2024年全国《银行综合柜台》办理知识考试题库与答案

2024年全国《银行综合柜台》办理知识考试

题库与答案

一、选择题

1.银行提供的外汇牌价中，“现钞买入价”是指什么？

A、银行买入客户手中的外币现钞的价格

B、银行卖出外币现钞给客户的价格

C、银行买入外币支票的价格

D、银行卖出外币现汇给客户的价格

正确答案：A

2.跨行转账业务中，如果客户选择“加急”处理，通

常需要额外支付什么费用？

A、跨行手续费

B、加急费

C、手续费和加急费都需支付

D、无需额外支付费用

正确答案：B

3.哪项业务属于银行中间业务范畴？

A、吸收存款

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B、发放贷款

C、代理保险销售

D、投资理财产品发行

正确答案：C

4.网上银行交易时，为确保交易安全，通常建议使用

哪种方式进行身份验证？

A、用户名和密码

B、手机验证码

C、动态口令卡

D、以上都是（建议结合使用）

正确答案：D

5.银行为提升客户体验，可能会提供哪些增值服务？

A、理财咨询

B、信用卡积分兑换

C、账户安全保险

D、旅行支票服务

正确答案：A,B,C,D

6.哪些业务属于银行的中间业务范畴？

A、代理保险销售

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B、基金托管

C、信用证业务

D、汇兑业务

正确答案：A,B,C,D

7.客户在银行办理贷款时，银行可能会考虑哪些风险

因素？

A、借款人的信用状况

B、借款用途的合理性

C、抵押物的价值

D、宏观经济环境

正确答案：A,B,C,D

8.银行的电子支付系统通常支持哪些支付方式？

A、网上银行转账

B、手机银行支付

C、第三方支付平台（如支付宝、微信支付）

D、ATM机取款（虽然不全是支付，但属于电子支付系统

的一部分）

正确答案：A,B,C

9.哪些情况下，客户可能需要向银行提交个人身份证

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明文件？

A、开立银行账户

B、办理大额取款

C、更改银行卡密码（部分银行可能不要求）

D、申请贷款

正确答案：A,B,D

10.银行的个人理财产品通常具有哪些特点？

A、多样化的投资方向

B、固定的投资期限

C、预期收益率（非保证）

D、相对较低的风险（相对于直接投资股市等）

正确答案：A,C,D

11.客户在银行办理跨境汇款时，可能会遇到哪些费

用？

A、汇款手续费

B、电报费（部分银行可能收取）

C、中转行费用（非银行直接收取）

D、外汇牌价差异导致的损失

正确答案：A,B,C

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12.哪些因素可能影响个人贷款的额度？

A、借款人的信用状况

B、借款人的收入水平

C、抵押物的价值（如适用）

D、借款人的年龄

正确答案：A,B,C

13.银行如何保障客户资金的安全？

A、采用先进的加密技术保护客户数据

B、设立严格的风险管理制度

C、定期进行安全审计和检查

D、为客户提供账户安全保险（部分银行可能提供）

正确答案：A,B,C,D

14.客户在银行办理外汇兑换时，需要注意哪些事项?

A、了解当天的汇率情况

B、确认兑换手续费或点差

C、携带有效身份证明文件

D、了解并遵守外汇管理政策

正确答案：A,B,C,D

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15.银行的贵金属交易服务通常包括哪些内容？

A、实物黄金、白银的买卖

B、贵金属期货交易（部分银行可能通过合作平台提供）

C、贵金属ETF基金投资

D、贵金属纸黄金、纸白银交易

正确答案：A,D

16.哪些因素可能影响客户选择银行的决定？

A、银行的信誉和口碑

B、银行的服务质量和效率

C、银行的产品和服务的多样性

D、银行的地理位置和营业时间

正确答案：A,B,C,D

17.客户在银行的存款是无限额的，可以随意存入任意

金额。

A.正确

B.错误

正确答案：B

18.银行的电子银行服务（如网上银行、手机银行等）

只能在银行营业时间内使用。

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A.正确

B.错误

正确答案：B

19.客户在银行办理贷款时，必须提供抵押物才能获得

贷款。

A.正确

B.错误

正确答案：B

20.银行的个人理财产品都是固定收益的，客户购买后

可以获得稳定的投资回报。

A.正确

B.错误

正确答案：B

21.如下中间业务收入，应按照权责发生制规定做预提

或摊销处理的是()o

A.转账汇款手续费

B.借记卡卡工本费

C.保理业务应收账款管理费

D.保函^立手续费

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正确答案：CD

22.存款人立罩位银行结算账户，不受3彳固工作彳爰来

办理付款业务限制的是()o

A.临日寺存款账户

B.注册验资的临畤存款账户转卷基本存款账户

C.因借款转存^立的壹般存款账户

D.专用存款帐户

正确答案：BC

23.如下O存款人可以申言青^立基本存款账户。

A.罩位设置的非独立核算的幼稚园

B.罩位设置的独立核算的食堂

C.小区委员曾

D.获得工曾法人资格登记证害的工曾组织

正确答案：BCD

24.个人消息服务多少次批量扣费均未成功的账户，于

次月起被停止服务？

A、三次，次月

B、两次，次月

C、三次，当月

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D、两次，当月

正确答案：B

25.新一代超级柜台开通小额闪付免密支付功能后，单

笔限额默认为我行最高单笔限额多少元（含）？

A、300

B、200

C、500

D、1000

正确答案：A

26.复合电子现金卡可与同一客户名下的IC借记卡进

行绑定，且只能绑定几张IC借记卡？

A、1

B、2

C、3

D、4

正确答案：A

27.办理结汇业务时，办理主体是境外个人时不能选的

资金属性为？

A、咨询服务

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B、其他经常转移

C、职工报酬和赡家款

D、旅游

正确答案：C

28.需要填写信息包括汇出币种、收款人国家、汇款人

姓名、汇款金额、费用承担方式选择的业务种类是？

A、我要购汇

B、我要结汇

C、外汇汇出汇款

D、存款业务

正确答案：C

29.有关专用存款帐户使用范围，如下表述正确的是（）。

A.财政预算外资金、证券交易结算资金、期货交易保证

金和信托基金专用存款账户，可以支取现金

B.罩位银行卡账户的资金必须由其基本存款账户转账

存入

C.基本建设资金、更新改造资金、政策性房地产^发资

金、金融机构寄存同业资金账户需要支取现金的，应在^户

日寺报中国人民银行常地分支行同意

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D,收入汇缴账户除向其基本存款账户或预算外资金财

政专用存款户划缴款项外，只收不付,不得支取现金

正确答案：BCD

30.哪种情况下，客户需要重新办理借记卡并设置新的

密码？

A、借记卡丢失并找回

B、借记卡密码遗忘

C、借记卡到期自动换卡

D、借记卡账户余额变动

正确答案：B

31.在银行办理大额取款业务时，通常需要提前多久预

约？

A、无需预约

B、1天

C、3天

D、7天

正确答案：C

32.客户办理定期存款时，若选择自动转存，到期后资

金将如何处理?

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A、转为活期存款

B、转为相同期限的定期存款

C、转为另一种定期存款产品

D、保持原状态不变

正确答案：B

33.个人外汇储蓄账户与个人结算账户在功能上的主

要区别是什么？

A、能否接收境外汇款

B、能否进行股票交易

C、能否支取现金

D、能否在ATM机上使用

正确答案：A

34.银行在进行贷款审批时，通常会参考客户的哪项信

用记录？

A、税务记录

B、社保缴纳记录

C、个人征信报告

D、购物消费记录

正确答案：C

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35.如下有关合格境外机构投资者在境内优事证券投

资^立账户的言兑法错误的是()O

A.^立的人民币特殊账户和人民币太吉算资金账户纳入

专用存款账户管理

B.^立人民币特殊账户日寺应出具国家外汇管理部门的

批复文献

C.^立人民币结算资金账户日寺应出具证券管理部门的

证券投资业务言午可证

D.^立人民币特殊账户和人民币结算资金账户日寺，须出

具基本存款账户^户言午可证

正确答案：D

36.超级柜台身份审核排队等待畤间卷()秒，超日寺彳度

需重新发起交易

A.60秒

B.90秒

C.120秒

D.180秒

正确答案：D

37.设备维修摩商暹行维护维修日寺，O必须抵达现埸，

并审核维护维修人员的身份证和工作证与立案信息与否壹

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致

A.设备维护员

B.业务查询员

C.生产管理员

D.前端服务员

正确答案：A

38.壹台打印边柜可连接()台超级柜台设备

A.1

B.2

C.3

D.辗限制

正确答案：D

39.新壹代超级柜台中申言青耆的查询范围悬可查询本

设备下O彳固月以内的申^善

A.1

B.3

C.6

D.12

正确答案：B

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40.新壹代超级柜台的凭证管理由O岗位人员完毕

A.超级柜台生产管理岗

B.客户

C.超级柜台信息管理岗

D.超级柜台设备维护岗

正确答案：D

41.如两彳固卡箱配置同意卡种日寺，默认先徙哪彳固卡箱发

卡

A.卡箱1

B.卡箱2

C.随机

正确答案：A

42.()模式下的所有业务均悬客户可自助办理，用于

网罢占人员临日寺离(II、全自助式金融服务站等辗人值守的埸景。

A.全能模式

B.半能模式

C.自助模式

D.休息模式

正确答案：C

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43.目前新壹代超级柜台可办理O

A.甯子银行业务

B.转账业务

C.代理^卡业务

D.外汇业务

正确答案：ABD

44.新壹代超级柜台设备端管理分卷()

A.业务查询

B.清机管理

C.设备管理

D.系统管理

正确答案：ABCD

45.新壹代超级柜台清机界面中的业务查询包括()

A.交易查询、业务记录查询

B.安全工具明细、发卡明细查询

C.申言青善记录、吞卡明细查询

D.历史清机查询、吞卡管理

正确答案：ABC

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46.清机管理包括O

A.关机重启

B.凭证管理

C.吞卡管理

D.历史清机查询、吞卡管理

正确答案：BCD

47.新壹代超级柜台的模式切换功能包括()

A.全能模式

B.半能模式

C.自助模式

D.休息模式

正确答案：AC

48.新壹代超级柜台的模式切换功能可由()岗位人员

操作

A.超级柜台生产管理岗

B.超级柜台前端服务岗

C.超级柜台设备维护岗

D,超级柜台信息管理岗

正确答案：ABCD

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49.客户在登录状态选择继续办理业务，系统校验登录

状态下再次发起业务的信息与登录日寺信息与否壹致，需要校

验的信息悬O,校验壹致则继续办理。校验不壹致则退出

登录状态，不退出业务流程。

A.发证机关

B.证件号码

C.证件姓名

D.证件有效期

正确答案：BCD

50.望寸于申^耆生成之前已^上送交易的4种业务，系

统曾强制生成申^善并保留至彳爰台。4种业务包括O。

A.挂失补卡

B.挂失销户

C.密码重置

D.转账业务撤销

正确答案：ABCD

51.新型立式超级柜台在业务办理谩程中，设备摄像^

自勤打IM，望寸关键节黠暹行录音录像，录音录像视频保留至

富地，可通谩设备端迤行查看。关键节黠包括()O

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A.客户输入密码谩程

B.客户放入身份证谩程

C.客户甯子签名谩程

D.前端人员指纹审核谩程

正确答案：ACD

52.网上营业厅应24h受理客户需求，如需人工确认的,

服务人员在()彳固工作曰内与客户确认。

A.3

B.5

C.2

D.1

正确答案：D

53.掌上甯力账户注册前不可使用的服务内容有()。

A.网黠导航

B.停甯公告

C.用甯查询

D.知识查阅

正确答案：C

54.某客户已^下载了掌上重力企业版APP,该客户于5

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月10曰登录APP迤行停甯信息查询，（）是他可以查询到的。

A.5月25曰前的所有停甯信息

B.6月10曰前的所有计划停甯信息

C.5月30曰前的所有计划停雷信息

D.5月17曰前的所有停甯信息

正确答案：D

55.壹种掌上甯力官方版的账号最多可以绑定。户号。

A.3彳固

B.5彳固

C.10彳固

D.7彳固

正确答案：B

56.“雷e宝”注册日寺应输入0作悬登录IDO

A.姓名

B.身份证号

C.手机号码

D.顾客编号

正确答案：C

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57.微信交费畤迤入微信【钱包】，黠击【生活缴费】，

迤入【重费】前应先迤行()。

A.查封姓名

B.都市定位

C.查封顾客编号

D.查堂寸金额

正确答案：B

58.客户交纳费用畤，如下哪壹种交费方式不属于营业

厅柜台交费？

A.现金交费

B.支票、本票、汇票交费

C.<e宝交费

D.POS机刷卡交费

正确答案：C

59.不属于“甯e宝”主界面的五彳固功能区是()。

A.活勤推广区

B.广告推广区

C.办重申得青区

D,延伸应用区

第21页共95页

正确答案：c

60.采用银行转账太吉算，不仅可以减少现金使用，并且

有助于银行望寸甯力企业和客户的生产和流通发挥监督作用，

以促使供用重双方改善^营和加速资金周转。

A.正确

B.错误

正确答案：A

61.收据、核查票均应视同发票管理，由专人领取、打

印、保管。

A.正确

B.错误

正确答案：A

62.封甯力客户^具增值税发票前，应举寸客户暹行资格

审查。

A.正确

B.错误

正确答案：A

63.低压客户甯费发票应包括用甯客户的基本档案、受

甯容量及基本甯费、力调甯费、功率因数增减率等重要信息。

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A.正确

B.错误

正确答案：B

64.如客户^部分交费，则不打印重费发票，出具收据

并盖章提供应客户，告知客户全额交纳彳度，可到供甯营业厅

打印甯费发票。

A.正确

B.错误

正确答案：A

65.收费人员必须严格按规定使用发票，封规定的“机

发票”严禁使用手工填写。

A.正确

B.错误

正确答案：A

66.收据、核查票均应视同发票管理，由专人领取、打

印、保管。

A.正确

B.错误

正确答案：A

第23页共95页

67.采集系统的线损、变损分析根据各供甯黠和受甯黠

的有功和瓢功的正反向重能量数据以及供甯网络拓扑数据,

按甯压等级、分区域、分线、分台区、分元件迤行线损的记

录、计算、分析。可按曰、月固定周期或指定期间段记录分

析线损。

A.正确

B.错误

正确答案：A

68.银甯联网实日寺收费，实日寺销应收帐，同步实日寺记银

行存款帐。

A.正确

B.错误

正确答案：A

69.下列临柜业务手工登记薄中，（）保管年限卷永久。

A.《业务印章钥匙等物品及密码保管使用登记簿》

B.《协助查询冻结扣划登记簿》

C.《柜面业务交接登记簿》

D.《重要空白凭证有价罩证及其他有价值品保管使用登

记簿》

第24页共95页

正确答案：B

70.临柜业务手工登记簿记载错误辗法更改的，不得撕

毁。幺空O审核同意彳爰换页记载，在原账页上划交叉缸线注

销，由^办人员及曾计主管签章确认。

A.运行主管

B.营业机构负责人

C.大堂^理

D.运行主管或营业机构负责人

正确答案：A

71.封于甯子影像资料传播不完整的授权业务，如下^

法正确的是()

A.授权员应规定4空办柜员补充业务所需资料，审核辗误

彳度方可授权

B.授权员应选择望寸应的拒绝理由，拒绝授权

C.授权员应与幺空办柜员沟通，规定柜员积极退回该笔授

权业务

D.授权员应与网黠运行主管沟通，核算辗误彳度方可授权

正确答案：A

72.望寸于被拒绝的授权业务，^办柜员应O

第25页共95页

A.重新提交该笔授权申言青，在授权员审核日寺与授权员迤

行文字沟通

B.立即与授权中心联络，明确拒绝理由，修改辗误彳爰重

新提交授权申言青

C.忽视拒绝理由，反复提交已存在差金昔的授权申^

D.根据拒绝理由认真查找差金昔，修改瓢误彳爰重新提交授

权申^

正确答案：D

73.封于客户影像与身份证件中照片信息存在较大差

异的状况，授权员应。

A.选择器寸应的拒绝理由彳度，拒绝授权

B.规定^办柜员调整拍摄角度，重新拍摄客户证件

C.先向^办柜员或运行主管冏询客户实际状况，待其再

次确认客户身份辗误彳度再迤行彳度续处理

D.规定现埸运行主管暹行指纹认证

正确答案：C

74.在逮程授权中，望寸于外币现金收付、贵金属类业务,

如下^法错误的是O

A.成把外币现金拍照上传

第26页共95页

B.不管其额度大小均不上传实物影像

C.实行现埸换人审核

D.通谩指纹认证确认彳爰再提交逮程集中授权

正确答案：A

75.望寸于瓢原始凭证的逮程授权业务，申^授权畤应()。

A.由现埸主管指纹认证彳爰申^授权

B.辗需拍摄任何凭证资料直接申^授权

C.填制记账凭证，与有关资料壹并提交授权申言青

D.以上都不望寸

正确答案：C

76.可以反应营业机构业务处理质量的指檄是()

A.平均排队日寺间

B.平均审核日寺间

C.授权业务成功率

D.业务抽查差金昔比率

正确答案：C

77.望寸于()或记账失败的任务，可以由网黠发起任务

撤销。

A.流程未终止

第27页共95页

B.业务处理完毕

C.流程已终止

D.业务未完毕

正确答案：A

78.遇特殊状况，受理网黠、作业中心确需重新签到机

构，可向()运行管理部申言青，审批通谩彳度由O系统管理

人员维护处理。

A.二级分行，二级分行

B.支行，支行

C.市分行，市分行

D.壹级分行，壹级分行

正确答案：D

79.有关运行档案的库房现埸调阅，下面^法正确的是

OO

A.档案库房不直接受理外罩位的档案调阅申言青

B.内、外部人员的运行档案调阅申^都应通谩档案库房

同级运行管理部门审批

C.档案调阅人所需的证据和有关资料，在调阅清罩范围

内可以抄录、摄影、复印

第28页共95页

D.外部有权机构执行公务必须借出的，应严格办理登记

手续，望寸借出档案复印备份，规定借用罩位保证档案安全完

整、在规定期间内偿遢。

正确答案：ABCD

80.有关下列人员的档案库房检查频次，下列^法正确

的是Oo

A.库管员每月望寸库房暹行壹次检查

B.库房负责人每季度举寸库房迤行壹次检查

C.运行部门负责人每六彳固月望寸库房暹行壹次检查

D.主管行房每年望寸库房暹行壹次检查

正确答案：ABCD

81.有关运行档案调阅，^法正确的是()

A.应以调阅甯子运行档案悬主

B.档案移交入库彳度，档案库房可以直接受理内外部调阅

申得青

C.到库房调阅原件的，由管库员核算证明材料，并陪伴

查阅，提供复制。调阅人只能在调阅区等待，查阅档案，不

得迤入保管区和交接区

D.档案原件壹律不得封外借出

第29页共95页

正确答案：AC

82.档案库管库人员持续任职年限最晨悬O年，和O

卷不相容岗位。

A.3

B.5

C.举寸账人员

D.保安人员

正确答案：AD

83.在^展逮程集中授权业务期间，有关业务人员应各

司其职、O,保证业务的顺利^展。

A.效率优先

B.互相配合

C.强化监督

D.亲密沟通

正确答案：BD

84.授权员要严格根据审核原则望寸交易画面和甯子影

像资料迤行审核，应审核()o

A.画面与影像资料的壹致性

B.业务的合规性

第30页共95页

C.资料完整性

D.业务的真实性

正确答案：ABC

85.举寸于抹账业务，申^授权日寺必须拍摄的影像有()。

A.^运行主管审批的抹账业务凭证。

B.原错误的记账凭证、原始凭证

C.客户证件、客户影像以及现埸主管的指纹认证信息

D.波及自勤销号类重要空白凭证的，遢要拍摄作废重要

空白凭证。

正确答案：ABD

86.根据《中国农业银行集中作业平台应用管理措施》，

专业类业务包括()O

A.举寸公汇款

B.望寸公账户^销户

C.贷款业务

D.作业中心端发起的汇入汇款

正确答案：BCD

87.BOS的余氏质档案包括在受理网黠产生的()。

A.曰终业务汇报表

第31页共95页

B.受理记录凭证

C.原始凭证

D.其他业务资料

正确答案：ABCD

88.银行的电子银行服务通常包括哪些渠道？

A、网上银行

B、手机银行

C、电话银行

D、自助银行

正确答案：A,B,C,D

89.哪些因素可能影响个人贷款审批的通过率?

A、借款人的信用记录

B、借款人的收入水平

C、借款人的年龄

D、借款人的职业稳定性

正确答案：A,B,D

90.银行的定期存款产品通常具有哪些特点？

A、固定存期

第32页共95页

B、固定利率

C、可提前支取（但可能损失利息）

D、收益高于活期存款

正确答案：A,B,C,D

91.客户在银行办理外汇业务时，可能涉及哪些类型的

汇率？

A、现钞买入价

B、现钞卖出价

C、现汇买入价

D、现汇卖出价

正确答案：A,B,C,D

92.哪些情况下，客户可能需要到银行柜台办理业务？

A、首次开立银行账户

B、挂失银行卡

C、修改银行卡密码

D、大额现金存取

正确答案：A,B,C,D

93.银行提供的个人理财服务通常包括哪些内容？

A、储畜存款

第33页共95页

B、投资理财产品推荐

C、税务规划

D、遗产规划（部分银行可能提供）

正确答案：A,B

94.哪些因素可能影响银行对个人客户的信用评级？

A、客户的还款记录

B、客户的收入水平

C、客户的职业背景

D、客户的家庭状况

正确答案：A,B,C

95.银行的自助服务设备通常可以办理哪些业务？

A、存款

B、取款

C、转账

D、更改个人信息（部分设备可能支持）

正确答案：A,B,C

96.客户在银行办理跨境汇款时，需要提供的信息可能

包括哪些？

A、收款人姓名和账号

第34页共95页

B、收款人银行名称和地址

C、汇款金额和币种

D、汇款用途说明

正确答案：A,B,C,D

97.超级柜台业务受理谩程中，前端服务员应注意哪些

事项()o

A.客户办理业务日寺，前端服务员应封客户身份迤行审查,

检查身份证照片与客户本人与否悬同壹人，确认业务埸景的

真实性。

B.望寸于需阅者亶协议的业务，前端服务员应引导客户阅^

甯子版协议，确认协议内容。

C.业务办理谩程中，如客户有需要，前端服务员可予以

指导，但不得代客户输入密码等关键信息。

D.交易完毕彳度，前端服务员应查看并提醒客户业务处理

成果，并将业务回执交予客户。

正确答案：ABCD

98.超级柜台网黠前端服务员负责做好客户的引导和

管理，负责业务埸景的真实性审核。

A.正确

B.错误

第35页共95页

正确答案：A

99.出纳人员调勤、离职日寺交接内容不包括()o

A.现金

B.有价物品

C.印章

D.柜员卡

正确答案：D

100.各级管理部门应望寸重要空白凭证的使用和管理状

况迤行()检查。

A.定期

B.不定期

C.定期或不定期

正确答案：C

101.下列不符合曾计业务印章使用规定的有：()

A.印章曰期与印章使用曰期壹致

B.柜员临畤离岗可将印章放在抽屉，不用上锁

C.下班彳度印章随押运隼入库保管

D.曾计业务印章专匣保管，固定寄存

正确答案：B

第36页共95页

102.客户持卡、存折办理跨机构通兑业务超谩（）M

元的，应到原户机构办理。

A.10

B.20

C.30

D.50

正确答案：B

103.增晨新的市埸调整价收费项目或提高市埸调整价

项目的收费原则日寺，应常至少于实行前（）彳固月按照本措施

规定迤行公告。

A.1

B.2

C.3

D.6

正确答案：C

104.查询人应在办理取款业务之曰起O彳固工作曰内

（含取款常曰），携带有关资料到查询受理罩位申^查询。

A.5

B.10

第37页共95页

C.15

D.20

正确答案：D

105.壹般账户按()季查举寸。

A.月

B.季

C.年

正确答案：B

106.()是指同壹账户可以签约多部手机号码，常签

约账户资金发生变勤日寺，向各签约手机号码发送短信提醒。

A.壹户多机

B.壹机多户

C.壹户壹机

D.壹机壹户

正确答案：A

107.柜员密码最期限卷O。

A.15天

B.20天

C.30天

第38页共95页

D.50天

正确答案：C

108.银行在支付结算业务中处在O地位。

A.主导

B.重要

C.重要

D.中介

正确答案：D

109.如下属于重要空白凭证的有：()

110.A.存罩B银行卡C柜员卡D抵押物品E假币收缴

凭证如下符合信用社出纳工作基本规定的是：

B.付出现金，先付款彳度记账

C.坚持“壹曰三碰库”

D.出纳人员变勤及畤办理交接手续

正确答案：ABE

111.现金整黠规定做到：()

A.挑净

B.黠准

C.墩齐

第39页共95页

D.捆紧

E、盖章清晰

F、利于现金寄存、管理和支付

正确答案：ABCDEF

112.彳固人名章方章的合用范围有：O

A.望寸外签发存罩

B.封外签发存折

C.报表封面

D.预留印鉴

正确答案：ABCD

113.有权机关根据需要，可以封曹计档案迤行：()

A.抄录

B.复制

C.摄影

D.借出

正确答案：ABC

114.根据服务的性质、特黠和市埸竞争状况，服务收

费分别实行O、O、()o

A.政府定价

第40页共95页

B.政府指导价

C.市埸调整价

D.市埸定价

正确答案：ABC

115.哪种账户类型允许客户在账户内自由存取资金，

且通常没有固定的存期？

A、定期存款账户

B、通知存款账户

C、活期存款账户

D、零存整取账户

正确答案：C

116.银行的“手机银行”服务相比传统柜台服务，最

大的优势是什么？

A、手续费更低

B、服务时间更长

C、随时随地办理业务

D、安全性更高

正确答案：C

117.存款人应在注册地或住所地^立银行结算账户。

第41页共95页

A.正确

B.错误

正确答案：A

118.银行给吉算账户的^立和使用应常遵遵法律、行政

法规，不得运用银行结算账户迤行偷逃税款、逃废债务、套

取现金及其他违法犯罪活勤o

A.正确

B.错误

正确答案：A

119.收入汇缴资金和业务支出资金，是指基本存款账

户存款人附属的独立核算罩位或派出机构发生的收入和支

出的资金。

A.正确

B.错误

正确答案：B

120.个人电子银行业务注销时，应由谁持有效身份证

件原件到营业网点办理？

A、个人客户本人（包括临时身份证）

B、个人客户本人（不包括临时身份证）

第42页共95页

C、任何持有效证件的第三方

D、无须本人，可代理办理

正确答案：A

121.客户注册个人消息服务业务时，一个电话号可以

同时对应多少个注册账户？

A、1

B、2

C、5

D、多

正确答案：D

122.客户举寸冠字号码查询状况或望寸外付出假币成果鉴

定有异议的，可于收到《人民币冠字号码查询成果告知害》5

彳固工作曰内至分行运行管理部门办理支取现金的冠字号码

记录状况的再查询。

A.正确

B.错误

正确答案：B

123.客户在我行办理现金取款业务彳度，如举寸现金真伪

存在异议，可在（）彳固工作曰内来我行营业机构办理支取现

第43页共95页

金的冠字号码记录状况查询。

A.3

B.7

C.15

D.20

正确答案：D

124.分行运行管理部门受理客户冠字号码再查询申^

彳度，原则上应于()彳固工作曰内完毕查询并向客户反馈查询

成果。

A.5

B.10

C.15

D.20

正确答案：C

125.自然人可根据需要申言青^立彳固人银行结算账户，

不谩不可以在已^立的储蓄账户中选择并向^户银行申言青

确认卷彳固人银行结算账户。

A.正确

B.错误

第44页共95页

正确答案：B

126.合格境外机构投资者在境内优事证券投资^立的

人民币特殊账户和人民币系吉算资金账户纳入专用存款账户

管理。

A.正确

B.错误

正确答案：A

127.银行卷彳固人立银行太吉算账户畤，根据需要遢可

规定申^人出具户口簿、驾驶执照、护照等有效证件。

A.正确

B.错误

正确答案：A

128.根据交易类型及金额可以分卷O两种授权模式。

A.辗条件授权

B.金额授权

C.常地授权

D.异地授权

正确答案：AB

129.客户在银行办理国际汇款时，必须提供的信息

第45页共95页

是？

A、收款人的邮箱地址

B、收款人的社交媒体账号

C、收款人的银行账户信息

D、收款人的家庭住址

正确答案：C

130.人民币冠字号码记录设备是指各县级机构使用的

具有冠字号码识别功能的O、O、O、()等现钞处

理设备。

A.黠验钞机

B.清分机具

C.取款机

D.存取款壹体机

正确答案：ABCD

131.柜员管理遵照如下原则：O

A.唯壹性原则

B.永久性原则

C.真实性原则

D.保密性原则

第46页共95页

正确答案：ABCD

132.柜员卡实行()的管理模式。

A.壹人壹卡

B.本人使用

C.卡随人走

D.严禁复制

E、不准交接

正确答案：ABCDE

133.机构类别设置卷()o

A.管理机构

B.清算中心

C.营业机构

D.县级机构

正确答案：ABC

134.哪种业务类型允许客户将定期存款在到期前提前

支取，但可能面临利息损失？

A、通知存款

B、活期存款

C、定期存款

第47页共95页

D、零存整取

正确答案：C

135.银行的“贵宾客户”通常可以享受哪些特殊待遇？

(单选最核心的)

A、免费赠送礼品

B、优先办理业务

C、贷款利率更低

D、存款利率更高

正确答案：B

136.客户在银行办理外汇买卖业务时，关注的是哪两

个货币之间的汇率？

A、人民币与美元

B、任意两种货币

C、特定国家或地区的货币

D、国际主要货币对

正确答案：B

137.柜员角色设置卷()o

A.技术柜员

B.管理柜员

第48页共95页

C.业务柜员

D.营业柜员

正确答案：ABC

138.《人民币银行给吉算账户管理措施》所称银行结算

账户，是指银行悬存款人^立的办理资金收付结算的人民币

OO

A.定期存款账户

B.活期存款账户

C.定活两便存款账户

D.专用存款账户

正确答案：B

139.罩位银行结算账户的存款人只能在银行^立()

偃|基本存款账户。

A.1值|

B.2彳固

C.3值I

D.4彳固

正确答案：A

140.哪种业务可以帮助客户将手中的外币现钞存入银

第49页共95页

行账户？

A、购汇

B、结汇

C、外币存款

D、汇款

正确答案：C

141.客户在银行办理大额存单业务时，通常可以选择

的存期有哪些？（单选最普遍的）

A、1天

B、1个月

C、1年

D、5年

正确答案：C

142.客户在银行办理个人贷款时，通常需要提供的材

料包括哪些？

A、身份证

B、收入证明

C、房产证（如适用）

D、征信报告

第50页共95页

正确答案：A,B,D

143.彳固体工商户凭()以字号或^营者姓名立的银

行结算账户纳入罩位银行结算账户管理。

A.营业执照

B.^户言午可证

C.税务登记证

D.组织机构代码证

正确答案：A

144.机关、实行预算管理的事业罩位^立基本存款账

户、临日寺存款账户和专用存款账户，应^财政部门同意并幺空

()核准彳度由^户银行核发^户登记证。

A.银监曹

B.中国人民银行

C.证监曹

D.保监曾

正确答案：B

145.银行卷存款人^立壹般存款账户、专用存款账户

和临日寺存款账户的，应自^户之曰起O彳固工作日内耆面告

知基本存款账户^户银行。

第51页共95页

A.1

B.2

C.3

D.4

正确答案：C

146.()用于办理各项专用资金的收付。

A.壹般存款账户

B.专用存款账户

C.临日寺存款账户

D.基本存款账户

正确答案：B

147.临日寺存款账户的有效期最不得超谩()年。

A.1

B.2

C.3

D.4

正确答案：B

148.彳固人存款账户实名制规定所称彳固人存款账户，是

指彳固人在金融机构立的人民币、外币存款账户，包括()、

第52页共95页

o、o、o以及其他形式的彳固人存款账户。

A.活期存款账户

B.定期存款账户

C.定活两便存款账户

D.告知存款账户

正确答案：ABCD

149.下列身份证件卷实名证件的是？

A.居住在境内的中国公民，居民身份证或者临日寺居民

身份证；

B.居住在境内的16周岁如下的中国公民，悬户口簿；

C.中国人民解放窜窜人，人身份证件；中国人民武

装警察，武装警察身份证件；

D.香港、澳门居民，卷港澳居民往来内地通行证；台湾

居民，悬台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件;

正确答案：ABCD

150.人民币银行结算账户管理措施所称存款人，是指

在中国境内^立银行结算账户的O、团体、O、O、

事业罩位、其他组织（如下统称罩位）、O和自然人。

A.机关

第53页共95页

B.部队

C.企业

D.彳固体工商户

正确答案：ABCD

151.存款人以罩位名称^立的银行结算账户卷罩位银

行太吉算账户。罩位银行结算账户按用途分^Oo

A.基本存款账户

B.壹般存款账户

C.专用存款账户

D.临畤存款账户

正确答案：ABCD

152.下列存款人，可以申言青^立基本存款账户的有:

A.社曾团体

B.异地常设机构

C.外国驻华机构

D.民办非企业组织

正确答案：ABCD

153.望寸下列资金的管理与使用，存款人可以申言青^立

专用存款账户的有:

第54页共95页

A.收入汇缴资金和业务支出资金

B.期货交易保证金

C.彳固体工商户

D.军位设置的独立核算的附属机构E、粮、棉、油收购

资金

正确答案：ABE

154.临畤存款账户是存款人因临日寺需要并在规定期限

内使用而^立的银行结算账户。有下列状况的，存款人可以

申言青^立临日寺存款账户：

A.设置临日寺机构

B.异地临日寺^营活勤

C.注册验资

D.临畤交纳保证金

正确答案：ABC

155.有下列状况的，可以申言青^立彳固人银行结算账户

的有：

A.由罩位销售货款转存入彳固人账户的

B.使用支票、信用卡等信用支付工具的

C.办理汇兑、定期借记、定期贷记、借记卡等结算业务

第55页共95页

的

D.有军位借用划转款项，提取现金的

正确答案：BC

156.存款人有下列情形之壹的，可以在异地^立有关

银行结算账户的有：

A.营业执照注册地与^营地不在同壹行政区域

B.办理异地借款和其他结算需要^立壹般存款账户的。

C.存款人因附属的非独立核算罩位或派出机构发生的

收入汇缴或业务支出需要in立专用存款账户的。

D.异地临畤幺空营活勤需要^立临畤存款账户的。

E、自然人根据需要在异地^立彳固人银行结算账户的。

正确答案：ABCDE

157.存款人申言青^立壹般存款账户，应向银行出具：

A.^立基本存款账户规定的证明文献

B.基本存款账户^户登记证

C.存款人因向银行借款需要，应出具借款协议。

D.存款人因其他结算需要，应出具有关证明。

正确答案：ABCD

158.彳固人存款账户实名制规定所称实名，是指符合法

第56页共95页

律、行政法规和国家有关规定的身份证件上使用的姓名。

A.正确

B.错误

正确答案：A

159.代理他人在金融机构^立彳固人存款账户的，代理

人不需要出示被代理人和代理人的身份证件。

A.正确

B.错误

正确答案：B

160.银行的“个人网上银行”服务，主要为客户提供

哪些便利？（单选最核心的）

A、无需到银行网点即可办理业务

B、提供高额贷款

C、免费赠送礼品

D、专业的股票交易服务

正确答案：A

161.银行卡密码连续输入错误达到一定次数后，通常

会被如何处理？

A、永久冻结

第57页共95页

B、临时锁定

C、自动重置

D、无需处理

正确答案：B

162.客户在银行办理外汇汇款业务时，必须提供的信

息不包括？

A、收款人姓名和地址

B、收款人银行名称和地址

C、汇款金额和币种

D、汇款人税务登记号

正确答案：D

163.哪种业务类型可以帮助客户将手中的外币现钞兑

换成人民币？

A、购汇

B、结汇

C、售汇

D、汇款

正确答案：B

164.客户在银行办理个人贷款提前还款时，通常需要

第58页共95页

提前多久向银行提交申请？

A、无需提前申请

B、提前1天

C、提前1周

D、提前1个月（或按合同约定）

正确答案：D

165.不出示本人身份证件或者不使用本人身份证件上

的姓名的，金融机构不得卷其^立彳固人存款账户。

A.正确

B.错误

正确答案：A

166.邮政储蓄机构办理银行卡业务^立的账户纳入彳固

人银行结算账户管理。

A.正确

B.错误

正确答案：A

167.综合业务网络系统中资金清算中心的职能如下O。

A.本系统内最高清算部门，望寸辖内各级行社寄存款项分

别设置本外币清算账户。

第59页共95页

B.负责各县级行社之间或与省联社之间的往来清算业

务。

C.负责全省统壹举寸外(特约汇兑现代支付省级中间业务)

的往来清算业务。

D.维护雷脑机具

正确答案：ABC

168.综合业务网络系统在封外资金清算模式上，采用

O两级清算模式。

A.县级

B.市级

C.省级

D.营业网黠级

正确答案：AC

169.目前营业机构采用的记账法有()o

A.表内业务借贷记账法

B.表内业务收付记账法

C.表外业务借贷记账法

D.表外业务收付记账法

正确答案：AD

第60页共95页

170.属于综合业务网络系统中清算种类的有()o

A.通存通兑

B.大小额支付系统业务

C.卡业务(农民工卡)

D.现金调拨业务

正确答案：ABC

171.曾计档案检查的内容包括()o

A.曾计档案的保管状况

B.曾计档案的调阅和销毁等手续与否完备

C.档案保管与否完整，账实与否相符

D.保管条件与否符合规定等

正确答案：ABCD

172.()是识别客户的唯壹檄识。

A.证件类型

B.证件号码

C.罩位性质

D.法人代表

正确答案：AB

第61页共95页

173.按账号次序由账户管理员专夹保管的申^^有（）。

A.罩位银行结算账户年检申^^

B.立罩位银行结算账户申^善

C.变更银行结算账户申^善

D.临畤存款账户展期申^善

正确答案：ABCD

174.在综合业务网络系统中哪类账户器寸外识别的账号

卷21位（）。

A.存款

B.股金

C.银行卡

D.内部账

正确答案：ABD

175.银行的个人贷款产品可能包括哪些类型？

A、住房贷款

B、汽车贷款

C、消费贷款

D、经营贷款

正确答案：A,B,C,D

第62页共95页

176.客户在银行办理信用卡时，需要注意哪些费用？

A、年费

B、利息（如未按时还款）

C、逾期罚款

D、取现手续费

正确答案：A,B,C,D

177.银行如何促进绿色金融和可持续发展？

A、提供环保项目的融资支持

B、推广绿色金融产品（如绿色债券、绿色基金）

C、实施环保政策，减少自身运营对环境的影响

D、对高污染、高能耗行业进行贷款限制

正确答案：A,B,C,D

178.客户在银行办理贷款还款时，可以选择哪些还款

方式？

A、等额本息还款法

B、等额本金还款法

C、提前还款（可能需支付违约金）

D、分期还款（针对特定贷款产品）

正确答案：A,B,C,D

第63页共95页

179.银行的自助服务终端可以办理哪些非现金业务？

A、查询账户余额

B、转账汇款

C、修改密码（部分终端支持）

D、申请信用卡（通常不支持，但可能用于查询或预约）

正确答案：A,B,C

180.客户在银行办理定期存款时，一旦存入便不能提

前支取，否则将损失全部利息。

A.正确

B.错误

正确答案：B

181.银行的电子银行服务（如网上银行、手机银行等）

比传统柜台服务更安全，因为使用了更先进的加密技术。

A.正确

B.错误

正确答案：B

182.客户在银行办理个人贷款时，银行会要求客户提

供详细的财务状况和收入证明，以确保客户有足够的还款能

力。

第64页共95页

A.正确

B.错误

正确答案：A

183.银行的贵金属交易服务仅包括实物黄金和白银的

买卖，不涉及其他形式的贵金属投资。

A.正确

B.错误

正确答案：B

184.客户在银行办理跨境汇款时，必须亲自到银行柜

台办理，不能通过电子银行渠道完成。

A.正确

B.错误

正确答案：B

185.银行的信用卡通常都有年费，但可以通过消费满

额或积分兑换等方式免除。

A.正确

B.错误

正确答案：A

186.银行的个人理财产品都是保本保收益的，客户无

第65页共95页

需担心投资风险。

A.正确

B.错误

正确答案：B

187.客户在银行办理大额取款时，需要提前向银行预

约，以确保银行有足够的现金准备。

A.正确

B.错误

正确答案：A

188.客户在银行的账户信息是绝对保密的，除非得到

客户本人的明确授权，否则银行不会向第三方透露。

A.正确

B.错误

正确答案：A

189.银行的所有贷款产品都提供等额本息还款方式，

因为这是最常见的还款方式。

A.正确

B.错误

正确答案：B

第66页共95页

190.客户在银行办理挂失银行卡业务时，必须携带有

效身份证件原件。

A.正确

B.错误

正确答案：A

191.客户在银行办理外汇兑换时，兑换的汇率是由银

行自行决定的。

A.正确

B.错误

正确答案：B

192.综合核算由科目日太吉罩、冬息账、O构成。

A.分户账

B.曰报表

C.余额表

D.望寸账军

正确答案：B

193.账户信息是指在客户信息基础之上，以账户卷索

引建立的与本账户有关联的()o

A.幺空济信息

第67页共95页

B.非^济信息

C.法人信息

D.企业信息

正确答案：A

194.如下哪种信息不属于综合业务网络系统中的账户

信息()o

A.账号

B.账户性质

C.发生额

D.4空营地址

正确答案：D

195.营业谩程中，前台最低保留()彳固柜员在岗。

A.壹

B.两

C.三

D.四

正确答案：B

196.账簿中善写的文字和数字上面要留有合适空格，

不要写满格，壹般应常占格距的()O

第68页共95页

A.二分之壹

B.三分之壹

C.三分之二

D.四分之壹

正确答案：A

197.只要执行此交易，瓢论金额大小，均必须授权迤

行的模式卷Oo

A.金额授权

B.辗条件授权

C.辗需授权

D.强制授权

正确答案：B

198.综合业务网络系统举寸网黠号统壹使用O位编码。

A.5

B.6

C.8

D.9

正确答案：B

199.山西省农村信用社银行卡借记卡卡号晨度卷（）

第69页共95页

位。

A.21

B.19

C.18

D.15

正确答案：B

200.营业机构某壹柜员常曰形成的凭证装订畤，按O

的彳他小到大的次序排列。

A.柜员号

B.科目号

C.流水号

D.账号

正确答案：C

201.曾计核算基本原则规定，转账业务处理应O。

A.先贷彳度借

B.先借彳度贷

C.收妥暹账

D,以上都不是

正确答案：B

第70页共95页

202.如下有关农村信用社性质的表述正确的是：O

A.农村信用社是由辖区内自然人、农村工商户和各类^

济组织入股,卷农民、农业和农村^济发展服务的小区性地

方金融机构

B.农村信用社是由社员入股、重要^社员服务的合作制

金融机构

C.农村信用社是实行入股自愿、退股自由的股份制金融

机构

D.农村信用社是立足乡镇、服务农民的地方金融机构

正确答案：A

203.如下有关福建省农村信用社联合社性质的表述正

确的是：O

A.省联社是省政府管理农村信用社、农村商业银行的专

门机构

B.省联社由市、县（区）联社构成,不具有独立的企业法

人资格

C.省联社具有^营管理、指导、协调和服务职能

D.省联社不承担望寸农村商业银行的管理职能

正确答案：A

204.如下不属于农村信用社作用的是：O

第71页共95页

A.农村金融的主力窜

B.支农主渠道

C.联络农民的金融纽带

D.农村公共服务的重要载体和抓手

正确答案：D

205.福建省农村信用社的关键价值观是：O

A.信用卷本,合作共赢

B.以人卷本,合作共赢

C.信用卷本,合作情深

D.信用卷本,协作共赢

正确答案：A

206.福建省农村信用社的企业精神是：O

A.^拓、暹取、友好、奉献

B.诚信、创新、友好、奉献

C.诚信、创新、严谨、廉洁

D.^拓、迤取、严谨、廉洁

正确答案：B

207.如下不属于福建省农村信用社工作作凰的是:

第72页共95页

A.IWJ效

B.严谨

C.廉洁

D.创新

正确答案：D

208.福建省农村信用社的^营理念是：O

A.以人卷本、市埸卷导、客户至上、稳健^营

B.以人卷本、市埸卷导、服务至上、谨慎^营

C.信用卷本、合作共赢、客户至上、稳健^营

D.市埸悬本、协作共赢、服务至上、谨慎^营

正确答案：A

209.福建省农村信用社的市埸定位是：O

A.立足小区、服务三农、城镇互勤、富民强社

B.信用卷本、合作共赢

C.以人卷本、市埸^导、客户至上、稳健^营

D.扎根大地、服务城镇

正确答案：A

210.下列属于福建省农信系统目前举寸外主打的品牌宣

传广告言吾是：O

第73页共95页

A.福离通通iW福

B.信用卷本、合作共赢

C.农村信用社一一农村金融的主力窜

D.根植大地的银行遍及城镇的银行服务三农的银行造

福民生的银行

正确答案：A

211.下列不属于曾计要素的是()o

A.资产

B.负债

C.所有者权益

D.资产负债共同类

正确答案：D

212.表外科目采用的记账措施是()o

A.军式记账法

B.复式记账法

C.借方记账法

D.贷方记账法

正确答案：A

213.零存整取定期储蓄存款的起存金额是()o

第74页共95页

A.1元

B.5元

C.10元

D.50元

正确答案：B

214.举寸特约商户申言青、资质审核材料、受理协议、培

训和检查记录等档案资料，收罩机构应常至少保留至收军服

务终止彳度的()年

A.2