中级经济师《人力资源》模拟试题及答案解析

中级经济师《人力资源》模拟试题及

答案解析

中级经济师《人力资源》模拟试题及答案解析「篇

一、单项选择题

1.通过系统的分析方法来加定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程称为

A.工作任务

B.工作分析

C.职业

D.职责

【正确答案】：B

【答案解析】：本题考查工作分析的概念。工作分析是通过系统分析的方法来

确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。参见教材P94

2.工作分析的起点是

A,确定工作分析的目的

B.确定工作分析的方法

C.调查工作相关的背景信息

D.运用工作分析技术收集工作相关信息

【正确答案】；A

【答案解析】：工作分析的起点是确定工作分析的目的。参见教材P95

3.关于工作分析的说法，正确的是

A.工作分析在员工职业生涯中没有作用

B,工作分析的成果文件可以为员工培训提供信息支持和指导

C.工作分析应以工作评价为基础

D.工作分析为薪酬体系的设计提供直接支持

【正确答案】：B

【答案解析】：工作分析在员工职业生涯中具有作用。工作评价应以工作分析

为基础。工作分析为薪酬体系的设计提供间接支持。所以选项ACD错误。参见教材

P95

4.下列不属于工作分析在人力资源管理中的作用的是

A.优化工作流程

B,人力资源规划

C.工作评价

D.员工职业生涯规划

【正确答案】：A

【答案解析】：选项A是工作分析在企业管理中的作用体现。参见教材P94-

5.建立薪酬体系要以为基础。

A.绩效管理

B.工作评价

C.人力资源规划

D.人力资源培训与开发

【正确答案】：B

【答案解析】：建立薪酬体系要以工作评价为基础。参见教材P95

6.唯一适用于各类工作的工作分析方法是

A.观察法

B.工作实践法

C.访谈法

D.工作日志法

【正确答案】：C

【答案解析】；本题考查访谈法。访谈法是目前国内企业运用最广泛、最成

熟、最有效的工作分析方法，是唯一适用于各类工作的方法。参见教材P96

7.下列选项中不属于通用的工作分析方法的是

A.访谈法

B,文献分析法

C.关键事件法

D.工作日志法

【正确答案】：C

【答案解析】：本题考查通用的工作分析方法。选项C属于现代的工作分析方

法。参见教材P96

8.目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法是

A.访谈法

B.问卷法

C.工作日志法

D.文献分析法

【正确答案】：A

【答案解析】：本题考查工作分析方法中的访谈法。访谈法是目前在国内企业

中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。参见教材P96

9.某工作分析方法要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按

工作发生的时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作职位一段时间以来发生

的工作活动的全景描述。该方法称之为

A.工作日志法

B.观察法

C,工作实践法

D.主题专家会议法

【正确答案】：A

【答案解析】：本题考查工作分析方法中的工作日志法。参见教材P96

10.一项经济且有效的信息收集方法，它通过对于工作相关的现有文献进行系

统的分析来获取工作信息，这种工作分析方法称为

A.问卷法

B.文献分析法

C.访谈法

D.工作实践法

【正确答案】；B

【答案解析】：本题考查文献分析法的含义。参见教材P96

1L下列选项中属于以工作为基础的系统性工作分析方法的是

A.临界特质分析系统

B.关键事件法

C.工作要素法

D.能力要求法

【正确答案】：B

【答案解析】；本题考查以工作为基础的系统性工作分析方法。选项ACD属于

以人为基础的系统性工作分析方法。参见教材P97

12.工作分析的实施主体中，具有节省成本，但是工作分析结果可能不专业，

影响信度的实施主体是

A.企业内各部门

B.公司管理高层

C企业内人力资源部门

D.咨询机构

【正确答案】：A

【答案解析】：本题考查工作分析的实施主体。企业内各部门的优点在于非常

熟悉本部门工作且节省成本;缺点在于工作分析结果可能不专业，影响信度。参见

教材P98

13.聘请外部咨询机构作为工作分析的实施主体，其缺点是

A.实施人员经验不足

B.结果不专业，影响信度

C.缺乏说服力和公证性

D.耗费资金，且对企业不了解

【正确答案】：D

【答案解析】：外部咨询机构作为工作分析的实施主体，其缺点在于耗费资

金，且对企业不了解，企业需要花费时间与其进行沟通。参见教材P98

14.是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排。

A.工作设计

B.工作分析

C.工作描述

D.工作规范

【正确答案】：A

【答案解析】：工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作

的内容和流程安排。参见教材P99

15.工作设计的内容不包括

A.工作权限

B.工作关系

C.工作变革

D,工作中的协作

【正确答案】：C

【答案解析】：本题考查工作设计的内容。工作设计的内容包括工作活动、工

作责任、工作中的协作、工作方法、工作权限、工作关系等。参见教材P99

16.关于工作设计的原理人际关系理论的描述不正确的是

A.工人是“社会人”而不是“经济人”

B.核心是必须处理好人一机矛盾

C.企业中存在着非正式组织

D.新的领导能力在于提高工人的满意度

【正确答案】：B

【答案解析】：本题考查人际关系理论的'观点，共有三点，即选项ACD。选

项B属于工效学原理的内容。参见教材P99T00

17.在工作特征模型中，下列例子属于技能多样性高的是

A.小型汽车修理厂的所有者

B.个体裁缝店的裁缝

C.超市的收银员

D.推销员

【正确答案】；A

【答案解析】：本题考查工作特征模型中的五个核心维度。选项B属于任务完

整性高的例子，选项C属于工作自主性低的例子，选项D属于工作自主性高的例

子。参见教材P100

18.工作丰富化的缺点是

A.不能认识到员工在社会需要方面的重要性

B,不能提高员工的满意度和生产率

C.不能提高员工的工作动力

D.成本和事故率较高

【正确答案】：D

【答案解析】：工作丰富化的缺点是成本和事故率都较高，还必须依赖管理人

员来控制。参见教材P102

19.强调找到一种使效率最大化同时最简单的方式来对工作进行组合的工作设

计方法是

A.生物型工作设计方法

B,机械型工作设计方法

C.直觉运动型工作设计方法

D.激励型工作设计方法

【正确答案】：B

【答案解析】；本题考查机械型工作设计方法。参见教材P102

20.生物型工作设计方法关注的是

A.效率的最大化

B.人的心理能力和心理局限

C.对机器和技术的设计

D,工作的可靠性和安全性

【正确答案】：C

【答案解析】：生物型工作设计方法关注的是对机器和技术的设计。参见教材

P102

21.下列关于工作丰富化的表述错误的是

A.横向水平增加工作任务的数目

B.关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面

C.可以提高员工的工作动力、满意度和生产率

D.必须依赖管理人员来控制

【正确答案】：A

【答案解析】；本题考查工作丰富化的相关内容。选项A属于工作扩大化的内

容。参见教材P102

22.一般来说，每个员工在同一工作岗位上连续待年以上，又没有得到晋升的

机会，就可以考虑工作轮换。

A.2

B.3

C.4

D.5

【正确答案】；D

【答案解析】：本题考查工作轮换的内容.一般来说，每个员工在同一工作岗

位上连续待5年以上，又没有得到晋升的机会，就可考虑工作轮换。参见教材

P103

23.工作轮换的缺点不包括

A.训练员工的成本增加

B.降低了员工的工作积极性

C.员工在转换工作的初期效率较低

D.增加了管理人员的工作量和工作难度

【正确答案】；B

【答案解析】：工作轮换的优点有是可以使员工的工作积极性得到提高。参见

教材P103

24.下列工作设计方法特另［适合于扁平化和网络化组织结构的是

A.自主性工作团队

B.工作丰富化

C,工作生活质量

D.工作扩大化

【正确答案】：A

【答案解析】；自主性工作团队特别适合于扁平化和网络化的组织结构.参见

教材P103

二、多项选择题

1.工作分析在企业管理中的作用有

A.进行人员招聘

B.优化工作设计

C.优化组织结构

D.树立职业化意识

E.改进工作方法

【正确答案】：BCDE

【答案解析】；本题考查工作分析在企业管理中的作用。选项A属于工作分析

在人力资源管理中的作用。参见教材P94

2.以人为基础的系统性工作分析方法包括

A,职位分析问卷法

B.管理职位分析问卷法

C.工作要素法

D.能力要求法

E.关键事件法

【正确答案】；ACD

【答案解析】：本题考查以人为基础的系统性工作分析方法。选项BE是以工

作为基础的系统性工作分析方法。参见教材P96

3.在临界特质分析系统中，下列选项属于能力特质的有

A.身体特质

B.智力特质

C.学识特质

D.社交特质

E.动机特质

【正确答案】：ABC

【答案解析】；临界特质分为能力特质和态度特质两大类°选项ABC属于能力

特质，选项DE属于态度特质。参见教材P97

4.工作分析实施主体有

A.企业最高管理层

B.企业智囊机构

C.企业内人力资源部门

D.企业内各部门

E.咨询机构

【正确答案】；CDE

【答案解析】：本题考查工作分析的实施主体。实施主体大致有三种选择：企

业内人力资源部门、企业内各部门、咨询机构。参见教材P98

5.选择标杆职位可以参考的标准有

A.职位的代表性

B.职位的关键程度

C.职位内容变化的频率和程度

D.职位的工作内容

E.职位任职者的绩效

【正确答案】：ABCE

【答案解析】；本题考查工作分析实施技巧的相关内容。选择标杆职位可以参

考的标准有：职位的代表性、职位的关键程度、职位的内容变化的频率和程度以及

职位任职者的绩效。参见教材P98

6.下列关于职位说明书的表述正确的是

A.职位说明书包括两部分，即工作描述和工作规范

B.工作描述是对有关工作特性方面的信息所进行的书面描述

C.工作描述是对人的要求

D.工作规范界定了工作对任职者的要求

E,工作规范可以作为招聘甄选的依据

【正确答案】：ABDE

【答案解析】：工作规范是对人的要求，所以选项C错误。参见教材P98-99

7.工作设计的原理主要包括

A,科学管理原理

B.工效学原理

C.组织管理原理

D.人际关系理论

E.工作特征模型理论

【正确答案】：ABDE

【答案解析】：本题考查工作设计的原理。工作设计的原理主要包括科学管理

原理、工效学原理、人际关系原理和工作特征模型理论.参见教材P99T00

8.人际关系理论的观点有

A.处理好人一一机矛盾是其核心

B,企业中存在着非正式组织

C.工人是“社会人”而不是“经济人”

D.尽量减少动作和时间上的浪费，以提高生产率

E.新的领导能力在于提高工人的满意度

【正确答案】；BCE

【答案解析】:人际关系理论的观点有三,即选项BCE。参见教材P99T00

9.下列属于工作特征模型包含的核心维度的是

A.技能多样性

B.自主性

C.反馈性

D.任务的完整性

E.任务的复杂性

【正确答案】：ABCD

【答案解析】：工作特征模型包含五个核心维度，即技能多样性、任务完整

性、任务重要性、自主性、反馈性。参见教材P100

10.工作设计的方法可以分为

A.机械型工作设计法

B.人际关系型工作设计法

C.生物型工作设计法和直觉运动型工作设计法

D.激励型工作设计法

E.社会技术系统

【正确答案】：ACDE

【答案解析】；本题考查工作设计的方法。工作设计的原理之一是人际关系理

论，而工作设计方法不包括选项氏参见教材P102

11.工作轮换应当遵循的原则有

A.对于过于敏感或有高度机密性的职位，不适合经常调动

B.为了公司的发展，在一定情况下可以进行强制性的工作轮换

C.工作轮换必须有序进行，以免影响正常的工作秩序和工作效率

D.明确哪些职位之间互相轮换

E.注意工作轮换的时间间隔

【正确答案】：ACDE

【答案解析】：本题考查工作轮换的原则。工作轮换应充分考虑员工个人的意

愿，不能进行强制性的工作轮换。所以选项B不选。参见教材P102T03

12.工作扩大化和工作丰富化对员工具有更好的效果。

A.不将生存和安全作为首要需求的人员

B,能从事高水平工作的人员

C.有工作导向型文化背景的人员

D.富于自我表现和开拓精神的人员

E.中年员工

【正确答案】：ABCD

【答案解析】；工作扩大化和工作丰富化对下列员工具有更好的效果；不将生

存和安全作为首要需求的人员、富于自我表现和开拓精神的人员、年轻员工、能从

事高水平工作的人员、有工作导向型文化背景的人员。参见教对P104

中级经济师《人力资源》模拟试题及答案解析「篇

二」

20xx中级经济师《人力资源》模拟试题及答案

一、单项选择题

1.人力资源规划的主要目标是

A.防止人员配置过剩或不足

B.确保组织能够对环境变化作出适当的反应

C,为所有的人力资源活动和体系提供方向和一致的标准

D.使组织内部和外部人员的供应与特定时期组织内部预计空缺的职位相吻合

【正确答案】：D

【答案解析】：选项ABC属于人力资源规划目标的具体内容。参见教材P73

2.把人力资源规划划分为战略性人力资源规划和战术性人力资源规划的依据是

A.重要程度

B.规划范围

C.时间长短

D,组织目标

【正确答案】：C

【答案解析】：把人力资源规划划分为战略性人力资源规划和战术性人力资源

规划的依据是时间长短。参见教材P75

3.对中、长期内处于不同职务或工作类型的人员分布状况的规划，这属于人力

资源规划中的

A,职业规划

B.晋升规划

C.继任规划

D,配备规划

【正确答案】：D

【答案解析】：配备规划是对中、长期内处于不同职务或工作类型的人员分布

状况的规划。参见教材P76

4.人力资源规划的步骤有：①提供人力资源信息;②评估人力资源规划;③组织

目标与战略分析;④供需匹配;⑤执行计划与实施监控;⑥人员预测。对其排列顺序

正确的是

A.①③⑥④⑤②

B.③①⑥④⑤②

C.③①④⑥⑤②

D,③①⑥⑤④②

【正确答案】：B

【答案解析】：人力资源规划的步骤为③©⑥④⑤②。参见教材P77—78

5.人力资源规划的起点是

A.人员供给预测

B.组织目标与战略分析

C.人员需要预测

D.供需匹配

【正确答案】：B

【答案解析】：人力资源规划的起点是组织目标与战略分析。参见教材P77

6.某销售公司计划在明年内达到销售额2760万元，根据资料分析，达到每销

售千元货物需要1人/小时，若不考虑其他因素的影响，按年230个工作日，每天

工作8小时计算可估算出销售人员需求量为

A.5

B.10

C.15

D.120

【正确答案】：C

【答案解析】；己知每销售千元货物需要1人/小时，销售2760万元,则可得

销售活动总量为2760+1000=2.76万人/小时。按年230个工作日,每日工作8小

时计算，则需销售人员为27600人/小时+230+8=15人。参见教材P80

7.通过分析企业在过去五年左右时间中的雇用数据来预测企业未来人员需求的

技术，被称为

A.主观判断法

B.回归分析法

C.比率分析法

D.时间序列法

【正确答案】：D

【答案解析】：本题考查人力资源需求预测方法中的时间序列法。参见教材

P81

8.通过确定企业的业务量和人员数量之间的相关性来预测企业未来人员需求的

技术，被称为

A.时间序列法

B.回归分析法

C.比率分析法

D.主观判断法

【正确答案】：B

【答案解析】；本题考查回归分析法的含义。参见教材P81

9.关于德尔菲法的说法，错误的是

A.德尔菲法吸取和综合了众多专家的意见，避免了个人预见的片面性

B.德尔菲法应采取多轮预测的方法

C德尔菲法应采取匿名方式进行

D.德尔菲法是一种集体讨论的预测方法

【正确答案】：D

【答案解析】：德尔菲法不采用集体讨论的做法，而是匿名进行，所以选项D

错误。参见教材P82

10.下列不属于企业内部供给预测方法的是

A.人员核查法

B.人员调配图

C.马尔可夫分析方法

D.回归分析法

【正确答案】；D

【答案解析】：本题考查企业内部供给预测的方法。选项D属于人力资源需求

预测的•方法。参见教材P83-84

11.关于人员核查法的陈述，正确的是

A.是一种动态的预测方法

B.能够反映人力拥有量未来的变化

C.多用于短期人力拥有量预测

D.常用于长期人力拥有量预测

【正确答案】：C

【答案解析】：本题考查人员核查法。人员核查法是一种静态的预测方法，它

不能反映人力拥有量未来的变化，因而多用于短期人力拥有量预测。因此选C。参

见教材P83

12.马尔科夫分析方法的基本思想是

A.找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势

B.发现目前人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动道势

C.在转移率一定时，确定各类人员的未来分布

D.周期越长，推测未来人员变动越准确

【正确答案】：A

【答案解析】；本题考查马尔科夫分析法的基本思想，即发出过去人事变动的

规律，以此来推测未来的人事变动趋势。参见教材P84

13.使用马尔科夫分析法进行人力资源供给预测的关键是

A.分析劳动力环境

B,分析企业内部空缺

C.确定人员转移率矩阵表

D.分析需要补充的任何职务所要求的人员数量

【正确答案】：C

【答案解析】：使用马尔科夫分析法进行人力资源供给预测的关键是确定出人

员转移率矩阵表。参见教材P85

14.下列人力资源供需平衡方法中，速度快、员工受伤程度高的是

A.裁员

B.工作分享

C.提前退休

D.自然减员

【正确答案】：A

【答案解析】：人力资源供需平衡方法中，速度快、员工受伤程度高的有裁

员、减薪和降级。参见教材P86表5-4

15.人力资源信息系统的基本职能不包括

A.为绩效评价提供标准

B.为人力资源规划建立人事档案

C.为管理部门的决策提供各种报告

D，为其他的人力资源管理活动提供信息

【正确答案】：A

【答案解析】：人力资源信息系统有三个基本职能，即选项BCD。参见教材

P88

16.将人力资源信息系统中的某些模块集中在一起，将其他功能留给使用者自

行斟酌使用，这种人力资源信息系统属于

A,混合型

B.分散型

C.集中型

D.独立型

【正确答案】：A

【答案解析】：本题考查人力资源信息系统的类型。人力资源信息系统分四种

类型：集中型、分散型、独立型与混合型。其中，混合型指的是将人力资源信息系

统中的某些模块集中在一起，将其他功能留给使用者自行斟酌使用。参见教材P89

二、多项选择题

1.在人力资源管理的系统中，人力资源规划为我他人力资源管理活动提供了

A.内容

B.目标

C.范围

D,原则

E.方法

【正确答窠】：BDE

【答案解析】：在人力资源管理的系统中，人力资源规划为其他人力资源管理

活动提供了目标、原则和方法°参见教材P73

2.人力资源规划的意义体现在

A.有助于组织人员的稳定

B.有助于组织发展战略的制定

C.有助于降低人力资本的开支

D.有助于调动组织人员的积极性

E.有利于完善组织文化

【正确答案】：ABC

【答案解析】：人力资源规划的意义主要体现为三点，即选项ABC。参见教材

P74

3.战术性人力资源计划的内容一般包括

A.补充规划

B.继任规划

C.发展规划

D,配备规划

E.培训开发规划

【正确答窠】：ABDE

【答案解析】：战术性人力资源计划的内容一般包括晋升规划、补充规划、培

训开发规划、配备规划、继任规划、职业规划。参见教材P75-76

4.影响人力资源规划制定的外部因素主要有

A.经济因素

B.政府影响因素

C.企业规模

D.人口统计趋势

E.地理环境和竞争因素

【正确答案】:ABDE

【答案解析】：本题考查影响人力资源规划制定的外部因素。选项C属于内部

因素。参见教材P76

5.人力资源规划的动态性主要表现在

A.具体规划措施的灵活性和动态性

B.制定和调整人力资源全局规划和具体规划的灵活性

C.对规划操作的动态监控

D,执行规划的灵活性

E.参考信息的动态性

【正确答窠】：ACDE

【答案解析】：人力资源规划的动态性之一表现为制定和调整人力资源全局规

划和具体规划的经常性，所以选项B不选。参见教材P79

6.在人力资源需要预测方法中，属于定性分析的方法是

A.主观判断法

B.比率分析法

C.回归分析法

D.德尔菲法

E,时间序列分析法

【正确答案】：AD

【答案解析】：选项BCE属于人力资源需要的定量分析方法。参见教材P82

7.外部人力供给预测包括

A,省市劳动力市场

B.基层劳动力市场

C.地方所需求人员

D.地方劳动力市场

区全国劳动力市场

【正确答案】：DE

【答案解析】：外部人力供给预测包括地方劳动力市场和全国劳动力市场预

测。参见教材P85

8.人力资源供给与需求不平衡的类型主要有

A.人力资源不足

B.人力资源过剩

C.结构性不平衡

D.体系性不平衡

E.社会性不平衡

【正确答案】；ABC

【答案解析】：本题考查企业人力供给与需求的三种不平衡类型一一人力资源

不足、人力资源过剩和两者兼而有之的结构性失衡。参见教材P85

9.当人力资源供给大于需求的时候，为达到平衡可以采取的措施有

A.提高现有人员的工作效率

B.提前退休

C.对富余员工实行培训

D.冻结招聘

E,扩大经营规模

【正确答案】：BCDE

【答案解析】：本题考查人力资源过剩时可以采取的措施。选项A属于人力资

源不足时采取的措施。参见教材P86

10.人力资源信息系统在组织中主要服务的目标有

A.帮助组织在瞬息万变的市场上，尽快掌握信息

B.帮助组织稳定人员

C.促进行政与运营效率

D.促进组织的战略性人力资源管理

E.有助于降低人力资本的开支

【正确答案】；CD

【答案解析】：本题考查建立人力资源信息系统的目的。人力资源信息系统在

组织中主要服务的目标有：促进行政与运营效率、促进组织的战略性人力资源管

理。参见教材P87

三、案例分析题

1.H公司是意大利一家专门经营国内生产企业对欧洲市场服装贸易的中等规模

项目订单类企业，员工516名，其中，高层领导者5名，年龄用对偏高，经验异常

丰富；中层管理人员21名，多数为经历过MBA教育且业务能力与经验相对丰富的白

领精英；基层蓝领技术工人450名，多为本专科相关专业毕业生;底层后勤服务人员

40人，多为初高中学历。20xx年12月底，随着国际经济危机的来临，来自欧洲市

场公司的订单大幅缩减，企业经营成本迅速攀升，企业面临成本过高的经营危机。

领导层决定迅速调整改进公司的人力资源规划。

(1)，你认为目前H公司的人力资源供给与需求出现的问题是

A.客观性人力资源不足，即供给小于需求

B.主观性人力资源过剩，即供给大于需求

C.客观性人力资源过剩，即供给大于需求

D.主观性人力资源不足，即供给小于需求

【正确答案】：C

【答案解析】：本题考查人力资源规划的综合平衡。案例中，造成H公司的人

力资源供给与需求不平衡的主要原因是来自公司外部的市场大环境发生了变化，即

爆发了国际经济危机，这属于客观性宜接原因;由于订单减少，间接影响了公司的

经营成本与经营规模，相对形成人员上的“过剩”，即供给大于需求。因此选C。

(2).根据案例，你认为公司决策层会迅速采取下面哪些可行的具体措施

A.打破现状，进行大幅裁员，高层组织率先开展降薪行动，与公司共度难关

B.保持现状，加快提升对核心员工的薪酬待遇，同时大幅延长工作时间

C.保持现状，但进行集体大幅降薪行动，同时大幅缩短工作时间

D.打破现状，调整战略，进军亚洲、北美南美洲以及非洲市场，拓宽销售渠道

与空间，扩大经营规模，适度降低服装的设计档次

【正确答案】：ACD

【答窠解析】：本题考查解决供给大于需求的措施。解决供给大于需求的措施

办法有；扩大经营规模，或者开拓新的增长点;永久性裁员，或者辞退员工;缩短工

作时间、工作分享或降低员工的工资等等。因此选ACD。

中级经济师《人力资源》模拟试题及答案解析「篇

三」

20xx年人力资源管理师三级模拟试题及答案

单项选择题

1.在管理体制上，现代人力资源管理属于（20xx年5月三级真题）

A.主动开发型B,以事为中心C,被动反应型D.以人为中心

【答案】A

【解析】在管理体制上，传统的劳动人事管理多为被动反应型，按部就班，强

调按领导意图办事;现代人力资源管理多为主动开发型，根据组织的现状和未来，

有计划、有目标地开展工作。

2.现代人力资源管理的内容应（20xx年11月三级真题）

A.以事为中心B,以企业为中心C,以人为中心D.以社会为中心

【答案】c

【解析】现代人力资源管理以人为中心，将人作为一种重要资源加以开发、利

用和管理，重点是开发人的潜能、激发人的活力，使员T能积极主动地、创造性地

开展工作。

3.是现代人力资源管理的'重要特征之一。

A.物质性B.战略性c.可用性【）.有限性

【答案】B

【解析】现代人力资源管理不仅注重近期或当前具体事宜的解决，更注重人力

资源的整体开发、预测与规划。根据组织的长远目标，制定人力资源的开发战略措

施，属于战术性与战略性相结合的管理。战略性是现代人力资源管理的重要特征之

O

4.现代人力资源管理从看，与传统的人事管理不同，它更强调管理的动态性和

组织的整体开发6（20XX年11月三级真题）

A.管理内容上B.管理形式上C.管理策略上D.管理方式上

【答案】B

【解析】在管理形式上，传统的劳动人事管理属于静态管理;现代人力资源管

理属于动态管理，强调整体开发。

5.在上，传统人事管理方法单一，以人工为主处理数据，而现代人力资源管

理，更强调使用电脑技术处理信息资料，及时准确地提供决策依据。

A.管理手段B.管理方式c.管理技术D.管理形式

【答案】A

【解析】在管理手段上，传统的劳动人事管理手段单-----，以人T为主，日

常的信息检索、报表制作、统计分析多为人T进行，很难保证及时、准确，并浪费

人力、物力和财力:现代人力资源管理的软件系统、信息检索、报表制作、核算、

测评、招聘等均由计算机自动生成结果，及时准确地提供决策依据。

中级经济师《人力资源》模拟试题及答案解析「篇

四」

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的

四个备选项.中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错

选、多选或未选均无分。）

1.对一个国家或地区的人力资源实施的管理是指【】

A.战略人力资源管理

B.宏观人力资源管理

C,部门人力资源管理

D.微观人力资源管理

2.人力资源管理的开发功能主要体现在人力资源管理工作中的【】

A.人力资源规划

B.工作分析、招聘

C.薪酬及其考核制度

D.培训、工作指导

3.被视为人性回归时代的人力资源管理的发展阶段是【】

A.初级阶段

B,人事管理阶段

C.人力资源管理阶段

D.战略人力资源管理阶段

4.在工作分析的方法中，参与法的优点在于【】

A.收集方式简单

B.成本低且节省时间

C.获取工作信息的质量较高

D.可避免遗漏工作信息

5.工作分析的结果主要体现为【】

A.工作评价

B.职位说明书

C.工作设计

D.薪酬体系

6.甲公司针对员工普遍感到工作没有挑战性的现状，将一批员工调到同一水

平、技术要求相近的另一个岗位上去。实践证明，该公司在调动员工积极性和提升

员工自身竞争力方面的收效是显著的。甲公司采用的工作设计方法是【】

A.工作轮换

B.工作简化

C,工作丰富化

D.工作扩大化

7.20世纪80年代，人力资源规划的重点是【】

A.如何获得高水平的管理人员

B.人才的供求平衡

C.提高工人的生产效率

D.管理接班人计划

8.在人员配制规划中，旨在解决人员冗余问题的具体规划是指【

A.教育培训规划

B.人员分配规划

C.职业生涯规划

D,退休解聘规划

9.德尔菲法是一种【】

A.定量预测技术

B.比率分析法

C.定性预测技术

D.回归预测法

10.招募团队成员应具备的最重要的能力是【】

A.领导能力

B.专业技术能力

C.管理能力

D.表达能力和观察能力

11.企业最大的招募来源（尤其是管理职位）的获取渠道是【】

A.猎头公司

B.内部招募

C.校园招募

D.在线招募。

12.在做出录用决策时，一般情况下，最现实的选择是录用能够完成一定数量

的工作任务的应聘者，这一数量通常是【】

A.50%

B.80%

C.100%

D.120%

13.人员测评的预测功能的有效性取决于【

A.人才素质特征的稳定程度和测评工具的效度

B,企业整体环境

C.测评人员的综合素质

I).参与测评工作的人员的主观好恶

14.在选拔性测评操作的基本原则中，保证选拔结果正确性的前提是【

A,差异性原则

B.公正性原则

C.准确性原则

D.可比性原则

15.人员测评体系的基础是【】

A.测评指标

B.测评要素

C.测评内容

D.评分标准

16.全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是【】

A.平衡记分卡

B.关键事件法

C.交替排序法

D,360度反馈评价

17.某企业的绩效考核标准共分为五个等级，一级最低，五级最高。某年考核

的结果显示，所有的员工都被评定在二、三、四级上。这种现象被称为【】

A.偏松倾向

B.居中趋势

C.晕轮效应

D.偏紧倾向

18.衡量工作价值的典型方法是【】

A.工作评价

B.工作分类

C.工作排序

D.薪酬调查

19.从世界范围来看，目前使用最多的薪酬模式是【】

A.职位工资制

技能工资制

C.绩效工资制

D.计件工资制

20.斯坎伦计划属于【】

A.人力资源计划

B.员工福利计划

C.利润分享计划

D.收益分享计划

21.操作条件反射理论认为，行为是其结果的【】

A.前提

B.函数

C.补充

D.导数

22.案例分析法中的学员讨论，最好是【】

A.全由教师指导解释

B,对教师的依赖降至最低

C.教师不提供任何信息

D.教师不需要做任何准备

23.根据德斯勒的个人职业发展阶段，从出生到14岁，大多数人处于职业生涯

的【

A.成长阶段

B.探索阶段

C.确立阶段

D.维持阶段

24.人业互择理论认为，职业选择是【】

A.由社会环境决定的

B.公司文化导向下的个人选择

C.个人人格的反映和延伸

D.个人被动接受的过程

25.员工福利管理的基本目标是【】

A.体现组织的文化气氛

B.保证员工福利能够按部就班的发展

C.更好地实现公司的战略目标

D.使员工的归属感更强

26.在现有的福利项目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的标准，供

员工自己选择。这是【】

A,附加型弹性福利

B.福利“套餐”

C.核心加选择型弹性福利

D.弹性支用账户

27.企业文化受到当时当地的政治经济和社会环境影响的特征是指企业文化的

【1

A.时代性

B.稳定性

C.可塑性

D.实践性

28.企业文化能把个人的目标同化于组织的目标，使成员产生“认同感”、

“归属感”。这主要体现了企业文化的【】

A.导向功能

B,凝聚功能

C.约束功能

D.激励功能

29.张华经过大学四年的学习，掌握了丰富的专业知识。这些知识存量被称为

[1

A.劳动力资源

B.人才资源

C.人力资本

D.人力资源

30.为获得和开发人力资源而需要的开支是指【】

A.原始成本

B.重置成本

C.可控成本

D.间接成本

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的

五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错

选、多选、少选或未选均无分C）

31.人力资源需求预测分为【】

A.历史人力资源需求预测

B.现实人力资源需求预测

C.未来人力资源需求预测

D.过去流失人力资源预测

E.未来流失人力资源预测

32.心理测验的优点在于【】

A.对胜任职务所需个性特点能够做最好地描述并测量

B.可进行推论和数量化分析

C.保证测试的特征与工作之间存在显著关系

D.对主试和评分者的要求不高

E.可直接观察并随时进行反馈

33.绩效考核的结果可作为下列哪些人力资源管理环节的工作依据【

A.绩效工资的发放

B.绩效反馈

C.教育培训

D.工资等级的晋升

E.解聘

34.在岗前培训中，由新员工所在部门提供的信息包括【】

A.本部门的功能

B.工作职责

C.本部门特有的规定

D.本部门的环境

E.介绍本部门的同事

35.享受失业保险待遇须同时具备的条件是【】

A.所在单位和本人按规定履行其缴费义务满1年

B.所在单位和本人按规定履行其缴费义务满2年

C.非本人愿意失业

D.已办理失业登记并有求职要求

R.失业者移居境外的

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分。）

36.简述人力资源管理的目标。

37.简述工作分析的意义。

38.简述设计薪酬体系的步骤。

39.简述培训计划的内容。

40.简述塑造企业英雄的作用。

41.简述人力资源成本的计量方法。

四、论述题（本题共15分，）

42.试述绩效考核与绩效管理的含义以及二者的区别◊

五、案例分析题（本题共15分。）

43.案例:

内部招聘一防范“士气危机”

小张和小王同一天进入了心仪已久的某公司的质检部。进入了各自梦寐以求的

企业，小张和小王都是兴奋不己，在正式工作后，他们总是干劲十足，工作满意度

较高，而且也为公司解决了不少质检技术和管理上的难题。尤其值得一提的是，一

次供应商在傍晚时送来了一车货物，眼看就要下班了。质检组长意欲将其“免检”

好早点下班，而小张和小王却坚持要抽样检查，结果抽样合格率很低，达到了公司

退货的标准6看到这样的结果，组长惊出了一身冷汗，并连忙感谢小张和小王6为

此，质检部也受到了公司领导的表扬。一年后，由于公司业务扩大，决定从企业内

部招聘一名采购经理助理，质检部将小张和小王同时推荐上去。凭借二人对公司采

购物品十分了解的优势和质检部经理的大力推荐，二人很快成为该岗位的热门人

选。最后经过重重选拔，小张成功地成为该岗位的录用者，各方都对这次招聘表示

满意。然而一个月后，小王却带着困惑离开了曾经心仪已久的公司，小张在新的岗

位上也情绪低落，原来高涨的工作热情消逝得荡然无存。

看到这样的结果，无论是公司的董事长或总经理，还是人力资源部门的人员都

感到惋惜，毕竟人才难求。不过惋惜归惋惜，当务之急是应该从该事件中寻求困境

的源头，避免这种结果的再次出现。

从全局看，此次困境的出现实际上是必然的结果，而非偶然的结果。问题：

(1)分析造成如此境况的原因有哪些？

(2)试分析防范此种“士气危机”的方法。

参考答案及解析

一、单项选择题

1.【答案】B

【考点点击】本题在20xx年下半年真题第一大题第1小题考查过，主要考查

的知识点是宏观人力资源管理的概念。

【要点透析】宏观人力资源管理是对一个国家或地区的人力资源实施的管理。

微观人力资源管理指的是特定组织的人力资源管理。

2.【答案】D

【考点点击】本题考查的知识点是人力资源管理的开发功能.

【要点透析】开发是指提高员工知识、技能以及能力等各方面的资质，实现人

力资本保值增值的过程e这一过程主要包括日常工作指导、技能知识培训等一系列

活动，人力资源的开发功能正是体现在这些活动中。

3.【答案】C

【考点点击】本题在20xx年下半年真题第一大题第2小题考查过，主要考查

的知识点是人力资源管理的发展阶段。

【要点透析】作为一种科学的管理理论，人力资源管理经历了初级阶段、人事

管理阶段、人力资源管理阶段和战略人力资源管理阶段这四个阶段。其中，人力资

源管理阶段的管理理念是以人为中心，强调工作应为人服务，并认为人是最大的资

本和资源°因此，人们把人力资源管理的时代视为人性回归的时代°

4.【答案】C

5.【答案】B

【考点点击】本题在20xx年下半年真题第一大题第5小题考查过，主要考查

的知识点是工作分析的结果。

【要点透析】工作分析的结果主要体现为职位说明书，一个完整的职位说明书

通常包括两大部分内容，即工作说明书和工作规范。

6.【答窠】A

【考点点击】本题考查的知识点是工作轮换的实质。

【要点透析】工作轮换就是在员工感到一种工作不再具有挑战性和激励性时，

就把他们轮换到同一水平、技术要求相近的另一个岗位上去的方法，因而也称为交

叉培训法。工作轮换的优点在于通过丰富员工工作的内容，减少员工的枯燥感，激

发员工的工作积极性.提升员工自身的竞争力。很明显，甲公司采用了工作轮换的

方法来提高工作效率。

7.【答案】D

【考点点击】本题考查的知识点是不同时期的人力资源规划的侧重点。

【耍点透析】20世纪初，人力资源规划的关注点是生产工人，如何提高工人

的生产效率是当时的热点问题;20世纪60年代，人力资源规划由于受科技的发

展、组织的成长等因素的影响，把重点放在了人才的供求平衡上;进入20世纪80

年代，人力资源规划强调管理接班人计划、人员精简计划、组织再造与兼并等方

面，制定人力资源规划的方

法更加注重实效。

8.【答案】D

9.【答案】C

【考点点击】本题在20xx年下半年真题第一大题第8小题考查过，主要考查

的知识点是德尔菲法的性质。

【要点透析】德尔菲法由美国兰德公司于20世纪50年代发明，又叫做专家评

估法，是一种定性预测技术。该方法一般采用问卷调查的方式，听取专家们，特别

是人事专家对组织未来人力资源需求量的分析和评估，通过多次重复，坡后达成一

致意见。

10.【答案】D

【考点点击】本题考查的知识点是招募团队成员应具备的能力。

【要点透析】表达能力和观察能力是招募团队成员应具备的最重要的能力。招

募人员需要与劳动主管部门、广告媒体以及其他机构接触，他们必须能够清楚地表

达企业对应聘者的要求。因此.表达能力必不可少。他们还需要在很短的时间内了

解应聘者的潜在工作能力、个性等，所以招募人员还必须善于观察应聘者的言行

（特别是形体语言），并做出客观的判断6

11.【答案】B

【考点点击】本题考查的知识点是企业人员招募的来源。

【要点透析】企业现有的雇员往往是企业最大的招募来源。因此，很多企业经

常采取内部招募的方式来满足自身人力资源的需求。当企业运用内部补充机制时，

通常要在内部张贴工作告示.这是吸引内部申请人最常用的方法，特别适用于非主

管级别的职位。

12.【答案】B

13.【答案】A

【考点点击】本题考查的知识点是影响人才测

评功能的凶素。

【要点透析】预测功能是指通过对人才素质现有状态的鉴别评定，可以预知推

测其发展的趋向以及在实际工作中可能表现出的绩效水平。这种预测的有效性取决

于人才素质特征的稳定程度和测评工具的效度。

14.【答案】A

【考点点击】本题考查的知识点是选拔性测评操作的基本原则。

【要点透析】在进行选拔性测评时.必须遵循公正性、差异性、准确性与可比

性的原则。其中差异性原则,俳要求测评必须能够反映求职者素质的真实差异，这是

保证选拔结果正确性的前提。

15.【答案】C

【考点点击】本题考查的知识点是人员测评体系。

【要点透析】测评内容、测评要素、测评指标和评分标准共同构成了测评的指

标体系。其中，测评内容是人员测评体系的基础;测评要素是测评内容的分解;测评

指标是可以用来观察和操作的项目；评分标准是具体操作中的尺度。

16.【答案】D

【考点点击】本题在20xx年下半年真题第一大题第11小题考查过，主要考查

的知识点是360度反馈评价。

【考点点击】与传统的绩效评价不同，360度反馈评价由被评价者的上级、同

事、下属、客户等与之有密切关系的人，分别匿名对被评价者进行评价。这是一种

全方位的反馈评价，乂称多源反馈评价。

17.【答案】B

【考点点击】本题在20xx年下半年真题第一大题第17小题和20xx年下半年

真题第一大题第17小题均考查过，主要考查的知识点是居中趋势Q

【要点透析】居中趋势意味着所有员工不管干得好还是干得坏，都被简单地评

定为“中”的等级。晕轮效应指的是人们在对其他人做出评价的时候.如果对他人

的某一方面评价较高或较低时，往往会导致对此人的所有其他方面都评价偏高或偏

低。偏松或偏紧倾向是指有些管理者在绩效考核的时候，倾向于总是对下属员工的

工作绩效做出过高或者过低的评价，就好像有些老师向来就愿意给学生高分，而有

些老师向来就只给学生较低的分数一样。

18.【答案】A

【考点点击】本题考查的知识点是工作评价。

【要点透析】衡量工作价值的典型方法是工作评价。工作评价的基本目的在

于，消除由于不合理的工资支付结构所造成的内部不公平的支付状况。

19.【答案】A

【考点点击】本题考破的知识点是常用的薪酬模式。

【要点透析】薪酬有五种常见的模式，分别是：职位工资制、技能工资制、绩

效工资制和主要针对操作性工人所实施的计时工资制、计件工资制。其中.使用最

多的是职位工资制。

20.【答案】D

2L【答案】B

【考点点击】本题在20xx年下半年真题第一大题第18小题考查过，主要考查

的知识点是操作条件反射理论的主要观点。

【要点透析】操作条件反射理论认为，行为是其结果的函数。人们通过学习获

得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西。操作行为指的是主动或习得的行为而

不是反射或先天的行为。该行为结果是否得到强化影响着这一行为的重复倾向，也

就是说强化物强化了行为并增加了其重复的可能性。

22.【答案】B

【考点点击】本题考查的知识点是案例分析法的运用。

【要点透析】要成功地运用案例分析法，教师和学员事先都必须进行认真的准

备。在案例教学中，教师扮演着至关重要的角色。通过对学员的有效引导，使学员

对教师的依赖程度降到最低。

23.【答案】A

【考点点击】本题考查的知识点是职业生涯发展阶段中的成长阶段。

【耍点透析】美国著名人力资源管理专家加里•德斯勒在其代表作《人力资源

管理》一书中，将职业生涯分为五个阶段，即一个人从出生到14岁为成长阶段;15

岁到24岁为探索阶段;25岁到44岁为确立阶段;45岁到65岁为维持阶段;临近退

休时期为人们职业生涯中的下降阶段。

24.【答案】C

25.【答案】B

【考点点击】本题考查的知识点是员工福利管理的基本目标。

【要点透析】员工福利管理的基本目标，即通过控制和调节员工福利的发展过

程，保证员工福利能够按部就班地发展，实现各个阶段的目标。

26.【答案】A

27.【答案】A

【考点点击】本题考查的知识点是企业文化的特征。

【要点透析】企业是在现代的大背景和时空条件下运作的，所以它不可能不受

到当时当地的政治经济和社会环境的影响，也不可能不反映时代精神。从这个意义

上讲，企业文化具有时代性。

28.【答案】B

【考点点击】本题在20xx年下半年真题第一大题第27小题考查过，主要考查

的知识点是企业文化的凝聚功能。

【要点透析】企业文化的'同化作用使组织成为一个由具有共同的价值观念、

精神状态、理想追求的人凝聚起来的团体，进而使组织成员产生强烈的“认同感”

和“归属感”。这主耍体现了企业文化的凝聚功能。

29.【答案】C

【考点点击】本题在20xx年下半年真题第一大题第28小题考查过.主要考查

的知识点是人力资本的含义。

【要点透析】人力资本是指体现在人身上的技能和生产知识的存量，是后天投

资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和.它反映了劳动力质的差

别。张华通过大学四年的学习所掌握的专业知识就是一种经过投资而获得的人力资

本。

30.【答案】A

【考点点击】本题考查的知识点是原始成本的含义。

【要点透析】按发生的时间特性，人力资源成本分为原始成本和重置成本。原

始成本是指“为取得和开发人力资源而招致的牺牲”；重置成本是指“由于置换目

前正在使用的人员所必须付出的代价”。

二、多项选择题

31.【答案】BCE

32.【答案】AB

【考点点击】本题考查的知识点是心理测验的优点。

【要点透析】心理测验是通过观察人的具有代表性的行为，依据确定的原则对

于贯穿在人的行为活动中的心理特征，进行推论和数量化分析的一种科学手段。心

理测验是对胜任职务所需要的个性特点能够最好地描述并测量的工具，被广泛用于

人事测评工作中。

33.【答案】ABCDE

34.【答案】ABCDE

【考点点击】本题考查的知识点是岗前培训为新员工提供的信息。

【要点透析】在岗前培训中，由新员工所在部门提供的信息，主要包括；（1）

本部门的功能；（2）工作职责；（3）本部门特有的规定：（4）本部门的环境；（5）介绍部门

同事.

35.【答案】ACD

【考点点击】本题考查的知识点是享受失业保险待遇所须的条件。

【要点透析】享受失业保险待遇须同时具备三个条件，即所在单位扣本人按规

定履行其缴费义务满一年;非本人意愿失业;己办理失业登记并有求职要求。

三、简答题

36.(1)建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的。

(2)通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到

组织体系、文化体系协同发展的目的。

(3)通过人力资源的管理，提高组织的生产率，实现组织目标。

37.工作分析的意义主要体现在以下几个方面：

(1)为人力资源管理各项功能决策提供基础。

(2)通过对人员能力、个性等条件的分析，达到“人尽其才”的效果。

(3)通过对工作职责、工作流程的分析，达到“才尽其职”的效果。

(4)通过对工作环境、工作设备的分析，使人与物相互配合°相互协调。

(5)科学评估员工的绩效，有效地激励员工。

38.(1)薪酬调查。

(2)确定每个职位的相对价值。

(3)将类似职位归入同一工资等级。

(4)确定每一工资级别表示的工资水平一工资曲线。

⑸确定薪酬浮动幅度。

(6)设计等级重叠。

(7)管理薪酬体系。

39.制定培训计划主要包括以下内容；

(1)培训对象。这是解决培训谁的问题。

(2)培训目标。目标应包括两个要素：操作和标准。

(3)培训时间。可以根据培训目标、培训对象的素质等因素来确定培训时间。

(4)培训实施机构。可以有企业内部培训和企业外部培训两种。

(5)培训方法、课程和教材。企业应根据实际情况来选择合适的培训方法和手

段。

(6)培训设施。设施设备的好坏对培训效果有重大影响。

40.(1)英雄人物的高尚情操在企业中可以起到良好的示范作用。

(2)英雄人物在企业中具有引导的作用。

(3)英雄人物具有良好的激励作用。

41.(1)历史成本法，在这种方法下，各个会计期间的人力资源投资支出都要按

照划分收益性支出和资本性支出的原则，在各会计期间终了时将资本性投资支出部

分确认为人力资源的成本。

(2)重置成本法，是重新取得相当于现有人力资源所要发生的支出和利益牺

牲，包括原有职员的离职费用和招聘新职员并使之达到离职员工岗位要求的培训费

用。

(3)机会成本法，是以企业因职工离职、管理混乱、人员息工等所蒙受的经济

损失作为人力资源的计价依据,这种方法计算的人力资源成本不是现实成本，只是

一种可能成本。

四、论述题

42.绩效考核，又叫绩效评估或绩效评价，它通过系统的方法、原理来评定和

测量员工在职务上的工作行为和工作效果。

绩效管理是通过对雇员的工作进行计划、考核、改进，最终使其工作活动和工

作产出与组织目标相一致的过程。它是关于个人和组织绩效的一个系统思路，包括

所有围绕提高绩效所采用的方法、制度、程序等。

传统的绩效考核只是一个相对独立的系统，经常与组织中的其他背景因素相脱

离，而这些因素对于成功地实施绩效考核有着非常重要的作用。正因为传统的绩效

考核对于诸如提高员工的满意度和绩效作用有限，对完成组织目标的作用不大，从

而导致绩效考核向绩效管理的转变。绩效考核的重心在于“考”，而绩效管理的重

心在于绩效提升。它已经成为企业管理的重要工具与手段。而绩效考核是绩效管理

的一个重要环节。与绩效考核相比，绩效管理强调的是：

(1)就目标及如何达到目标需要达成共识。

(2)绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提

rnjo

(3)绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程。同单纯的考核相

比。它更注重未来，更注重长期，更注重参与.

五、案例分析题

43.(1)①忽视了人事匹配的原则。人事匹配，人职相宜是人力资源招聘中的一

条重要原则，也是一条根本性的原则。从本案例中我们可以看出，小张和小王都是

质检部的能手，但却不一定是采购能手。

②缺少必要的培训。无论是换岗、轮岗，还是内部招聘，提拔都不要忽视了必

要的培训。小张在录用之后立马工作，企业未对其进行任何培训，当然也只会让他

在低落的摸索中前进。

③有效的沟通未到位e具体到内部招聘来讲，沟通愈显重要。无论是对成功

者，还是失败者，此时开展有效的沟通都是必要的。若是该公司开展了有效及时的

沟通，小王应该不会带着困惑离开原来心仪已久的公司。

(2)防范“士气危机”的三步法

第一步，未雨绸缪，寻找一切可能导致“士气危机”的源头。

第二步，对症下药，堵住源头。

①健全招聘制度，完善招聘技术和方法。

②树立人事相宜的理念。

③建立换岗、轮岗和晋升型的培训体系。

④建立基于内部招聘的沟通机制。

第三步，密切跟踪，及时“换药”。此阶段要对应聘成功者和失败落聘者的工

作绩效、工作态度进行跟踪观察°一旦发现问题，及时采取政策，避免“千里之

堤，溃于蚁穴”的后果出现。

中级经济师《人力资源》模拟试题及答案解析「篇

五」

一、单项选择题

1.从投资的成本一收益角度分析，只能在情况下，培训与开发才会提高