智能客户反馈收集系统合同

智能客户反馈收集系统合同合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义在本合同中，以下术语具有以下含义：“智能客户反馈收集系统”（以下简称“系统”）是指由甲方开发的一套用于收集、分析客户反馈信息的软件系统。“甲方”是指提供智能客户反馈收集系统的公司，其详细信息如下：名称：__________联系方式：__________地址：__________“乙方”是指购买并使用智能客户反馈收集系统的公司，其详细信息如下：名称：__________联系方式：__________地址：__________1.2解释本合同中的条款应按照普通含义理解，除非另有明确说明。第二章：系统的交付与安装2.1系统交付甲方应在合同生效后____个工作日内向乙方提供系统安装所需的软件介质及相关文档。2.2安装与部署乙方负责在接收系统后按照甲方提供的安装指南进行系统的部署和安装。2.3技术支持与培训甲方应在系统安装完成后提供以下技术支持与培训服务：（1）提供系统操作手册及培训资料；（2）安排专业技术人员进行线上或现场培训，保证乙方人员能够熟练使用系统；（3）提供技术支持，解答乙方在使用过程中遇到的问题。第三章：系统的使用权与许可3.1授权甲方授予乙方非排他性的、不可转让的使用系统权利，乙方仅可在合同有效期内使用系统。3.2使用限制乙方不得：（1）未经甲方书面同意，将系统转让、出租、出借给任何第三方；（2）未经甲方书面同意，对系统进行反向工程、反向编译或试图获取系统；（3）删除或修改系统中的任何版权、商标或其他所有权声明。第四章：费用与付款4.1合同总价乙方应支付甲方的合同总价为人民币____元整（大写：____________________元整）。4.2付款方式乙方可以选择以下付款方式：（1）一次性付款：在合同签订后____个工作日内支付合同总价；（2）分期付款：按照以下分期付款计划进行支付：首付款：合同签订后____个工作日内支付合同总价的____%；尾款：系统交付并验收合格后____个工作日内支付剩余的合同总价。第五章：知识产权与保密5.1知识产权归属甲方保证其对系统拥有完整的知识产权，乙方在使用过程中不得侵犯甲方的知识产权。5.2保密义务双方在合同履行过程中，应对知悉的对方商业秘密、技术秘密等非公开信息承担以下保密义务：（1）未经对方书面同意，不得向任何第三方披露；（2）仅在合同范围内使用对方提供的保密信息；（3）在合同终止后____年内继续承担保密义务。第六章：系统的维护与升级6.1系统维护甲方应提供系统运行期间的维护服务，包括但不限于：（1）定期检查系统运行状况，保证系统稳定性；（2）及时修复系统漏洞及故障；（3）提供必要的系统优化建议。6.2系统升级甲方在不影响乙方正常使用的前提下，可对系统进行升级，升级内容包括：（1）功能优化及扩展；（2）功能提升；（3）安全性增强。6.3升级通知甲方应在系统升级前至少提前____个工作日通知乙方，并提供升级计划及影响评估。第七章：乙方责任与义务7.1合理使用乙方应按照合同约定合理使用系统，不得用于任何非法、不道德或损害甲方利益的用途。7.2信息提供乙方应向甲方提供真实、准确的信息，包括但不限于乙方公司信息、使用需求等。7.3配合甲方工作乙方应积极配合甲方进行系统部署、培训、维护及升级等相关工作。7.4不得转包未经甲方书面同意，乙方不得将合同项下的任何权利和义务转让给第三方。第八章：甲方责任与义务8.1系统质量保证甲方应保证系统符合约定功能指标，无明显的缺陷和错误。8.2技术支持甲方应提供及时、专业的技术支持，解答乙方在使用过程中遇到的问题。8.3数据保密甲方应采取合理措施保护乙方在使用系统过程中产生的数据安全，防止数据泄露。8.4通知与报告甲方应就系统维护、升级等重要事项及时通知乙方。第九章：违约责任9.1甲方违约如甲方违反合同约定，应承担以下违约责任：（1）赔偿乙方因此遭受的直接经济损失；（2）在限期内纠正违约行为；（3）如违约行为严重，乙方有权解除合同。9.2乙方违约如乙方违反合同约定，应承担以下违约责任：（1）赔偿甲方因此遭受的直接经济损失；（2）在限期内纠正违约行为；（3）如违约行为严重，甲方有权解除合同。第十章：合同的终止与解除10.1合同终止以下情况下，合同自动终止：（1）合同到期且双方未续约；（2）双方达成书面一致，同意提前终止合同。10.2合同解除以下情况下，一方有权书面通知另一方解除合同：（1）对方严重违反合同条款，且未在限期内纠正；（2）对方发生重大违约行为，导致合同无法继续履行。10.3终止或解除后的处理合同终止或解除后，双方应按照以下约定处理相关事宜：（1）乙方应停止使用系统，并归还与系统相关的所有资料；（2）甲方应在合同终止或解除后____个工作日内退还乙方已支付的款项；（3）双方应继续履行合同终止或解除前的义务，包括但不限于保密义务。第十一章：争议解决11.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中产生的任何争议。11.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。第十二章：不可抗力12.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、社会异常事件等。12.2由于不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同义务的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。12.3受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失。双方应协商确定延长履行期限或采取其他补救措施。第十三章：合同的修改与补充13.1本合同的任何修改或补充均应以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。13.2修改或补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四章：通知与送达14.1双方根据本合同所发出的通知、文件、资料等，应以书面形式送达对方。14.2通知、文件、资料等送达地址如下：甲方送达地址：__________乙方送达地址：__________14.3通知、文件、资料等以邮寄方式送达的，以邮戳日期为送达日期；以邮件方式送达的，以邮件发送日期为送达日期。第十五章：其他约定15.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。15.2本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。15.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。签字部分：甲方（盖章）：___________