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文档简介
软件服务售后合同范例第一篇范文:合同编号:__________
合同双方:
甲方(以下简称“甲方”):____________________
乙方(以下简称“乙方”):____________________
鉴于甲方因业务发展需要,决定购买乙方提供的软件产品,并就软件产品的售后服务事宜达成如下协议:
一、软件产品
1.1甲方同意购买乙方提供的软件产品,该软件产品名称为:____________________(以下简称“软件”)。
1.2乙方保证所提供的软件产品符合甲方业务需求,并具有以下性能指标:
(1)稳定性:软件在正常使用条件下,连续运行时间不低于__________小时。
(2)安全性:软件具备完善的权限管理功能,确保用户数据安全。
(3)兼容性:软件可在甲方现有的硬件及操作系统环境下正常运行。
二、售后服务
2.1乙方承诺在软件产品交付后,为甲方提供以下售后服务:
(1)技术支持:乙方负责解答甲方在使用软件过程中遇到的技术问题,并提供相应的解决方案。
(2)故障排除:乙方负责排除软件在使用过程中出现的故障,确保软件正常运行。
(3)升级服务:乙方在软件产品发布新版本时,免费为甲方提供升级服务。
2.2售后服务期限为自软件产品交付之日起__________个月。
2.3甲方在使用软件过程中,如需乙方提供额外服务,双方另行协商。
三、保密条款
3.1甲方和乙方对本合同内容及双方在履行合同过程中所了解的对方商业秘密负有保密义务。
3.2未经对方同意,任何一方不得向任何第三方泄露或披露本合同内容及相关商业秘密。
四、违约责任
4.1任何一方违反本合同约定,导致合同无法履行或造成对方损失的,应承担相应的违约责任。
4.2甲方未按时支付软件产品费用,应向乙方支付违约金,违约金为应付款项的__________%。
4.3乙方未按时提供售后服务,应向甲方支付违约金,违约金为__________元。
五、争议解决
5.1甲方和乙方在履行本合同过程中发生争议,应友好协商解决。
5.2协商不成的,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
六、合同生效
6.1本合同自双方签字盖章之日起生效。
6.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
附件:
1.软件产品说明书
2.软件产品安装包
3.软件产品许可协议
4.售后服务承诺书
5.付款凭证
6.其他相关文件
第二篇范文:第三方主体+甲方权益主导
合同编号:__________
合同主体:
甲方(以下简称“甲方”):____________________
乙方(以下简称“乙方”):____________________
丙方(以下简称“丙方”):____________________
鉴于甲方因业务发展需要,决定购买乙方提供的软件产品,并委托丙方作为第三方技术支持服务提供方,为甲方提供软件产品的技术支持与维护服务,双方就软件产品的售后服务事宜达成如下协议:
一、软件产品与服务
1.1甲方同意购买乙方提供的软件产品,该软件产品名称为:____________________(以下简称“软件”)。
1.2乙方保证所提供的软件产品符合甲方业务需求,并具有以下性能指标:
(1)稳定性:软件在正常使用条件下,连续运行时间不低于__________小时。
(2)安全性:软件具备完善的权限管理功能,确保用户数据安全。
(3)兼容性:软件可在甲方现有的硬件及操作系统环境下正常运行。
1.3丙方作为第三方技术支持服务提供方,承诺为甲方提供以下服务:
(1)技术支持:丙方负责解答甲方在使用软件过程中遇到的技术问题,并提供相应的解决方案。
(2)故障排除:丙方负责排除软件在使用过程中出现的故障,确保软件正常运行。
(3)升级服务:丙方在软件产品发布新版本时,免费为甲方提供升级服务。
二、丙方责任与权利
2.1丙方有责任确保提供的技术支持服务符合行业标准和甲方要求,并保证服务质量。
2.2丙方有权要求乙方提供必要的软件产品技术资料和文档,以支持其技术支持服务。
2.3丙方有权根据甲方需求,提出软件产品功能改进或优化建议。
三、甲方权益与责任
3.1甲方有权要求乙方和丙方在合同期限内提供持续的售后服务和技术支持。
3.2甲方有权要求乙方和丙方在发现软件产品存在缺陷时,及时进行修复。
3.3甲方有权要求乙方和丙方对其业务数据保密,不得泄露给任何第三方。
3.4甲方有责任按照合同约定支付软件产品费用和技术支持服务费用。
3.5甲方有责任在使用软件过程中,遵守软件产品使用规定,并确保软件的合法使用。
四、乙方的责任与限制
4.1乙方有责任确保软件产品的质量,并在交付时提供完整的软件产品及相关文档。
4.2乙方在合同期限内不得对软件产品进行重大变更,如需变更,应征得甲方同意。
4.3乙方不得将甲方的业务数据用于任何商业目的,否则应承担相应的法律责任。
五、违约责任
5.1任何一方违反本合同约定,导致合同无法履行或造成对方损失的,应承担相应的违约责任。
5.2甲方未按时支付费用,应向乙方支付违约金,违约金为应付款项的__________%。
5.3乙方未按时提供软件产品或服务,应向甲方支付违约金,违约金为__________元。
5.4丙方未按时提供技术支持服务,应向甲方支付违约金,违约金为__________元。
六、争议解决
6.1甲方和乙方在履行本合同过程中发生争议,应友好协商解决。
6.2协商不成的,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、合同生效
7.1本合同自双方签字盖章之日起生效。
7.2本合同一式两份,甲乙丙三方各执一份。
附件:
1.软件产品说明书
2.软件产品安装包
3.软件产品许可协议
4.售后服务承诺书
5.付款凭证
6.其他相关文件
第三方介入的意义和目的在于,通过引入专业的技术支持服务提供方,甲方可获得更加专业和全面的技术支持,确保软件产品的稳定运行和业务连续性。甲方作为主导方的目的和意义在于,通过合同条款的明确约定,保障自身的权益,确保软件产品的质量和服务水平,同时也能够在发生违约情况时,有明确的违约责任和赔偿机制,以维护自身的合法权益。
第三篇范文:第三方主体+甲方权益主导
合同编号:__________
合同主体:
甲方(以下简称“甲方”):____________________
乙方(以下简称“乙方”):____________________
丙方(以下简称“丙方”):____________________
鉴于乙方作为软件开发商,开发了一款名为“智能办公管理系统”的软件产品,甲方有意购买该软件产品,并委托丙方作为第三方系统集成服务提供方,为乙方提供系统集成服务,双方就软件产品的采购及系统集成服务事宜达成如下协议:
一、软件产品
1.1乙方同意向甲方销售其开发的软件产品,该软件产品名称为“智能办公管理系统”(以下简称“软件”)。
1.2乙方保证所提供的软件产品符合甲方业务需求,并具有以下性能指标:
(1)稳定性:软件在正常使用条件下,连续运行时间不低于__________小时。
(2)安全性:软件具备完善的权限管理功能,确保用户数据安全。
(3)兼容性:软件可在甲方现有的硬件及操作系统环境下正常运行。
二、系统集成服务
2.1丙方作为第三方系统集成服务提供方,承诺为乙方提供以下服务:
(1)系统集成:丙方负责将软件集成到甲方现有的IT基础设施中。
(2)数据迁移:丙方负责将甲方现有数据迁移至新系统中。
(3)系统测试:丙方负责对集成后的系统进行测试,确保系统稳定运行。
三、丙方责任与权利
3.1丙方有责任确保系统集成服务的质量,并按照乙方的技术规范完成工作。
3.2丙方有权要求乙方提供必要的软件产品技术文档和接口说明,以支持系统集成服务。
3.3丙方有权在系统集成过程中,提出优化建议,以提升系统性能。
四、乙方权益与责任
4.1乙方有权要求甲方按照合同约定支付软件产品费用和系统集成服务费用。
4.2乙方有权在系统集成过程中,监督丙方的工作进度和质量。
4.3乙方有责任在合同期限内提供软件产品的技术支持和后续服务。
4.4乙方有责任在发现丙方工作不符合要求时,及时通知丙方进行修正。
五、甲方责任与限制
5.1甲方有责任按照合同约定支付软件产品费用和系统集成服务费用。
5.2甲方有责任提供必要的硬件设备和网络环境,以支持软件的安装和运行。
5.3甲方不得在未经乙方同意的情况下,对软件进行逆向工程或破解。
5.4甲方在系统集成过程中,应遵守丙方的工作安排,不得无故延误项目进度。
六、违约责任
6.1任何一方违反本合同约定,导致合同无法履行或造成对方损失的,应承担相应的违约责任。
6.2甲方未按时支付费用,应向乙方支付违约金,违约金为应付款项的__________%。
6.3丙方未按时完成系统集成服务,应向乙方支付违约金,违约金为__________元。
6.4乙方未按时提供软件产品或技术支持,应向甲方支付违约金,违约金为__________元。
七、争议解决
7.1甲方和乙方在履行本合同过程中发生争议,应友好协商解决。
7.2协商不成的,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
八、合同生效
8.1本合同自双方签字盖章之日起生效。
8.2本合同一式两份,甲乙丙三方各执一份。
附件:
1.软件产品说明书
2.软件产品安装包
3.软件产品许可协议
4.系统集成服务方案
5.付款凭证
6.其他相关文件
乙方为主导的目的和意义在于,作为软件开发商,乙方希望通过合同条款的设定,确保其软件产品的销售和系统集成服务的顺利
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