2024信息安全保密事件应急响应服务协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024信息安全保密事件应急响应服务协议本合同目录一览1.定义和解释1.1定义1.2解释2.服务内容2.1信息安全保密事件响应2.2事件调查和分析2.3应急措施和恢复2.4沟通协调2.5培训和指导3.服务范围3.1服务区域3.2服务对象3.3服务时间4.服务期限4.1服务开始日期4.2服务结束日期5.服务费用5.1费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.保密条款6.1保密信息6.2保密义务6.3保密期限7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同变更10.1合同变更条件10.2合同变更程序10.3合同变更内容11.合同生效11.1合同生效条件11.2合同生效日期12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序12.3合同终止后果13.其他条款13.1通知方式13.2合同附件13.3法律适用14.合同签署和生效日期第一部分：合同如下：第一条定义和解释1.1定义（1）“信息安全保密事件”指因信息技术系统故障、网络攻击、数据泄露等原因导致的信息系统安全事件，可能对信息系统的正常运行、用户数据安全、企业声誉等造成损害。（2）“应急响应”指在信息安全保密事件发生后，采取的迅速有效的措施，以减轻或消除事件对信息系统及用户的影响。（3）“服务内容”指本合同约定的应急响应服务范围、方式、期限等。（4）“服务期限”指本合同约定的服务起始日至终止日期。（5）“服务费用”指乙方提供本合同约定的服务所应收取的费用。1.2解释本合同中如有术语、用语或表述存在多种含义，应以甲方在合同中的解释为准。第二条服务内容2.1信息安全保密事件响应乙方应在本合同约定的服务期限内，对甲方发生的信息安全保密事件进行响应，包括但不限于：（1）接到甲方通知后，在规定时间内到达现场；（2）对事件进行调查和分析，确定事件原因和影响；（3）采取应急措施，减轻或消除事件对信息系统及用户的影响；（4）与甲方沟通协调，确保事件得到妥善处理。2.2事件调查和分析乙方应对信息安全保密事件进行详细调查和分析，包括但不限于：（1）收集事件相关数据和信息；（2）分析事件原因和影响；（3）提出预防和改进措施。2.3应急措施和恢复（1）在事件发生时，立即启动应急响应程序；（2）隔离受影响系统，防止事件扩散；（3）修复受损害的系统或数据；（4）恢复系统正常运行。2.4沟通协调乙方应与甲方保持密切沟通，包括但不限于：（1）及时向甲方通报事件进展情况；（2）与甲方协调应急响应措施；（3）在事件处理后，向甲方提交事件调查报告。2.5培训和指导乙方应定期对甲方进行信息安全保密事件应急响应培训，提高甲方应对此类事件的能力。第三条服务范围3.1服务区域本合同约定的服务区域为甲方所属地域范围内。3.2服务对象本合同约定的服务对象为甲方及其授权使用信息系统的人员。3.3服务时间本合同约定的服务时间为每天8:00至20:00，节假日及国家法定休息日除外。第四条服务期限4.1服务开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。4.2服务结束日期本合同约定的服务期限为一年，自服务开始日期起计算。第五条服务费用5.1费用总额本合同约定的服务费用总额为人民币万元整。5.2费用支付方式甲方应在本合同签订后个工作日内，向乙方支付服务费用总额的%作为预付款。5.3费用支付时间甲方应在本合同约定的服务期限内，按照乙方提出的费用支付计划，分期支付剩余的服务费用。第六条保密条款6.1保密信息本合同中涉及到的所有信息，包括但不限于技术、商业、财务等信息均为保密信息。6.2保密义务双方对本合同中涉及到的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密期限本合同终止后，双方对本合同中涉及到的保密信息的保密义务仍应持续五年。第七条违约责任7.1违约行为（1）未按照合同约定提供服务的；（2）泄露保密信息的；（3）违反合同约定的其他违约行为。7.2违约责任（1）对于因违约行为给对方造成的损失，违约方应承担全部赔偿责任；（2）因违约行为导致合同终止的，违约方应支付违约金；（3）违约方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第八条争议解决8.1争议解决方式本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构双方同意，如协商不成，争议解决机构为合同签订地的人民法院。8.3争议解决程序争议提交法院后，双方应按照法院的审理程序进行诉讼，并积极配合法院的调查取证工作。第九条合同解除9.1合同解除条件（1）一方违反本合同约定，经对方书面通知后仍未纠正的；（2）发生不可抗力事件，导致本合同无法继续履行的；（3）一方宣布破产或被依法解散的；（4）其他依法或双方约定的合同解除条件。9.2合同解除程序（1）一方提出合同解除申请，应书面通知对方；（2）对方在接到通知后个工作日内未提出异议，视为同意解除合同；（3）合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务。9.3合同解除后果（1）合同解除后，双方应立即停止履行本合同约定的义务；（2）合同解除不影响双方已履行的义务和取得的权益；（3）合同解除后，双方应按照约定处理剩余的服务费用。第十条合同变更10.1合同变更条件（1）法律法规、政策调整导致合同内容需要变更的；（2）双方协商一致认为有必要变更的其他情况。10.2合同变更程序（1）一方提出合同变更申请，应书面通知对方；（2）双方协商一致后，应签订补充协议，作为本合同的组成部分；（3）补充协议自双方签字盖章之日起生效。10.3合同变更内容合同变更内容应明确、具体，包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用等。第十一条合同生效11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同生效日期本合同生效日期为双方签字盖章之日起。第十二条合同终止12.1合同终止条件（1）本合同约定的服务期限届满；（2）合同解除；（3）其他导致合同终止的情况。12.2合同终止程序（1）合同终止前，双方应按照约定处理未履行完毕的义务；（2）合同终止后，双方应按照约定处理剩余的服务费用；（3）合同终止后，双方应相互确认合同终止事实。12.3合同终止后果合同终止后，双方应立即停止履行本合同约定的义务，并按照约定处理剩余的服务费用。第十三条其他条款13.1通知方式双方之间的通知应以书面形式进行，通过快递、电子邮件或传真等方式发送，自发送之日起生效。13.2合同附件本合同附件作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。13.3法律适用本合同适用中华人民共和国法律。第十四条合同签署和生效日期本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指本合同中除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询顾问等。1.2第三方介入是指在本合同履行过程中，因需要提供特定服务或协助，由第三方参与合同执行的行为。第二条第三方责任2.1第三方责任限额（1）第三方在本合同项下的责任，不得超过其在本合同中承诺的赔偿金额或实际承担的损失金额。（2）若第三方责任超出其承诺的赔偿金额或实际承担的损失金额，甲方和乙方应承担相应的补充责任。2.2第三方责任划分（1）第三方在执行本合同过程中，其责任应由第三方自行承担。（2）若第三方行为导致甲方或乙方遭受损失，甲方和乙方有权向第三方追偿。第三条第三方权利3.1第三方权利（1）第三方有权根据本合同约定，获得相应的服务费用。（2）第三方有权要求甲方和乙方按照合同约定提供必要的协助和支持。第四条第三方介入程序4.1第三方介入申请（1）甲方或乙方如需第三方介入，应提前向对方提出书面申请，并说明介入原因和需求。（2）对方应在收到申请后个工作日内，书面回复是否同意第三方介入。4.2第三方介入协议（1）甲方、乙方和第三方达成一致后，应签订第三方介入协议，明确各方的权利、义务和责任。（2）第三方介入协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。第五条第三方介入后的合同履行5.1第三方介入后，本合同中甲乙双方的权利、义务和责任，根据第三方介入协议进行相应调整。5.2第三方介入期间，甲乙双方应按照本合同和第三方介入协议的约定，履行各自义务。第六条第三方介入后的争议解决6.1第三方介入后，如发生争议，应由甲乙双方和第三方协商解决。6.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。第七条第三方介入后的合同终止7.1第三方介入后，如发生合同终止情形，甲乙双方和第三方应按照合同约定和第三方介入协议的约定，处理相关事宜。7.2第三方介入终止后，本合同中甲乙双方的权利、义务和责任恢复至第三方介入前的状态。第八条第三方介入后的保密条款8.1第三方在本合同项下获取的保密信息，应遵守本合同的保密条款。8.2第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第九条第三方介入后的法律法规适用9.1第三方介入后的行为，应遵守中华人民共和国法律法规。9.2第三方介入后的争议解决，应适用中华人民共和国法律。第十条本合同的修订本合同如有第三方介入，甲乙双方可根据实际情况对本合同进行修订，修订内容作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：第三方介入协议要求：第三方介入协议应详细列明第三方介入的原因、范围、服务内容、费用、期限、保密条款、责任限额等。说明：第三方介入协议是本合同的附件，与合同具有同等法律效力。2.附件二：信息安全保密事件应急响应计划要求：应急响应计划应包括事件分类、响应流程、应急措施、恢复策略、培训内容等。说明：应急响应计划是本合同执行的重要指导文件，用于指导乙方在信息安全保密事件发生时的应急响应行动。3.附件三：信息安全保密事件调查报告模板要求：调查报告模板应包括事件概述、调查过程、原因分析、责任认定、预防措施等。4.附件四：信息安全保密事件应急响应培训材料要求：培训材料应包括信息安全保密基础知识、应急响应流程、案例分析等。说明：培训材料用于提升甲方人员应对信息安全保密事件的能力。5.附件五：服务费用明细要求：费用明细应列明各项服务的具体费用、计费标准、支付时间等。说明：费用明细是甲乙双方确认服务费用的重要依据。6.附件六：保密协议要求：保密协议应明确保密信息的范围、保密义务、保密期限等。说明：保密协议是确保信息安全的重要法律文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按照合同约定支付服务费用。责任认定：甲方应向乙方支付滞纳金，并承担因延误支付而产生的其他损失。示例：若甲方未按约定时间支付服务费用，应支付每日1%的滞纳金。2.违约行为：乙方未按合同约定提供服务质量。责任认定：乙方应无条件重新提供服务，直至满足合同约定的质量标准；如因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担赔偿责任。示例：若乙方提供的服务不符合合同约定的质量标准，乙方应无偿提供符合要求的服务。3.违约行为：第三方泄露保密信息。责任认定：第三方应立即停止泄露行为，并承担因泄露而产生的损失赔偿。示例：若第三方泄露保密信息，导致甲方遭受损失，第三方应赔偿甲方相应的经济损失。4.违约行为：一方违反保密条款。责任认定：违约方应立即停止违约行为，并承担相应的法律责任。示例：若一方违反保密条款，泄露保密信息，该方应承担相应的法律责任。全文完。2024信息安全保密事件应急响应服务协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务范围2.1信息安全保密事件定义2.2应急响应服务内容2.3服务级别协议（SLA）3.服务流程3.1事件报告与接收3.2事件分析与判断3.3应急响应措施3.4恢复与后续处理4.服务团队与资源4.1服务团队组成4.2技术支持与资源4.3培训与认证5.责任与义务5.1服务提供方责任5.2服务接受方责任5.3第三方责任6.服务费用与支付6.1服务费用构成6.2费用支付方式6.3费用结算与调整7.服务期限与终止7.1服务期限7.2终止条件7.3终止程序8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务9.3违约责任10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式10.3争议解决程序11.合同生效与变更11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同解除条件12.其他约定12.1不可抗力12.2通知与送达12.3合同附件13.合同签署13.1签署方式13.2签署日期13.3签署地点14.合同附件14.1附件一：信息安全保密事件应急响应服务内容14.2附件二：服务级别协议（SLA）14.3附件三：保密信息清单第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义1.1.1“信息安全保密事件”是指因信息系统故障、恶意攻击、人为操作失误等原因，导致信息系统遭受破坏、泄露、篡改或者不可用的事件。1.1.2“应急响应服务”是指服务提供方根据本协议约定，对信息安全保密事件进行快速响应、分析、处理和恢复的服务。1.1.3“服务期限”是指本协议生效之日起至双方约定的服务结束之日止的期间。1.1.4“服务费用”是指服务提供方根据本协议约定提供应急响应服务所收取的费用。1.2解释1.2.1本协议中未定义的术语，应按照国家相关法律法规和行业惯例进行解释。1.2.2本协议中对相关术语的解释具有法律效力，双方应共同遵守。第二条服务范围2.1信息安全保密事件定义（1）信息系统遭受病毒、木马、恶意软件等攻击；（2）信息系统遭受黑客攻击，导致系统被入侵、篡改或控制；（3）信息系统遭受内部人员泄露、窃取、篡改信息；（4）信息系统遭受自然灾害、人为破坏等因素导致的信息系统故障；（5）信息系统遭受其他影响信息系统安全保密的事件。2.2应急响应服务内容2.2.1服务提供方应在本协议约定的服务期限内，对信息安全保密事件进行实时监控、快速响应和处理。（1）事件报告与接收；（2）事件分析与判断；（3）应急响应措施；（4）系统恢复与后续处理；（5）提供必要的技术支持和咨询服务。2.3服务级别协议（SLA）2.3.1服务提供方应按照SLA约定，确保在规定的时间内完成应急响应服务。第三条服务流程3.1事件报告与接收3.1.1服务接受方发现信息安全保密事件时，应及时向服务提供方报告。3.1.2服务提供方应在接到报告后，立即进行事件接收与记录。3.2事件分析与判断3.2.1服务提供方应对接收的事件进行初步分析，判断事件的严重程度和影响范围。3.2.2服务提供方应根据事件分析结果，制定应急响应计划。3.3应急响应措施3.3.1服务提供方应按照应急响应计划，采取有效措施应对信息安全保密事件。（1）隔离受影响系统；（2）清除恶意软件、病毒等；（3）修复系统漏洞；（4）恢复数据；（5）提供必要的技术支持和咨询服务。3.4恢复与后续处理3.4.1服务提供方应协助服务接受方完成系统恢复工作。3.4.2服务提供方应与服务接受方共同分析事件原因，制定预防措施，避免类似事件再次发生。第四条服务团队与资源4.1服务团队组成4.1.1服务提供方应组建专业、经验丰富的服务团队，负责本协议约定的应急响应服务工作。（1）熟悉信息安全保密领域的技术和法规；（2）具备应急响应服务的实际操作经验；4.2技术支持与资源4.2.1服务提供方应提供必要的技术支持，确保应急响应服务的顺利进行。（1）专业的技术设备；（2）丰富的技术经验；4.3培训与认证4.3.1服务提供方应定期对服务团队进行培训，提高其专业技能和应急响应能力。4.3.2服务团队应取得相关领域的专业认证，以证明其专业能力。第五条责任与义务5.1服务提供方责任5.1.1服务提供方应按照本协议约定，提供高质量的应急响应服务。5.1.2服务提供方应确保服务团队具备专业能力和应急响应能力。5.1.3服务提供方应遵守国家相关法律法规和行业规范。5.2服务接受方责任5.2.1服务接受方应按照本协议约定，配合服务提供方完成应急响应工作。5.2.2服务接受方应提供必要的信息和资源，支持应急响应工作的顺利进行。5.3第三方责任5.3.1对于因第三方原因导致的信息安全保密事件，双方应根据具体情况，协商确定责任承担。第六条服务费用与支付6.1服务费用构成（1）应急响应服务费；（2）技术支持费；（3）其他相关费用。6.2费用支付方式（1）银行转账；（2）现金；（3）双方约定的其他支付方式。6.3费用结算与调整6.3.1双方应按照本协议约定，定期结算服务费用。6.3.2如遇特殊情况，经双方协商一致，可对服务费用进行调整。第八条违约责任8.1违约情形8.1.1服务提供方未按照本协议约定提供应急响应服务的；8.1.2服务提供方泄露服务接受方保密信息的；8.1.3服务接受方未按照本协议约定支付服务费用的；8.1.4双方约定的其他违约情形。8.2违约责任承担8.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的直接损失；8.2.2如违约行为导致对方遭受的损失无法通过赔偿直接损失来弥补的，违约方应承担相应的间接损失赔偿责任；8.2.3违约方应承担因违约而产生的诉讼费用、仲裁费用和律师费用。8.3违约赔偿8.3.1服务提供方未按约定时间完成应急响应服务的，应向服务接受方支付违约金；8.3.2服务提供方泄露服务接受方保密信息的，应立即停止泄露行为，并赔偿服务接受方因此遭受的损失；8.3.3服务接受方未按约定支付服务费用的，应向服务提供方支付滞纳金。第九条保密条款9.1保密信息范围（1）服务提供方的技术信息、商业秘密；（2）服务接受方的业务信息、技术信息；（3）双方在履行本协议过程中知悉的任何商业秘密或非公开信息。9.2保密义务9.2.1双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；9.2.2双方应采取合理措施，确保保密信息的保密性，防止保密信息被未经授权的人员获取。9.3违约责任9.3.1如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用10.1.1本协议的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式10.2.1双方因履行本协议发生的争议，应通过友好协商解决；10.2.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.3争议解决程序10.3.1争议发生后，双方应自知道或应当知道争议之日起30日内进行协商；10.3.2协商期间，争议事项的执行不受影响。第十一、十二条合同生效与变更11.1合同生效条件11.1.1本协议经双方签署后，自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更程序11.2.1双方对本协议的任何变更，应以书面形式进行，并由双方签署；11.2.2本协议的任何变更，自双方签署之日起生效。11.3合同解除条件11.3.1如一方违反本协议约定，严重损害另一方权益的，另一方有权解除本协议；11.3.2如发生不可抗力事件，致使本协议无法继续履行的，双方可协商解除本协议。第十三、十四条其他约定13.1不可抗力13.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等；13.1.2发生不可抗力事件，致使本协议无法履行的，双方应协商解决，必要时可解除本协议。13.2通知与送达13.2.1双方对本协议的通知，应以书面形式发送至对方指定的地址；13.2.2通知自发送之日起生效。14.1合同附件14.1.1本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力；（1）信息安全保密事件应急响应服务内容；（2）服务级别协议（SLA）；（3）保密信息清单。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义与范围1.1第三方介入是指在合同履行过程中，为了实现合同目的，甲乙双方同意引入的具有独立法律地位的第三方。（1）提供专业服务或技术支持；（2）作为中介方促成交易；（3）提供资金或信用保障；（4）提供法律、财务或咨询服务；（5）其他经甲乙双方同意的第三方介入。2.第三方介入的条件与程序（1）甲乙双方书面同意引入第三方；（2）第三方具备履行相关职责的能力；（3）第三方同意承担相应的责任。2.2第三方介入的程序：（1）甲乙双方共同确定第三方；（2）甲乙双方与第三方签订相应的合作协议；（3）甲乙双方将第三方引入合同履行过程中。3.第三方的责权利3.1第三方的权利：（1）根据合作协议，从甲乙双方或其中一方获得报酬；（2）根据合作协议，享受甲乙双方提供的相应权益。3.2第三方的义务：（1）按照合作协议，履行相关职责；（2）保守甲乙双方的商业秘密；（3）遵守国家相关法律法规和行业规范。3.3第三方的责任：（1）因自身原因导致合同无法履行的，应承担违约责任；（2）因违反保密义务泄露甲乙双方商业秘密的，应承担相应的法律责任。4.第三方责任限额4.1第三方责任限额是指第三方在履行合作协议过程中，因自身原因导致合同无法履行或泄露商业秘密时，应承担的最高赔偿责任。4.2第三方责任限额的确定：（1）根据第三方提供的服务或支持的重要性；（2）根据第三方具备的经济实力和赔偿能力；（3）根据甲乙双方协商确定。4.3第三方责任限额的约定：（1）甲乙双方与第三方在合作协议中明确约定第三方责任限额；（2）第三方责任限额应不低于甲乙双方因第三方违约而遭受的直接损失。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分：（1）第三方在履行合作协议过程中，与甲方的关系为服务提供方；（2）甲方与第三方之间的权利义务关系，由合作协议约定；（3）甲方对第三方的监督和指导，应遵守合作协议的约定。5.2第三方与乙方的划分：（1）第三方在履行合作协议过程中，与乙方的关系为服务提供方；（2）乙方与第三方之间的权利义务关系，由合作协议约定；（3）乙方对第三方的监督和指导，应遵守合作协议的约定。5.3第三方与合同其他各方的划分：（1）第三方与合同其他各方的关系，由合作协议和相关法律法规规定；（2）合同其他各方对第三方的监督和指导，应遵守合作协议和相关法律法规。6.第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务；6.2第三方介入后，甲乙双方应与第三方共同确保合同的履行；6.3第三方介入后，甲乙双方应按照合作协议的约定，对第三方进行监督和指导。7.第三方介入后的争议解决7.1第三方介入后，甲乙双方与第三方之间发生的争议，应通过友好协商解决；7.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交