2024年度旅游企业员工游客安全保障协议书3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游企业员工游客安全保障协议书合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（填写甲方名称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（填写乙方名称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（如有其他相关方，填写相关方名称）地址：（如有其他相关方，填写相关方地址）联系人：（如有其他相关方，填写相关方联系人）联系电话：（如有其他相关方，填写相关方联系电话）二、合同前言2.1背景为加强旅游企业的安全管理，保障员工及游客的人身和财产安全，提高旅游服务质量，根据国家相关法律法规及行业规范，甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，特订立本协议。2.2目的本协议旨在明确甲乙双方在旅游活动中的安全保障责任，确保旅游活动顺利进行，保障游客和员工的合法权益。三、定义与解释3.1专业术语（1）游客：指参加甲方组织的旅游活动的消费者。（2）员工：指甲方招聘的从事旅游业务的工作人员。（3）安全保障：指采取必要措施，防止游客和员工在旅游活动中发生人身伤害、财产损失等意外事件。3.2关键词解释（1）安全保障措施：指为保障游客和员工安全而采取的具体措施，包括安全培训、安全检查、应急预案等。（2）意外事件：指在旅游活动中，由于不可抗力或意外原因导致游客和员工受到的人身伤害、财产损失等事件。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方提供安全保障措施，确保游客和员工在旅游活动中的安全。（2）甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，对旅游活动进行安全管理。（3）甲方应定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应对能力。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照甲方要求，提供安全保障措施，确保游客和员工在旅游活动中的安全。（2）乙方应配合甲方进行安全检查，及时消除安全隐患。（3）乙方应建立健全应急预案，应对突发事件。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。5.2合同履行地点本协议履行地点为甲乙双方约定的旅游活动地点。5.3合同履行方式甲乙双方应按照本协议约定，共同履行各自的权利和义务，确保旅游活动顺利进行。七、费用与支付7.1费用构成（1）安全保障服务费用：包括但不限于安全人员的派遣、安全设备的租赁、安全培训等费用。（2）保险费用：包括为游客和员工购买意外伤害保险、责任保险等费用。（3）管理费用：包括甲方为履行本协议所需的管理成本。（4）其他相关费用：包括因不可抗力或其他原因产生的额外费用。7.2支付方式甲方应按照本协议约定的支付方式向乙方支付费用。支付方式如下：（1）银行转账：甲方应将费用汇入乙方指定的银行账户。（2）现金支付：经双方协商一致，甲方可向乙方支付现金。7.3支付时间（1）安全保障服务费用：在服务开始前支付50%作为预付款，剩余50%在服务结束后10个工作日内支付。（2）保险费用：在购买保险后10个工作日内支付。（3）管理费用：在管理服务提供后10个工作日内支付。（4）其他相关费用：根据实际情况，在费用产生后10个工作日内支付。7.4支付条款（1）甲方应确保支付款项的合法合规，不得使用非法资金支付。（2）乙方应提供合法有效的收款凭证，甲方在收到凭证后10个工作日内支付相应费用。（3）如因甲方原因导致费用支付延迟，甲方应向乙方支付相应滞纳金。八、违约责任8.1甲方违约若甲方未按本协议约定支付费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并可根据实际情况解除本协议。8.2乙方违约若乙方未按本协议约定提供安全保障服务，甲方有权要求乙方承担相应责任，包括但不限于赔偿游客和员工的损失。8.3赔偿金额和方式违约方应根据违约情况，向受害方支付赔偿金额。赔偿金额应根据实际情况，按照国家相关法律法规和行业标准确定。赔偿方式包括但不限于现金支付、财产赔偿、服务补偿等。九、保密条款9.1保密内容本协议涉及的所有商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密内容。9.2保密期限保密期限自本协议签订之日起至协议终止后5年。9.3保密履行方式甲乙双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性，包括但不限于限制访问、设置保密标志等。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致的事件。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：地震、洪水、台风、暴雨等。（2）政府行为：政策调整、战争、动乱等。（3）社会异常事件：罢工、恐怖袭击等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）不可抗力事件发生时，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本协议项下的义务。（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复正常履行。10.4不可抗力实例（1）因地震导致旅游活动无法进行。（2）因政府政策调整导致旅游活动受限。（3）因恐怖袭击导致旅游活动取消。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼如协商不成，任何一方均有权将争议提交仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本协议项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密等法律法规禁止转让的情形。（2）涉及双方共同利益的重大事项。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本协议项下，甲方保留对游客和员工进行安全管理的最终决定权。（2）乙方在履行安全保障职责时，应遵守甲方的要求和指示。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对乙方提供的安全保障服务的监督权。（2）在发生紧急情况时，甲方有权采取必要措施，确保游客和员工的安全。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本协议的修改或补充，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章。14.2修改和补充效力经双方签字盖章的修改或补充，与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应在本协议项下，相互协作，共同确保旅游活动的安全保障。15.2协作与配合方式（1）双方应定期召开会议，讨论安全保障相关事宜。（2）双方应建立信息共享机制，及时沟通安全保障信息。十六、其他条款16.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成甲乙双方之间关于安全保障的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。本协议的任何部分不得被视为独立的协议。16.3增减条款本协议的任何增减条款，必须以书面形式，并由双方签字盖章。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：签字：日期：乙方（盖章）：签字：日期：附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方提供的游客名单及个人信息2.乙方提供的安全保障服务方案3.甲方提供的保险合同及相关文件4.乙方提供的安全培训记录5.不可抗力事件证明文件6.争议解决过程中的相关证据材料7.任何与本协议相关的其他文件或资料二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时支付费用。乙方未按约定提供安全保障服务。任何一方未履行本协议约定的保密义务。任何一方未按照规定履行协助与配合义务。任何一方未按照规定处理不可抗力事件。2.违约行为的认定：违约行为的认定应根据本协议的具体条款和相关法律法规进行。任何一方违反本协议约定，均构成违约行为。违约行为的认定可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.调解：指在第三方的主持下，双方自愿达成和解协议的争议解决方式。4.仲裁：指根据双方或一方的申请，由仲裁机构对争议进行审理并作出裁决的争议解决方式。5.诉讼：指通过法院审理，依法解决争议的方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：游客信息泄露解决办法：加强信息安全管理，确保游客信息保密。2.问题：安全保障服务不到位解决办法：定期检查乙方的安全保障措施，及时提出改进意见。3.问题：费用支付争议解决办法：按照合同约定的支付方式和时间节点支付费用，如有争议，通过协商或仲裁解决。4.问题：不可抗力事件处理解决办法：按照本协议约定的不可抗力条款，及时采取措施减轻损失，并尽快恢复正常履行。5.问题：争议解决解决办法：在争议发生后，优先进行协商解决；协商不成，可申请调解、仲裁或诉讼。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方名称：（填写第三方名称）2.第三方职责：提供专业的安全咨询服务。对甲乙双方的安全保障措施进行评估和监督。在发生安全事件时，协助甲乙双方进行应急处理。3.第三方权利：收取安全咨询服务费用。对甲乙双方的安全保障措施提出建议和改进意见。在合同约定的范围内，对甲乙双方的安全保障工作进行监督。4.第三方义务：按照合同约定提供专业、及时的安全咨询服务。对所提供的服务承担相应的法律责任。保守甲乙双方的商业秘密。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权要求甲方按照合同约定支付安全保障服务费用。乙方有权要求甲方提供必要的工作条件和设施。乙方有权要求甲方对安全事件进行及时处理。2.乙方利益条款：乙方有权获得合同约定的利润分成。乙方有权要求甲方在发生安全事件时，承担相应的赔偿责任。3.甲方的违约及限制条款：若甲方未按时支付费用，乙方有权暂停或终止服务。若甲方违反保密义务，乙方有权要求赔偿损失。甲方不得单方面修改合同内容，损害乙方利益。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可对乙方的安全保障服务进行监督和评估。甲方可要求乙方对安全事件进行整改。甲方可要求乙方在特定情况下提供额外的安全保障措施。2.甲方的利益条款：甲方可享受合同约定的安全保障服务。甲方可获得乙方提供的安全保障服务的利润分成。3.乙方的违约及限制条款：若乙方未按合同约定提供安全保障服务，甲方有权要求赔偿损失。若乙方泄露游客信息，甲方有权要求赔偿损失。乙方不得将合同权利转让给第三方。全文完。2024年度旅游企业员工游客安全保障协议书1合同目录第一章总则1.1合同目的1.2适用范围1.3定义和解释1.4合同的生效与终止1.5违约责任1.6合同的修改和补充1.7争议解决1.8其他第二章保障内容2.1游客安全保障措施2.2员工安全保障措施2.3应急预案2.4事故处理流程2.5信息披露与报告2.6责任追究2.7保障责任的期限2.8保障责任的履行2.9保障责任的终止2.10保障责任的变更第三章组织与管理3.1保障组织架构3.2保障团队职责3.3保障措施的实施3.4保障资源的配置3.5保障工作的协调3.6保障工作的监督3.7保障工作的评估3.8保障工作的改进3.9保障工作的沟通3.10保障工作的记录第四章培训与教育4.1员工培训4.2游客培训4.3培训内容4.4培训方式4.5培训频率4.6培训效果评估4.7培训资源的配置4.8培训工作的监督4.9培训工作的评估4.10培训工作的改进第五章监督与检查5.1监督机构5.2监督内容5.3监督方式5.4监督频率5.5监督结果的处理5.6监督工作的记录5.7监督工作的评估5.8监督工作的改进5.9监督工作的沟通5.10监督工作的报告第六章费用承担6.1保障费用6.2费用承担主体6.3费用结算方式6.4费用支付时间6.5费用争议解决6.6费用调整机制6.7费用审计6.8费用使用的监督6.9费用使用的评估6.10费用使用的改进第七章保密与隐私7.1保密信息7.2保密义务7.3保密措施7.4保密期限7.5保密责任7.6隐私保护7.7隐私信息7.8隐私义务7.9隐私措施7.10隐私责任第八章合同变更与解除8.1合同变更8.2合同解除8.3变更与解除的条件8.4变更与解除的程序8.5变更与解除的通知8.6变更与解除的效力8.7变更与解除的责任8.8合同变更与解除的备案8.9合同变更与解除的争议解决8.10合同变更与解除的记录第九章法律法规与政策9.1适用法律法规9.2政策调整9.3法律法规与政策的变更9.4法律法规与政策的适用9.5法律法规与政策的遵守9.6法律法规与政策的解释9.7法律法规与政策的争议解决9.8法律法规与政策的咨询9.9法律法规与政策的培训9.10法律法规与政策的宣传第十章附则10.1合同附件10.2合同附件的效力10.3合同附件的修改10.4合同附件的备案10.5合同附件的争议解决10.6合同附件的记录10.7合同附件的沟通10.8合同附件的报告10.9合同附件的评估10.10合同附件的改进第十一章合同解除与终止11.1合同解除的条件11.2合同解除的程序11.3合同解除的通知11.4合同解除的效力11.5合同解除的责任11.6合同终止的条件11.7合同终止的程序11.8合同终止的通知11.9合同终止的效力11.10合同终止的责任第十二章违约责任12.1违约的定义12.2违约责任的承担12.3违约责任的赔偿12.4违约责任的协商12.5违约责任的追究12.6违约责任的免除12.7违约责任的争议解决12.8违约责任的记录12.9违约责任的评估12.10违约责任的改进第十三章争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决机构13.4争议解决期限13.5争议解决费用13.6争议解决的保密13.7争议解决的记录13.8争议解决的评估13.9争议解决的改进13.10争议解决的沟通第十四章其他14.1合同附件14.2合同附件的效力14.3合同附件的修改14.4合同附件的备案14.5合同附件的争议解决14.6合同附件的记录14.7合同附件的沟通14.8合同附件的报告14.9合同附件的评估14.10合同附件的改进合同编号_________第一章总则1.1合同目的为保障2024年度旅游企业员工和游客的人身及财产安全，明确双方的权利和义务，特制定本协议。1.2适用范围本协议适用于2024年度旅游企业组织的所有旅游活动，包括国内旅游、出境旅游等。1.3定义和解释（1）“旅游企业”指提供旅游服务的公司、旅行社等；（2）“员工”指旅游企业的雇员、兼职人员等；（3）“游客”指参加旅游活动的个人或团体。1.4合同的生效与终止本协议自双方签字盖章之日起生效，至2024年12月31日终止。1.5违约责任任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。1.6合同的修改和补充本协议的修改和补充，必须以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。1.7争议解决双方因履行本协议发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。1.8其他本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。第二章保障内容2.1游客安全保障措施（1）提供符合国家标准的旅游服务；（2）确保旅游车辆、船舶、飞机等交通工具的安全；（3）安排具有专业资质的导游和领队；（4）提供必要的安全提示和紧急联系方式。2.2员工安全保障措施（1）为员工提供安全培训，提高安全意识和应急处理能力；（2）为员工配备必要的安全防护装备；（3）确保员工在工作中遵守安全操作规程；（4）为员工提供意外伤害保险。2.3应急预案（1）制定旅游活动中的突发事件应急预案；（2）明确应急预案的启动条件、处置流程和责任分工；（3）定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。2.4事故处理流程（1）事故发生后，立即启动应急预案，采取有效措施控制事态；（2）及时组织救援，保障游客和员工的生命安全；（3）协助相关部门进行调查和处理；（4）做好事故善后处理工作。2.5信息披露与报告（1）及时向游客和员工披露旅游活动中的安全风险；（2）对事故、突发事件等信息进行报告；（3）定期向相关部门报送安全保障工作情况。2.6责任追究（1）对因旅游企业责任导致游客或员工人身、财产损失的，旅游企业应承担赔偿责任；（2）对因员工责任导致游客或财产损失的，员工应承担相应责任；（3）对违反安全操作规程造成事故的，相关责任人应承担相应责任。2.7保障责任的期限本协议约定的安全保障责任期限自协议生效之日起至2024年12月31日止。2.8保障责任的履行旅游企业应按照本协议约定，履行安全保障责任。2.9保障责任的终止（1）本协议约定的安全保障责任期限届满；（2）双方协商一致解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行。2.10保障责任的变更（1）因法律法规、政策调整等原因，导致安全保障责任发生变更；（2）双方协商一致，对安全保障责任进行变更。第三章组织与管理3.1保障组织架构（1）成立安全保障工作领导小组，负责统筹协调安全保障工作；（2）设立安全保障管理部门，负责具体实施安全保障措施。3.2保障团队职责（1）安全保障工作领导小组负责制定安全保障方案；（2）安全保障管理部门负责组织实施安全保障措施；（3）导游和领队负责向游客和员工宣传安全知识，提醒安全注意事项。3.3保障措施的实施（1）根据旅游活动特点，制定具体的安全保障措施；（2）对安全保障措施进行监督和检查，确保措施落实到位。3.4保障资源的配置（1）根据安全保障需求，合理配置人力资源、物资和资金；（2）保障资源的配置应公开透明，接受监督。3.5保障工作的协调（1）协调各部门、各环节的安全保障工作；（2）确保安全保障工作的高效、有序进行。3.6保障工作的监督（1）对安全保障工作进行定期和不定期的监督；（2）对发现的问题及时纠正，确保安全保障工作落到实处。3.7保障工作的评估（1）定期对安全保障工作进行评估；（2）根据评估结果，不断改进安全保障工作。3.8保障工作的改进（1）根据评估结果，对安全保障工作进行改进；（2）不断提高安全保障工作的水平。3.9保障工作的沟通（1）加强各部门、各环节之间的沟通；（2）确保安全保障工作信息畅通。3.10保障工作的记录（1）对安全保障工作进行详细记录；（2）确保记录完整、准确。第四章培训与教育4.1员工培训（1）定期组织员工进行安全培训；（2）培训内容包括安全知识、应急处理技能等。4.2游客培训（1）在旅游活动开始前，向游客进行安全知识培训；（2）培训内容包括安全注意事项、应急联系方式等。4.3培训内容（1）安全法律法规；（2）安全操作规程；（3）应急处理技能；（4）安全意识培养。4.4培训方式（1）集中培训；（2）现场演示；（3）案例分析；（4）在线学习。4.5培训频率（1）员工培训：每年至少一次；（2）游客培训：每次旅游活动前。4.6培训效果评估（1）对培训效果进行评估；（2）根据评估结果，不断改进培训工作。4.7培训资源的配置（1）根据培训需求，合理配置培训资源；（2）培训资源的配置应公开透明，接受监督。4.8培训工作的监督（1）对培训工作进行监督；（2）确保培训工作落到实处。4.9培训工作的评估（1）定期对培训工作进行评估；（2）根据评估结果，不断改进培训工作。4.10培训工作的改进（1）根据评估结果，对培训工作进行改进；（2）不断提高培训工作的水平。第五章监督与检查5.1监督机构（1）成立安全保障监督机构，负责监督安全保障工作；（2）监督机构由相关部门、专家组成。5.2监督内容（1）安全保障措施的实施情况；（2）安全保障工作的组织管理；（3）安全保障资源的配置；（4）安全保障工作的效果。5.3监督方式（1）定期和不定期的监督检查；（2）现场检查和远程监控；（3）抽样调查和全面检查。5.4监督频率（1）定期监督检查：每季度至少一次；（2）不定期监督检查：根据实际情况确定。5.5监督结果的处理（1）对监督检查中发现的问题，及时纠正；（2）对严重违反安全保障规定的行为，追究相关责任。5.6监督工作的记录（1）对监督工作进行详细记录；（2）确保记录完整、准确。5.7监督工作的评估（1）定期对监督工作进行评估；（2）根据评估结果，不断改进监督工作。5.8监督工作的改进（1）根据评估结果，对监督工作进行改进；（2）不断提高监督工作的水平。5.9监督工作的沟通（1）加强各部门、各环节之间的沟通；（2）确保监督工作信息畅通。5.10监督工作的报告（1）定期向相关部门报告监督工作情况；（2）对重大问题及时报告。第六章费用承担6.1保障费用（1）安全保障工作的各项费用；（2）安全保障资源的配置费用。6.2费用承担主体（1）旅游企业承担安全保障工作的主要费用；（2）员工和游客按照规定承担部分费用。6.3费用结算方式（1）现金结算；（2）银行转账。6.4费用支付时间（1）保障费用：按季度支付；（2）其他费用：按实际发生支付。6.5费用争议解决（1）双方协商解决；（2）协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.6费用调整机制（1）根据实际情况，合理调整费用；（2）调整费用应提前通知双方。6.7费用审计（1）对费用使用情况进行审计；（2）确保费用使用合理、合规。6.8费用使用的监督（1）对费用使用进行监督；（2）确保费用使用符合规定。6.9费用使用的评估（1）定期对费用使用进行评估；（2）根据评估结果，不断改进费用使用。6.10费用使用的改进（1）根据评估结果，对费用使用进行改进；（2）不断提高费用使用的效率。第七章保密与隐私7.1保密信息（1）涉及游客和员工个人隐私的信息；（2）涉及旅游企业商业秘密的信息。7.2保密义务（1）双方对本协议中的保密信息负有保密义务；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。7.3保密措施（1）采取必要的技术和管理措施，确保保密信息的安全；（2）对接触保密信息的人员进行保密培训。7.4保密期限本协议约定的保密期限自协议生效之日起至2024年12月31日止。7.5保密责任（1）因泄露保密信息给对方造成损失的，泄露方应承担赔偿责任；（2）违反保密义务，造成严重后果的，承担相应的法律责任。7.6隐私保护（1）尊重游客和员工的隐私权；（2）对收集、使用游客和员工个人信息进行合理限制。7.7隐私信息（1）游客和员工的姓名、联系方式等个人信息；（2）游客和员工的旅游活动记录等。7.8隐私义务（1）对收集、使用游客和员工个人信息负有保密义务；（2）未经游客和员工同意，不得向任何第三方泄露隐私信息。7.9隐私措施（1）采取必要的技术和管理措施，确保隐私信息的安全；（2）对接触隐私信息的人员进行隐私保护培训。7.10隐私责任（1）因泄露隐私信息给游客和员工造成损失的，泄露方应承担赔偿责任；（2）违反隐私义务，造成严重后果的，承担相应的法律责任。第八章合同变更与解除8.1合同变更（1）双方协商一致，可以对本协议进行变更；（2）变更内容应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。8.2合同解除a.本协议约定的解除条件成就；b.一方违约，另一方给予合理期限仍未纠正；c.不可抗力导致本协议无法履行；d.双方协商一致解除本协议。8.3变更与解除的条件（1）变更与解除的条件应符合法律法规的规定；（2）变更与解除的条件应公平合理。8.4变更与解除的程序（1）提出变更或解除请求的一方应提前通知对方；（2）双方应在收到通知后一定期限内（如30天）答复；（3）双方未能达成一致意见的，可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.5变更与解除的通知（1）变更或解除通知应以书面形式进行；（2）通知应明确变更或解除的内容、理由和生效日期。8.6变更与解除的效力（1）变更或解除自通知生效之日起对双方具有约束力；（2）变更或解除不影响已经发生的权利义务。8.7变更与解除的责任（1）因变更或解除造成损失的，应根据损失程度承担相应的责任；（2）双方应协商解决变更或解除引起的争议。8.8合同变更与解除的备案（1）变更或解除合同后，应及时向相关部门备案；（2）备案手续应符合法律法规的规定。8.9合同变更与解除的争议解决（1）变更或解除合同引起的争议，应通过友好协商解决；（2）协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.10合同变更与解除的记录（1）对合同变更与解除的过程和结果进行记录；（2）记录应完整、准确。第九章法律法规与政策9.1适用法律法规（1）本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决，适用中华人民共和国法律法规；（2）如法律法规有变更，应自动适用于本协议。9.2政策调整（1）如国家政策调整，导致本协议内容需要变更，双方应协商一致；（2）政策调整不影响本协议的效力。9.3法律法规与政策的变更（1）法律法规与政策的变更，不影响本协议的效力；（2）如变更对双方有不利影响，双方应协商解决。9.4法律法规与政策的适用（1）双方应遵守适用的法律法规和政策；（2）如法律法规与政策冲突，应优先适用对双方更有利的法律法规。9.5法律法规与政策的遵守（1）双方应自觉遵守适用的法律法规和政策；（2）违反法律法规和政策的行为，应承担相应的法律责任。9.6法律法规与政策的解释（1）如对法律法规与政策的解释发生争议，应按照有利于保护游客和员工权益的原则进行解释；（2）如法律法规与政策的解释存在争议，双方应协商解决。9.7法律法规与政策的争议解决（1）双方应通过友好协商解决因法律法规与政策引起的争议；（2）协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.8法律法规与政策的咨询（1）双方可就法律法规与政策问题相互咨询；9.9法律法规与政策的培训（1）双方可组织培训，提高对法律法规与政策的认识；（2）培训内容应包括法律法规与政策的基本知识和实际应用。9.10法律法规与政策的宣传（1）双方应宣传法律法规与政策，提高游客和员工的安全意识；（2）宣传形式可包括宣传册、宣传栏等。第十章附则10.1合同附件（1）本协议附件与本协议具有同等法律效力；（2）附件内容包括但不限于安全保障方案、应急预案等。10.2合同附件的效力（1）合同附件的效力与主合同一致；（2）合同附件的变更或解除，应遵循本协议的约定。10.3合同附件的修改（1）合同附件的修改，应经双方协商一致；（2）修改后的附件，应重新签字盖章。10.4合同附件的备案（1）合同附件的备案，应按照法律法规的规定进行；（2）备案手续应符合法律法规的规定。10.5合同附件的争议解决（1）合同附件引起的争议，应通过友好协商解决；（2）协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.6合同附件的记录（1）对合同附件的内容和变更进行记录；（2）记录应完整、准确。10.7合同附件的沟通（1）加强各部门、各环节之间的沟通；（2）确保合同附件信息畅通。10.8合同附件的报告（1）定期向相关部门报告合同附件执行情况；（2）对重大问题及时报告。10.9合同附件的评估（1）定期对合同附件进行评估；（2）根据评估结果，不断改进合同附件。10.10合同附件的改进（1）根据评估结果，对合同附件进行改进；（2）不断提高合同附件的质量。第十一章合同解除与终止11.1合同解除的条件（1）本协议约定的解除条件成就；（2）一方违约，另一方给予合理期限仍未纠正；（3）不可抗力导致本协议无法履行；（4）双方协商一致解除本协议。11.2合同解除的程序（1）提出解除请求的一方应提前通知对方；（2）双方应在收到通知后一定期限内（如30天）答复；（3）双方未能达成一致意见的，可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.3合同解除的通知（1）解除通知应以书面形式进行；（2）通知应明确解除的内容、理由和生效日期。11.4合同解除的效力（1）解除自通知生效之日起对双方具有约束力；（2）解除不影响已经发生的权利义务。11.5合同解除的责任（1）因解除造成损失的，应根据损失程度承担相应的责任；（2）双方应协商解决解除引起的争议。11.6合同终止的条件（1）本协议约定的终止条件成就；（2）双方协商一致终止本协议；（3）法律法规规定的其他终止条件。11.7合同终止的程序（1）提出终止请求的一方应提前通知对方；（2）双方应在收到通知后一定期限内（如30天）答复；（3）双方未能达成一致意见的，可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.8合同终止的通知（1）终止通知应以书面形式进行；（2）通知应明确终止的内容、理由和生效日期。11.9合同终止的效力（1）终止自通知生效之日起对双方具有约束力；（2）终止不影响已经发生的权利义务。11.10合同终止的责任（1）因终止造成损失的，应根据损失程度承担相应的责任；（2）双方应协商解决终止引起的争议。第十二章违约责任12.1违约的定义（1）一方违反本协议的约定，造成对方损失的，构成违约；（2）违约包括但不限于：不履行、不完全履行、迟延履行、违反约定等。12.2违约责任的承担（1）违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：a.赔偿损失；b.支付违约金；c.承担其他法律责任。12.3违约责任的赔偿（1）赔偿损失应按照实际损失计算；（2）赔偿损失应包括直接损失和间接损失。12.4违约责任的协商（1）违约发生后，双方应协商解决违约责任问题；（2）协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.5违约责任的追究（1）违约责任的追究，应按照法律法规的规定进行；（2）追究违约责任，应确保公平、公正。12.6违约责任的免除（1）因不可抗力导致违约的，可以免除违约责任；（2）免除违约责任，应提供不可抗力的证据。12.7违约责任的争议解决（1）违约责任争议，应通过友好协商解决；（2）协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.8违约责任的记录（1）对违约责任进行记录；（2）记录应完整、准确。12.9违约责任的评估（1）定期对违约责任进行评估；（2）根据评估结果，不断改进违约责任的处理。12.10违约责任的改进（1）根据评估结果，对违约责任的处理进行改进；（2）不断提高违约责任的处理效率。第十三章争议解决13.1争议解决方式（1）友好协商；（2）调解；（3）仲裁；（4）诉讼。13.2争议解决程序（1）争议发生后，双方应尽快协商解决；（2）协商不成的，可以选择调解、仲裁或诉讼等方式解决。13.3争议解决机构（1）调解机构；（2）仲裁机构；（3）有管辖权的人民法院。13.4争议解决期限（1）争议解决期限一般为30天；（2）如需延长，应经双方协商一致。13.5争议解决费用（1）争议解决费用由败诉方承担；（2）协商解决的，费用由双方协商确定。13.6争议解决的保密（1）争议解决过程应保密；（2）未经双方同意，不得向任何第三方泄露争议解决信息。13.7争议解决的记录（1）对争议解决过程和结果进行记录；（2）记录应完整、准确。13.8争议解决的评估（1）定期对争议解决工作进行评估；（2）根据评估结果，不断改进争议解决工作。13.9争议解决的改进（1）根据评估结果，对争议解决工作进行改进；（2）不断提高争议解决的效率。13.10争议解决的沟通（1）加强各部门、各环节之间的沟通；（2）确保争议解决信息畅通。第十四章其他14.1合同附件（1）本协议附件与本协议具有同等法律效力；（2）附件内容包括但不限于安全保障方案、应急预案等。14.2合同附件的效力（1）合同附件的效力与主合同一致；（2）合同附件的变更或解除，应遵循本协议的约定。14.3合同附件的修改（1）合同附件的修改，应经双方协商一致；（2）修改后的附件，应重新签字盖章。14.4合同附件的备案（1）合同附件的备案，应按照法律法规的规定进行；（2）备案手续应符合法律法规的规定。14.5合同附件的争议解决（1）合同附件引起的争议，应通过友好协商解决；（2）协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。14.6合同附件的记录（1）对合同附件的内容和变更进行记录；（2）记录应完整、准确。14.7合同附件的沟通（1）加强各部门、各环节之间的沟通；（2）确保合同附件信息畅通。14.8合同附件的报告（1）定期向相关部门报告合同附件执行情况；（2）对重大问题及时报告。14.9合同附件的评估（1）定期对合同附件进行评估；（2）根据评估结果，不断改进合同附件。14.10合同附件的改进（1）根据评估结果，对合同附件进行改进；（2）不断提高合同附件的质量。旅游企业（盖章）：代表（签字）：日期：游客（盖章）：代表（签字）：日期：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方责任范围（1）甲方作为旅游企业，对本协议的履行承担主要责任，包括但不限于：a.提供符合国家标准的安全保障措施；b.对员工进行安全培训，确保其具备必要的安全知识和技能；c.对游客进行安全提示和应急处理培训；d.配备专业的安全保障团队，负责现场安全监控和应急处理。1.2甲方安全保障责任（1）甲方应确保旅游活动过程中的游客和员工人身及财产安全，包括但不限于：a.保障交通工具的安全运行；b.保障旅游景点的安全设施完善；c.保障游客和员工在旅游过程中的饮食、住宿等安全；d.对突发事件和紧急情况，及时采取有效措施进行处置。1.3甲方责任追究（1）如因甲方责任导致游客或员工人身、财产损失，甲方应承担全部赔偿责任；（2）甲方应积极配合相关部门的调查和处理，承担相应的法律责任。1.4甲方安全保障措施的实施（1）甲方应定期对安全保障措施进行评估和改进，确保措施的有效性；（2）甲方应建立安全保障信息反馈机制，及时了解游客和员工的需求和意见。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方责任范围（1）乙方作为游客或游客代表，对本协议的履行承担主要责任，包括但不限于：a.遵守旅游活动中的安全规定和操作规程；b.积极配合甲方和导游的安全提示和应急处理；c.在旅游过程中，注意个人财物安全，防止丢失或被盗。2.2乙方安全保障责任（1）乙方应确保自身在旅游过程中的安全，避免因个人原因造成意外伤害；（2）乙方应遵守旅游活动中的纪律，不得擅自离队，确保团队安全。2.3乙方责任追究（1）如因乙方违反安全规定导致自身或他人受伤，乙方应承担相应的责任；（2）乙方应积极配合相关部门的调查和处理，承担相应的法律责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介责任（1）第三方中介在本协议中承担协调和监督责任，包括但不限于：a.协调甲方和乙方之间的沟通和协商；b.监督甲方和乙方履行安全保障责任；c.对安全保障措施的执行情况进行评估和反馈。3.2第三方中介的权利（1）第三方中介有权要求甲方和乙方提供安全保障措施的相关资料；（2）第三方中介有权对甲方和乙方进行安全检查和评估；（3）第三方中介有权向相关部门报告安全保障工作中的问题。3.3第三方中介的责任追究（1）如因第三方中介的失职导致安全保障措施不到位，第三方中介应承担相应的责任；（2）第三方中介应积极配合相关部门的调查和处理，承担相应的法律责任。3.4第三方中介的报酬（1）第三方中介的报酬由甲方和乙方协商确定；（2）报酬支付方式、时间等由双方另行约定。3.5第三方中介的保密义务（1）第三方中介对本协议中的保密信息负有保密义务；（2）未经甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。3.6第三方中介的终止（1）如第三方中介无法履行本协议约定的职责，甲方和乙方有权解除其中介资格；（2）解除中介资格的，第三方中介应承担相应的责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.安全保障方案2.应急预案3.员工安全培训材料4.游客安全培训材料5.安全检查记录6.事故处理报告7.第三方中介资质证明8.费用结算明细9.保密信息清单10.合同附件二、违约行为及认定：1.违约行为：a.甲方未提供符合国家标准的安全保障措施；b.甲方未对员工进行安全培训；c.乙方未遵守旅游活动中的安全规定；d.第三方中介未履行协调和监督职责。2.违约行为的认定：a.通过安全检查记录、事故处理报告等资料进行认定；b.由第三方中介或相关部门进行调查核实；c.双方协商一致，认定违约行为。三、法律名词及解释：1.违约：指合同当事人未履行合同约定的义务。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。3.保密信息：指涉及商业秘密、个人隐私等不宜公开的信息。4.法律法规：指国家制定或认可的法律、法规、规章等规范性文件。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：安全保障措施不完善。解决办法：定期评估和改进安全保障措施，加强安全培训和宣传。2.问题：游客和员工安全意识不足。解决办法：加强安全教育和培训，提高游客和员工的安全意识。3.问题：第三方中介无法履行职责。解决办法：选择具备资质和能力的第三方中介，加强监督和评估。4.问题：费用结算争议。解决办法：明确费用结算方式和时间，建立费用审计制度。5.问题：保密信息泄露。解决办法：加强保密措施，对接触保密信息的人员进行保密培训。五、所有应用场景：1.国内旅游活动2.出境旅游活动3.企业团建活动4.亲子游活动5.老年人旅游活动6.特殊人群旅游活动7.旅行社与旅游企业之间的合作全文完。2024年度旅游企业员工游客安全保障协议书2本合同目录一览1.协议双方的基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.协议目的和适用范围2.1协议目的2.2协议适用范围3.安全保障责任划分3.1员工安全保障责任3.2游客安全保障责任4.安全保障措施4.1员工安全保障措施4.2游客安全保障措施5.安全教育培训5.1员工安全教育培训5.2游客安全教育培训6.应急预案6.1应急预案的制定6.2应急预案的执行7.事故报告和处理7.1事故报告流程7.2事故处理流程8.法律责任8.1违约责任8.2违法责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同生效和终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件11.合同附件11.1附件一：员工安全保障措施细则11.2附件二：游客安全保障措施细则12.合同变更和解除12.1合同变更程序12.2合同解除程序13.其他约定事项13.1其他约定事项一13.2其他约定事项二14.合同签署及生效日期14.1合同签署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.协议双方的基本信息1.1双方名称1.1.1旅游企业名称：________1.1.2游客名称：________1.2双方地址1.2.1旅游企业地址：________1.2.2游客地址：________1.3双方联系方式1.3.1旅游企业联系人：________1.3.2旅游企业联系电话：________1.3.3游客联系人：________1.3.4游客联系电话：________2.协议目的和适用范围2.1协议目的2.1.1明确双方在旅游活动中的安全保障责任和义务。2.1.2提高员工和游客的安全意识和自我保护能力。2.2协议适用范围2.2.1本协议适用于旅游企业组织的所有旅游活动。2.2.2本协议适用于参加旅游活动的所有员工和游客。3.安全保障责任划分3.1员工安全保障责任3.1.1员工应接受安全教育培训，了解并遵守相关安全规定。3.1.2员工应负责维护旅游活动中的安全秩序，确保游客的人身和财产安全。3.2游客安全保障责任3.2.1游客应遵守旅游活动中的安全规定，服从工作人员的安排和管理。3.2.2游客应保管好个人财物，防止丢失或被盗。4.安全保障措施4.1员工安全保障措施4.1.1旅游企业应定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。4.1.2旅游企业应配备必要的安全设备，如急救包、救生圈等。4.2游客安全保障措施4.2.1旅游企业应在旅游活动中设置明显的安全警示标志。4.2.2旅游企业应提供必要的安全防护设施，如安全绳、救生衣等。5.安全教育培训5.1员工安全教育培训5.1.1旅游企业应定期组织员工参加安全知识培训，包括安全操作规程、应急处理等。5.1.2培训内容包括但不限于急救知识、消防安全、自然灾害防范等。5.2游客安全教育培训5.2.1旅游企业应在旅游活动开始前，向游客提供安全须知和注意事项。5.2.2旅游企业应通过宣传资料、讲解等方式，提高游客的安全意识和自我保护能力。6.应急预案6.1应急预案的制定6.1.1旅游企业应根据旅游活动的特点和可能出现的风险，制定相应的应急预案。6.1.2应急预案应包括事故预防、应急响应、事故处理、善后处理等内容。6.2应急预案的执行6.2.1一旦发生安全事故，旅游企业应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置。6.2.2员工和游客应按照应急预案的要求，积极配合应急处置工作。8.事故报告和处理8.1事故报告流程8.1.1发生安全事故后，当事人应立即向旅游企业报告。8.1.2旅游企业应在接到报告后，立即启动事故调查程序。8.1.3事故报告应包括事故发生的时间、地点、原因、伤亡情况、初步处理措施等内容。8.2事故处理流程8.2.1旅游企业应组织专业人员对事故进行调查，查明事故原因。8.2.2旅游企业应根据事故调查结果，采取整改措施，防止类似事故再次发生。8.2.3对于造成人员伤亡的事故，旅游企业应按照国家相关法律法规和事故处理程序进行处理。9.法律责任9.1违约责任9.1.1双方应严格履行本协议的各项条款，如一方违约，应承担相应的违约责任。9.1.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。9.2违法责任9.2.1若双方在履行协议过程中违反国家法律法规，应承担相应的法律责任。9.2.2违法行为应依法予以查处，造成的损失由违法行为人承担。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方发生争议时，应通过友好协商解决。10.1.2协商不成的，可提交双方共同选择的仲裁机构仲裁。10.1.3也可依法向人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1仲裁机构：________10.2.2法院：________11.合同生效和终止11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章后，本协议即生效。11.1.2本协议自生效之日起至2024年12月31日止。11.2合同终止条件11.2.1本协议期满自动终止。11.2.2双方协商一致，可以提前终止本协议。12.合同附件12.1附件一：员工安全保障措施细则12.1.1员工安全培训计划12.1.2安全操作规程12.1.3安全检查制度12.2附件二：游客安全保障措施细则12.2.1游客安全须知12.2.2游客安全检查制度12.2.3游客紧急联系名单13.其他约定事项13.1其他约定事项一13.1.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。13.2其他约定事项二13.2.1本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.合同签署及生效日期14.1合同签署日期：________14.2合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.2第三方介入的情形15.2.1本协议的履行过程中，如需第三方提供专业服