《进出口商务实务》课件-项目五 进出口纠纷预防和处理

务实商Importandexportbusinesspractices进出口任务一预防国际贸易纠纷务校本课程项目五进出口纠纷预防和处理任务描述任务目标任务实施任务评价Content目录任务拓展任务描述任务目标任务实施任务评价任务拓展任务描述外贸企业从事进出口活动中，风险无处不在，俗话说：预则立，不预则废。依据以往经验，从磋商到签订合同、履行合同、支付结算，每一步都要需要做好进出口贸易纠纷预防和防范工作，就可以避免纠纷，促进外贸。预防贸易纠纷Preventionoftradedisputes任务描述任务目标任务实施任务评价任务评价4能够表述处理不可抗力事件时应注意的问题1能说出商品检验检疫涵义2能说出商品检验证书作用3能够表述合同中的不可抗力5能依据学习材料，表述合同中检验条款的内容及商品检验方法任务描述任务目标任务实施任务评价任务拓展看一看

观看学习资源包中提供的视频“支付与结算安全防范”支付与结算安全防范（一）纠纷防范与商品检验

外贸支付与结算过程中会存在，信用风险、外汇风险、欺诈风险等问题。为保证交易的顺利进行和货款的安全收付，买卖双方通常对货款支付和结算有关的问题，都事先做出风险的防范。支付与结算安全防范要注意那几个方面的问题？想一想理一理1.国际贸易中的风险

例如：风险的第一种就是出货规格、日期与合同规定不符造成收汇风险。第一，生产厂误工，造成晚交货；其次用类似规格的产品代替合同规定的产品、三是以次充好，使得成交的价格低，是造成出口方未按照合同或者信用证规定交货的三个原因。理一理1.国际贸易中的风险再例如：信用证规定的陷井条款所造成的风险。某些信用证规定，客检合格证是议付的主要单据之一。买方会抓住卖方急于出货的心理，故意挑剔，但同时提出种种付款的可能，诱使企业出货。一旦放货给了买方，买方极可能故意验货不符，拖延付款，甚至钱、货两空。理一理1.国际贸易中的风险再例如：使用d/p、d/a远期付款方式或寄售方式造成的风险。延期付款方式是一种远期商业付款方式，如出口方接受了这种方式就等于给进口商融资优惠，虽然开证人自愿支付延期的利息，表面上仅需出口商垫款、放款，实质上是客户等待货物到港后查验到货的数量。如市场变化销路不畅，进口商可能回申请银行拒付。理一理2.商品检验检疫

（1）商品交接过程中纠纷的预防

在国际贸易中，买方“收到”货物不等于已“接受”货物。

买方“收到”货物，若对货物进行检验，发现货物存在问题可以拒收并索赔

买方“收到”货物，若未对货物进行检验就收下货物，即使事后发现货物存在问题也不得退货或索赔

买方“收到”货物后若没有利用合理机会进行检验，就放弃了检验权，同时丧失了拒收货物的权利。

把好出口商品质量关是预防商品交货纠纷的重要手段。通过商品检验检疫的商品，可以取得商品检验检疫证书，用以证明外贸商品品质。理一理2.商品检验检疫

（3）商品检验检疫时间与地点的规定方法

商品检验检疫时间与地点的规定通常有：

在出口国检验：只承认出口国的检验证书。装运港（地）检验和产地检验。

在进口国检验：只承认进口国的检验证书。目的港（地）检验和买方最终用货地检验。

在出口国检验、进口国复检：既承认出口国的检验证书，又承认进口国的检验证书，对买卖双方均有利，使用最为广泛。

离岸重量到岸品质：一般用于大宗交易。理一理2.商品检验检疫

（5）我国商品检验检疫机构的基本任务

①实施法定检验（具有强制性的特点）

法定检验的范围：对列入《检验检疫目录》的进出口商品，对出口食品卫生的检验。对出口危险货物包装容器的性能和使用鉴定。对装运出口易腐烂变质食品、冷冻品的运载工具的检验。对有关国际条约规定的进出口商品。对其他法律、行政法规规定的进出口商品。

②办理鉴定业务

办理鉴定的业务具有非强制性、自愿性特点。

③发放商品检验机构和检验证书

④对进出口商品的检验检疫工作实施监督管理理一理3.商品检验证书理一理4.合同中检验条款的内容及商品检验方法（1）检验条款的内容（2）检验标准（3）检验方法做一做谈谈商品检验检疫进出口中起到的作用看一看

观看学习资源包中的视频“俄罗斯禁止粮食出口，亚洲小麦交易商计划宣布遭遇不可抗力”。亚洲小麦交易商计划宣布遭遇不可抗力（二）合同中的不可抗力

不可抗力事件是指不可预见、不可避免、不可控制的事件。在法律上，不可抗力事件多属于免责的情形。遭遇不可抗力事件，如何承担责任?想一想理一理1.不可抗力

在买卖双方签订合同后往往会发生一些意想不到也无法控制和预见的事件，这些事件的发生也许会对合同的履行带来很大的困难。我们往往把这样的事件或力量称为不可抗力。理一理2.不可抗力事件

（1）不可抗力事件

不可抗力事件是指非当事人所能控制，而且没有理由预期他在订立合同同时所能考虑到或能避免或克服它或它的后果而使其不履行合同义务的障碍。

由于不是当事人的过失，也不是当事人所能控制的，故遭受不可抗力的当事人可以免除未履行或未完全履行合同的责任。合同中不可抗力条款就是一种免责条款。

（2）构成不可抗力事件的条件

①事件是在有关合同成立以后发生的。

②不是由于任何一方当事人的故意或过失造成的。

③事件的发生及其造成的后果是当事人无法预见、无法控制、无法避免和不可克服的。

（3）引起不可抗力事件的原因

①自然原因：重大的、人类无法控制的自然界灾害，如地震、火山、洪水、飓风等。

②社会原因：重大的人为事故，如战争、罢工、政府禁令等。

汇率变动、价格涨跌、货币贬值、股市涨跌是否属于不可抗力？

正常贸易（商业）风险，不是不可抗力，如汇率变动、价格开跌、货币贬值、股市涨跌等。理一理3.处理不可抗力事件时应注意的问题

处理时应注意的问题：

（1）合同一般都定有不可抗力条款，规定当一方遇到合同规定的意外事故而不能履行或不能如期履行合同，并出具当地合法机构的证明时，一方无权要求撤消和约或赔偿损失。

（2）及时通知对方：及时采取有效的通信方式通知对方，且15天内航寄有关材料给对方。

（3）出具不可抗力的证明书：

我国由中国国际贸易促进委员会（中国国际商会）出具。

国外：由当地的商会或登记注册的公证行出具。

（4）及时答复：收到不可抗力通知后应及时答复，不答复视为默认

（5）分清负责范围：分清事故影响的实际程度，确保免除责任是完全由于不可抗力造成。理一理4.不可抗力的法律后果替代履行变更合同：不可抗力的发生未使合同的履行成为不可能减少履行迟延履行解除合同：不可抗力的发生使合同的履行成为不可能理一理5.不可抗力条款的内容和规定方法做一做谈谈不可抗力条款的三种规定方法优缺点在哪里？任务描述任务目标任务实施任务评价教学效果请根据实际学习任务完成情况，给自己打个分吧！序号评价内容参考分值得分1知道商品检验检疫涵义10

2能说出商品检验证书作用10

3能够表述合同中的不可抗力20

4能够表述商品检验检疫程序20

5能够表述处理不可抗力事件时应注意的问题20

6能依据学习材料，表述合同中检验条款的内容及商品检验方法20

总分

任务描述任务目标任务实施任务评价教学效果（一）看视频“风筝：飞翔千年的风中传奇”（二）互帮互助学习英语务实商Importandexportbusinesspractices进出口上海市经济管理学校任务二处理国际贸易纠纷务校本课程项目五进出口纠纷预防和处理任务描述任务目标任务实施任务评价Content目录任务拓展任务描述任务目标任务实施任务评价任务拓展任务描述进出口每个环节都可能产生的纠纷，预防可以减少纠纷，但无法排除买卖双方在履行合同的过程中往往会出现争议与索赔的情况。发生了纠纷，就必须依归处理。处理贸易纠纷Handlingoftradedisputes任务描述任务目标任务实施任务评价任务评价4能够表述罚金条款1能说出商品交易争议的涵义2能说出商品交易争议产生的原因3能够表述违约责任的归属5能依据学习材料，表述合同中争议处理任务描述任务目标任务实施任务评价任务拓展看一看

观看学习资源包中的视频“龙永图：不要过分解读危机贸易摩擦是常态”。贸易摩擦是常态（一）争议与索赔贸易摩擦和纠纷存在并不可怕，关键是国家层面要处理好贸易摩擦，企业层面要处理交易纠纷。为什么要正确处理贸易摩擦和纠纷?想一想理一理1.争议及产生的原因

（1）争议

争议（dispute）指合同的一方当事人认为另一方当事人不履行或不完全履行合同中所规定的责任（义务）而引起的争议。

（2）争议产生的原因

争议产生的原因很多，主要有：

①买方履约问题；

②卖方履行问题；③双方对合同所订条款的理解不一致；

④双方对违约的补救办法意见不统一。理一理1.争议及产生的原因（3）违约责任的归属

外贸出口交易的参与方都有可能发生差错，从而产生纠纷。

①买方的责任；②卖方的责任；③买卖双方都有责任；

④承运公司的责任；⑤保险公司的责任。

（4）对违约行为的不同解释

①根本性违约。凡违约行为属于根本违反合同的，受损害方有权宣告合同无效并要求损害赔偿；《联合国国际货物销售合同公约》规定：一方当事人违反合同的结果，如使另一方当事人蒙受损害，以致实际上剥夺了他根据合同规定有权期待得到的东西，即为根本违反合同。

②非根本性违约如违约行为属于非根本违反合同。受损害方只能要求损害赔偿而不能宣告合同无效。理一理2.索赔和理赔（1）索赔和理赔索赔(claim)就是受到损失的一方当事人向违约的一方当事人提出损害赔偿的要求，相对而言，违约的一方受理另一方的索赔要求，即称为理赔(stlement)。索赔和理赔是一个问题的两个方面，在受害方是索赔，在违约方是理赔。（2）索赔可行使的权利根据不用违约的情况，判断可行使的权利理一理2.索赔和理赔（3）索赔条款内容和规定方法①异议与索赔条款异议与索赔条款一般是针对卖方交货数量、质量或包装不符合合同规定而订立的。一般包括：索赔依据、索赔期限、索赔方法和金额等。②索赔的依据索赔依据事实依据：违约的事实、情节及其书面证明法律依据：合同和法律的相关规定索赔期限法定索赔期限：法律或国际惯例中规定的索赔期限约定索赔期限：合同中规定的索赔期限当法定索赔期限与约定索赔期限不同时，应按哪个索赔期限进行？若合同中有约定索赔期限，则约定索赔期限的法律效率要高于法定索赔期限。理一理2.罚金条款

（1）罚金条款

罚金条款（Fineclause）一般用于卖方延期交货或买方延期接货或买方迟开信用证延期付款的场合。

针对当事人不按期履约而订立。如卖方未按期交货或买方未按期派船、开证。主要内容是规定罚金或违约金的数额以补偿对方的损失。罚金的支付并不解除违约方继续履行的义务，因此，违约方支付罚金外，仍应履行合同义务，如因故不能履约，则另一方在收受罚金之外，仍有权索赔。

罚金条款的特点是预先在合同中规定罚金的数额或罚金占合同金额的百分比。罚金具有惩罚性和补偿性的双重性质。

（2）确定索赔金额的原则

确定索赔金额的原则：

①赔偿金额应与因违约而遭受的包括利润在内的损失额相等；

②赔偿金额应以违约方在订立合同时可预料到的合理损失为限；

③由于受损害一方未采取合理措施而导致的有可能减轻而未减轻的损失，应在赔偿金额中扣除。做一做谈谈对争议和索赔的理解看一看

观看学习资源包中的视频“国际贸易支付与结算交易凭证——单据（上）”。支付与结算交易凭证——单据（上）（二）仲裁与纠纷处理无论是协商、索赔、仲裁，都要依据单据提供的信息作为解决问题的依据。为什么单证是处理纠纷的依据?想一想理一理1.仲裁

解决争议的方式主要有：友好协商、调解、仲裁、诉讼。在发生争议时应尽量先协商，再调解，争取仲裁。

（1）仲裁

仲裁是指买卖双方达成协议，自愿将有关争议交给双方所同意的仲裁机构

进行裁决，而这个裁决是终局的，对双方都有约束力，双方必须遵照执行。

（2）仲裁的特点

仲裁与诉讼相比具有以下的特点：

①仲裁必须是双方自愿的。

②仲裁机构获得的管辖权是排他性的。

③仲裁机构的裁决是终局的。

④仲裁的当事人对适用的法律有选择权。

⑤仲裁更适于处理贸易纠纷。理一理2.仲裁形式和机构

（1）仲裁的形式

①临时仲裁。临时仲裁是指由争议双方共同指定的仲裁员自行组织成临时仲裁庭所进行的仲裁。案件审理完毕后，仲裁庭即自动解散。

②机构仲裁。机构仲裁指向双方约定的常设仲裁机构提出申请，并按它的仲裁规则或双方选定的仲裁规则所进行的仲裁。

常设仲裁机构有固定名称、地址、仲裁员设置和具备仲裁规则。

（1）国际仲裁机构

①国际商业仲裁院

②联合国国际贸易法委员会

③国际性、区域性组织下设仲裁机构

④中国国际经济贸易仲裁委员会理一理2.仲裁形式和机构

（3）仲裁协议

仲裁协议是双方当事人表示愿意将他们之间已经发生的或可能发生的争议交付仲裁解决的一种书面协议。

仲裁协议的作用

①表明双方当事人在发生争议时自愿提交仲裁。

②使仲裁机构取得对争议案件的管辖权。

③可排除法院对于争议案件的管辖权。

仲裁协议的形式

①合同中的仲裁条款：一般是发生在合同订立时，争议发生之前。

②提交仲裁协议：一般发生在争议以后或之前。

我国仲裁规则确认了仲裁协议的独立性。理一理3.仲裁程序与执行

（1）仲裁申请

提交仲裁协议并提交仲裁申请书，同时附具请求所依据的事实的证明文件，并预缴规定的仲裁费。

仲裁程序自仲裁机构发出仲裁通知之日起开始。

（2）仲裁庭的组成

仲裁庭的组成

三名仲裁员：买卖双方各指定一名仲裁员，双方再共同指定一名首席仲裁员或一名仲裁员：双方共同指定一名仲裁员

（3）仲裁审理

包括开庭、调解、收集、审定证据、采取保全措施等。

保全措施指仲裁程序开始后、做出裁决前对争议的标的或有关当事人的财产采取临时性强制措施。故又称