护理人员职业道德与行为规范制度

护理人员职业道德与行为规范制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是规范护理人员的职业道德和行为，提高医院的整体服务质量和护理水平。本制度的订立依据是《中华人民共和国医师法》《中华人民共和国护士法》《护理人员职业道德规范》等相关法律法规。第二条适用范围本制度适用于医院全部护理人员。第二章职业道德要求第三条专业素养护理人员应具备良好的医学、护理知识和技能，承当起护理职责，确保供应安全、有效、科学、人性化的护理服务。护理人员应不绝学习和更新专业知识，乐观参加连续教育和培训，提升自身素养和本领。第四条敬重患者权益护理人员应敬重患者的人身权、知情权、选择权、隐私权等基本权益，不得侵害患者合法权益。护理人员应保护患者的隐私和个人信息，不得泄露患者的秘密。护理人员应与患者互动时，态度友好、耐性倾听，敬重患者的看法和需求。第五条保持职业操守护理人员应遵守医院的工作纪律和职业道德规范，忠诚履行护理职责。护理人员应遵守医疗标准和操作规程，确保护理操作的安全和准确性。护理人员应保持职业操守，不得利用职务之便谋取欠妥利益，不得接受患者或其家属的礼物、请托等。第六条团队合作护理人员应与医疗团队、其他部门紧密搭配，共同完成护理工作和治疗计划。护理人员应与同事和顺相处，共同营造良好的工作氛围。护理人员应乐观参加护理质量评估和改进活动，提出合理化建议，不绝完善护理服务。第七条自我管束护理人员应自发遵守职业行为准则和规范，自律自省，不得从事有损医院形象和护理职业形象的行为。护理人员应遵守医院的规章制度，听从工作布置，不得擅自离岗、旷工等违规行为。第三章行为规范第八条专业护理技术与操作护理人员应将患者的安全和舒适放在首位，遵从科学的护理原理和方法进行护理操作。护理人员应妥当处理医疗器械和设备，保证其安全、有效地使用。护理人员应注意个人卫生，具备良好的手卫生习惯，确保护理操作的无菌与干净。第九条信息记录与沟通沟通护理人员应准确记录患者的病情变动、护理措施和效果，保持信息的连续性和可读性。护理人员应与医疗团队及患者及时沟通沟通，共同订立治疗和护理计划。护理人员应使用明确、准确的语言和行为与患者进行沟通，帮忙患者理解和搭配治疗。第十条病情告知与知情同意护理人员应依照相关法律法规和医院规定，向患者及其家属供应病情告知和知情同意。护理人员应依据患者的理解本领和需求，以客观、真实的方式告知患者病情和治疗效果。第十一条紧急情况处理护理人员应具备应对突发紧急情况的本领，能够正确推断和采取相应的急救措施。护理人员应常常参加急救技能培训和演练，提高自身的护理技能和应急本领。第十二条文明待人与热诚服务护理人员应礼貌待人，文明用语，不使用粗鲁、恶言恶语与患者及其家属沟通。护理人员应供应热诚、详细的服务，关怀患者的身心健康，并及时回应他们的需求和问题。第四章管理与监督第十三条职业道德教育和培训医院将定期组织护理人员进行职业道德教育和培训，加强护理人员的职业操守和职业道德的培养。医院管理部门应订立培训计划，确保护理人员能够接受系统的职业道德培训。第十四条奖惩措施对于表现突出、职业道德和行为规范良好的护理人员，医院将予以表扬激励，供应晋升和晋级机会。对于违反职业道德和行为规范的护理人员，医院将依据情节轻重予以纪律处分，直至开除。第十五条投诉处理对于患者或其家属的投诉，医院将建立投诉处理机制，及时受理和处理投诉，并做出合理的回应。对于投诉确认的问题存在，医院将采取相应的矫正措施，确保仿佛问题不再显现。第五章附则第十六条本制度解释权本制度的解释权归医院管理部门全部，并有权对本制度进行修订。第十七条实施日期本制度自