第四章物业企业信用记录管理4.1信用记录收集4.1.1收集企业基本信息、管理与服务质量、业主满意度、社会责任等方面的数据。4.1.2数据来源包括但不限于企业自报、业主评价、政府监管等。4.2信用记录整理4.2.1对收集到的数据进行分类、整理和归档。4.2.2确保数据的真实、准确、完整。4.3信用记录存储4.3.1采用信息化手段，建立信用记录数据库。4.3.2数据库应具备安全性、可靠性、可扩展性。4.4信用记录查询4.4.1任何单位和个人均可查询企业信用记录。4.4.2查询结果应真实、准确、及时。第五章物业企业信用公示5.1信用公示平台5.1.1建立物业企业信用公示平台。5.1.2平台应具备信息发布、查询、反馈等功能。5.2信用公示内容5.2.1企业基本信息5.2.2信用评价结果5.2.3信用激励与惩戒信息5.3信用公示方式5.3.1通过互联网、公众号等渠道进行公示。5.3.2定期发布信用公示报告。5.4信用公示期限5.4.1信用公示期限为一年。第六章物业企业信用激励与惩戒6.1信用激励措施6.1.1对信用等级为A的企业给予政策倾斜、优先推荐等激励措施。6.1.2对信用等级为B的企业给予一定程度的激励措施。6.2信用惩戒措施6.2.1对信用等级为C、D的企业采取警告、限制招投标等惩戒措施。6.2.2对严重失信企业列入黑名单。6.3激励与惩戒的实施程序6.3.1激励与惩戒措施由甲方负责实施。6.3.2激励与惩戒结果应及时公示。6.4激励与惩戒的效果评估6.4.1定期对激励与惩戒措施的效果进行评估。6.4.2根据评估结果调整激励与惩戒措施。第七章物业企业信用体系建设组织架构7.1信用体系建设领导小组7.1.1由甲方总经理担任组长，分管副总经理担任副组长，相关部门负责人为成员。7.1.2负责制定信用体系建设总体规划和政策措施。7.2信用体系建设办公室7.2.1由甲方相关部门负责人担任主任，负责日常管理工作。7.2.2负责组织实施信用体系建设各项任务。7.3信用体系建设专家委员会7.3.1由行业专家、学者组成，负责提供专业咨询和建议。7.3.2参与信用评价标准的制定和评价工作的监督。7.4信用体系建设工作小组7.4.1由甲方相关部门人员组成，负责具体实施信用体系建设各项工作。第八章物业企业信用体系建设保障措施8.1政策法规支持8.1.1甲方将积极配合国家及地方政府关于信用体系建设的政策法规，确保本合同的顺利实施。8.1.2甲方将按照国家及地方相关法律法规，制定相应的实施细则，保障信用体系建设的合法性。8.2资金保障8.2.1甲方将根据信用体系建设的需求，合理安排资金，确保信用体系建设的资金投入。8.2.2乙方应提供详细的预算方案，经甲方审核批准后执行。8.3信息化建设8.3.1甲方将支持乙方进行信息化建设，包括但不限于数据库建设、系统开发等。8.3.2乙方应确保信息化系统的安全、稳定运行，并定期进行维护和升级。8.4人才培养与引进8.4.1甲方将支持乙方培养和引进专业人才，提升信用体系建设能力。8.4.2乙方应定期向甲方汇报人才队伍建设情况。第九章物业企业信用体系建设监督与考核9.1监督机制9.1.1甲方将建立健全监督机制，确保信用体系建设的规范运行。9.1.2乙方应主动接受甲方的监督，并及时反馈相关信息。9.2考核办法9.2.1甲方将制定考核办法，对乙方的服务质量、工作进度等进行考核。9.2.2考核结果作为支付乙方服务费用的重要依据。9.3考核内容9.3.1信用体系建设进度9.3.2信用评价结果9.3.3业主满意度9.4考核结果运用9.4.1对考核优秀的乙方给予奖励。9.4.2对考核不合格的乙方提出整改要求，必要时可终止合同。第十章物业企业信用体系建设合作与交流10.1合作机制10.1.1甲乙双方建立定期沟通机制，及时交流信用体系建设相关信息。10.1.2鼓励双方在信用体系建设领域开展合作研究。10.2交流形式10.2.1举办研讨会、培训班等形式，提升双方信用体系建设能力。10.2.2定期召开联席会议，研究解决信用体系建设中的问题。10.3交流内容10.3.1信用体系建设经验分享10.3.2信用评价标准制定10.3.3信用激励与惩戒措施10.4交流成果转化10.4.1将交流成果应用于信用体系建设实践。10.4.2共同推动物业管理行业信用体系建设的发展。第十一章合同变更与解除11.1合同变更条件11.1.1双方协商一致，可对本合同进行变更。11.1.2因不可抗力等原因，导致合同无法履行时，可变更或解除合同。11.2合同解除条件11.2.1乙方未按合同约定履行义务，经甲方催告后仍未改正的。11.2.2乙方违反国家法律法规，损害甲方利益的。11.3合同变更与解除程序11.3.1双方应以书面形式提出变更或解除合同申请。11.3.2经双方协商一致后，签订变更或解除合同协议。11.4合同变更与解除后的责任承担11.4.1合同变更或解除后，双方应按照协议约定承担相应的责任。第十二章合同争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决合同争议。12.1.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决程序12.2.1双方应在争议发生后30日内提出书面争议解决申请。12.2.2争议解决期间，除争议事项外，合同其他条款继续履行。12.3争议解决机构12.3.1合同签订地人民法院。12.4争议解决费用12.4.1争议解决费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。第十三章合同终止与后续处理13.1合同终止条件13.1.1合同期限届满。13.1.2双方协商一致解除合同。13.1.3因不可抗力等原因导致合同无法履行。13.2合同终止程序13.2.1双方应以书面形式通知对方合同终止。13.2.2合同终止后，双方应按照协议约定处理后续事宜。13.3合同终止后的责任承担13.3.1双方应按照合同约定承担相应的责任。13.4合同终止后的后续处理13.4.2双方应共同清理合同履行过程中的债权债务。第十四章合同附件14.1附件一：信用评价指标体系14.2附件二：信用公示平台操作规范14.3附件三：信用激励与惩戒措施实施细则14.4附件四：信用体系建设组织架构图甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________甲方代表（签字）：_________乙方代表（签字）：_________签订日期：_________多方为主导时的，附件条款及说明1.当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款1：甲方主导权1.1信用体系建设方案的制定与修改。1.2信用评价标准的最终确定。1.3信用激励与惩戒措施的制定与执行。1.4信用记录的收集、整理和存储。1.5信用公示的内容与方式。附加条款2：甲方责任2.1确保信用体系建设资金的及时到位。2.2提供必要的办公场所和设备支持乙方工作。2.3协助乙方获取相关数据和信息。2.4对乙方的工作进行监督和指导。附加条款3：甲方义务3.1严格按照国家法律法规和政策要求，开展信用体系建设工作。3.2确保信用体系建设的公正、公平、公开。3.3对乙方的工作成果进行验收和评价。3.4对乙方在工作中遇到的问题和困难给予支持和帮助。2.当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款1：乙方主导权1.1信用体系建设方案的制定与实施。1.2信用评价标准的制定与执行。1.3信用激励与惩戒措施的制定与执行。1.4信用记录的收集、整理和存储。1.5信用公示的内容与方式。附加条款2：乙方责任2.1确保信用体系建设工作的质量和进度。2.2按照甲方要求，制定详细的信用体系建设方案。2.3对甲方提供的数据和信息进行保密。2.4对信用体系建设中出现的问题负责整改。附加条款3：乙方义务3.1严格按照合同约定，完成信用体系建设工作。3.2定期向甲方汇报工作进展情况。3.3对甲方的工作要求给予及时响应和配合。3.4对信用体系建设中出现的问题及时反馈给甲方。3.当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：附加条款1：第三方中介的引入1.1制定信用体系建设监督评估方案。1.2对信用体系建设工作进行定期检查。1.3对信用评价结果进行审核。1.4对信用体系建设中出现的问题提出整改建议。附加条款2：第三方中介的责任2.1独立、客观、公正地履行监督评估职责。2.2对监督评估过程中获取的信息保密。2.3对信用体系建设中出现的问题及时向甲乙双方报告。2.4对信用体系建设工作进行评估，并提出改进建议。附加条款3：第三方中介的义务3.1严格按照合同约定，开展监督评估工作。3.2定期向甲乙双方提交监督评估报告。3.3对监督评估过程中发现的问题，及时与甲乙双方沟通。3.4对信用体系建设工作提出改进建议，协助甲乙双方解决问题。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：信用评价指标体系2.附件二：信用公示平台操作规范3.附件三：信用激励与惩戒措施实施细则4.附件四：信用体系建设组织架构图5.附件五：第三方中介机构资质证明6.附件六：信用体系建设监督评估方案7.附件七：合同变更协议8.附件八：合同解除协议二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时支付乙方服务费用。认定：甲方在合同约定的支付期限内未支付服务费用，经乙方催告后仍未支付。2.违约行为：乙方未按合同约定完成信用体系建设工作。认定：乙方未在合同约定的期限内完成信用体系建设工作，且未提供合理的解释。3.违约行为：第三方中介未按合同约定履行监督评估职责。认定：第三方中介未在合同约定的期限内提交监督评估报告，或未按合同要求进行监督评估。三、法律名词及解释：1.信用评价：指对物业企业的信用状况进行综合评价，以确定其信用等级。2.信用记录：指物业企业在信用体系建设过程中产生的所有信息记录。3.信用公示：指将物业企业的信用评价结果和信用记录向社会公开。4.激励与惩戒：指对信用等级高的企业给予奖励，对信用等级低的企业进行惩戒。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：数据收集困难。解决办法：甲方应提供必要的支持，如数据接口、数据权限等。2.问题：信用评价标准不明确。解决办法：甲乙双方应共同制定详细的信用评价标准，并定期进行修订。3.问题：信用公示引起争议。解决办法：建立争议解决机制，由第三方机构进行调解。五、所有应用场景：1.物业企业管理层对提升企业信用水平有需求。2.物业企业希望提高在行业内的竞争力。3.物业企业希望提升业主满意度。4.物业企业希望加强内部管理，提高服务质量。5.物业企业希望响应国家关于信用体系建设的政策要求。全文完。2024年度新鑫物业管理有限责任公司物业企业信用体系建设合同2合同编号_________一、合同主体1.1甲方：新鑫物业管理有限责任公司名称：新鑫物业管理有限责任公司地址：（此处填写甲方详细地址）联系人：（此处填写甲方联系人姓名）联系电话：（此处填写甲方联系电话）1.2乙方：X物业企业名称：X物业企业地址：（此处填写乙方详细地址）联系人：（此处填写乙方联系人姓名）联系电话：（此处填写乙方联系电话）1.3其他相关方：如需添加其他相关方，请在此处添加。二、合同前言2.1背景和目的随着我国物业管理行业的快速发展，物业企业信用体系建设日益受到重视。为规范物业管理市场秩序，提高物业服务质量，保障业主权益，甲方与乙方经友好协商，达成一致，特订立本合同。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规，以及双方协商一致的原则制定。三、定义与解释3.1专业术语（此处列出本合同中涉及的专业术语及其解释）3.2关键词解释（此处列出本合同中涉及的关键词及其解释）四、权利与义务4.1甲方的权利和义务4.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业管理服务。4.1.2甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查。4.1.3甲方有权要求乙方整改不足之处，确保服务质量。4.1.4甲方有权在本合同约定的范围内，对乙方进行奖惩。4.2乙方的权利和义务4.2.1乙方有权按照合同约定，收取物业管理服务费用。4.2.2乙方有权在合同约定的时间内，对物业管理区域进行维护、管理。4.2.3乙方有权要求甲方配合其开展物业管理服务工作。4.2.4乙方应按照合同约定，提供优质、高效的物业管理服务。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。5.2合同履行地点本合同约定的物业管理区域为：（此处填写物业管理区域）5.3合同履行方式（1）对物业管理区域内的设施设备进行日常维护、保养；（2）对物业管理区域内的环境卫生进行管理；（3）对物业管理区域内的公共秩序进行维护；（4）对物业管理区域内的业主进行服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。6.2终止条件（1）合同约定的期限届满；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。6.3终止程序（1）任何一方终止合同，应提前30日书面通知对方；（2）终止合同后，双方应按照合同约定，办理相关手续。6.4终止后果（1）合同终止后，双方应按照合同约定，结清各自的权利义务；（2）合同终止后，甲方应将乙方提供的服务情况、费用等资料移交给新的物业管理企业。七、费用与支付7.1费用构成（1）物业管理服务费：根据物业管理区域实际情况和收费标准，乙方应向甲方支付物业管理服务费。（2）公共设施设备维护费：乙方负责公共设施设备的日常维护，费用由甲方支付。（3）绿化养护费：乙方负责绿化区域的养护，费用由甲方支付。（4）其他费用：根据实际情况，经双方协商一致的其他费用。7.2支付方式（1）物业管理服务费：乙方应在每月的一个工作日前，将上一个月的物业管理服务费支付给甲方。（2）公共设施设备维护费、绿化养护费：乙方应在每个季度一个工作日前，将上季度产生的公共设施设备维护费和绿化养护费支付给甲方。7.3支付时间（1）物业管理服务费：每月一个工作日。（2）公共设施设备维护费、绿化养护费：每个季度一个工作日。7.4支付条款（1）甲方应在收到乙方支付的费用后，及时出具相应的支付凭证。（2）乙方应确保支付的费用真实、准确，不得拖欠。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的千分之五。（2）甲方未按照合同约定提供物业管理区域，致使乙方无法正常履行合同义务的，甲方应承担相应的违约责任。8.2乙方违约（1）乙方未按时提供物业管理服务的，应向甲方支付违约金，违约金为应提供服务费用的千分之五。（2）乙方未按照合同约定进行设施设备维护、绿化养护的，应承担相应的违约责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约金：按照上述违约责任条款的规定，计算违约金。（2）赔偿金额：除违约金外，甲方或乙方应赔偿对方因违约造成的实际损失。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。9.2保密期限本合同签订之日起，至合同终止之日止。9.3保密履行方式（1）双方应采取保密措施，确保保密内容不被泄露。（2）未经对方同意，不得将保密内容用于其他目的。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方。（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例地震、洪水、火灾、战争、政府政策变动等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调节、仲裁或诉讼协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定（1）未经对方同意，任何一方不得转让本合同。（2）如因法律规定或双方协商一致，需转让本合同，应书面通知对方。12.2不得转让的情形（1）合同中约定的保密条款。（2）合同中约定的知识产权。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同中未明确规定的其他权利，双方均保留。（2）在合同履行过程中，如出现新的权利，双方均有权行使。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对乙方服务质量进行监督、检查的权利。（2）乙方保留对甲方提供物业管理区域进行管理的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）合同的修改和补充，应经双方协商一致。（2）修改和补充的内容，应以书面形式进行。14.2修改和补充效力合同的修改和补充，自双方签字（或盖章）之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互配合，共同完成物业管理服务工作。（2）在合同履行过程中，如遇特殊情况，双方应相互协助解决。15.2协作与配合方式（1）双方应按照合同约定，及时沟通、协调。（2）如遇重大事项，双方应召开会议，共同研究解决。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于物业管理服务关系的完整协议，取代了之前所有书面或口头协议。16.3增减条款（1）任何一方不得擅自增减本合同条款。（2）如需增减条款，应经双方协商一致。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件。2.乙方营业执照副本复印件。