企业级系统集成与升级服务合同

企业级系统集成与升级服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：第一章定义与术语1.1除非本合同上下文另有规定，下列术语具有以下含义：1.1.1“系统集成”指甲方委托乙方对其现有系统进行的集成工作。1.1.2“升级服务”指甲方委托乙方对其现有系统进行的升级和优化工作。1.1.3“服务期限”指本合同所规定的乙方提供服务的期限。1.1.4“系统”指甲方现有的计算机硬件、软件及网络设施。第二章合同目的与范围2.1本合同旨在明确甲乙双方在系统集成与升级服务过程中的权利、义务和责任。2.2乙方根据甲方的要求，为甲方提供以下服务：2.2.1系统集成：乙方根据甲方提供的系统需求，对甲方现有系统进行集成，保证各部分功能协调一致，提高系统整体功能。2.2.2升级服务：乙方对甲方现有系统进行升级，包括但不限于软件版本更新、硬件设备更换、系统优化等。第三章乙方的义务3.1乙方应按照甲方的要求，按时完成系统集成与升级服务。3.2乙方应保证所提供的服务符合国家有关法律法规和行业标准。3.3乙方应保证所提供的服务质量，保证系统稳定运行，满足甲方业务需求。3.4乙方应在本合同服务期限内，提供以下子条款所述的服务：3.4.1系统集成：a)乙方应按照甲方提供的系统需求，制定详细的系统集成方案；b)乙方应按照系统集成方案，完成系统集成工作；c)乙方应保证系统集成后的系统稳定可靠，满足甲方业务需求。3.4.2升级服务：a)乙方应定期对甲方现有系统进行检查，发觉潜在问题并提出优化建议；b)乙方应根据甲方要求，进行系统升级，保证系统功能得到提升；c)乙方应保证升级后的系统稳定可靠，满足甲方业务需求。第四章甲方的义务4.1甲方应向乙方提供以下信息：4.1.1甲方现有系统的基本情况，包括硬件设备、软件版本、网络环境等；4.1.2甲方对系统集成与升级服务的具体要求；4.1.3甲方应提供乙方完成系统集成与升级服务所需的资料、数据和权限。4.2甲方应在本合同服务期限内，提供以下子条款所述的支持：4.2.1甲方应保证乙方人员能够正常开展系统集成与升级服务工作；4.2.2甲方应协助乙方解决系统集成与升级服务过程中遇到的问题；4.2.3甲方应按照本合同约定，及时支付乙方服务费用。第五章服务期限与费用5.1本合同服务期限为____个月，自双方签订之日起计算。5.2乙方完成系统集成与升级服务后，甲方应按照以下子条款支付服务费用：5.2.1甲方应在系统集成与升级服务完成后____个工作日内，向乙方支付合同总额的____%；5.2.2甲方应在系统集成与升级服务通过验收后____个工作日内，向乙方支付合同总额的____%；5.2.3甲方应在合同服务期限届满后____个工作日内，向乙方支付合同总额的____%。第六章验收与交付6.1乙方完成系统集成与升级服务后，应向甲方提交验收报告，报告内容包括但不限于：6.1.1系统集成与升级服务的实施情况；6.1.2系统集成与升级后的系统功能指标；6.1.3系统集成与升级服务中遇到的问题及解决方案；6.1.4系统集成与升级服务的后续维护建议。6.2甲方应在收到验收报告后____个工作日内组织验收，验收合格后双方签署验收合格证书。6.3验收标准如下：6.3.1系统集成与升级服务符合甲方提出的所有需求；6.3.2系统集成与升级后的系统稳定运行，功能达到预期指标；6.3.3系统集成与升级服务过程中产生的所有文档齐全、规范。第七章维护与服务承诺7.1乙方应在系统集成与升级服务验收合格后，提供____个月的免费维护服务。7.2免费维护服务内容包括：7.2.1系统故障排除；7.2.2系统功能优化；7.2.3系统安全加固；7.2.4系统软件更新。7.3乙方应在接到甲方维护请求后____小时内响应，并尽快提供解决方案。7.4乙方承诺，在免费维护服务期内，对系统集成与升级服务中出现的问题负责，并保证系统稳定运行。第八章保密与知识产权8.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。8.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3乙方在系统集成与升级服务过程中形成的知识产权归乙方所有，但乙方应保证该知识产权不侵犯他人的合法权益。8.4甲方对乙方提供的系统集成与升级服务成果拥有使用权，但不得进行转让、出租或以其他方式提供给第三方使用。第九章违约责任9.1若乙方未能按照本合同约定的时间、质量完成系统集成与升级服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总额的____%。9.2若乙方违反本合同第8章关于保密的约定，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总额的____%。9.3若甲方未能按照本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停系统集成与升级服务，直至甲方支付全部服务费用。9.4若甲方违反本合同第6章关于验收的约定，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总额的____%。第十章争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他约定。10.4本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一章合同的变更和终止11.1本合同一经签订，双方应严格遵守。如需变更合同内容，必须经双方协商一致并书面确认。11.2在合同执行过程中，如一方因不可抗力因素无法履行合同，应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明，以协商解决合同履行问题。11.3若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权终止本合同，并要求甲方承担因此产生的损失。11.4合同终止后，双方应按照本合同约定处理善后事宜，包括但不限于服务费用的结算、知识产权的归属等。第十二章违约赔偿12.1若乙方未能按照约定完成系统集成与升级服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。12.2若甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金，违约金按逾期付款金额的____%计算。12.3双方应合理预见并尽量避免违约行为，一旦出现违约情况，应积极采取措施减轻损失。第十三章保险13.1乙方应为其提供的服务投保相应的责任保险，以保障甲方利益。13.2乙方应在保险期间内保证保险的有效性，并将甲方列为保险受益人。13.3保险发生后，乙方应立即通知甲方，并按照保险合同的约定进行赔偿。第十四章一般条款14.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，并由双方授权代表签字或盖章确认。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.4本合同自双方签字或盖章之日起生效。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于以下内容：15.1.1系统集成与升级服务需求说明书；15.1.2系统集成与升级服务验收标准；15.1.3保密协议。签字部分：甲方（委托方）：_______________