2023年移动网格长认证备考试题库（导出版）

2023年移动网格长认证备考试题库（导出版）

一、单选题

1.网格长时间管理分为：（）/日/周/月。

A、年

B、小时

C、周期

D、季度

答案：B

2.“今日任务”功能可随时提醒客户经理当日工作生点，任务设定由（）完成

A、管理员

B、客户经理本人

C、直属班组长

答案：A

3.党支部书记要做好思想政治工作，需要具备政治素质思想素质（）（）作风素

质业务素质心理素质人格素质。

A、道德素质'理论素质

B、信念素质、情绪素质

C、工作素质、性格素质

D、理念素质'态度素质

答案：A

4.云货架有利于提升产业链影响力，实现全品类销售和（）。

A、全业务融合

B、全渠道融通

C\全流程融智

D、全系统融智

答案：A

5.在下列选项中，哪项不是导购的基本职责？（）

A、对客户进行背景调查

B、为客户做好业务办理指引

C、了解客户需求，解答客户疑问

D、快速匹配客户需求，推荐产品

答案：A

6.对于个人市场业务能力强，任劳任怨的网格经理，最适合他的网格是（）。

A、写字楼型微网格

B、社区型微网格

C、商圈型微网格

答案：B

7.在建项目工地可以切入的业务有（）。

A、监控

B、综合接入

C、放号

D、以上都是

答案：D

8.习近平总书记在全国国有企业党的建设工作会议上强调思想政治工作要把解决

思想问题同解决实际问题结合起来，既讲道理，又办实事，多做得人心、

（）、稳人心的工作。

A、聚人心

B、贴人心

C、暖人心

D、知人心

答案：C

9.中国移动力量大厦中的三力是指：能力、合力、（）。

A、发展力

B、活力

C、动力

D、竞争力

答案：B

10.“和格行动”升级举措的改革深化质量中，提到要持续提升“倒三角”支撑

效力和（）。

A、智慧中台能力

B、网格队伍建设能力

C、后台支撑前台能力

D、网格长工作能力

答案：B

11.以通信为切入点，向生活延展，建立以数字身份线上直销数字支付（）为技

术驱动内核的权益超市。

A、数字货币

B、数字运营

C、数字经济

D、数字科技

答案：B

12.精扫工作中“1+1+N”中的“N”是指（）。

A、网格长

B、网点

C、网格员

D、装维人员

答案：D

13.成本管理是指企业生产经营过程中各项成本核算，（），成本决策和成本控制

等一系列科学管理行为的总称

A、成本分析

B、成本规划

C、成本使用

答案：A

14.在行商能力提升的“定期复盘”阶段，下列选项中不属于业务追踪方法的是（）

A、会议追踪

B、微信追踪

C\督导复盘

D、激励追踪

答案：C

15.公司战略转型发展目标“两超两增四提高”中，两增是指客户规模和()稳定

增长

A、产品销量

B、客户价值

C、ARPU

D、DOU

答案：B

16.在“和格行动”中，持续推动后台人员下沉一线，实现全集团区县分公司网

格及其他一线人员总量占比不低于()

A、0.8

B、0.83

C、0.85

D、0.87

答案：C

17.“两和”升级中，“四个推广一批”不包括哪项内容？()

A、推广一批标准

B、推广一批案例

C、推广一批先进

D、推广一批成果

答案：D

18.12.（）是根据不同的服务需求灵活应对不同的网络应用场景，根据实际需求

分配网络资源，专网专用，满足各个场景的网络需求。

A、5G网络切片技术

B、物联网

C、人工智能

D、边缘计算

答案：A

19.团队领导力要素中每一项都包含一对相互冲突的力量，其中“培养团队成员

之间的友爱互助”对应的是（）。

A、强调团队身份认同和目标

B、培养团队成员之间的相互对抗

C、关注团队学习和发展

D、强调团队成员的自决和自主

答案：B

20.建设泛终端全渠道销售联盟的线下百千万计划，“百”“千”针对的是哪类

渠道？（）

A、自营厅

B、带店加盟厅

C、特许经营厅

D、泛渠道

答案：A

21.网格长人力资源管理不包含以下哪个选项（）。

A、竞争风险I绩效奖金分配

B、网格成员的责任制分配

C、网格人员的职业发展规划

答案：A

22.在行商能力提升的“责任田承包”阶段，最重要的部分是（）。

A、现场拜访

B、进群营销

C、群内微信定点营销

D、业务产出

答案：A

23.一线销售人员为避免工作遗漏，可通过企业微信星火联盟中（）功能实现任

务的实时跟进。

A、个人名片

B、快捷回复

C、今日任务

答案：C

24.网格复盘工作属于哪个时间象限？（）

A、既紧急又重要

B、重要但不紧急

C、紧急但不重要

D、既不紧急也不重要

答案：B

25.疫情加速经济社会数字化转型呈现“五纵三横"新特点，其中“三横”是指

线上化、智能化和0

A、数字化

B、自动化

C、无纸化

D、云化

答案：D

26.支部书记要做好思想政治工作，需要具备哪些素质能力？（）

A、政治素质、思想素质、道德素质、理论素质、作风素质、业务素质、心里素

质'人格素质

B、政治素质、思想素质、道德素质、理论素质、作风素质、业务素质、心理素

质

C、政治素质、思想素质、道德素质、理论素质、业务素质、心里素质、人格素

质

D、政治素质、思想素质、道德素质、理论素质、作风素质、心理素质、人格素

质

答案：A

27.获信工作中要聚焦四大技能，包括教练、（）、有效沟通、目标管理。

A、激励

B、鼓励

C、鞭策

D、督促

答案：A

28.楼宇场景营销打法中的“问”包含问（）、问办公、问安防、问管理等

A、资费

B、信号

C、网络

D、宣销

答案：C

29.获信工作中要聚焦四大技能，包括教练、（）、有效沟通、目标管理。

A、激励

B、鼓励

C、鞭策

D、督促

答案：A

30.客户详情中（）功能有助于建立客户画像，有助于营销。

A、记事本标签

B、客户昵称

C、浏览信息

D、客户备注

答案：A

31.精扫要求中的两个登记包括家庭用户信息登记和（）上报。

A、内容媒体

B、竞争信息

C、人口信息

D、到期信息

答案：B

32.习近平总书记在全国国有企业党的建设工作会议上强调要把思想政治工作作

为企

业党组织一项（）工作来抓。

A、重要性、经常性

B、经常性、基础性

C、阶段性、重要性

D、基础性、阶段性

答案：B

33.在行商稳定建设中，“稳定行商队伍三法宝”不包含（）。

A、有归属

B、有钱赚

C、有鼓励

D、有锻炼

答案：D

34.以下哪个选项不属于5G无线关键技术？（）

A、大规模天线

B、新型多载波

C、超大覆盖范围

D、波束成形

答案：c

35.河南公司围绕整村推进、社区攻坚'一镇四店、（）、聚类市场、高校迎新

6类场景开展百团大练兵。

A、沿街商铺

B、政府机构

C、事业单位

D、工业园区

答案：A

36.客户经理要了解本人当前的工作成效，可通过“我的界面”中（）进行查看。

A、我的业绩

B、客户数

G业绩排行

答案：A

37.“今日任务”功能可随时提醒客户经理当日工作重点，任务设定由（）完成。

A、管理员

B、客户经理本人

C、直属班组长

答案：A

38.有效沟通的前提是（）。

A、了解对方的意图

B、听懂对方的全部信息

C、快速表达观点和情感

D、丰富的语言和表情

答案：B

39.在下列选项中，面对渠道的策反不包括哪步动作？（

A、寒暄切入

B、刻意贬低

C、关怀切入

D、利益诱导

答案：B

40.CHBN中的H是指以下哪个市场？（）

A、个人市场

B、政企市场

C、家庭市场

D、新兴市场

答案：C

41.客户经理要了解本人当前的工作成效，可通过“我的界面”中（）进行查看。

A、客户数

B、我的业绩

G业绩排行

答案：B

42.纳税服务处监管内容主要为（）。

A、千户集团企业驻场稽查

B、社会举报事件立案稽查

C、企业纳税信用

D、驻点企业风险检查

答案：C

43.下列哪个选项不属于新基建？（）

A、5G

B、人工智能

C、区块链

D、工业互联网

答案：C

44.人工智能是开发用于模拟、延伸和扩展（）的理论、方法、技术及应用系统

的一门技术科学。

A、现有技术

B、人的智能

C、人的感官

D、网络环境

答案：B

45.有效借力增触点可以达到（）的目的。

A、精准面销

B、有的放矢

C、源源不断

D、因小得大

答案：A

46.在一个团队中，关系三角不包含（）。

A、管理者与团队的互动

B、管理者与单个成员的互动

C、管理者与管理者的互动

D、团队与单个成员的互动

答案：C

47.实体门店要加强（）运营，通过三圈四进和泛终端全渠道销售联盟打造，拓

规模提能力。

A、连锁化

B、标准化

C、差异化

D、个性化

答案：A

48.（）是指仅对当日精扫的营销结果做经验总结。

A、复盘

B、预习

C、排摸

答案：A

49.细分市场营销中可通过解决用户问题，推进产品营销，达到因小得大效果的

是（）。

A、有效借力增触点

B、特色营销提销量

C、潜在客户建台账

D、用心服务助销售

答案：D

50.“质量达标和格行动”主题实践活动中，“和格”是（）。

A、主线

B、要求

C、阵地

D、关键

答案：C

51.深化“网+云+DICT”融合发展，做强“决胜在云”和“（）”两大引擎，驱

动政企持续增长。

A、护航行动

B、楼宇攻坚

C、政企大单

D、超越在5G

答案：D

52.优秀导购的做法之一是主动迎接客户，让客户感觉到之间被（）。

A、尊重

B、关怀

C、怠慢

D、聚焦

答案：A

53.以下选项中属于社区精扫三到位的是（）。

A、人员到位

B、天气到位

C、收入到位

D、政策到位

答案：A

54.广东公司细分场景打造e企融合产品，组建中小企销售铁三角”，以战带训、

沉淀打法，全面突破中小企市场运营，其业务包含终端、业务、云、（）。

A、大数据

B、ICT

C、会员权益

D、网

答案：D

55.以下哪项业务主要解决的是用户家庭WIFI覆盖不足、信号弱问题？（）

A、套餐业务

B、智能组网服务

C、和家固话业务

D、魔百和业务

答案：B

56.工程建设与服务成本属于（）。

A、主营业务成本

B、其他业务支出

C、其他业务收入

D、营业外支出

答案：B

57.下面哪个选项不属于5G的三大增强能力？（）

A、边缘计算

B、网络切片

C、新空口定位

D、密集组网

答案：D

58.传统大规模集中建设的云计算模式已无法满足业务需求，（）在更靠近客户

的移动网络边缘为应用提供云计算能力和IT服务环境，能够满足数据安全、降

低能耗、带宽时延保障、弱网环境运行稳定等要求。

A、5G边缘计算

B、网络切片

G5G专网

D\5GQoS

答案：A

59.在行商的工作标准中，每日工作内容有0。

A、晨会

B、老用户回访

C、客户排摸

D、入户营销

E、以上都是

答案：E

60.在行商职业生涯晋升路径中，正式行商激励包括（）。

A、管理佣金

B、酬金分成

C、星级达量奖励

D、团建

答案：C

61.导购员主动迎接客户，让客户感受到自己（）。

A、信任

B、称赞

C、指责

D、被尊重

答案：D

62.开展CD类集团成员收割，下列选项中最优的方案是0

A、单位荤头宣传，点对点营销，整体收割

B、先进行职工意愿收集，再由单位统一办理

C、由单位统一办理，直接达成统谈

答案：C

63.潜在客户台账管理的方式是通过提高营销精准度提升（）。

A、用户满意度

B、用户群体

C\用户需求

D、以上都是

答案：A

64.《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》中规定：党的基层组织设立的委

员会任期届满应按期进行换届选举。如需延期或提前进行换届选举，应报上级党

组织批准，延长期限一般不超过（）。

A、3个月

B、6个月

C、9个月

D、1年

答案：D

65.网格化实现了职责、理念'渠道、（）的转变。

A、动力

B、人员

C、机构

D、待遇

答案：A

66.（）让我们更容易成为被客户接受的人。

A、积极沟通

B、努力说服

C、积极倾听

答案：C

67.5G的官方法定名称是（）o

A、IMT-2020

B、SMART

C、3GPP

D、LTE-U

答案：A

68.2020年3月4日，习近平主席在中央政治局常务会强调，要加快（）、数据

中心等新型基础设施建设。

A、5G网络

B、特身压

C、工业互联网

D、人工智能

答案：A

69.客户经理要查询我的销售总额，可通过星火联盟（）界面进行查询。

A、客户订单

B、业绩排行

C、客户数

D、我的业绩

答案：D

70.小区协同主要是小区进驻和（）。

A、上门

B、营销

C\承包

D、外呼

答案：C

71.设定每次出摊目标属于网格社区精扫中的()步骤。

A、明确目标

B、精扫要求

C、精扫模板

D、每日复盘

答案：A

72.CHBN四步到位”融合营销落地中的“销售到位”包含网格人人直销总动员和

0

A、精准融合营销人人通关

B、精准融合营销客户应知道

C、摸排信息人人知晓

D、关键场景人人体验

答案：A

73.在下列选项中，哪一项不适合作为敲门砖产品？()

A、10GB全国流量

B、网络检测服务

C、移动办公

D、云专线

答案：D

74.细分市场精准营销中向社会团体活动借力的原因不包含（）。

A、活动权威性高

B、面向特定群体

C、贴近细分用户

答案：A

75.据《关于深入开展“六好”党支部创建工作的通知》（中移党组〔2017〕52

号）要求，党支部（）分析一次支部党员、群众思想

A、每半年

B、每季度

C、一年

D、1个月

答案：A

76.5G的低时延特性，能够针对控制和数据传输具备不同时延能力，达到了毫秒

级时延。5G的最小时延是4G的（）o

A、1/100

B、44216

G44206

D、44201

答案：C

77.在行商能力提升的“业务培训I”阶段，针对新人的培训方式有（）。

A、岗前培训

B、新人培训

C、业务测试

D、以上都是

答案：D

78.()是由中国移动联合全球主要终端产业合作伙伴发起成立的行业技术创新

合作组织。单选题/1.5分

A、中国移动5G终端先行者产业联盟

B、5G应用产业方阵

C、中国移动5G联合创新中心

D、中国移动5G+产业数字化联盟

答案：A

79.集团5G专网商业模式BAF中的F是指()。

A、Function功能

B、Future未来

C、Flexible个性组合

D、Followllp进一步行动

答案：C

80.网格分析政府流动人口管理工作内容，结合近期网格考评工作要求，以流动

人口安居码为主要工作切入点，办码过程中融合移动业务。工作主要经过以下阶

段:职能梳理T()T潜在项目T锁定项目T了解安居码T合作谈判T达成合作。

A、队伍组建

B、营销政策

C、谈判沟通

D、职能筛选

答案：D

81.疏于合作伙伴关系维系，主要根源是渠道经理合作伙伴关系维系意识不强维

系（）不够。

A、能力

B、想法

C、方法

D、办法

答案：A

82.网格长人力资源管理分为（）大模块。

A、­

B、四

C、六

D、八

答案：C

83.团队管理的关系三角一旦失衡，需要对（）做出调整

A、目标管理

B、绩效管理

C、心理预期

D、团队和个人管理风格

答案：D

84.5G网络的强大，不仅在于高速率，更强在于（）以及大连接。

A、低时延

B、连接数

C、低能耗

D、广覆盖

答案：A

85.导购员无法有效引导客户，“（）”，只为客户办理需要办理的业务，无法

开展融合营销。

A、信任

B、称赞

C\指责

D、被客户带着走

答案：D

86.（）时代以移动互联网应用为主，造就了智能手机应用和社交软件的大发展。

A、1G

B、2G

C、3G

D、4G

答案：D

87.在行商能力提升实践中，外场营销地点最优应选择（）。

A、新上线小区

B、低渗透小区

C、高渗透小区

D、老旧小区

答案：A

88.要做到获信的要点之一“把客户变成自己人”，就要积极（）客户问题

A、解决

B、无视

C、记录

D、了解

答案：A

89.在（）时代，即实现了多媒体应用。

A、1G

B、2G

C、3G

D、4G

答案：C

90.星火联盟中的客户数据、互动数据、客户订单等均为（）数据。

A、累计

B、上月

C、当月

答案：C

91.团队领导力要素中每一项都包含一对相互冲突的力量，其中“包容个体差异”

对应的是（）。

A、强调团队身份认同和目标

B、培养团队成员之间的相互对抗

C、关注团队学习和发展

D、强调团队成员的自决和自主

答案：A

92.借助政府权威，结合热点公共事务，嵌入式营销让营销更自然。其合作关键

是准确获取政府重点工作信息，并（）。

A、快速营销

B、急政府所急

C、聚焦自身

D、强化执行

答案：B

93.对于刚进入职场的初学者，领导者不应该（）。

A、密切监督

B、提供指示和要求

C、减少独立行事

D、赋予较大的自由度

答案：D

94.在建项目工地的潜在客户台账内容需要包含员工量和（）。

A、开工时间

B、项目投资

C、家庭人口

D、年龄信息

答案：A

95.集团协同是指市场政企融合，开展渠道和（）结对。

A、物业

B、集团名片

C、网格员

D、保安

答案：B

96.在以下开具发票行为中，合规的是（）。

A、变更开具内容

B、变更开篇金额

C、开票内容与实际业务内容相一致

D、票面字迹不清晰、有随意涂改

答案：C

97.客户经理、营销经理可通过（）软件登陆星火联盟，提高工作效率。

A、QQ

B、微信

C、乐活

D、企业微信

答案：D

98.可为客户经理、销售经理实现为客户个性化服务、一对一精准营销的销售工

作是（）

A、QQ

B\和彩云

C、星火联盟

D、乐活

答案：C

99.《中国共产党支部工作条例（试行）》规定党支部的基本任务之一是密切联

系群众，向群众宣传党的政策，经常了解群众对党员、党的工作的批评和意见,

了解群众诉求，维护群众的正当权利和利益，做好群众的（），凝聚广大群众的

智慧和力量。

A、政治思想工作

B、思想政治工作

C、思想教育工作

D、政治教育工作

答案：B

100.山东公司围绕“前端极简销售、后端集中支撑”目标，组建订单中心承接（）

甩单，搭建视频台席支撑体系，一体化推进便捷收单

A、个人业务

B、家庭业务

C、政企业务

D、数据业务

答案：C

101.中国移动提出（），就是要推进5G与大数据技术紧密融合，构建安全可信

的大数据服务能力。

A、5G+A

B、5G+I

G5G+D

D、5G+E

答案：C

102.在下列选项中，不符合中小企业市场现状的是？（）

A、客户规模庞大

B、客户规模逐年增长

C、收入空间逐年缩小

D、收入空间广阔

答案：C

103.在挽留工作中，了解拆点原因包括：事实和需求、（）、主动提问技巧。

A、积极倾听

B、认真聆听

C、认真记录

D、积极沟通

答案：A

104.在家庭市场攻坚四步法中，第三步是指（）。

A、空间排摸

B、客情商机

C、成员协同

D、社区精扫

答案：c

105.在挽留工作中，引导代理商需求的原则之一是找出我司的（）。

A、优势

B、劣势

C、短板

D、长处

答案：A

106.“质量达标和格行动”主题实践活动的工作定位是（）。

A、融合拓市场、融通增价值、融智提效率

B、优势转化到一线党业融合在网络

C、客户满意、市场发展、价值提升、品牌彰显

D、同心强党建和创新未来

答案：B

107.“党建和创”升级举措明确，要实现业务收入对象提升10%和签订项目数提

升。。

A、0.05

B、0.1

C、0.15

D、0.2

答案：B

108.客户详情况中（）功能有助于建立客户画像，有助于营销

A、记事本标签

B、客户昵称

C、浏览信息

D、客户备注

答案：A

109.《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》中规定:进行正式选举时，被选

举人获得的赞成票超过实到会有选举权的人数的0,始得当选。

A、三分之二

B、四分之三

C、五分之四

D、二分之一

答案：D

110.卡券使用量可通过星火联盟（）模块进行查看。

A、互动数据

B、销售数据

C、营销工具

D、快捷入口

答案：B

111.公司取得增值税发票时，抬头必须有（）。

A、购买方纳税人识别号

B、发票内容

C、销售方纳税人识别号

D、金额

答案：A

112.商品销售收入属于（）。

A、通信服务收入

B、其他业务支出

C、其他业务收入

D、主营业务成本

答案：C

113.15、门店导购在如何匹配需求，并推荐产品环节，遇对中老年客户，大部分

需要以更加（）的口吻与他们沟通。

A、局局在上

B、通俗易懂

C、深奥专业

D、不屑一顾

答案：B

114.营销时向政府活动借力的主要有点有（）。

A、活动的权威性高

B、自带媒体

C、宣传到位

D、以上都是

答案：D

115.创新网格支撑流程和装维甩单机制，全面提升政企专线、移动云、物联网等

产品的（）满足中小企业客户对产品售中售后的及时性需求。

A、售中售后支撑效率

B、线上线下支持

C、售前售后支撑

D、售后支持

答案：A

116.0是网格销售拓展的可利用资源之一。

A、人力资源

B、网络地理位置

C、网络资源

答案：C

117.极光专线可以满足客户宽带+()+组网的需求。

A、云

B、工作网

C、商务快线

D、视频云

答案：A

118.成本管理是指企业生产经营过程中各项成本核算，()，成本决策和成本控

制等一系列科学管理行为的总称。

A、成本使用

B、成本分析

C、成本规划

D、成本研究

答案：B

119.细分市场精准营销中借力方向有（）。

A、政府活动

B、社会团体

C、社会活动

D、以上都是

答案：D

120.11（）”的应用是沟通中的另一润滑剂。

A、同理心

B、通情达理

C、神入

D、同感心

答案：A

121.CHBN融合营销中，激活力中的“活力来源”包括（）、人员复用、指标到

人'互相补位。

A、自我消化

B、寻求帮助

C、自我赋能

D、沟通谈判

答案：C

122.客情台账主要记录运营商信息和（）。

A、内容媒体

B、竞争信息

C、人口信息

D、到期信息

答案：D

123.倾听的最高层次为3F倾听，3F包括听事实听感受和（）。

A、听意图

B、听情绪

C、听表达

D、听语气

答案：A

124.星火联盟中的客户数据、互动数据,客户订单等均（）数据

A、累计

B、上月

C、当月

D、次月

答案：C

125.浙江公司建立（）队伍，负责基层问题的一站式解决、流程持续迭代，对流

程效率、基层满意度结果负责，推行“流程攻坚”“马上就办”“最多跑一次”，

打造敏捷高效的关键流程体系。

A、装维

B、流程CEO

C、行销

D、外呼

答案：B

126.建云货架、云中台'（）,发挥规模优势，推动“线上线下”渠道销售变现

和智慧运营升级。

A、云商盟

B、云游戏

G云店

D、云计算

答案：A

127.团队领导力要素中每一项都包含一对相互冲突的力量，其中“关注团队当前

绩效”对应的是（）。

A、强调团队身份认同和目标

B、培养团队成员之间的相互对抗

C、关注团队学习和发展

D、强调团队成员的自决和自主

答案：C

128.《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》中规定:进行正式选举时,被选举

人获得的赞成票超过实到会有选举权的人数的（），始得当选。

A、二分之一

B、三分之二

C、四分之三

D、五分之四

答案：A

129.公司适用的企业所得税税率为（）。

A、0.05

B、0.1

C、0.15

D、0.25

答案：D

130.持续深化网格化运营，继续抓好责任人'责任田、责任制三项基础工作，注

意强化支撑、防范风险，形成用户驱动、敏捷高效、智慧精益、（）的新型基层

经营模式。

A、结果导向

B、精简干练

C、有效覆盖

D、充满活力

答案：D

131.建设泛终端全渠道销售联盟，平台是基础，要实现线上与线下、供货与销售、

（）三个连接。

A、人员与人员

B、系统与系统

C、场景与场景

D、店面与店面

答案：D

132.一线销售人员为避免工作遗漏，可通过企业微信星火联盟中（）功能实现任

务的实时跟进

A、个人名片

B、快捷回复

C、今日任务

答案：C

133.减负增效更到位，要减去不适合的网格承担的指标和（）。

A、事务性工作

B、营销工作

C、客服服务

D、集团拓展

答案：A

134.5G的大连接特性，让大规模机器通信成为可能。5G在每平方公里内的终端

最大连接数是4G的（）倍。

A、10

B、20

C、100

D、1000

答案：C

135.不同类型门店要有不同的帮扶方式，卖场店需要（）。

A、“看着做”

B、“贴着做”

C、“跟着做”

D、“带着做”

答案：B

136.李克强总理在2020年政府工作报告中提出，加强新型基础设施建设，发展

新一代信息网络，（），建设充电桩，推广新能源汽车，激发新消费需求,助力

产业升级。

A、加快5G网络建设

B、拓展5G应用

C、加强5G宣传

D、推进人工智能

答案：B

137.回归A股后，公司将（）完整披露财务报表。

A、每月度

B、每季度

C、每半年度

D、每年度

答案：B

138.专业形象的妆容要点包括发型、（）、口部。

A、指甲

B、头部

C、面部

D、眼部

答案：c

139.减负增效更到位，要减去不适合的网格承担的指标和()。

A、事务性工作

B、营销工作

C、客服服务

D、集团拓展

答案：A

140.2017年7月1日起，销售方为企业开具()，必须填写购买人的纳税人识

别号或统一社会信用代码。

A、收据

B、白条

C、增值税普通发票

D、欠条

答案：C

141.政企市场运营的关键点是网+云+()。

A、ICT

B、DICT

C、MAS

D、Al

答案：B

142.总结当日营销结果完成情况属于网格社区精扫中的()步骤。

A、明确目标

B、精扫要求

C、精扫模板

D、每日复盘

答案：D

143.外来务工群体的细分群体需求有安家落户、（）、熟悉城市等。

A、寻找工作

B、立即换号

C、立即办理宽带

D、扩大朋友圈

答案：A

144.以下哪个选项不属于5G无线关键技术？（）

A、大规模天线

B、新型多载波

C、超大覆盖范围

D、波束成形

答案：C

145.在下列选项中，哪项不属于“推广一批案例”内容？（）

A、深入挖掘“两和”

B、创新开展“两和”案例学习

C、持续强化“两和”案例传播

D、持续加强优秀支部品牌传播

答案：D

146.某分公司基层党委完成对党支部的变动工作，该基层党委应该向哪里进行报

备？（）

A、上级党委组织部门

B、上级党组织

C、上级单位的人力资源部

D、上级单位的综合部

答案：A

147.沟通过程中的第一个步骤是什么？（）

A、发送者产生意图

B、发送者将意图编成信息

C、信息在渠道中传递

D、接收者解码信息

答案：A

148.在网格长沟通技巧中，与上级沟通，要有（）。

A、心

B、胆

G肺

D、脑

答案：D

149.内容库商品类素材来自（）。

A、移动官方微信

B、移动微商城

C、移动官方微博

答案：B

150.在下列选项中，与渠道合作的成功要点不包括（）。

A、上下重视、部门协作

B、融合推进'挨楼进行

C、双记双奖、减少冲突

D、撒手放管、自由为战

答案：D

151.下列选项中不属于网格协同客情维系的对象的是（）。

A、村级集团

B、垂直行业

C、单个客户

D、小区

答案：C

152.公司在划分CHBN收入口径时，手机邮箱收入属于（）收入。

A、个人市场

B、家庭市场

C、政企市场

D、新兴市场

答案：A

153.下列关于如何做好激励的说法中，错误的是（）。

A、激励机制在团队建设中十分重要

B、按劳分配，多劳多得

C、网格长应了解项目成员的需求和职业生涯设想，对其进行有效的激励和表扬

D、给员工少许的激励即可

答案：D

154.针对“老黄牛”式员工的引导方法和技巧式（）。

A、拒绝冷落，施以温暖，选好话题，主动交谈，保持距离，该“出手时就出手”

B、找出原因，采取相应措施，循行渐进，注意工作分配，关心成长，制定改善

方法

C、把关工作思路，避免“剑走偏锋”偏离目标，注重倾听，提出意见办法，给

予公开表扬，不着急许诺，不泼冷水，帮助制定提升计划

D、一视同仁，用心对待，耐心倾听，疏导情绪，明确发展规划，树立信息

答案：D

155.导购如果（）客户的价值，不理不睬，就可能就会错失生意

A、主观臆断

B、客户判断

C、分类

D、指引

答案：A

156.“（）”是沟通中的润滑剂。

A、赞美

B、欣赏

C、鼓励

D、支持

答案：A

157.某党支部共有党员45人，设立了党支部委员会，以下委员数量设置合理的

是（）。

Ax1人

B、5人

C、8人

D、9人

答案：B

158.为确保对一线网格的支撑，构建“一线围绕客户转，后台围绕一线转”的机

制是（）。

A、智慧调度机制

B、责权利机制

C、倒三角支撑机制

答案：C

159.CHBN中的H是指以下哪个市场？0

A、个人市场

B、政企市场

C、家庭市场

D、新兴市场

答案：C

160.CHBN融合营销中，“建立网格属地客情”里包含了四套班子、四个会、七

站八所中小企和()

A、社会大能人

B、社会舆论

C、社会效应

答案：A

161.40.()是党的基础组织，是党组织开展工作的基本单元，是党在社会基层

组织中的战斗堡垒，是党的全部工作和战斗力的基础。

A、党委

B、党小组

C、党支部

D、党总支

答案：C

162.导购的技能目标是：与客户建立连接后，根据客户类别()客户、匹配需求

推荐产品，以及处理常见异议。

A、推荐

B、有效引导

C、精确分类

D、指引

答案：B

163.细分市场营销时向目标单位借力的方法主要有0。

A、客情先行

B、找共通点

C\实现双赢

D、以上都是

答案：D

164.（）是经理人管理成员的重要工作，它能最大限度地发掘下属的潜力，并帮

助其达到预定目标。

A、辅导

B、考核

C、谈心谈话

D、监督

答案：C

165.《中国共产党支部工作条例（试行）》明确党支部应当注重分析党员思想状

况和心理状态。对家庭发生重大变故和出现重大困难、身心健康存在突出问题等

情况的党员，党支部书记应当帮助做好（）；对受到处分处置以及有不良反映的

党员，党支部书记应当有针对性地做好思想政治工作。

A、心理疏导

B、情绪管理

C、谈话训导

D、思维转变

答案：A

166.新兴市场收入主要涉及国际业务收入和（）收入。

A、内容媒体

B、个人语音

C\个人短信

D、家庭宽带

答案：A

167.使用企业微信后，客户的通讯录和会话中都会有（）的展示，专业的展示有

助于添加客户。

A、昵称

B、企业身份

C、真实姓名

D、兴趣

答案：B

168.导购的态度目标是：树立“先了解客户，再销售产品”的思维，强化“（）”

意识。

A、主动销售

B、心态

C、主动迎接

D、信任

答案：A

169.“党建和创升级举措中明确，要聚焦规模，打造“和创”（）。

A、价值链

B、大平台

C\新流程

D、新机制

答案：A

170.在职能梳理“六步法”中，通过（）的步骤，可以找到合作切入点。

A、职能梳理

B、流程穿越

C、合作谈判

D、潜在项目

答案：B

171.CHBN融合营销“销售到位”中有“四会”，包括装维双周例会+渠道沟通会、

随销融合营销实战通关培训I、行销团队营销培训会和（）。

A、每日晨会

B、促销现场复盘会

C、每晚复盘会

D、每月学习会

答案：B

172.下列哪项不属于政府事务协同营销精细化落地执行措施？（）

A、通路匹配

B、场景协同

C、工具闭环

D、会议总结

答案：D

173.了解清楚属地企宽地址覆盖和实装情况，重点对（）/新交维地址开展攻坚。

A、低实装

B、高实装

C\无覆盖

答案：A

174.在下列选项中，哪一项不适合作为敲门砖产品？（））

A、10GB全国流量

B、网络检测服务

C、移动办公

D、云专线

答案：D

175.以下哪项不属于网格的人工成本？（）

A、网格自有人员

B、行销人员

C、铁通装维人员每月奖金

D、广告宣传

答案：D

176.以下哪个部门不具备成立独立党支部的条件？（

A、网络部正式党员7人

B、计划部党员4人，其中正式党员2人，预备党员2人

C、人力资源部正式党员3人

D、工会正式党员5人

答案：B

177.成本管理是由成本规划、成本计算'()和业绩评价四项内容组成。

A、成本核算

B、成本分析

C、成本控制

D、成本决策

答案：C

178.网格长时间管理可以通过实现()和运用四个象限等方法实现对时间的灵活

有效运用。

A、计算

B、执行

C、规划

答案：C

179.()是提高沟通价值和意义的动力源。

A、反馈

B、友谊

C、接触

D、提问

答案：D

180.(),工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电发放5G商

用牌照。这标志着我国正式进入5G商用元年。

A、43622

B、43769

G43784

D、43809

答案：A

181.网格长日常内部沟通中，汇报过程时要（）。

A、说标准

B、说结果

C、说感受

D、说方案

答案：B

182.H重点销售产品主要伟“1+（）+N”全屋智能综合解决方案。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

183.在行商能力提升的四个阶段中，下列哪一项不属于“实战拉练”阶段？（）

A、递进营销

B、外场地点

C、外场宣传

D、陌拜营销

答案：D

184.不同类型门店要有不同的帮扶方式，社区/乡镇店需要（）。

A、“带着做”

B、“贴着做”

C、“跟着做”

D、“推着做”

答案：A

185.导购员面对（），一味强调我司优势，直面否定客户，忽略客户真实感受。

A、信任

B、称赞

C、指责

D、客户异议

答案：D

186.导购员机械化回答客户咨询，“（）”地答疑，使客户感到无奈。

A、开放式

B、有问必答式

C、挤牙膏式

D、对答如流

答案：C

187.导购员按照客户需求，只简单做出指引，无法从有限的客源获得（）。

A、信任

B、称赞

C、指责

D、无限商机

答案：D

188.人力资源管理是通过()对企业人力资源进行管理。

A、考核管理

B、模块划分

答案：B

189.工程建设与服务成本属于()。

A、通信服务收入

B、其他业务支出

C、其他业务收入

D、营业外支出

答案：B

190.“持续创新思想政治工作，注重分析员工思想状况和心理状态”工作开展的

频次是()

A、每季度开展一次

B、每半年开展一次

C、每年开展一次

D、持续长期开展

答案：D

191.“党建和创”的活动内容有开展理论同学、组织同建、品牌同筑、服务同行、

()等联合共建活动。

A、效益同享

B、党建同创

C\成效同享

D、发展同心

答案：C

192.以下哪项属于公司通信服务收入？（）

A、语音业务收入

B、其他业务收入

C、营业外收入

D、政府补助

答案：A

193.对因党员人数或者所在单位区域等发生变化不再符合设立条件的党支部，上

级党组织应当及时予以调整或（）。

A、解散

B、拆分

C、合并

D、撤销

答案：D

194.《中国共产党支部工作条例（试行）》规定，根据党组织隶属关系和干部管理

权限，上级党组织对任期届满的党支部，一般提前（）以发函或者电话通知等形

式，提醒做好换届准备。形式，提醒做好换届备。

A、3个月

B、6个月

C、9个月

D、12个月

答案：B

195.要做到获信的要点之一把“客户变成自己人”，就要匹配客户的（）风格。

A、动作

B、行为

C、思想

D、意识

答案：B

196.疫情加速经济社会数字化转型呈现“五纵三横”新特点，其中“三横”是指

线上化、智能化和（）。

A、云化

B、数字化

C、自动化

D、无纸化

答案：A

197.杨杰董事长在2021年工作会上指出：持续深化网格化运营，继续抓好责任

人、责任田、责任制三项基础工作，注重强化支撑、防范风险，形成用户驱动、

敏捷高效,智慧精益、（）的新型基层经营模式。

A、结果导向

B、精简干练

C、有效覆盖

D、充满活力

答案：D

198.（）频谱低、覆盖远，深度覆盖能力强，适合作为大面积网络覆盖，组网成

本最低，将进一步加快中国移动5G无缝全覆盖，进一步加快5G产业发展。

A、700MHz

B、2.6GHz

G3.5GHz

D、4.9GHz

答案：A

199.家庭业务的受理流程包括（）。

A\前台受理

B、数据配置

C、上门安装

D、维修调试

答案：A

200.“两和”升级“四个之”目标中“改革之先锋”重点检验（）

A、公司各项产品和服务的落地情况，转型发展过程中组织是否适应，流程是否

通畅，执行是否高效，产品是否实用。

B、公司各项产品和服务的落地情况，转型发展过程中组织是否适应，流程是否

通畅，执行是否高效，产品是否实用。

C、各级领导干部推进系统性改革、适应转型发展的责任担当、统筹能力和落实

能力。

D、一线队伍的组织力、战斗力，各级领导干部和支撑人员在意识上服务一线,

行动上赋能一线的真才实干。

答案：C

201.网格长时间管理包括（）个象限。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

202.下面哪个选项不属于5G的三大技术特点？（）

A、高速率

B、低时延

C、大连接

D、高可靠

答案：D

203.物与物、人与物之间的（）是物联网的核心。

A、广泛交流

B、信息交互

C、物质输送

D、通道连接

答案：B

204.为快速推进安居码办理，网格与当地政府开展（）协同办码，由协管员奉头，

集中时间段与固定地点，在办理过程中嵌入业务营销

A、多渠道

B、多场景

C、多时段

D、多终端

答案：B

205.按照网格运营的模式，营销代表要从原本坐在前台等待客户办理业务转化为

门店导购，（）、了解客户、捕捉商机。

A、主动服务

B、走出前台

C、走出后台

D、主动搭讪

答案：B

206.5G建设的目标网络是（）。

A、NSA

B、SA

C、CSA

D、FA

答案：B

207.渠道经理提升渠道能力的方法是（）。

A、优化话术，提升单客ARPU

B、装机维护和营销服务一体化

C、制定一店一案，三讲一算

D、属地拉网式遍访，全量业务长期储备

答案：C

208.不同类型门店要有不同的帮扶形式，卖场店需要（）。

A、“看着做”

B、“贴着做”

C、“跟着做”

D、“带着做”

答案：B

209.包装细分市场特色营销方案时，下列不属于网格工作的是（）。

A、提炼客户群体需求

B、客户适配的套餐和活动方案

C、根据客户需求叠加产品附加值

D、统一大规模宣传

答案：D

210.针对商企关键人和联系人，主推（）优惠体验，凸显尊贵身份，形成口碑标

杆。

A、千兆宽带优惠体验

B、中小企商宽

C、智能组网

D、661工作网

答案：A

211.党支部书记在日常要用心关注细心观察()悉心引导，做好思想政治工作。

A、谈心谈话

B、小心谨慎

C、耐心倾听

D、心理识别

答案：C

212.()是营销的起点。

A、营销

B、上门

C、电话

D、服务

答案：D

213.()是信任关系建立的原则。

A、循序渐进

B、由表及里

C、交流

D、按部就班

答案：A

214.有了5G以后，就算十万人一起看演唱会，网络也不会挤爆。因为5G在每平

方公里可以让()台设备同时上网。

A、1万

B、10万

G100万

D、1000万

答案：C

215.明厨亮灶营销通常分五步进行，其中第一步是（

A、行业生态对接

B、重点目标对接

C、分类施策制定策略

D、监管单位对接

答案：D

216.客户保拓属于KPI考核体系四大模块中的（）。

A、人员模块

B、业务模块

C、收入模块

D、成本模块

答案：B

217.5G的无线网络安全性显著增强，5G具备比4G更高的（）位加密算法，具备

用户面完整性保护、用户隐私保护等功能。

A、32

B、64

C、128

D、256

答案：D

218.聚焦价值和融合是指通过考核制定培养员工的价值导向和融合导向，价值越

高业务系数越（），融合越多折算系数越0

A、iW],低

B、-问^~，问

G低，低

D、低,局।

答案：B

219.网格长时间管理分为：日/周/月（）。

A、小时

B、周期

C、年

答案：A

220.下列哪个选项不属于网格长项目管理四要素？（）

A、时间管理

B、行为管理

C、风险管理

D、成本管理

答案：B

221.渠道合作伙伴客情关系建立维系的方式：（）、维系、挽留。

A、沟通

B、获信

C\洽谈

D、拜访

答案：B

222.在沟通中如果想让对方听得舒服，需要注意（）、场所和气氛。

A、语气

B、表情

C、时机

D、目的

答案：C

223.对因党员人数或者所在单位区域等发生变化不再符合设立条件的党支部，上

级党组织应当及时予以调整或（）。

A、解散

B、拆分

C、撤销

D、合并

答案：C

224.专业化模式一般不被应用于下列选项中的哪种场景？（）

A、公安

B、消防

C、防疫

D、家庭

答案：D

225.以下哪项属于公司主营业务成本？（）

A、其他业务支出

B、赔偿金

C、营业外支出

D、维修费

答案：D

226.在“和格”行动中，全面推进组织体系、业务流程方面的改革，优化“倒三

角”支撑机制，网格人员满意度达到（）分。

A、80

B、84

C、88

D、92

答案：A

227.小区的潜在客户台账内容需要包含联系电话和（）。

A、家庭人口

B、工作单位

C、宽带使用信息

D、年龄信息

答案：C

228.在下列选项中，不属于安防监控类产品的是

A、千里眼

B、集团名片

C、智能门禁

D、NB烟感

答案：B

229.网格长项目管理有（）大要素。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：B

230.云商盟包含线下、线上和（）三类渠道。

A、旗舰店

B、泛渠道

C、直销

D、社区店

答案：C

231.“泛连锁”商铺主要分布在美食餐馆、商超零售（）等行业。

A、彩票

B、医疗

C\娱乐

D、生活服务

答案：D

232.家庭四件套包含大屏点播、语音遥控器、智能组网和（）。

A、智能音箱

B、千兆宽带

C\家庭安防

D、咪咕会员

答案：C

233.客户经理、销售经理可通过（）软件登陆星火联盟，提高工作效率。

A、QQ

B、微信

C、乐活

D、企业微信

答案：D

234.“和格行动”升级举措中提到的3个作用提升，包括党员网格长、网格自有

党员和（）作用提升。

A、党建联系人

B、支部书记

C、支委委员

D、党建指导员

答案：D

235.0本质上就是将运营商的物理网络划分为多个虚拟网络，每一个虚拟网络

根据不同的服务需求，比如时延、带宽、安全性和可靠性等来划分，以灵活的应

对不同的网络应用场景。

A、边缘计算

B、网络切片

C、高精度定位

D、密集组网

答案：B

236.渠道经理深入了解代理商，要做到每日三必看：查短板'（）、巡门店。

A、看数据

B、看业务

C、看环境

D、看人员

答案：A

237.司在划分CHBN收入口径时，以下哪项收入属于家庭收入？（）

A、宽带收入

B、流量收入

C、亲情网收入

D、上门服务费

答案：A

238.打造“党建和创”共建联盟，实现和创（）规模翻番。

A、伙伴圈

B、朋友圈

C、客户圈

D、生态圈

答案：C

239.沟通的四种基本方式有语言沟通、（）、电子媒介沟通和非言语沟通。

A、肢体沟通

B、书面沟通

C、动作沟通

D、表情沟通

答案：B

240.把“和格行动”打造为服务大众的“催化器”，做到（）。

A、筑基育人

B、兴业为民

C、全面覆盖

D、引领需求

答案：A

241.门店导购需掌握整合销售经理的知识、技能和态度，才能进一步提升门店（）。

A、主动服务

B、销售效能

C、服务能力

D、服务意识

答案：B

242.有正式党员（）人以上的党支部，应当设立党支部委员会。

A、3

B、5

C、7

D、9

答案：C

243.()是5G+AICDE的重要载体，是垂直行业的首要应用，集团推出了优享、

专享、尊享三类模式。

A、5G流量

B、5G专网

G5G边缘云

D、网络切片

答案：B

多选题

1.以下属于网格内成员协同的是()。

A、场景协同

B、小区协同

C、集团协同

D、0A0协同

答案：ABCD

2.对于优秀员工，领导者应该()

A、密切监督

B、懂得授权

C、给予他们较大的自由

D、让他们感到困惑，甚至因为不信任感到愤怒

答案：BC

3.以下属于网格家庭市场空间的是（）。

A、高价值小区

B、异网集团

C、垂直行业

D、低渗透小区

答案：ABCD

4.以下哪些属于网格长人力资源管理内容？（）

A、绩效奖金分配

B、网格成员的责任制分配

C、网格人员的职业发展规划

D、行销人员的招聘培训

答案：ABCD

5.增值税的税率有以下哪些？（）

A、0.13

B、0.09

C、0.06

D、0

答案：ABCD

6.成本管理包括（）。

A、成本规划

B、业绩评价

C、成本计算

D、成本控制

答案：ABCD

7.“党建和创”升级换挡的内容有（）。

A、精准施策

B、有效推动

C、扩大规模

D、提升质量

答案：ABCD

8.目前网格化仍然存在哪些典型问题？（）

A、指标多、多头管

B、倒三角流于形式

C、激励机制不完善

D、人员能力参差不齐

答案：ABCD

9.中国移动“十四五”的目标是（）。

A、年复合增长率5%

B、2025年营收过万亿

C、创新型科技公司

D、结构更加优化

答案：ABCD

10.以下属于网格家庭市场空间的是（）。

A、高价值小区

B、异网集团

C、垂直行业

D、低渗透小区

答案：ABCD

11.为便于分客户、掌握订单详情等，客户经理可通过企业微信的“客户详情”

页查询客户哪些信息？（）

A、客户浏览商品数

B、订单数

C、沟通数据

D、客户备注

答案：ABCD

12.网格长成本管理由（）内容组成。

A、成本规划

B、成本计算

C、成本控制

D、业绩评价

答案：ABCD

13.下列哪些选项属于5G核心关键技术？（）

A、大规模天线

B、超密集组网

C、高频段通信

D、波束成形

答案：ABCD

14.以通信为切入点，向生活延展，建立以。为技术驱动内核的权益超市。

A、数字身份

B、线上直销

C、数字支付

D、数字运营

答案：ABCD

15.江西公司以“网格化+X”典型实践从四个层级推动网格+政府服务社区治理（）

合作，推动基层党支部战斗堡垒作用显性化，助力政府服务提升，实现网格高质

量发展。

A、物业

B、物流

C、商场

D、超市

答案：AB

16.下列哪些选项属于5G核心关键技术？（）

A、大规模天线

B、超密集组网

C、高频段通信

D、波束成形

答案：ABCD

17.CHBN收入指的是（）收入。

A、个人市场

B\B家庭市场

C、政企市场

D、新兴市场

答案：ABCD

18.在挽留工作中，了解拆点原因包括()、主动提问技巧

A、事实和需求

B、积极倾听

C、认真聆听

D、认真记录

答案：AB

19.网格长人力资源管理的六大模块是()。

A、人力资源规划

B、招聘与配置

C、培训与开发

D、绩效管理

E、薪酬福利管理

F、1

答案：ABCDEF

20.在家庭市场攻坚四步法是指()。多选题/2分

A、空间排摸

B、客情商机

C\成员协同

D、社区精扫

答案：ABCD

21.网格长时间管理的四个象限是（）。

A、既紧急又重要

B、重要但不紧急

C、紧急但不重要

D、既不紧急也不重要

答案：ABCD

22.网格长成本管理由（）内容组成。

A、成本规划

B、成本计算

C、成本控制

D、业绩评价

答案：ABCD

23.增值税的税率有以下哪些？（）

A、0.13

B、0.09

C、0.06

D、0

答案：ABCD

24.构建数字沙盘，可以解决哪些盲点？0

A、100%全量场景客户纳管

B、100%客户匹配建筑

C、100%客户要素信息健全

D、100%精准指挥决策

答案：ABCD

25.中国移动5G+AICDE中，AICDE代表()

A、人工智能

B、物联网

C、云计算

D、大数据

E、边缘计算

答案：ABCDE

26.以通信为切入点，向生活延展，建立以。为技术驱动内核的权益超市。

A、数字身份

B、线上直销

C、数字支付

D、数字运营

答案：ABCD

27.以下属于网格家庭市场空间的是()。

A、高价值小区

B、异网集团

C、垂直行业

D、低渗透小区

答案：ABCD

28.杨杰书记强调，要持续深化网格化运营，推动形成（）的新型基层经营模式。

A、用户驱动

B、敏捷高效

C、智慧精益

D、充满活力

答案：ABCD

29.公司接受以下哪些职能单位监管：（）

A、征管局法规处

B、纳税服务处

C、大数据与风险管理局

D、稽查局

答案：ABCD

30.中国移动中小企业市场整体仍有较大的提升空间，主要表现包括（）。

A、市场需求不明显

B、客户渗透率偏低

C、收入份额偏低

D、产品业务不清晰

答案：BC

31.立足“强能力”，要增强什么观念？（）

A、效率观念

B、业务观念

C、数据观念

D、时间观念

答案：BCD

32.谈话谈心与适时导入“六不要”包括（）。

A、用心不专

B、急于发言

C、排斥异议

D、心理定势

答案：ABCD

33.以通信为切入点，向生活延展，建立以（）为技术驱动内核的权益超市。

A、数字身份

B、线上直销

C、数字支付

D、数字运营

答案：ABCD

34.集团针对用户不同覆盖范围网络能力隔离度以及SLA等级需求，推出了（）

三类5G专网模式。

A、优享

B、乐享

C、专享

D、尊享

答案：ACD

35.公司接受以下哪些职能单位监管：（）。

A、征管局法规处

B、纳税服务处

C、大数据与风险管理局

D、稽查局

答案：ABCD

36.目前网格化仍然存在哪些典型问题？（）

A、指标多、多头管

B、倒三角流于形式

C、激励机制不完善

D、人员能力参差不齐

答案：ABCD

37.中小微市场移动主要产品包括0

A、网

B、云

C、应用

D、DICT

E、成员类产品

答案：ABCDE

38.为便于区分客户、掌握订单详情等，客户经理可通过企业微信的“客户详情”

页查询客户哪些信息？（）

A、客户浏览商品数

B、订单数

C、沟通数据

D、客户备注

答案：ABCD

39.5G因其（）、。、（）的优势，能够为AI的运作提供更好的网络环境。

A、大带宽

B、广覆盖

C、低时延

D、低成本

答案：AB

40.门店导购的四大常见典型场景包括（）。

A、如何解决诉求，并挖掘需求

B、如何建议话题，并引导客户

C、如何匹配需求，并推荐产品

D、如何处理异议，并获取信任

答案：ABCD

41.“两和”升级的总体要求是（）。

A、明志向

B、强能力

C、做贡献

D\开新局

答案：ABC

42.日常的思想政治工作包括哪些内容？（）

A、思想教育

B、理论学习

C、价值观管理

D、道德建设

E、宣传引导

F、理念灌输

答案：ABCDEF

43.以下哪些属于网格长人力资源管理内容？（）

A、绩效奖金分配

B、网格成员的责任制分配

C、网格人员的职业发展规划

D、行销人员的招聘培训

答案：ABCD

44.中国移动终端销售云店体系包含（）。

A、直销团队

B、自有APP

C、电商旗舰店

D、轻量化承载

答案：BCD

45.公司接受以下哪些职能单位监管：（）。

A、征管局法规处

B、纳税服务处

C、大数据与风险管理局

D、稽查局

答案：ABCD

46.下列选项中哪些属于新基建？（）

A、5G

B、工业互联网

C、大数据中心

D、人工智能

答案：ABCD

47.以下属于网格内成员协同的是（）。

A、场景协同

B、小区协同

C、集团协同

D、0A0协同

答案：ABCD

48.《中国移动“共筑百年梦融合创未来”庆祝建党100周年主题活动方案》明

确把打造“两和”升级版作为庆祝建党100周年主题活动的重点任务，实现（）

的工作目标。

A、理念升级

B、能力升级

C\效益升级

D\贡献升级

答案：ABD

49.杨杰书记强调，要持续深化网格化运营，推动形成（）的新型基层经营模式。

A、用户驱动

B、敏捷高效

C、智慧精益

D、充满活力

答案：ABCD

50.下列选项中哪些属于新基建？（）

A、5G

B、工业互联网

C、大数据中心

D、人工智能

答案：ABCD

51.中国移动5G+AICDE中，AICDE代表（）。

A、人工智能

B、物联网

C、云计算

D、大数据

E、边缘计算

答案：ABODE

52.移动家庭宽带的接入方式有哪些？O

A、FTTH

B、FTTB

GADSL

D、LAN

答案：AB

53.“和格行动”升级换挡的内容有（）。

A、优化系统

B、强化支撑

C、做强一线

D、实化成效

答案：ABCD

54.“两和升级的总体要求是（）。

A、明志向

B、强能力

C、做贡献

D、开新局

答案：ABC

55.查看工作数据，及时了解工作成效，精准发展客户，企业微信“工作数据”

功能提供了哪些数据？（）

A、客户数据

B、互动数据

C、销售数据

D、客户订单

答案：ABCD

56.下列哪些选项属于5G核心关键技术？（）

A、大规模天线

B、超密集组网

C、高频段通信

D、波束成形

答案：ABCD

57.对于渠道商家的评估原则包括（）。

A、盈利能力

B、业务发展健康度

C、运营能力

D、属地影响力

答案：ABCD

58.“党建和创”升级换挡的内容有（）。

A、精准施策

B、有效推动

C、扩大规模

D、提升质量

答案：ABCD

59.在下列选项中，哪些是信息化增收需要做好的事情?

A\网络覆盖

B、融合销售

C、加强支撑

D、信息摸查

答案：ABD

60.以下哪些属于网格长风险管理内容？（）

A、廉政风险

B、竞争风险

C、突发事件应急风险

D、成本计算

答案：ABC

61.网格长时间管理的四个象限是（）。

A、既紧急又重要

B、重要但不紧急

C、紧急但不重要

D、既不紧急也不重要

答案：ABCD

62.以下不属于公司通信服务收入的有：（）。

A、短彩信业务收入

B、无线上网业务收入

C、工程建设与服务收入

D、政府补助

答案：CD

63.团队领导要素中每一项都包含一对相互冲突的力量，以下正确的是？（）

A、包容个体差异-强调团队成员的自决和自主

B、培养团队成员之间的友爱互助-培养团队成员之间的相互对抗

C、关注团队当前绩效-关注团队学习和发展

D、强调您的管理权威-强调团队身份认同和目标

答案：BC

64.网格长时间管理的四个象限是（）。

A、既紧急又重要

B、重要但不紧急

C、紧急但不重要

D、既不紧急也不重要

答案：ABCD

65.通过企业微信星火联盟中“我的”界面，客户经理可以查看（）信息。

A、客户订单

B、我的业绩

C、客户数

D、业绩排行

答案：AC

66.完善网格长优胜劣汰机制，着力构建网格人员（）的“三能”机制。

A、能进能退

B、能上能下

C、能进能出

D、能高能低

答案：BCD

67.与友商相比，中国移动在（）等方面还存在不足，楼宇、园区'酒店等高价

值场景拓展不够深入。

A、网络增值

B、云网融合

C、考核机制

D、场景运营

答案：ABD

68.“质量达标和格行动”主题实践活动的3个评价维度有（）。

A、组织覆盖质量

B、作用发挥质量

C、改革深化质量

D、实践创效质量

答案：ACD

69.立足“做贡献”，要践行什么标准？（）

A、政治标准

B、思想标准

C、民心标准

D、发展标准

答案：ACD

70.5G因其（）、。、（）的优势，能够为AI的运作提供更好的网络环境。

A、大带宽

B、广覆盖

C、低时延

D、低成本

答案：ABC

71.预算管理包括以下（）流程。

A、预算编制

B、预算审核

C、预算下达

D、预算执行

E、预算考评

答案：ABCDE

72.通过企业微信星火联盟中“我的”界面，客户经理可以查看（）信息。

A、客户订单

B、我的业绩

C、客户数

D、业绩排行

答案：BCD

73.“质量达标和格行动”主题实践活动的3个评价维度有（）。

A、组织覆盖质量

B、作用发挥质量

C、改革深化质量

D、实践创效质量

答案：ACD

74.内容库商品类素材类别包含（）。

A、套餐

B、终端

C\号卡

D、业务

答案：ABCD

75.日常的