《家政劳务品牌评价规范》

Q/LB.□XXXXX-XXXX家政劳务品牌评价规范范围本文件规定了家政劳务品牌评价规范的品牌设置、评价原则、申报条件、评价程序、评价内容和指标体系、培育与管理。本文件适用于开展家政劳务品牌评价工作。规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T29185品牌价值术语GB/T29186品牌价值要素术语和定义GB/T29185和GB/T29186界定的以及下列术语和定义适用于本文件。家政劳务品牌homeservicebrand服务质量达到省内同类先进水平、在同行业处于领先地位、品牌价值行业前列、家政劳动对接成效显著、经济及社会效益良好、具有较强的市场竞争力、经合法注册家政服务业组织拥有的品牌。品牌设置4.1家政劳务品牌按照品牌的成熟影响程度，从高至低设置“著名品牌”、“知名品牌”、“创新品牌”三类等级进行征集评选，分别授予“安徽省家政劳务著名品牌”、“安徽省家政劳务知名品牌”、“安徽省家政劳务创新品牌”称号，分类给予培育指导。4.2“安徽省家政劳务著名品牌”应面向具有一定经营发展规模、具有良好社会声誉、家政劳动对接成效显著，并已形成相对成熟运营体系的家政劳务品牌征集评选。4.3“安徽省家政劳务知名品牌”。面向具有一定经营发展规模、具有良好社会声誉、家政劳动对接成效显著，但还未形成固定品牌名称的单位征集评选。4.4“安徽省家政劳务创新品牌”。面向对具有一定经营发展规模、具有良好社会声誉、家政劳动对接成效显著，但技能特点不突出，分布较为零散的，并拟开发家政劳务品牌的单位征集评选。评价原则5.1按照“自愿申报、地方推荐、综合评选、分类培育、动态管理”原则，分步组织实施。5.2评价过程做到公开、公平、公正。5.3评价内容、评价指标体系的设置科学合理规范。5.4评价数据，真实可信，具有代表性和实效性。申报条件征集评选培育家政劳务品牌应满足以下基础条件：具有独立法人资格，有统一社会信用代码，营业执照或民办非企业单位登记证书，并按时参加并通过年度审核（年检）；内部管理规范，制度健全，建立标准化管理体系和信息化管理系统；具有一定经营发展规模，有固定经营场所，不少于500平方米，实缴资本不少于50万元人民币，省、内外社区经营网点不少于10个；具有良好社会声誉，无不良诚信记录，单位未被人民法院列入失信被执行人，单位和法定代表人未被人民检察院列入行贿犯罪档案，单位未被市场监督管理部门列入企业经营异常名录，近三年无严重违法违规、重大人身伤亡事故和重大质量投诉事件；家政劳动对接成效显著，经人力资源和社会保障部门认可的员工制企业（机构），连续开展家政相关业务2年以上，上年度签约员工制家政服务人员10人以上，其中女性劳动力不少于10人、农村劳动力不少于10人。评价程序申报家政劳务类相关机构对照基础条件和综合评选细则，不断健全完善，自愿申报。各地人力资源社会保障部门可结合本地实际需要，组织开展本地区家政劳务品牌征集评选培育，组织发动本地单位在积极申报。推荐各地人力资源社会保障部门可在单位自愿基础上，择优推荐本市的家政劳务单位或品牌参选全省家政劳务品牌评选。提交家政劳务品牌征集评选汇总表（参见附录A）、申报表（参见附录B）及申报证明材料，并于指定时间报送至省人力资源社会保障厅，逾期不再受理。评选省人力资源社会保障厅将牵头召集、委托行业协会组织专家组对各市推荐的单位材料按照综合评选细则参见附录C进行综合评审筛选。在达到80分的入选企业中，按照得分高低分别确定第1-10名为“著名品牌”、第11-20名为“知名品牌”、第21-30名为“创新品牌”。公示发布经公示无异议后发布授牌。评价内容和指标体系评价内容经营实力与规模，主要指标包括：经营年限；注册实缴资本；上年度家政类主营业务收入；上年度家政类净利润；办公面积；省内外社区经营网点数量。家政劳务业绩，主要指标包括：签约员工制家政服务人员数量；签约员工制家政服务人员中女性职工劳务输出数量；签约员工制家政服务人员中农村劳动力劳务输出数量；上年度面向农村劳动力开展家政服务类培训人数；签约员工制企业年限；签约员工制家政人员或家政培训人员属于国家乡村振兴重点帮扶县和易地扶贫搬迁集中安置区；建立家政劳务输出基地；跨区交流合作。社会信誉和管理规范，主要指标包括：申报机构政府荣誉；申报机构员工政府荣誉；现代管理制度、质量和标准体系；标准化建设；品牌化建设。评价指标体系评价指标体系见附录C。培育与管理培育家政劳务品牌的培育周期2年，按省市相关规定享受政策支持，并给予分类指导。重点指导“著名品牌”进一步规范管理服务，不断扩大市场影响力。重点指导“知名品牌”进一步聚焦品牌特点，尽快确定劳动品牌名称，聚力品牌化发展。重点指导“创新品牌”进一步聚焦地域和行业特征，提升技能特点，逐步形成劳务品牌。管理按照培育满1年中期评估、满2年终期验收方式进行动态管理。对中期评估、终期验收不合格的，可给予限期整改、降低品牌等级或取消品牌称号处理。对终期验收合格的，可延长培育周期；成效优异的可向上升级提档一级。“家政劳务著名品牌”培育期满合格且成效优秀的，可授予“安徽省家政服务劳务示范品牌”称号，有效期3年，不再设培育期限。后续每2年征集评选一次“安徽省家政劳务创新品牌”进行培育。（资料性）家政劳务品牌推荐汇总表家政劳务品牌推荐汇总表见表A.1。家政劳务品牌推荐汇总表推荐单位：（盖章）推荐时间：年月日序号申报单位名称品牌字号市级家政劳务品牌类别法人代表信用代码注册地址办公面积（m²）家政业务期限（年）实缴资本（万元）社区网点数（个）签约员工制家政人员（人）联系人及电话总数女工农民工注：表格可横向使用。（资料性）家政劳务品牌创建申报表家政劳务品牌创建申报表见表B.1家政劳务品牌创建申报表单位基本信息单位名称统一社会信用代码品牌字号注册地址办公面积（m²）家政服务劳务年限（年）注册资本（万元）实缴资本（万元）社区营业网点（个）签约员工制家政人员（人）其中女职工数（人）其中农村劳动力数（人）法人代表姓名身份证号联系人姓名联系电话市级家政劳务品牌类别□家政劳务著名品牌□家政劳务知名品牌□家政劳务创新品牌申报概述（不少于1000字）申报承诺我单位自愿申报参加“安徽省家政劳务品牌”征集评选培育活动，承诺已知悉相关要求和评选细则，符合申报基础条件，保证本申报表及所提供的相关申报证明材料真实合法有效，接受相关综合评选审查结果和培育要求，如有违反，自愿接受征集评选培育部门的处理处罚。单位（盖章）：法人代表（签字）年月日市人力资源社会保障部门推荐意见单位（盖章）：年月日专家委员会综合评审意见经**年**月**日综合评审，该单位得分**分，排名**名，建议确定品牌类别：□安徽省家政劳务著名品牌□安徽省家政劳务知名品牌□安徽省家政劳务创新品牌专家组签名：省人力资源和社会保障厅意见单位（盖章）：年月日（资料性）评价指标体系家政劳务品牌综合评选指标体系表C.1表C.1评价指标体系表一级指标二级指标指标描述及评分规则得分1.0经营实力与规模（22分）1.1经营年限（0-2分）家政类相关业务经营满3年的2分0-2家政类相关业务经营满1年的1分无或不符合0分1.1注册实缴资本（0-3分）500万元以上3分0-3300万元以上不满500万元2分50万元以上不满300万元1分无或不符合0分1.2上年度家政类主营业务收入（0-3分）1000万元以上3分0-3700万元以上不满1000万元2分500万元以上不满700万元1分无或不符合0分1.3上年度家政类净利润（0-6分）80万元以上6分0-650万元以上不满80万元4分20万元以上不满50万元3分10万元以上不满20万元2分持平或盈利不满10万元1分亏损0分1.4办公面积（0-5分）办公面积2000m²以上3分0-5办公面积1500m²以上不满2000m²的2分办公面积500m²以上不满1500m²的1分其中培训面积1000m²以上的另加2分其中培训面积500m²以上不满1000m²的另加1分无或不符合0分1.5省内外社区经营网点数量（0-3分）10个以上的3分0-36个以上不满10个的2分3个以上不满6个的1分无或不符合0分2.0家政劳务业绩41分）2.1签约员工制家政服务人员数量（0-5）400人以上的5分0-5300人以上不满400人的4分200人以上不满300人的3分100人以上不满200人的2分10人以上不满100人的1分无或不符合0分2.2签约员工制家政服务人员中女性职工劳务输出数量（0-5分）400人以上的5分0-5300人以上不满400人的4分200人以上不满300人的3分100人以上不满200人的2分10人以上不满100人的1分无或不符合0分2.3签约员工制家政服务人员中农村劳动力劳务输出数量（0-5分）400人以上的5分0-5300人以上不满400人的4分200人以上不满300人的3分100人以上不满200人的2分10人以上不满100人的1分无或不符合0分2.4上年度面向农村劳动力开展家政服务类培训人数（0-5分）10000人以上5分0-55000人以上不满10000人3分1000人以上不满5000人的2分不满1000人的1分无或不符合0分2.5签约员工制企业年限（0-5分）4年以上得5分0-5分3年以上不满4年得4分2年以上不满3年得3分1年以上不满2年得2分6个月以上不满1年得1分无或不符合0分2.6签约员工制家政人员或家政培训人员属于国家乡村振兴重点帮扶县和易地扶贫搬迁集中安置区（0-5分）250人以上5分0-5200人以上不满250人4分150人以上不满200人3分100人以上不满150人2分50人以上不满100人1分无或不符合上述标准0分2.7建立家政劳务输出基地（0-9分）省内建立家政劳务输出基地得2分0-5省外建立家政劳务输出基地得2分省外建立的家政劳务输出基地在中西部地区的另加1分无或不符合上述标准0分2.8跨区交流合作（0-6分）跨省建立或参与建立、加入家政类联盟2分0-6加入全国家政类行业协会1分，或加入省级行业协会且属于副会长以上单位1分，本项最高1分加入的该省级行业协会参与组建了跨省级家政类区域联盟的另加3分无或不符合0分3.0社会信誉和管理规范（37分）3.1申报机构政府荣誉（0-11分）获得党中央国务院颁发荣誉每个4分，或获得党中央国务院组成部门、省委省政府授予荣誉每个2分，本项最高4分0-11获得省级党委政府组成部门、地市级党委政府授予荣誉每个1分，本项目最高4分获得地市级党委政府组成部门颁发荣誉，或省级家庭家政类行业协会、长三角家政类联盟荣誉每个0.5分，本项最高3分无或不符合标准0分3.2申报机构员工政府荣誉（0-10分）员工获得市级及以上劳动模范、五一劳动奖章每人2分，本项最高6分0-10员工获得省级及以上家政类技能竞赛第一名的，或区域联盟家政类技能竞赛第一名、第二名每人1分，本项最高2分员工获得省部级及以上最美、优秀家政人（员）等相关荣誉称号每人1分，或地市级及省级行业协会、区域联盟最美、优秀家政人（员）等相关荣誉每人0.5分，本项最高2分无或不符合标准0分3.3现代管理制度、质量和标准体系（0-2分）健全完善2分0-2比较健全完善1分无或不符合上述标准0分3.4标准化建设（0-7分）获批国家级、省级家政类服务业标准化试点项目3分0-7牵头参与家庭家政服务类地方、行业、国家标准编制每项3分，或牵头参加家庭家政服务类团体标准编制每项1分，本项最高4分无或不符合上述标准0分3.5品牌化建设（0-7分）品牌名称、标识等要素健全优化3分0-7品牌名称、标识等要素健全2分品牌名称、标识等要素一般1分申请获得家政类注册商标或专利（软著、著作权）4分无或不符合上述标准0分标准名称家政劳务品牌评价规范任务来源安徽省家庭服务业协会关于《家政劳务品牌评价规范》团体标准立项的公告第一起草单位马鞍山市赛瑞斯家政服务有限责任公司单位地址马鞍山市花山区中岗一村19栋102室参与起草单位安徽窝窝家政服务有限公司、阜阳阳光月嫂母婴护理服务有限公司、淮北市璞实清洁服务有限责任公司、无为市朝阳职业培训学校、安徽福之康家政服务有限公司、安徽大海家政集团有限公司、安徽同舟家政服务有限公司、天长市爱帮家政服务有限公司、滁州丰乐百佳家政服务有限公司、池州市乐邦家政服务有限公司、宿州市诺之舟职业培训学校、潜山市美淳家政服务有限公司、明光市菲式管家家政服务有限公司、泾县吾诚家政服务有限公司、安徽省家庭服务标准化技术委员会。标准起草人序号姓名单位职务职称电话1张群燕马鞍山市赛瑞斯家政服务有限责任公司培训部部长189555988502陶善文安徽窝窝家政服务有限公司总经理152553195553董中友阜阳阳光月嫂母婴护理服务有限公司总经理139668077084谢伟淮北市璞实清洁服务有限责任公司总经理159561366185伍万红无为市朝阳职业培训学校校长139114625966李兵安徽福之康家政服务有限公司总经理138666629557吴海峰安徽大海家政集团有限公司总经理133392952888潘孝杰安徽同舟家政服务有限公司总经理181336537639卢齐元天长市爱帮家政服务有限公司总经理1396598222410周兵滁州丰乐百佳家政服务有限公司总经理1586240396911胡军池州市乐邦家政服务有限公司总经理1385661588712李海梅宿州市诺之舟职业培训学校校长1850557266613江黄英潜山市美淳家政服务有限公司总经理1813468168014傅加红明光市菲式管家家政服务有限公司总经理1836505483615杨凤舞泾县吾诚家政服务有限公司校长1839539413116江芳安徽省家庭服务标准化技术委员会秘书长19956013235编制情况1、编制过程简介标准立项后，成立了以马鞍山市赛瑞斯家政服务有限责任公司公司为起草组组长，安徽窝窝家政服务有限公司、阜阳阳光月嫂母婴护理服务有限公司、淮北市璞实清洁服务有限责任公司、无为市朝阳职业培训学校、安徽福之康家政服务有限公司、安徽大海家政集团有限公司、安徽同舟家政服务有限公司、天长市爱帮家政服务有限公司、滁州丰乐百佳家政服务有限公司、池州市乐邦家政服务有限公司、宿州市诺之舟职业培训学校、潜山市美淳家政服务有限公司、明光市菲式管家家政服务有限公司、泾县吾诚家政服务有限公司、安徽省家庭服务标准化技术委员会为起草组成员的标准起草小组。标准起草小组召开了起草小组工作会议。会上介绍了任务来源，并讨论了标准制定的总体思路、标准框架，布置了制定标准的工作安排、编写分工等，确保在技能、知识、质量保证、沟通等方面全力满足工作的各项需求。标准起草小组完成工作组讨论稿后，进一步调研了安徽省家政劳务品牌征集评选培育评价工作情况，多次探讨修改后报归口单位安徽省家庭服务业协会预审，形成征求意见稿。……2、制定标准的必要性和意义家政劳务品牌在推动经济发展、增加就业机会、提升服务质量等方面发挥了重要作用。为切实加强家政劳务品牌建设，进一步扩大就业规模，提升就业质量，以高质量家政服务为重点，合力培育安徽省家政服务中高端劳务品牌，促进城乡劳动者实现更加充分更高质量就业，打造品牌知名度、客户认可度和社会美誉度较高的安徽省家政服务劳务品牌。根据《人力资源社会保障部办公厅