市场营销基础知识单选题及答案解析

市场营销基础知识单选题及答案解析1.企业最显著、最独特的首要核心职能是（）。A.市场营销B.生产功能C.财务功能D.推销职能答案：A。解析：市场营销是企业最显著、最独特的首要核心职能，它是连接企业与消费者的桥梁，通过满足消费者需求来实现企业目标，而生产、财务等功能都是围绕市场营销展开的，推销职能只是市场营销的一部分，所以选A。2.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。A.欧洲B.日本C.美国D.中国答案：C。解析：市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的美国，它是随着市场经济的发展和企业经营实践的需要逐渐形成和发展起来的，美国在当时的经济和商业环境为市场营销学的诞生提供了土壤，所以选C。3.市场营销的核心概念是（）。A.交换B.产品C.需求D.市场答案：A。解析：交换是市场营销的核心概念，市场营销的目的就是促成潜在顾客与企业之间的交换，通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为，产品、需求、市场都是围绕交换展开的相关要素，所以选A。4.从市场营销的角度看，市场就是（）。A.买卖的场所B.商品交换关系的总和C.交换过程本身D.具有购买欲望和购买能力的消费者群体答案：D。解析：从市场营销的角度看，市场是指具有购买欲望和购买能力的消费者群体，而不仅仅是买卖的场所、商品交换关系的总和或者交换过程本身，强调的是有需求和购买力的人群，所以选D。5.消费者未能得到满足的感受状态称为（）。A.欲望B.需要C.需求D.愿望答案：B。解析：需要是指消费者未能得到满足的感受状态，是人类与生俱来的基本要求，如对食物、水、空气等的需要；欲望是指想得到某些具体满足物的愿望；需求是指有购买能力支持的欲望；愿望则比较宽泛，不一定与实际需求相关，所以选B。6.当人们对现有产品或服务感到不满意时，就会产生（）。A.负需求B.潜在需求C.不规则需求D.下降需求答案：B。解析：潜在需求是指当人们对现有产品或服务感到不满意时，就会产生对新的、更好的产品或服务的需求，只是这种需求还没有被充分发掘和满足；负需求是指绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况；不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况；下降需求是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况，所以选B。7.针对负需求的市场情况，市场营销管理的任务是（）。A.改变市场营销B.刺激市场营销C.反市场营销D.维持市场营销答案：A。解析：针对负需求的市场情况，市场营销管理的任务是改变市场营销，即分析人们为什么不喜欢这些产品或服务，并针对原因重新设计产品、改进定价、加强促销等，以改变消费者的态度和行为；刺激市场营销是针对无需求的情况；反市场营销是针对有害需求的情况；维持市场营销是针对充分需求的情况，所以选A。8.无需求状态下，市场营销管理的任务是（）。A.改变市场营销B.刺激市场营销C.协调市场营销D.开发市场营销答案：B。解析：无需求是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况，在这种情况下，市场营销管理的任务是刺激市场营销，即通过大力促销及其他市场营销措施，努力将产品所能提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来，所以选B。9.企业通过各种营销手段，努力使现有产品在现有的市场上扩大销售量，这种战略称为（）。A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多元化经营答案：A。解析：市场渗透是指企业通过各种营销手段，努力使现有产品在现有的市场上扩大销售量，比如通过改进广告、加强促销、提高产品质量等方式；市场开发是指企业将现有产品推向新的市场；产品开发是指企业通过改进或创新产品，以满足现有市场的新需求；多元化经营是指企业进入与现有业务领域不相关的新领域，所以选A。10.企业将现有产品推向新的市场，这种战略称为（）。A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多元化经营答案：B。解析：如前面所述，市场开发就是企业将现有产品推向新的市场，比如从国内市场拓展到国际市场，或者从城市市场拓展到农村市场等；市场渗透是在现有市场扩大现有产品销量；产品开发是开发新产品满足现有市场；多元化经营是进入新的不相关领域，所以选B。11.企业通过改进或创新产品，以满足现有市场的新需求，这种战略称为（）。A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多元化经营答案：C。解析：产品开发战略就是企业通过改进或创新产品，以满足现有市场的新需求，比如对产品进行功能升级、外观改进等；市场渗透是在现有市场扩大现有产品销量；市场开发是将现有产品推向新市场；多元化经营是进入新的不相关领域，所以选C。12.企业进入与现有业务领域不相关的新领域，这种战略称为（）。A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多元化经营答案：D。解析：多元化经营是指企业进入与现有业务领域不相关的新领域，比如一个原本生产食品的企业开始涉足房地产行业；市场渗透是在现有市场扩大现有产品销量；市场开发是将现有产品推向新市场；产品开发是开发新产品满足现有市场，所以选D。13.按照消费者购买习惯和特点，消费品可以分为便利品、选购品、特殊品和（）。A.耐用品B.非耐用品C.日用品D.非渴求品答案：D。解析：按照消费者购买习惯和特点，消费品可以分为便利品、选购品、特殊品和非渴求品；耐用品和非耐用品是按照产品的耐用程度分类的；日用品属于便利品的一种，所以选D。14.消费者购买时习惯上愿意花较多时间和精力去比较、挑选的商品是（）。A.便利品B.选购品C.特殊品D.非渴求品答案：B。解析：选购品是指消费者购买时习惯上愿意花较多时间和精力去比较、挑选的商品，如服装、家具等；便利品是消费者经常购买、不需要花太多时间和精力挑选的商品；特殊品是具有独特品质、品牌或特性，消费者愿意为其付出特殊努力去购买的商品；非渴求品是消费者不知道或虽然知道但一般情况下不会主动购买的商品，所以选B。15.具有独特品质、品牌或特性，消费者愿意为其付出特殊努力去购买的商品是（）。A.便利品B.选购品C.特殊品D.非渴求品答案：C。解析：特殊品是具有独特品质、品牌或特性，消费者愿意为其付出特殊努力去购买的商品，比如名牌手表、高档汽车等；便利品是购买方便、不需要挑选的商品；选购品是需要花时间比较挑选的商品；非渴求品是消费者不主动购买的商品，所以选C。16.消费者不知道或虽然知道但一般情况下不会主动购买的商品是（）。A.便利品B.选购品C.特殊品D.非渴求品答案：D。解析：非渴求品是消费者不知道或虽然知道但一般情况下不会主动购买的商品，比如人寿保险、百科全书等；便利品是经常购买的商品；选购品是需要比较挑选的商品；特殊品是消费者愿意付出特殊努力购买的商品，所以选D。17.产业市场的需求是（）。A.弹性较大B.弹性较小C.无弹性D.弹性无穷大答案：B。解析：产业市场的需求弹性较小，因为产业市场的购买者购买产品或服务通常是为了生产其他产品或提供服务，他们对价格的敏感度相对较低，更关注产品的质量、性能等能否满足生产需要；弹性较大一般是指消费者市场中一些非必需品；无弹性和弹性无穷大的情况比较极端，产业市场不符合，所以选B。18.产业市场的购买者往往集中在少数地区，这体现了产业市场的（）特点。A.购买者数量少B.购买者地理区域集中C.购买者需求缺乏弹性D.购买者需求具有派生性答案：B。解析：产业市场的购买者往往集中在少数地区，体现了购买者地理区域集中的特点；购买者数量少强调的是购买者的数量而非地理分布；购买者需求缺乏弹性是说需求对价格等因素不敏感；购买者需求具有派生性是指需求是由消费者对最终产品的需求派生出来的，所以选B。19.产业市场的需求是由消费者对最终产品的需求派生出来的，这体现了产业市场的（）特点。A.购买者数量少B.购买者地理区域集中C.购买者需求缺乏弹性D.购买者需求具有派生性答案：D。解析：产业市场的需求是由消费者对最终产品的需求派生出来的，比如对钢材的需求是由建筑、汽车等行业对最终产品的需求派生出来的，这体现了购买者需求具有派生性的特点；购买者数量少是指产业市场购买者数量相对较少；购买者地理区域集中是说购买者集中在少数地区；购买者需求缺乏弹性是指需求对价格等因素不敏感，所以选D。20.影响消费者购买行为的因素主要有文化因素、社会因素、个人因素和（）。A.心理因素B.经济因素C.环境因素D.政治因素答案：A。解析：影响消费者购买行为的因素主要有文化因素、社会因素、个人因素和心理因素；经济因素主要影响消费者的购买能力；环境因素比较宽泛，不是直接影响购买行为的主要分类因素；政治因素主要影响宏观市场环境，不是直接针对消费者购买行为的主要因素，所以选A。21.文化是影响消费者购买行为的重要因素之一，其中（）是文化的核心部分。A.语言B.宗教信仰C.价值观D.风俗习惯答案：C。解析：价值观是文化的核心部分，它决定着人们的生活方式、消费观念等，对消费者购买行为有着深远的影响；语言是文化的载体之一；宗教信仰和风俗习惯也是文化的重要组成部分，但价值观处于核心地位，所以选C。22.社会阶层属于影响消费者购买行为的（）因素。A.文化B.社会C.个人D.心理答案：B。解析：社会阶层是社会因素的一部分，不同社会阶层的消费者在消费观念、购买行为等方面存在差异；文化因素主要包括价值观等；个人因素主要涉及年龄、职业等个体自身的特征；心理因素主要是指消费者的心理活动过程，所以选B。23.个人收入属于影响消费者购买行为的（）因素。A.文化B.社会C.个人D.心理答案：C。解析：个人收入是个人因素的一个方面，它直接影响消费者的购买能力和购买决策；文化因素主要是价值观等；社会因素主要是社会阶层等；心理因素主要是消费者的心理活动，所以选C。24.消费者的购买决策过程一般包括确认需求、收集信息、（）、购买决策和购后行为五个阶段。A.评估方案B.选择产品C.比较价格D.确定品牌答案：A。解析：消费者的购买决策过程一般包括确认需求、收集信息、评估方案、购买决策和购后行为五个阶段，评估方案是在收集信息后对不同的产品或服务进行评价和比较，以便做出购买决策；选择产品、比较价格、确定品牌都包含在评估方案的过程中，所以选A。25.消费者在购买决策过程中，对产品的品牌、质量、价格等进行比较和评价的阶段是（）。A.确认需求B.收集信息C.评估方案D.购买决策答案：C。解析：评估方案阶段消费者会对产品的品牌、质量、价格等进行比较和评价，以确定最符合自己需求和偏好的产品或服务；确认需求是发现自己有某种需要；收集信息是寻找相关产品或服务的信息；购买决策是在评估后做出最终的购买决定，所以选C。26.市场细分的依据主要有地理因素、人口因素、心理因素和（）。A.行为因素B.文化因素C.经济因素D.政治因素答案：A。解析：市场细分的依据主要有地理因素、人口因素、心理因素和行为因素，行为因素包括购买时机、购买频率、使用状况等；文化因素主要影响消费者的价值观等，不是市场细分的直接依据；经济因素主要影响购买能力，不是主要的细分依据；政治因素主要影响宏观市场环境，不是细分依据，所以选A。27.按地理因素细分市场，就是按照消费者所在的地理位置、（）等因素将市场划分为不同的细分市场。A.人口密度B.年龄C.生活方式D.购买动机答案：A。解析：按地理因素细分市场，就是按照消费者所在的地理位置、人口密度等因素将市场划分为不同的细分市场；年龄是人口因素的细分依据；生活方式是心理因素的细分依据；购买动机是行为因素的细分依据，所以选A。28.按人口因素细分市场，主要考虑的变量有年龄、性别、职业、（）等。A.生活方式B.购买动机C.收入D.品牌忠诚度答案：C。解析：按人口因素细分市场，主要考虑的变量有年龄、性别、职业、收入等；生活方式是心理因素的变量；购买动机是行为因素的变量；品牌忠诚度是行为因素的一种表现，所以选C。29.按心理因素细分市场，主要考虑的变量有生活方式、个性、（）等。A.购买时机B.购买频率C.价值观念D.品牌忠诚度答案：C。解析：按心理因素细分市场，主要考虑的变量有生活方式、个性、价值观念等；购买时机和购买频率是行为因素的变量；品牌忠诚度是行为因素的一种表现，所以选C。30.按行为因素细分市场，主要考虑的变量有购买时机、购买频率、（）等。A.生活方式B.个性C.价值观念D.品牌忠诚度答案：D。解析：按行为因素细分市场，主要考虑的变量有购买时机、购买频率、品牌忠诚度等；生活方式、个性、价值观念是心理因素的变量，所以选D。31.目标市场选择模式中，企业选择一个细分市场，集中力量为之服务，这种模式称为（）。A.市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.选择专业化答案：A。解析：市场集中化是指企业选择一个细分市场，集中力量为之服务；产品专业化是指企业集中生产一种产品，并向各类顾客销售这种产品；市场专业化是指企业专门经营满足某一顾客群体需要的各种产品；选择专业化是指企业有选择地进入几个不同的细分市场，为不同的顾客群体提供不同性能的产品，所以选A。32.企业集中生产一种产品，并向各类顾客销售这种产品，这种目标市场选择模式称为（）。A.市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.选择专业化答案：B。解析：如前面所述，产品专业化就是企业集中生产一种产品，并向各类顾客销售这种产品；市场集中化是选择一个细分市场服务；市场专业化是满足某一顾客群体的各种产品需求；选择专业化是进入几个不同细分市场，所以选B。33.企业专门经营满足某一顾客群体需要的各种产品，这种目标市场选择模式称为（）。A.市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.选择专业化答案：C。解析：市场专业化是指企业聚焦某一顾客群体，提供他们所需的各类产品，满足多样需求；市场集中化针对单一细分市场；产品专业化专注一种产品售予各类顾客；选择专业化是涉足多个细分市场，为不同顾客供不同产品。34.企业有选择地进入几个不同的细分市场，为不同的顾客群体提供不同性能的产品，这种目标市场选择模式称为（）。A.市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.选择专业化答案：D。解析：选择专业化即企业精选多个细分市场，依不同顾客群需求提供差异化产品，拓展业务范围；市场集中化、产品专业化、市场专业化模式与之不同，各有侧重。35.企业在目标市场上可以采用的营销策略有三种，分别是无差异营销策略、差异营销策略和（）。A.集中营销策略B.分散营销策略C.多元营销策略D.单一营销策略答案：A。解析：企业目标市场营销策略有无差异、差异和集中营销策略。无差异面向整体市场提供单一产品；差异针对细分市场推多种产品；集中聚焦个别细分市场，提供专业化服务。36.企业把整个市场看作一个大的目标市场，只推出一种产品，运用一种市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客需求，这种营销策略是（）。A.无差异营销策略B.差异营销策略C.集中营销策略D.分散营销策略答案：A。解析：无差异营销策略就是将市场视为整体，以单一产品、组合应对，试图覆盖广泛顾客，忽略细分市场差异；差异营销策略注重细分差异推多样产品；集中营销策略专注个别细分市场。37.企业针对不同的细分市场，设计不同的产品，制定不同的市场营销组合，以满足不同细分市场的需求，这种营销策略是（）。A.无差异营销策略B.现有市场渗透策略C.差异营销策略D.集中营销策略答案：C。解析：差异营销策略依据不同细分市场特点，定制产品与营销组合，满足多样需求，提升竞争力；无差异策略单一化；现有市场渗透侧重于在现有市场扩大现有产品销量。38.企业选择一个或几个细分市场作为目标市场，集中力量为其服务，以争取在这些细分市场上取得优势地位，这种营销策略是（）。A.无差异营销策略B.差异营销策略C.集中营销策略D.分散营销策略答案：C。解析：集中营销策略聚焦特定细分市场，集中资源打造优势，适用于资源有限企业；无差异面向整体；差异针对多细分市场。39.产品整体概念包括核心产品、形式产品和（）。A.期望产品B.附加产品C.潜在产品D.以上都是答案：D。解析：产品整体概念涵盖核心产品（提供的基本效用）、形式产品（外观等实体特征）、期望产品（期望的属性）、附加产品（额外服务等）及潜在产品（未来可能发展形态），全面展现产品内涵。40.产品的核心产品是指（）。A.产品的外观B.产品的基本效用或利益C.产品的包装D.产品的品牌答案：B。解析：核心产品是产品的内核，是消费者购买产品真正追求的基本效用或利益，如手机的通信功能，外观、包装、品牌属其他层面。41.产品的形式产品是指（）。A.产品的品质、特色、款式等B.产品的基本效用或利益C.产品的包装D.产品的品牌答案：A。解析：形式产品展现核心产品外在特征，包括品质、特色、款式、包装、品牌等，是消费者选购时直观感受因素；基本效用是核心产品范畴。42.产品的附加产品是指（）。A.产品的售后服务等额外服务B.产品的基本效用或利益C.产品的包装D.产品的品牌答案：A。解析：附加产品指产品销售时附带的售后服务、保障、安装调试等，提升消费者满意度，区别于核心、形式产品内涵。43.产品组合的宽度是指（）。A.企业拥有的产品品种的数量B.企业拥有的产品系列的数量C.企业产品的市场占有率D.企业产品的利润率答案：B。解析：产品组合宽度指企业经营产品系列数量，反映经营广度；产品品种数量关乎深度；市场占有率、利润率与产品组合维度无关。44.产品组合的深度是指（）。A.企业拥有的产品品种的数量B.企业拥有的产品系列的数量C.企业产品的市场占有率D.企业产品的利润率答案：A。解析：产品组合深度指同一产品系列内产品品种数量，体现产品差异化程度；产品系列数量是宽度；后两者非产品组合维度概念。45.产品组合的相关性是指（）。A.企业各产品系列之间在生产条件、销售渠道等方面的联系程度B.企业产品的市场占有率C.企业产品的利润率D.企业产品的市场适应性答案：A。解析：产品组合相关性衡量企业不同产品系列在生产、技术、销售等环节的关联紧密程度，影响资源配置与协同效率；后三者与相关性内涵不同。46.品牌最基本的功能是（）。A.识别功能B.保护功能C.促销功能D.增值功能答案：A。解析：品牌首要功能是识别，助消费者区分产品、企业，树立独特形象；保护功能防侵权；促销功能促销售；增值功能提产品附加值。47.品牌资产的核心是（）。A.品牌知名度B.品牌美誉度C.品牌忠诚度D.品牌联想答案：C。解析：品牌忠诚度是品牌资产核心，忠诚顾客重复购买、口碑传播，稳定品牌市场地位；知名度引关注；美誉度树口碑；联想丰富品牌内涵。48.品牌延伸是指（）。A.将某一品牌扩展到新的产品类别中B.对品牌进行重新定位C.增加品牌的市场占有率D.优化品牌的传播渠道答案：A。解析：品牌延伸即把成熟品牌拓展至新的产品领域，利用品牌影响力开拓市场，节省推广成本；重新定位改变品牌诉求；后两者非品牌延伸直接目的。49.包装的最基本功能是（）。A.保护商品B.便于运输C.促进销售D.增加美感答案：A。解析：包装初始功能是保护商品免受物理、化学等损害，确保品质；便于运输是衍生功能；促进销售靠包装设计；增加美感为美化功能。50.定价的目标一般有利润最大化、市场占有率最大化、（）等。A.成本最小化B.产品质量最优化C.稳定价格D.以上都是答案：D。解析：定价目标多元，利润最大化追求经济收益；市场占有率最大化着眼市场份额；成本最小化、产品质量最优化、稳定价格分别从成本、质量、市场稳定角度影响定价策略。51.企业在成本加成定价法中，一般是在产品成本的基础上加上一定的（）来确定产品价格。A.利润率B.税率C.折扣率D.汇率答案：A。解析：成本加成定价法以成本为基，加预期利润率确定价格，保障盈利；税率是企业纳税依据；折扣率用于促销；汇率涉及国际贸易货币换算。52.竞争导向定价法包括随行就市定价法和（）。A.理解价值定价法B.目标收益定价法C.密封投标定价法D.需求差异定价法答案：C。解析：竞争导向定价法关注对手价格，随行就市依市场均价；密封投标定价法常用于招投标，企业依竞争态势报价；理解价值等属其他定价策略类型。53.促销的本质是（）。A.信息传播B.增加销量C.吸引顾客D.改变顾客购买行为答案：A。解析：促销本质是向目标受众传播产品、品牌等信息，引发关注，进而影响购买决策，增加销量、吸引顾客、改变行为是后续效果。54.促销组合包括广告、销售促进、公共关系和（）。A.人员推销B.市场细分C.产品开发D.市场调研答案：A。解析：促销组合由广告、销售促进、公共关系、人员推销构成，各有侧重协同发力，市场细分、产品开发、市场调研属其他营销环节。55.广告的特点有覆盖面广、（）、表现力强等。A.针对性强B.即时性强C.传播速度快D.费用相对较高答案：D。解析：广告能广泛触达受众，但制作投放成本高，覆盖面广、费用高、表现力强是常见特点；针对性可通过精准投放提升；即时性、传播速度快非突出优势。56.销售促进的特点有（）、刺激性强、短期效果明显等。A.灵活性高B.覆盖面广C.持续性强D.费用相对较高答案：A。解析：销售促进形式多样，如折扣、赠品，可灵活根据市场、竞品情况调整，刺激性强、短期见效，覆盖面有限、持续性弱、费用因形式而异。57.公共关系的特点有（）、可信度高、传播速度快等。A.费用相对较低B.针对性强C.即时性强D.覆盖面广答案：A。解析：公共关系通过公关活动、新闻报道塑造形象，费用低、可信度高，传播速度依事件发酵，覆盖面较广但不如广告精准，针对性一般。58.人员推销的特点有（）、双向沟通、针对性强等。A.覆盖面广B.即时性强C.灵活性高D.费用相对较低答案：C。解析：人员推销销售人员直面顾客，可依顾客反应灵活调整策略，双向沟通深入了解需求，针对性强，覆盖面窄、费用高、即时性非突出特点。59.市场营销渠道的功能有收集信息、（）、促进销售等。A.运输产品B.生产产品C.设计产品D.定价产品答案：A。解析：市场营销渠道连接产销，承担运输、仓储、配送等物流职能，收集信息辅助决策，促进销售拓展市场，不涉及生产、设计、定价核心环节。60.市场营销渠道按是否经过中间商可分为直接渠道和（）。A.间接渠道B.宽渠道C.窄渠道D.短渠道答案：A。解析：市场营销渠道依中间商参与否分为直接（产销直连）、间接渠道（经中间商流转）；宽、窄渠道按中间商数量多少；短渠道侧重渠道层级。61.直接渠道的优点有（）、信息反馈及时等。A.降低成本B.扩大市场覆盖面C.便于管理D.提高产品附加值答案：A。解析：直接渠道省却中间商环节，降低流通成本，产销沟通紧密，信息反馈迅速，缺点是市场拓展慢、管理难度大，对产品附加值提升有限。62.间接渠道的优点有（63.间接渠道的优点有（）、市场覆盖面广等。A.降低成本B.便于管理C.利用中间商资源D.提高产品附加值答案：C。解析：间接渠道借助中间商成熟网络、经验、客户资源，迅速扩大市场覆盖面，成本因分成有增加，管理协调有难度，对产品附加值提升不直接。63.市场营销渠道冲突的类型有垂直冲突、（）和多渠道冲突。A.水平冲突B.内部冲突C.外部冲突D.交叉冲突答案：A。解析：市场营销渠道冲突分垂直（不同层级）、水平（同一层级）、多渠道（不同渠道体系）冲突，内部、外部冲突范畴宽泛，交叉冲突非专业术语。64.垂直冲突是指（）之间的冲突。A.不同层级的渠道成员B.同一层级的渠道成员C.不同渠道体系的成员D.企业与渠道成员答案：A。解析：垂直冲突发生在渠道上下游不同层级成员间，如厂商与经销商因价格、政策分歧冲突；同一层级是水平冲突；不同渠道体系为多渠道冲突；企业与渠道成员涵盖多种情况。65.水平冲突是指（）之间的冲突。A.不同层级的渠道成员B.同一层级的市场渠道成员C.不同渠道体系的成员D.企业与渠道成员答案：B。解析：水平冲突存在于同一层级渠道成员，如不同经销商争客源、地盘，因竞争关系引发；不同层级为垂直冲突；不同渠道体系是多渠道冲突；企业与渠道成员范围更广。66.多渠道冲突是指（）之间的冲突。A.不同层级的渠道成员B.同一层级的渠道成员C.不同渠