2024年物业管理服务升级改进合同

2024年物业管理服务升级改进合同合同编号：__________甲方（物业服务方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（业主委员会）：名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章合同背景及目的1.1甲方作为乙方所管理的住宅小区的物业服务方，负责提供物业管理服务。1.2乙方作为住宅小区业主的代表机构，有责任监督和评价甲方提供的物业管理服务。1.3本合同旨在规范甲乙双方在2024年物业管理服务升级改进中的权利、义务和责任，保证物业管理服务质量达到双方共同认可的标准。第二章物业管理服务范围及标准2.1物业管理服务范围2.1.1甲方负责住宅小区的公共区域、共用设施设备的管理与维护。2.1.2甲方负责住宅小区的安全保卫、环境卫生、绿化养护等工作。2.1.3甲方负责住宅小区的公共秩序维护、车辆管理等服务。2.2物业管理服务标准2.2.1甲方应按照乙方提供的物业管理服务标准，保证服务质量。2.2.2甲方应定期对物业管理服务进行自我评估，及时发觉问题并采取措施予以改进。2.2.3甲方应接受乙方对物业管理服务的监督与评价，根据乙方的合理要求调整服务内容。第三章物业管理服务费用3.1物业管理服务费用构成3.1.1物业管理服务费用包括人员工资、公共设施设备维护费用、环境卫生费用等。3.1.2甲方应根据实际服务内容和标准，合理计算物业管理服务费用。3.2物业管理服务费用支付方式3.2.1乙方应在每月____日前支付当月物业管理服务费用。3.2.2甲方应向乙方提供正规发票，乙方凭发票进行费用报销。第四章物业管理服务改进4.1甲方应定期收集乙方及业主的意见和建议，对物业管理服务进行改进。4.2甲方应制定年度物业管理服务改进计划，明确改进目标、措施和时间表。4.3乙方有权对甲方提供的物业管理服务进行评价，对存在的问题提出整改要求。第五章违约责任5.1甲方未按照约定提供物业管理服务，乙方有权要求甲方改正并承担相应的违约责任。5.2甲方未按照约定改进物业管理服务，乙方有权解除本合同，并要求甲方承担相应的违约责任。5.3乙方未按照约定支付物业管理服务费用，甲方有权暂停提供相关服务，并要求乙方承担相应的违约责任。甲方（物业服务方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（业主委员会）：名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第六章质量控制与监督6.1质量控制6.1.1甲方应建立完善的质量管理体系，保证物业管理服务的质量符合本合同约定。6.1.2甲方应定期对服务质量进行检查，对发觉的问题及时整改，并书面通知乙方。6.1.3甲方应定期对物业管理人员进行培训，提高其专业素养和服务水平。6.2监督机制6.2.1乙方有权对甲方提供的物业管理服务进行不定期的监督检查。6.2.2乙方可设立投诉渠道，收集业主对物业管理服务的意见和建议。6.2.3乙方应定期召开业主大会或业主委员会会议，讨论物业管理服务的改进事宜。第七章保密与隐私7.1保密义务7.1.1甲方应对在物业管理服务过程中获取的乙方及业主的个人信息、商业秘密等保密信息予以保密。7.1.2甲方不得泄露乙方的商业秘密，未经乙方同意不得对外发布与乙方相关的任何信息。7.2隐私保护7.2.1甲方在提供物业管理服务过程中，应尊重业主的隐私权，不得非法收集、使用业主的个人信息。7.2.2甲方应采取必要措施，保证业主个人信息的安全，防止信息泄露、损毁等情况发生。第八章维修与养护8.1维修服务8.1.1甲方负责住宅小区公共区域及共用设施设备的日常维修工作。8.1.2甲方应在接到乙方或业主的维修需求后，及时响应并完成维修工作。8.1.3甲方应保证维修工作的质量，对维修结果负责。8.2养护工作8.2.1甲方应定期对住宅小区的公共区域、共用设施设备进行养护，保证其正常运行。8.2.2甲方应制定养护计划，明确养护项目、频率、方法等，并书面通知乙方。8.2.3甲方应保证养护工作的质量，对养护效果负责。第九章应急管理9.1应急预案9.1.1甲方应制定住宅小区的应急预案，包括火灾、水灾、公共卫生事件等紧急情况的处理流程。9.1.2甲方应定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。9.1.3甲方应保证应急预案的有效性，及时更新和修订。9.2突发事件处理9.2.1甲方在发生突发事件时，应立即启动应急预案，采取有效措施进行处理。9.2.2甲方应与乙方保持密切沟通，及时报告事件进展和处理结果。9.2.3甲方应配合相关部门，做好突发事件的善后处理工作。第十章合同变更与终止10.1合同变更10.1.1本合同一经签订，任何一方不得单方面变更合同内容。10.1.2如双方协商一致，可对本合同进行修改或补充，并以书面形式确认。10.2合同终止10.2.1本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起计算。10.2.2在合同有效期内，如双方均无违约行为，本合同自动续约____年。10.2.3如一方违反本合同且无法整改，另一方有权提前解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。甲方（物业服务方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（业主委员会）：名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第十一章争议解决11.1争议解决方式11.1.1本合同的解释或履行发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。11.1.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至_______仲裁委员会进行仲裁。11.1.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。11.2法律适用11.2.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2.2除本合同另有规定外，双方应遵守中华人民共和国的相关法律法规。第十二章保险责任12.1保险购买12.1.1甲方应为其员工购买意外伤害保险，并保证保险覆盖其提供物业管理服务期间可能发生的。12.1.2甲方应购买公共责任保险，以覆盖因物业管理服务导致的第三方人身伤害或财产损失。12.2保险责任12.2.1甲方应保证保险的有效性，并在保险期间内维护保险权益。12.2.2乙方因甲方物业管理服务遭受损失时，甲方应根据保险条款向保险公司索赔。第十三章通知与通信13.1通知方式13.1.1双方之间的任何通知或通信，应以书面形式进行，并通过邮件、快递或直接交付的方式进行。13.1.2通知在发送或交付给对方指定的地址后，视为已送达。13.2通信地址13.2.1双方应书面通知对方其指定的通信地址，任何变更应及时通知对方。13.2.2除非双方另有约定，本合同的任何通知或通信均应使用中文。第十四章违约赔偿14.1赔偿责任14.1.1如甲方违反本合同的约定，导致乙方或业主遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。14.1.2如乙方未按约定支付物业管理服务费用，应向甲方支付逾期付款的违约金。14.2赔偿限额14.2.1本合同项下的赔偿总额不得超过甲方在本合同有效期内应收取的物业管理服务费用总和。14.2.2本合同的赔偿限额不适用于因故意或重大过失造成的损失。第十五章其他条款15.1合同完整性15.1.1本合同构成甲乙双方关于物业管理服务事项的完整协议，取代了所有先前的协议和通信。15.1.2本合