物业事故损害赔偿

物业事故损害赔偿合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为物业所有权人或物业使用权人，乙方为物业管理人或物业服务提供方，双方为明确物业事故损害赔偿事宜，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条物业范围及基本情况第二条乙方的义务1.乙方应按照我国相关法律法规、物业服务规范和标准，履行物业管理工作，确保物业的安全、整洁、舒适及正常使用。2.乙方应建立健全物业事故应急预案，对可能发生的各类事故进行预防、监测和处理，确保物业及业主的人身、财产安全。3.乙方应定期对物业进行巡查、维修、保养，确保物业设施设备处于良好状态。对于物业的故障及损坏，乙方应及时予以修复。4.乙方应设立客户服务，为业主提供咨询、投诉、报修等服务。对于业主的合理诉求，乙方应及时予以回应和处理。第三条物业事故的定义及赔偿责任1.本合同所称物业事故，是指因物业本身缺陷、乙方管理不善或乙方工作人员的故意、过失行为导致的物业及业主财产损失、人身伤害。2.乙方在接到物业事故报告后，应立即进行现场勘查，并在__________小时内向甲方报告事故处理情况。3.乙方在接到物业事故报告后，应在__________小时内采取措施，防止事故扩大，并尽快恢复受损设施。4.乙方应对下列物业事故承担赔偿责任：（1）因物业设施设备缺陷导致的事故；（2）因乙方管理不善导致的事故；（3）因乙方工作人员的故意、过失行为导致的事故。5.甲方应在事故发生后__________小时内向乙方提出赔偿要求。甲方未在约定时间内提出赔偿要求，视为甲方放弃赔偿权利。第四条赔偿金额的确定1.赔偿金额根据事故导致的实际损失确定，包括但不限于修复费用、更换费用、鉴定费用、误工费等。2.赔偿金额的计算方法如下：（1）修复费用：事故受损设施的修复费用；（2）更换费用：事故受损设施的更换费用；（3）鉴定费用：事故鉴定所需的费用；（4）误工费：因事故导致甲方无法正常使用物业而产生的费用。3.乙方应在确认赔偿金额后__________日内向甲方支付赔偿款项。第五条争议解决1.双方因本合同产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第六条其他约定1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。合同期满前，双方如需续签，应提前__________个月书面协商一致。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.物业事故损害赔偿合同2.物业基本情况说明书3.物业事故应急预案4.物业设施设备维护保养记录5.物业工作人员培训记录6.业主投诉、报修记录7.赔偿款项支付凭证二、违约行为及认定：1.乙方未按照我国相关法律法规、物业服务规范和标准履行物业管理工作，导致物业事故发生。2.乙方未建立健全物业事故应急预案，或未及时预防、监测和处理可能发生的事故。3.乙方未定期对物业进行巡查、维修、保养，导致设施设备处于不良状态。4.乙方未设立客户服务，或对业主合理诉求未及时回应和处理。5.乙方在接到物业事故报告后，未及时勘查现场、报告事故处理情况或采取措施防止事故扩大。6.乙方未在约定时间内向甲方支付赔偿款项。三、法律名词及解释：1.物业：指甲方拥有的物业，包括房屋及配套设施设备。2.物业所有权人：指对物业拥有所有权的人。3.物业使用权人：指合法使用物业的人。4.物业管理人：指负责物业管理工作的人或单位。5.物业服务提供方：指提供物业管理服务的企业或机构。6.物业事故：指因物业本身缺陷、乙方管理不善或乙方工作人员的故意、过失行为导致的物业及业主财产损失、人身伤害。7.赔偿责任：指因违约行为导致的损害赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照合同约定履行物业管理工作，导致物业事故发生。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并按照合同约定承担赔偿责任。2.问题：乙方未建立健全物业事故应急预案，或未及时预防、监测和处理可能发生的事故。解决办法：甲方有权要求乙方立即整改，并建立健全应急预案。3.问题：乙方未定期对物业进行巡查、维修、保养，导致设施设备处于不良状态。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内进行巡查、维修、保养，并按照合同约定承担赔偿责任。4.问题：乙方未设立客户服务，或对业主合理诉求未及时回应和处理。解决办法：甲方有权要求乙方设立客户服务，并确保对业主合理诉求的及时回应和处理。5.问题：乙方在接到物业事故报告后，未及时勘查现场、报告事故处理情况或采取措施防止事故扩大。解决办法：甲方有权要求乙方立即勘查现场、报告事故处理情况，并采取措施防止事故扩大。6.问题：乙方未在约定时间内向甲方支付赔偿款项。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内支付赔偿款项。五、所有应用场景：1.物业所有权人或物业使用权人与物业管理人或物业服务提供方之间，就物业事故损害赔偿事宜达成一致。2.物业所有权人或物业使用权人要求物业管理人或物业服务提供方履行物业管理职责，确保物业安全、整洁、舒适及正常使用。3.物业所有权人或物业使用权