商业信息保护与技术支持协议

商业信息保护与技术支持协议合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（以下简称“乙方”）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________第一章总则1.1定义1.1.1“商业信息”指在合同履行过程中，双方因业务往来所涉及到的所有非公开、非公开获得或非公开披露的信息，包括但不限于技术资料、财务数据、市场策略、客户信息等。1.1.2“技术支持”指甲方为乙方提供的技术咨询、技术指导、技术培训、技术升级等服务。1.2合同目的本协议旨在明确双方在商业信息保护和技术支持方面的权利、义务和责任，保证双方合法权益。第二章商业信息保护2.1保护义务2.1.1双方应对在合同履行过程中获取的对方的商业信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露或泄露。2.1.2双方应对商业信息采取必要的保护措施，防止商业信息被非法获取、披露、泄露或损坏。2.2保密期限2.2.1本协议项下的商业信息保密期限为合同签署之日起至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后继续保密期限为三年。2.3例外情况2.3.1法律、法规、政策要求披露的；2.3.2公开渠道获得的；2.3.3已成为公共知识或信息的；2.3.4双方在签署本协议前已知的。第三章技术支持3.1技术支持范围3.1.1乙方在合同履行过程中遇到的技术问题，甲方应及时提供技术支持，保证乙方正常开展业务。3.1.2技术支持包括但不限于以下内容：a)技术咨询：对乙方在业务过程中遇到的技术问题提供解决方案；b)技术指导：对乙方进行技术培训，提高乙方技术人员的技术水平；c)技术培训：定期为乙方技术人员提供新技术、新产品的培训；d)技术升级：及时为乙方提供技术升级服务，保证乙方业务顺利进行。3.2技术支持期限3.2.1本协议项下的技术支持期限为合同签署之日起至合同终止或履行完毕之日止。3.3技术支持方式3.3.1甲方通过电话、邮件、在线会议等方式为乙方提供技术支持。第四章违约责任4.1违约赔偿4.1.1双方违反本协议的约定，导致对方损失，应承担相应的违约责任，赔偿对方损失。4.1.2双方因违约行为给对方造成损失的，赔偿范围包括但不限于直接经济损失、合理费用、律师费等。4.2违约处理4.2.1双方应积极采取补救措施，减轻因违约造成的损失。4.2.2双方应遵守国家法律法规，按照公平、公正、合法的原则处理违约事宜。第五章其他约定5.1争议解决5.1.1双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决。5.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签署地人民法院提起诉讼。5.2合同变更、解除和终止5.2.1本协议的变更、解除和终止，应书面通知对方。5.2.2本协议终止后，双方仍应遵守本协议的保密条款。5.3合同效力5.3.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。5.3.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第六章技术支持的具体服务内容6.1技术咨询6.1.1甲方应提供乙方在业务开展过程中遇到的技术问题的咨询服务，包括但不限于产品设计、软件开发、系统架构等方面的问题。6.1.2甲方应在接到乙方咨询请求后，2个工作日内给出初步回复，并在5个工作日内提供详细的解决方案。6.2技术指导6.2.1甲方应派出经验丰富的技术专家，为乙方提供现场或远程技术指导。6.2.2技术指导应包括但不限于对乙方技术人员的技术培训、技术难题的解决、新技术的引进和应用。6.3技术培训6.3.1甲方应根据乙方的需求，提供定制化的技术培训计划。6.3.2培训内容应包括甲方产品的使用、维护、故障排除以及相关技术的发展趋势。6.4技术升级6.4.1甲方应保证乙方使用的技术和产品能够及时升级，以适应市场变化和业务需求。6.4.2技术升级应包括软件更新、硬件升级、系统优化等服务。第七章技术支持的质量保证7.1质量标准7.1.1甲方提供的技术支持服务应达到国家或行业的相关标准。7.1.2乙方有权对甲方提供的技术支持服务进行质量评估。7.2服务评价7.2.1乙方应在每次技术支持服务结束后，对甲方的服务进行评价。7.2.2甲方应根据乙方的评价结果，及时改进服务内容和方式。7.3质量改进7.3.1甲方应定期对技术支持服务进行质量改进，提高服务效率和质量。7.3.2甲方应建立技术支持服务的反馈机制，及时收集乙方的意见和建议。第八章信息安全8.1信息安全措施8.1.1双方应采取必要的信息安全措施，保护商业信息和技术数据不被未授权访问、披露、破坏或丢失。8.1.2双方应使用加密、防火墙、入侵检测系统等技术手段，保证信息传输的安全性。8.2信息安全事件处理8.2.1双方应制定信息安全事件应急响应计划，以应对可能发生的信息安全事件。8.2.2发生信息安全事件时，双方应立即启动应急响应计划，采取必要的措施，减轻损失。8.3信息安全审计8.3.1双方应定期进行信息安全审计，评估信息安全措施的有效性。8.3.2审计结果应记录在案，并作为改进信息安全措施的依据。第九章费用和支付9.1费用9.1.1乙方应支付甲方提供技术支持服务的费用，具体金额和支付方式由双方另行商定。9.1.2技术支持服务的费用应包含在合同约定的服务范围内，超出部分由双方协商解决。9.2支付方式9.2.1乙方向甲方支付技术支持服务费用，应通过银行转账、支票或双方认可的电子支付方式。9.2.2支付凭证的出具和确认，应由双方财务部门按照财务管理制度进行。9.3支付期限9.3.1乙方应在收到甲方开具的正规发票后15日内支付技术支持服务费用。9.3.2若乙方未按期支付费用，甲方有权暂停提供技术支持服务。第十章终止和解除10.1终止条件10.1.1本协议在以下情况下终止：a)双方达成书面一致意见；b)合同期限届满；c)法律、法规规定或政策要求终止。10.2解除条件10.2.1在以下情况下，任一方有权书面通知对方解除本协议：a)另一方违反本协议且无法补救；b)另一方破产、清算或被吊销营业执照；c)法律、法规规定或政策要求解除。10.3终止或解除后的处理10.3.1本协议终止或解除后，双方应立即停止使用对方的商业信息和技术资料。10.3.2双方应按照本协议的保密条款，继续承担保密义务。10.4终止或解除后的权利和义务10.4.1本协议终止或解除后，除保密义务外，双方的权利和义务立即终止。10.4.2双方应按照本协议的约定，处理终止或解除后的善后事宜。第十一章不可抗力11.1定义11.1.1“不可抗力”指的是双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括自然灾害、行为、社会事件等。11.2不可抗力条款11.2.1如因不可抗力导致一方无法履行本协议的义务，该方应及时通知对方，并提供相关证明。11.2.2在不可抗力事件持续期间，双方应尽力减少损失，并在不可抗力事件结束后尽快恢复履行本协议。11.3不可抗力的处理11.3.1如果不可抗力事件导致本协议无法履行超过30天，双方有权协商决定是否继续履行本协议。11.3.2在不可抗力事件结束后，受影响方应立即恢复履行本协议。第十二章通知和通讯12.1通知方式12.1.1双方之间的通知和通讯应通过书面形式进行，包括但不限于信函、邮件、传真等方式。12.2通知生效12.2.1通知在发出后，如果通过邮件或传真，则在发送当天视为生效；如果通过邮件，则在邮件发送成功且对方确认收到后视为生效。12.3通讯地址12.3.1双方应在合同中指定通讯地址，如有变更，应及时通知对方。第十三章法律适用和争议解决13.1法律适用13.1.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决13.2.1双方应通过友好协商解决因本协议引起的任何争议。13.2.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签署地的人民法院诉讼解决。第十四章一般条款14.1完整协议14.1.1本协议构成双方关于商业信息保护和技术支持的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议。14.2修订14.2.1本协议的任何修订或补充均应以书面形式进行，并由双方签署。14.3分割条款14.3.1