酒店客房服务外部协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME酒店客房服务外部协议合同目录第一章总则第一条款合同定义与解释第二条款合同目的与原则第三条款合同适用范围第四条款合同生效与终止第二章协议双方第一条款双方基本信息第二条款权利与义务第三章服务内容第一条款客房类型与标准第二条款服务项目与标准第三条款服务时间与方式第四章服务价格与结算第一条款价格体系第二条款结算方式与时间第三条款优惠与折扣政策第五章服务质量与监督第一条款质量标准第二条款监督与考核第三条款问题处理与改进第六章保密与知识产权第一条款保密义务第二条款知识产权归属第七章法律责任第一条款违约责任第二条款不可抗力第八章争议解决第一条款争议解决方式第二条款争议解决机构第九章合同变更与解除第一条款变更条件第二条款解除条件第十章其他约定第一条款合同附件第二条款通知与送达第三条款合同解除与终止第十一章合同份数与生效日期第一条款合同份数第二条款生效日期第十二章合同附件第一条款附件一：客房服务项目与标准第二条款附件二：价格体系表第三条款附件三：服务质量考核标准第十三章合同备案与登记第一条款备案要求第二条款登记要求第十四章合同解除与终止后的处理第一条款合同解除后的处理第二条款合同终止后的处理合同编号_________第一章总则第一条款合同定义与解释第二条款合同目的与原则第三条款合同适用范围第四条款合同生效与终止第二章协议双方第一条款双方基本信息第二条款权利与义务第三章服务内容第一条款客房类型与标准第二条款服务项目与标准第三条款服务时间与方式第四章服务价格与结算第一条款价格体系第二条款结算方式与时间第三条款优惠与折扣政策第五章服务质量与监督第一条款质量标准第二条款监督与考核第三条款问题处理与改进第六章保密与知识产权第一条款保密义务第二条款知识产权归属第七章法律责任第一条款违约责任第二条款不可抗力第八章争议解决第一条款争议解决方式第二条款争议解决机构第九章合同变更与解除第一条款变更条件第二条款解除条件第十章其他约定第一条款合同附件第二条款通知与送达第三条款合同解除与终止第十一章合同份数与生效日期第一条款合同份数第二条款生效日期第十二章合同附件第一条款附件一：客房服务项目与标准第二条款附件二：价格体系表第三条款附件三：服务质量考核标准第十三章合同备案与登记第一条款备案要求第二条款登记要求第十四章合同解除与终止后的处理第一条款合同解除后的处理第二条款合同终止后的处理甲方（盖章）：签字：________________日期：________________乙方（盖章）：签字：________________日期：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导条款第一条款：甲方有权根据市场情况和服务需求调整服务内容和价格，但需提前通知乙方。第二条款：甲方负责制定客房服务标准，乙方需严格按照甲方标准提供服务。第三条款：甲方负责客房设施的维护和更新，确保设施处于良好状态。2.甲方责任条款第一条款：甲方承担客房服务合同履行过程中的全部责任，包括但不限于服务质量、安全管理等。第二条款：甲方需确保乙方在提供服务过程中的人身安全，并提供必要的安全保障措施。第三条款：甲方应定期对乙方进行业务培训，提高服务质量。3.甲方权利条款第一条款：甲方有权对乙方服务质量进行考核，并根据考核结果进行奖惩。第二条款：甲方有权对乙方进行必要的管理和指导，确保服务顺利进行。第三条款：甲方有权在合同到期前终止合同，但需提前30日通知乙方。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导条款第一条款：乙方有权根据自身情况和市场需求调整服务内容和价格，但需提前通知甲方。第二条款：乙方负责制定客房服务细节，甲方需按照乙方要求提供服务。第三条款：乙方负责客房设施的日常清洁和维护，确保设施处于良好状态。2.乙方责任条款第一条款：乙方承担客房服务合同履行过程中的全部责任，包括但不限于服务质量、安全管理等。第二条款：乙方需确保客房设施在使用过程中的人身安全，并提供必要的安全保障措施。第三条款：乙方应定期对客房设施进行检修，确保设施正常运行。3.乙方权利条款第一条款：乙方有权对甲方服务质量进行考核，并根据考核结果提出改进建议。第二条款：乙方有权对甲方进行必要的管理和监督，确保服务顺利进行。第三条款：乙方有权在合同到期前终止合同，但需提前30日通知甲方。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.中介条款第一条款：中介方作为合同双方的中介，负责协调双方关系，确保合同顺利履行。第二条款：中介方有权根据双方需求调整合同内容，但需征得双方同意。第三条款：中介方对合同履行过程中产生的问题负有协调和解决的责任。2.中介责任条款第一条款：中介方应保证合同的真实性和合法性，对合同内容负责。第二条款：中介方应确保合同双方按照约定履行义务，对违约行为负责。第三条款：中介方应积极协调双方关系，防止合同履行过程中产生纠纷。3.中介权利条款第一条款：中介方有权要求合同双方提供相关资料，以便进行合同审核。第二条款：中介方有权对合同双方进行业务培训和指导，提高服务质量。第三条款：中介方有权在合同到期前终止合同，但需提前通知双方。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：客房服务项目与标准2.附件二：价格体系表3.附件三：服务质量考核标准4.附件四：甲方客房设施维护清单5.附件五：乙方服务人员培训资料6.附件六：中介方协调记录7.附件七：合同变更记录8.附件八：违约行为处理记录二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约：未按时支付费用、未提供约定服务、服务质量不符合标准等。乙方违约：未按时提供服务、服务质量不符合标准、未履行保密义务等。中介方违约：未履行协调职责、未保证合同真实性、未妥善处理纠纷等。2.违约行为认定：甲方违约：通过乙方提供的服务记录、支付凭证、服务质量报告等认定。乙方违约：通过甲方提供的验收报告、客户反馈、服务质量考核结果等认定。中介方违约：通过双方提供的协调记录、合同履行记录等认定。三、法律名词及解释：1.合同：双方或多方当事人之间就权利义务关系达成的协议。2.违约：合同一方未履行合同约定的义务。3.不可抗力：因自然力量或社会因素导致合同无法履行的情况。4.知识产权：包括著作权、专利权、商标权等，涉及智力成果的专有权利。5.保密义务：合同一方对另一方提供的信息负有保密责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务质量不符合标准解决办法：加强服务质量考核，对乙方进行培训，提高服务水平。2.问题：费用支付不及时解决办法：明确支付时间，建立费用支付提醒机制，确保及时支付。3.问题：合同变更难以协调解决办法：设立合同变更审批流程，确保变更的合法性和有效性。五、所有应用场景：1.酒店与客房服务供应商之间的服务协议。2.酒店与第三方中介机构之间的合作协议。3.酒店内部客房服务管理协议。4.酒店与其他服务提供商之间的合作协议。酒店客房服务外部协议1合同目录第一章协议概述第一条款协议名称及编号第二条款协议双方第三条款协议目的第四条款协议期限第二章服务内容第一条款客房类型与服务标准第二条款客房预订与分配第三条款客房清洁与维护第四条款客房设施与服务第三章服务质量与标准第一条款服务质量要求第二条款服务标准执行第三条款质量监督与评估第四条款客户投诉处理第四章价格与费用第一条款服务费用构成第二条款费用结算方式第三条款优惠政策第四条款费用调整机制第五章保密条款第一条款保密信息范围第二条款保密责任第三条款保密义务第六章法律责任与争议解决第一条款法律适用第二条款违约责任第三条款争议解决方式第四条款不可抗力第七章其他条款第一条款协议的修改与补充第二条款协议的终止第三条款协议的解除第四条款协议的生效第八章附则第一条款协议附件第二条款协议生效日期第三条款协议文本效力第四条款协议签署地点合同编号_________第一章协议概述第一条款协议名称及编号1.1本协议名称为“酒店客房服务外部协议”。1.2本协议编号为______。第二条款协议双方第三条款协议目的3.1本协议旨在明确甲方与乙方之间在客房服务方面的合作内容、权利义务及责任。第四条款协议期限4.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。第二章服务内容第一条款客房类型与服务标准5.1.1标准客房5.1.2豪华客房5.1.3行政客房第二条款客房预订与分配6.1乙方负责接收甲方客房预订信息，并根据甲方要求进行客房分配。第三条款客房清洁与维护7.1乙方负责甲方客房的日常清洁和维护工作，确保客房整洁、舒适。第四条款客房设施与服务8.1乙方负责提供甲方客房内的设施和服务，包括但不限于：8.1.1客房内设施维修8.1.2客房用品更换8.1.3客房服务咨询第三章服务质量与标准第一条款服务质量要求9.1乙方提供的服务必须符合甲方规定的服务质量要求。第二条款服务标准执行10.1乙方应根据甲方提供的服务标准执行客房服务。第三条款质量监督与评估11.1甲方有权对乙方提供的服务进行质量监督与评估。第四条款客户投诉处理12.1乙方应设立客户投诉处理机制，及时响应和处理甲方客户投诉。第四章价格与费用第一条款服务费用构成13.1服务费用包括但不限于：13.1.1客房清洁费用13.1.2客房设施维修费用13.1.3客房用品更换费用第二条款费用结算方式14.1双方约定按月结算服务费用。第三条款优惠政策15.1双方可根据实际情况协商确定优惠政策。第四条款费用调整机制16.1双方同意在协议有效期内，如遇国家政策调整或市场价格变动，可协商调整服务费用。第五章保密条款第一条款保密信息范围17.1保密信息包括但不限于：17.1.1双方商业秘密17.1.2客户信息17.1.3交易信息第二条款保密责任18.1双方应严格保守保密信息，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第三条款保密义务19.1双方应采取必要措施，确保保密信息的保密性。第六章法律责任与争议解决第一条款法律适用20.1本协议适用中华人民共和国法律。第二条款违约责任21.1双方应严格履行本协议各项条款，如一方违约，应承担相应的违约责任。第三条款争议解决方式22.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第七章其他条款第一条款协议的修改与补充23.1本协议的修改与补充，必须经双方协商一致，并以书面形式签署。第二条款协议的终止24.1本协议期满或双方协商一致解除本协议时，本协议终止。第三条款协议的解除25.1.1协议约定的解除条件成就25.1.2甲方或乙方丧失履行能力25.1.3任何一方违反本协议，经对方书面通知后仍未纠正第四条款协议的生效26.1本协议自双方签字盖章之日起生效。第八章附则第一条款协议附件27.1.1服务标准27.1.2服务费用明细27.1.3保密协议第二条款协议生效日期28.1本协议自双方签字盖章之日起生效。第三条款协议文本效力29.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第四条款协议签署地点30.1本协议签署地点为______。第九章违约责任31.1如乙方未按协议规定提供服务质量，甲方有权要求乙方承担违约责任。32.1如甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金。33.1如任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。第十章终止条款34.1本协议的终止不解除双方因本协议而产生的权利义务。35.1协议终止后，双方应按照本协议约定处理剩余的服务事项。第十一章通知与送达36.1双方应按照本协议约定的地址发送和接收通知。37.1任何通知应以书面形式发送，并在发送后的第______个工作日视为送达。第十二章不可抗力38.1如发生不可抗力事件，双方应立即通知对方，并协商解决。39.1不可抗力事件持续期间，双方均不承担违约责任。第十三章合同解释40.1本协议的解释应以中文为准。41.1如对本协议有任何疑问，双方应友好协商解决。第十四章争议解决42.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。43.1协商不成的，任何一方均可向协议签署地人民法院提起诉讼。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表（签字）：代表（签字）：日期：日期：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：甲方主导的决策权说明：在协议执行过程中，甲方对客房服务的类型、标准、价格等关键事项拥有最终决策权。乙方应严格按照甲方的指示执行，并在甲方要求的时间内完成相关调整。附加条款二：甲方提供的信息与指导说明：甲方应向乙方提供准确、完整的客房服务相关信息，包括但不限于客房类型、客户需求、特殊服务要求等。乙方应根据甲方提供的信息进行服务，确保服务质量。附加条款三：甲方对乙方服务的监督说明：甲方有权对乙方提供的服务进行定期或不定期的监督和检查，乙方应积极配合甲方的监督工作。如发现乙方存在服务质量问题，甲方有权要求乙方进行整改。附加条款四：甲方对乙方人员的培训说明：甲方有权对乙方派驻甲方酒店的员工进行培训，包括服务规范、礼仪、操作流程等。乙方应确保其员工接受甲方培训，并按照甲方要求提供服务。附加条款五：甲方对乙方服务的评估说明：甲方将对乙方提供的服务进行定期评估，评估结果作为调整服务费用、续签或解除协议的依据。乙方应接受甲方的评估，并针对评估结果进行改进。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：乙方主导的服务创新说明：乙方有权在确保服务质量的前提下，对客房服务进行创新，提高客户满意度。乙方应将创新方案报甲方审批，甲方有权提出修改意见。附加条款二：乙方对甲方客房设施的维护说明：乙方负责对甲方客房设施进行日常维护，确保设施完好。如发现设施损坏，乙方应及时修复，并承担相关费用。附加条款三：乙方对甲方客房用品的采购说明：乙方负责采购甲方客房用品，包括床上用品、洗浴用品等。乙方应确保采购的客房用品符合甲方要求，并定期进行质量检查。附加条款四：乙方对甲方客户隐私的保护说明：乙方在提供服务过程中，应严格遵守客户隐私保护规定，不得泄露客户个人信息。附加条款五：乙方对甲方客户投诉的处理说明：乙方应设立客户投诉处理机制，及时响应和处理甲方客户投诉。对于客户投诉，乙方应积极采取措施，确保问题得到妥善解决。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款一：第三方中介的职责说明：第三方中介负责协调甲方与乙方之间的沟通与协商，确保双方权益得到保障。第三方中介应公正、公平地处理双方争议。附加条款二：第三方中介的费用说明：第三方中介的服务费用由甲方和乙方按比例承担。具体费用由双方与第三方中介协商确定。附加条款三：第三方中介的监督权说明：第三方中介有权对甲方和乙方提供的服务进行监督，确保双方履行协议约定。第三方中介的监督结果作为评估双方服务质量的依据。附加条款四：第三方中介的保密义务说明：第三方中介在履行职责过程中，应严格遵守保密原则，不得泄露甲方和乙方的商业秘密。附加条款五：第三方中介的终止条件5.1甲方或乙方违反协议，经第三方中介多次劝阻无效；5.2第三方中介无法履行职责，经甲方和乙方协商一致；5.3其他法律法规规定的情形。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务标准2.服务费用明细3.保密协议4.客房设施清单5.客房用品清单6.员工培训手册7.客户投诉处理流程8.第三方中介服务协议9.不可抗力事件清单10.争议解决机制二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按甲方要求提供服务质量或服务标准。甲方未按时支付服务费用。任何一方泄露对方商业秘密或客户信息。任何一方未履行保密义务。任何一方违反协议约定，经对方书面通知后仍未纠正。2.违约行为的认定：甲方或乙方违反协议条款，经对方书面通知后未在规定时间内改正。任何一方在履行协议过程中，出现损害对方权益的行为。三、法律名词及解释：1.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。3.争议解决：指双方在履行协议过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。4.违约责任：指一方违反协议约定，应承担的法律责任，包括支付违约金、赔偿损失等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务质量不符合要求。解决办法：加强乙方员工的培训，定期进行服务质量检查，对存在问题进行整改。2.问题：费用结算不及时。解决办法：明确费用结算流程，设定逾期支付滞纳金，确保及时结算。3.问题：客户投诉处理不当。解决办法：建立客户投诉处理机制，及时响应客户需求，妥善解决投诉。五、所有应用场景：1.酒店与客房服务公司之间的合作。2.第三方中介参与酒店与客房服务公司之间的合作。3.客房服务公司为不同酒店提供客房服务。4.客房服务公司与其他服务提供商的合作。酒店客房服务外部协议2合同目录第一章协议概述第一条款协议名称第二条款协议目的第三条款协议期限第四条款协议双方第二章服务内容第一条款客房预订服务第二条款客房入住与退房第三条款客房清洁与维护第四条款客房设施与用品第三章服务标准第一条款服务质量要求第二条款服务流程规范第三条款服务人员资质第四章费用与支付第一条款费用构成第二条款费用结算方式第三条款付款期限第四条款违约责任第五章信息保密第一条款保密内容第二条款保密义务第三条款违约责任第六章争议解决第一条款争议解决方式第二条款争议解决程序第三条款争议解决地点第七章协议变更与解除第一条款协议变更第二条款协议解除第三条款协议终止第八章法律适用与管辖第一条款法律适用第二条款管辖法院第九章其他约定第一条款通知方式第二条款不可抗力第三条款协议附件第十章附件一：客房服务标准第十一章附件二：服务流程规范第十二章附件三：费用明细表第十三章附件四：保密协议第十四章附件五：争议解决流程合同编号_________第一章协议概述第一条款协议名称第二条款协议目的第三条款协议期限第四条款协议双方第二章服务内容第一条款客房预订服务第二条款客房入住与退房第三条款客房清洁与维护第四条款客房设施与用品第三章服务标准第一条款服务质量要求第二条款服务流程规范第三条款服务人员资质第四章费用与支付第一条款费用构成第二条款费用结算方式第三条款付款期限第四条款违约责任第五章信息保密第一条款保密内容第二条款保密义务第三条款违约责任第六章争议解决第一条款争议解决方式第二条款争议解决程序第三条款争议解决地点第七章协议变更与解除第一条款协议变更第二条款协议解除第三条款协议终止第八章法律适用与管辖第一条款本协议适用中华人民共和国法律。第二条款任何因本协议引起的或与本协议有关的争议，应提交至协议签订地人民法院管辖。第九章其他约定第一条款通知方式：双方应以书面形式进行通知，通知应以挂号信或快递方式发送至对方指定的地址。第二条款不可抗力：任何一方因不可抗力导致无法履行本协议的，应及时通知对方，并免除在此期间的责任。第三条款协议附件：本协议附件与本协议具有同等法律效力。第十章附件一：客房服务标准（此处应详细列出客房服务标准，包括但不限于客房清洁、设施维护、服务规范等。）第十一章附件二：服务流程规范（此处应详细列出服务流程规范，包括但不限于预订流程、入住流程、退房流程等。）第十二章附件三：费用明细表（此处应详细列出费用明细，包括但不限于客房价格、服务费、税费等。）第十三章附件四：保密协议（此处应详细列出保密协议内容，包括但不限于保密信息范围、保密义务、违约责任等。）第十四章附件五：争议解决流程（此处应详细列出争议解决流程，包括但不限于协商、调解、仲裁等。）_______甲方（签字）：_______乙方（签字）：_______日期：_______年_______月_______日多方为主导时的，附件条款及说明一、甲方为主导时的附加条款及说明1.第一附加条款：甲方主导权说明：本协议中，甲方作为主导方，享有对酒店客房服务的最终决策权。甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估，并提出改进建议。2.第二附加条款：甲方提供信息说明：甲方应向乙方提供准确、完整的客房预订信息，包括但不限于入住日期、房间类型、预订人数等，以确保乙方能够提供符合甲方要求的服务。3.第三附加条款：甲方责任承担说明：在甲方主导下，若因甲方提供的信息不准确或变更导致乙方产生额外费用或损失，甲方应承担相应责任。4.第四附加条款：甲方服务质量监督说明：甲方有权对乙方提供的服务质量进行定期或不定期的检查，并有权要求乙方对发现的问题进行整改。5.第五附加条款：甲方培训责任说明：甲方应负责对乙方服务人员进行必要的培训，以确保其具备提供优质客房服务的能力。二、乙方为主导时的附加条款及说明1.第一附加条款：乙方主导权说明：本协议中，乙方作为主导方，负责客房服务的日常运营和管理。乙方有权根据市场需求和客户反馈调整服务内容和标准。2.第二附加条款：乙方服务质量保证说明：乙方应保证提供的服务符合行业标准，确保客房清洁、设施齐全、服务态度良好。3.第三附加条款：乙方价格调整权说明：乙方有权根据市场行情和经营成本，在协议规定范围内调整客房价格。4.第四附加条款：乙方客户满意度调查说明：乙方应定期进行客户满意度调查，并将调查结果及时反馈给甲方，以便双方共同提高服务质量。5.第五附加条款：乙方突发事件应对说明：乙方应制定突发事件应急预案，确保在发生意外情况时，能够迅速有效地应对，减轻甲方损失。三、有第三方中介时的附加条款及说明1.第一附加条款：中介责任说明：第三方中介在本协议中承担协调和监督作用，负责促成甲乙双方达成一致，并确保协议的履行。2.第二附加条款：中介费用说明：中介服务费用由甲乙双方协商确定，并纳入协议中。中介费用支付方式、时间等由协议约定。3.第三附加条款：中介保密义务说明：第三方中介在协议履行过程中，应严格保守甲乙双方的商业秘